ליים logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

לייםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.

91% מענה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ליים

Messenger

אפשרות מומלצת עבור ליים

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי ליים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'24 – 7
  • שישי24 – 7
  • שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים

טלפונים של ליים

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחותראשי
    support@li.me
  • נגישות
    acess@li.me
  • שירות לקוחות
    support-pld@limebike.zendesk.com
    מייל שירות לקוחות בינלאומי support-pld@limebike.zendesk.com
  • שירות לקוחות
    privacy@li.me
    מייל פניות בנושא פרטיות privacy@li.me
  • שירות לקוחות
    contact@li.me
    מייל פניות בנושא קניין רוחני contact@li.me
  • נוסף
    legal@li.me
    מייל מחלקה משפטית בישראל legal@li.me
  • נוסף
    pre-arb@li.me
    מייל מחלקה משפטית בינלאומית pre-arb@li.me
  • נוסף
    dpo@li.me
    מייל בנוגע למדיניות פרטיות dpo@li.me
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ליים

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1888-546-3345support@li.me
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ליים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ליים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ליים

Lime היא חברה אמריקאית בינלאומית מובילה בתחום שירותי התחבורה הזעירה השיתופית, המציעה קורקינטים ואופניים חשמליים להשכרה בערים רבות ברחבי העולם, כולל בישראל (בתל אביב, רמת גן, גבעתיים, הרצליה ועוד). המטרה העיקרית של Lime היא לספק פתרון נגיש, נטול פליטות ונוח להתניידות במרחב האורבני. הקורקינטים של החברה, כמו דגם ה-Gen4, מתוכננים תוך דגש על עמידות, אמינות ובטיחות, ומצוידים במאפיינים כמו משטח דריכה רחב ומרכז כובד נמוך לנוחות שליטה טובה יותר. השימוש בכלים מתבצע באמצעות אפליקציה ייעודית המאפשרת איתור, פתיחה (באמצעות סריקת קוד QR) ותשלום על הרכיבה, הכולל מחיר קבוע לפתיחה ותעריף לדקה. ישנה גם הדגשה על רכיבה אחראית וציות לחוקי התנועה, כולל חובת חבישת קסדה (בישראל), רכיבה בשבילי אופניים או בצד ימין של הכביש והקפדה על חניה שלא מפריעה.

כתובת רשומה

רחוב אבא הלל 14 רמת גן, ישראל, 5250607

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • כועס25%
  • מתוסכל25%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תשלום עבור שירות שלא התבצע100%
  • זיכוי50%
  • שירות לא מספק50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ליים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על ליים

  • איך אני מתחיל רכיבה על קורקינט של Lime?
    הורד את אפליקציית Lime, צור חשבון, אתר כלי זמין בקרבתך על גבי המפה בתוך האפליקציה, וסרוק את קוד ה-QR שעל הקורקינט כדי לבטל את הנעילה ולהתחיל את הנסיעה.
  • מה אני עושה אם אני רואה תקלה בקורקינט לפני הרכיבה?
    לפני כל רכיבה, יש לבצע בדיקה בטיחותית: ודא שהבלמים פועלים כראוי על ידי לחיצה ידנית, בדוק את הצמיגים לוודא שאינם פגומים, ובדוק ויזואלית את גוף הקורקינט שאין בו סדקים או נזק מבני אחר. אם אתה מוצא בעיה, דווח עליה באפליקציה ובחר כלי אחר.
  • כמה עולה רכיבה ב-Lime?
    המחיר משתנה מעיר לעיר ויכול לכלול עלות קבועה לפתיחת הנעילה ותעריף לדקה. כדי לדעת את העלות המדויקת במיקומך הנוכחי, יש להקיש על סמל הכלי או לסרוק את קוד ה-QR שלו בתוך אפליקציית Lime לפני תחילת הרכיבה.
  • מה עושים אם סיימתי את הרכיבה, אבל האפליקציה עדיין מחייבת אותי?
    הרכיבה נמשכת והחיובים חלים עד שהאפליקציה מאשרת שהרכיבה הסתיימה והכלי ננעל. אם אינך רואה אישור, עליך לוודא שחנית באזור חניה מותר ובדוק את חיבור האינטרנט שלך. אם הבעיה נמשכת, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של Lime.
  • האם אני יכול להזמין קורקינט מראש?
    ניתן להזמין רכב Lime (קורקינט או אופניים) למשך זמן מוגבל (עד 10 דקות בדרך כלל) ללא עלות נוספת. יש להקיש על הרכב שברצונך לשמור באפליקציה וללחוץ על "שמור" (Reserve).
  • האם חובה לחבוש קסדה?
    Lime ממליצה בחום לחבוש קסדה מאושרת ומותאמת בכל עת. במדינות או ערים מסוימות (כמו בישראל) חובת חבישת קסדה היא הוראת חוק מחייבת באחריות הרוכב.
  • מה עושים אם אני לא מוצא כלי זמין על המפה?
    אם אינך רואה סמלי כלי רכב זמינים על המפה באפליקציה, נסה להתרחק מהמיקום הנוכחי שלך או לבצע "זום אאוט" על המפה כדי לחפש באזור רחב יותר.
  • איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Lime?
    ניתן לפנות לתמיכת הלקוחות של Lime 24 שעות ביממה דרך מרכז העזרה באפליקציה או באתר האינטרנט, שם ניתן להציג נושאים פופולריים או לשלוח בקשת תמיכה ישירה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על ליים

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אנחנו גרים ברחוב כורש 2 תל אביב רחוב ללא מוצא משום מה יש לכם אצלנו בבניין רדיוס שחרור אנשים משאירים את הקורקינטים שלהם בתוך הבניין לעיתים חוסמים את הכניסה בצילום הזה זו דוגמא מסודרת יחסית אבל עדיין זה מפגע תבצעו שינוי ותבטלו את האפשרות הזו בתודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    זיכוי

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    זיכוי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ליים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים