תנופה logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

תנופההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

תנופה פתרונות תחבורה בע״מ היא חברה ישראלית להפעלת תחבורה ציבורית, שהוקמה בשנת 2020. החברה זכתה במכרזים להפעלת התחבורה הציבורית באזורי הפרוזדור ירושלים והשומרון. היא מעורבת בהפעלת קווי אוטובוס עירוניים ובין-עירוניים, ופועלת במסגרת רפורמת תחבורה ציבורית בישראל.

89% מענה🔢 9 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תנופה

Messenger

אפשרות מומלצת עבור תנופה

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי תנופה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'07:00 – 23:00
  • שישי08:00 – 15:00
  • שבת/חג20:00 – 23:00
📞 טלפונים

טלפונים של תנופה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*8797
נוסף
08-6831610
פקס·פקס
03-6141282
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בתנופה, לחצו 3 בתפריט הראשי, ואז בחרו את הנושא המתאים (למשל 2 לפניות הציבור); שאר השלוחות מיועדות למידע ממוחשב, אבידות, נסיעות בהזמנה וגיוס נהגים.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*8797

  • 1
    למידע ממוחשב על קווי תנופה ללא צורך בהמתנה לנציג
  • 2
    למידע על כל חברות התחבורה הציבורית
  • 3
    למענה אנושי
    • 1
      למידע מתי יגיע האוטובוס הבא לתחנה
      3,1
    • 2
      לפניות הציבור
      3,2
    • 3
      לשירות נסיעת הזמנה ליישובים שונים
      3,3
  • 4
    להגשת מועמדות להכשרה או לתפקיד נהג בחברת תנופה
  • 5
    לשמיעת מיקום ושעות פעילות מרכזי האבידות
  • 9
    לשירות נסיעה בהזמנה ליישובים שונים
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תנופה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תנופה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תנופה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על תנופה

  • Q1יש להם אוטובוסים נגישים לנכים ?

    כן, חברת תנופה מפעילה אוטובוסים נגישים לנכים. אם יש לך שאלות נוספות או דרישות מיוחדות, מומלץ ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של תנופה בטלפון *8797 או דרך טופס יצירת הקשר.

ℹ️ אודות

על תנופה

תנופה פתרונות תחבורה בע״מ היא חברה ישראלית להפעלת תחבורה ציבורית, שהוקמה בשנת 2020. החברה זכתה במכרזים להפעלת התחבורה הציבורית באזורי הפרוזדור ירושלים והשומרון. היא מעורבת בהפעלת קווי אוטובוס עירוניים ובין-עירוניים, ופועלת במסגרת רפורמת תחבורה ציבורית בישראל.

כתובת רשומה

חברת תנופה, המחלקה לפניות הציבור, רחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע25%
  • כועס25%
  • מתוסכל50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תחבורה ציבורית100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך תנופה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על תנופה

  • איך פונה לנציג שירות לקוחות של תנופה?
    ניתן לפנות אל מוקד השירות של תנופה בטלפון *8797. בנוסף, קיימת טופס פנייה מקוון באתר החברה, וכן דוא״ל לפניות הציבור.
  • מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות?
    המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ במשך כל היממה. בערבי שישי וערבי חג – עד כשעה לפני כניסת השבת/חג. במוצאי שבת וחג פועל כשעה לאחר צאת השבת/החג.
  • איך לדווח על אובדן או מציאה של פריט ברכב אוטובוס של תנופה?
    ניתן להגיש פניה דרך טופס "אבידות ומציאות" באתר החברה או לפנות למוקד עם הפרטים: מספר קו, תחנה, תאריך ושעת הנסיעה.
  • איפה ניתן למצוא מידע על לוחות זמנים, מסלולים ותעריפים של קווי תנופה?
    באתר החברה יש סעיפים כגון "לוחות זמנים ומסלולים" ו-"תעריפים וכרטיסים" שמכילים מידע עדכני על הקווים. בנוסף ניתן להתייעץ במרכז המידע הארצי בטלפון *8787 או 08-6831610.
  • האם האוטובוסים נגישים לנוסעים עם מוגבלות?
    כן. בכל האוטובוסים העירוניים של תנופה קיימת נגישות מלאה – כולל רמפה, דלת כניסה רחבה, אזור לכיסאות גלגלים וכו'. באוטובוסים בין-עירוניים יש הנגשה חושית.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טו…

הצג מידע מלא

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על תנופה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בכבודה או מזוודה

    שלום רב, שמי אפרים גולדברג, ואני מבקש את עזרתכם הדחופה באיתור אבידה. בתאריך 09/04/2026 נסעתי בקו 600 של חברת תנופה מבית שמש לירושלים בשעה 11:43, ושכחתי מזוודה בצבע זהב. בתוך המזוודה ישנם זוג תפילין ופריטים אישיים חשובים, בעלי ערך דתי ואישי רב עבורי, ולכן מדובר במקרה דחוף. כבר פניתי לחברה, אך טרם קיבלתי תשובה מספקת או איתור של המזוודה. אודה לכם מאוד אם תוכלו להתערב ולברר מול מפעיל הקו והמסופים הרלוונטיים, ולסייע בזירוז איתור האבידה. אני זמין בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] ובמייל: [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש על הסיוע, אפרים גולדברג

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, היום נסעתי בקו 289 מתלז סטון לירושלים וירדתי בתחנת שערי ירושלים/ליפתא. שכחתי את הטלפון שלי באוטובוס ואשמח לדעת אם הוא נמצא אצלכם וכיצד אוכל לאסוף אותו. תודה מראש על העזרה, רנה בלומנטל

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    קו 186 עבר כעתולא עצר בתחנה.אני ואדם נוסף מסמנים לו לעצור, והוא סימן עם האצבע תנועה שלילית של לא.לא עוצר. בתחנת סגולה, זה קרה ב19:31, מספר תחנה 38303.במידה ולא אקבל על כך פיצוי הולם, אפנה לקבל סיוע משפטי בענין, שכנראה יעלה לכם ביוקר, על שרות כזה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"

📚 תוכן נוסף

עוד מ-תנופה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים