שירות פלוס
טסלה logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

טסלההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

טסלה (Tesla) היא אחת מיצרניות הרכב החשמלי הבולטות והמשפיעות בעולם, ומובילה מהפכה בתחום התחבורה החשמלית, הטכנולוגיה והאנרגיה החכמה. החברה, שהוקמה בארצות הברית, מתמקדת בייצור רכבים חשמליים מתקדמים המשלבים טווח נסיעה ארוך, ביצועים גבוהים, מערכות בטיחות חכמות ועדכוני תוכנה שוטפים דרך האינטרנט. בישראל פועלת טסלה באמצעות מרכזי שירות, חנויות ואולמות תצוגה, כאשר רוב ההתנהלות מול החברה מתבצעת באופן דיגיטלי - דרך אפליקציית Tesla - כולל תיאום טיפולים, פתיחת קריאות שירות, עדכונים ותמיכה. לצד הרכבים עצמם, טסלה מפעילה גם תשתית טעינה מתקדמת עם עמדות Supercharger ועמדות טעינה ייעודיות ברחבי הארץ, מה שמאפשר חוויית שימוש נוחה ויעילה לבעלי הרכבים.

96% מענה📍 5 סניפים🔢 6 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-3751760
מייל שירות לקוחות
Israel_Communications@tesla.com
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם טסלה

Instagram

אפשרות מומלצת עבור טסלה

Instagram

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Instagramכתוב הודעה ישירה
🕐 שעות פעילות

מתי טסלה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של טסלה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-3751760
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטסלה, לחצו 4 לשירות ותמיכה (ואז 1 לשאלות כלליות על הרכב או 2 לעדכון על רכב במרכז שירות); שאר השלוחות מיועדות למכירות, מסירות או סיוע חירום.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-3751760 ⇒ 1;

  • 1
    לסיוע בדרכים במצב חירום
    📲 חיוג
  • 2
    למכירות
    📲 חיוג
  • 3
    למסירות
    📲 חיוג
  • 4
    לשירות ותמיכה
    📲 חיוג
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל טסלה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

הצעת מחיר50%לוחיות רישוי50%שירות לקוחות50%תיקון רכב50%פיצוי50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

5 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

5 נקודות

  • Tesla Service פתח תקווה
    עמל 70, פתח תקווה 4951370
    🕐 א-ה 08:00 - 17:00 · ו-ש: סגור
  • Tesla Grand Kenyon באר שבע
    שד' דוד טוביהו 125, באר שבע 8424351
    🕐 א-ה 11:00 - 19:00 · ו 09:00 - 12:30 · ש: סגור
  • Tesla Midtown תל אביב
    דרך מנחם בגין 144C, תל אביב-יפו
    🕐 א-ה 10:00 - 18:30 · ו 09:00 - 13:00 · ש: סגור
  • Tesla נתניה
    הקדר 39, נתניה 4201220
    🕐 א-ה 09:30 - 17:00 · ו 09:00 - 13:00 · ש: סגור
  • Tesla Service כרמיאל
    בזלת 11, כרמיאל 2161700
    🕐 א-ה 08:00 - 17:00 · ו-ש: סגור
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-3751760
מייל נגישות
ngilboa@tesla.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של טסלה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1-877-798-3752customersupport@tesla.comgoogle-play@tesla.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טסלה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טסלה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על טסלה

טסלה (Tesla) היא אחת מיצרניות הרכב החשמלי הבולטות והמשפיעות בעולם, ומובילה מהפכה בתחום התחבורה החשמלית, הטכנולוגיה והאנרגיה החכמה. החברה, שהוקמה בארצות הברית, מתמקדת בייצור רכבים חשמליים מתקדמים המשלבים טווח נסיעה ארוך, ביצועים גבוהים, מערכות בטיחות חכמות ועדכוני תוכנה שוטפים דרך האינטרנט. בישראל פועלת טסלה באמצעות מרכזי שירות, חנויות ואולמות תצוגה, כאשר רוב ההתנהלות מול החברה מתבצעת באופן דיגיטלי - דרך אפליקציית Tesla - כולל תיאום טיפולים, פתיחת קריאות שירות, עדכונים ותמיכה. לצד הרכבים עצמם, טסלה מפעילה גם תשתית טעינה מתקדמת עם עמדות Supercharger ועמדות טעינה ייעודיות ברחבי הארץ, מה שמאפשר חוויית שימוש נוחה ויעילה לבעלי הרכבים.

כתובת רשומה

עמל 70, פתח תקווה 4951370

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • מתוסכל17%
  • כועס33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • הצעת מחיר50%
  • לוחיות רישוי50%
  • שירות לקוחות50%
  • תיקון רכב50%
  • פיצוי50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, ברשותי רכב טסלה מודל Y, שנת 2024, מספר רישוי 776-01-803. לפני מספר חודשים נשבר גג הרכב, פניתי אליכם מספר פעמים ולאחר המתנה ארוכה נקבע לי תור במרכז השירות בנתניה בתאריך 13.4.26. בהתאם לסיכום, הייתי אמור להשאיר את הרכב בבוקר ולקבלו לאחר תיקון בשעה 17:00 באותו היום. הגעתי במיוחד מבאר שבע בשעה 8:00 והשארתי את הרכב לתיקון. בשעה 16:30 התקשר אלי אחד הנציגים ועדכן שלא נעשה דבר ברכב כיוון שהיה חסר דבק. כתוצאה מכך, עשיתי את כל הנסיעה מבאר שבע לנתניה והפסדתי יום עבודה לשווא. אני מרגיש שזהו זלזול בי כלקוח ובזמן שלי. ביקשתי שהחברה תדאג לאיסוף הרכב לתיקון והחזרתו אלי לאחר מכן. מנהל מרכז השירות הבטיח לבדוק את האפשרויות עם המנהלים שלו ולהחזיר לי תשובה ביום למחרת - עד כה עבר כמעט שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר!!! זהו שירות שאינו הולם חברה רצינית. אבקש שתחזרו אלי עם פתרון ופיצוי על עוגמת הנפש והנזק שנגר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך טסלה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על טסלה

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של טסלה בישראל?
    טסלה אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות קלאסי במייל או בצ'אט - עם זאת צירפנו מספר כתובות מייל למעלה שניתן לנסות ליצור בהן קשר. הדרך המרכזית והיעילה ביותר לפנות לשירות הלקוחות היא באמצעות אפליקציית Tesla, שם ניתן לפתוח קריאת שירות, לתאם טיפול, לקבל עדכונים ולתקשר עם מרכז השירות.
  • האם יש כתובת מייל רשמית לשירות לקוחות טסלה?
    טסלה לא מפרסמת כתובת אימייל ייעודית לשירות לקוחות בישראל. ברוב המקרים פניות במייל אינן מטופלות, והחברה מפנה את הלקוחות לשימוש באפליקציה. קיימות כתובות מייל פנימיות (למשל למסירות), אך הן אינן מיועדות לשירות שוטף.
  • איך מתאמים טיפול או תיקון לרכב טסלה?
    כל תיאום טיפול מתבצע דרך אפליקציית Tesla בלבד. באפליקציה ניתן לבחור את סוג התקלה, לצרף תמונות, לבחור מרכז שירות או שירות נייד (אם זמין), ולקבל הערכת זמן ועלות.
  • האם טסלה מציעה שירות נייד (Mobile Service) בישראל?
    כן. במקרים מסוימים טסלה מציעה שירות נייד שבו טכנאי מגיע עד לבית הלקוח או מקום העבודה, בעיקר עבור תקלות קלות, עדכונים או החלפת חלקים פשוטים. הזמינות תלויה בסוג התקלה ובמיקום.
  • איך פועלת האחריות על רכב טסלה?
    טסלה מעניקה:
  • מה עושים במקרה של תקלה דחופה או תקלה בדרך?
    במקרה של תקלה דחופה יש להשתמש באפשרות Roadside Assistance דרך אפליקציית Tesla, הזמינה 24/7. השירות כולל גרירה, סיוע טכני בסיסי ותיאום טיפול.
  • איך יודעים איפה אפשר לטעון רכב טסלה בישראל?
    טסלה מפעילה עמוד רשמי המציג את כל עמדות הטעינה (Supercharger ו-Destination Charging) בישראל, כולל סטטוס וזמינות.
  • האם אפשר לקבל עדכוני תוכנה לרכב בלי להגיע למוסך?
    כן. אחד היתרונות הבולטים של טסלה הוא עדכוני תוכנה מרחוק (OTA). העדכונים כוללים שיפורי ביצועים, בטיחות ותכונות חדשות, ומותקנים ישירות ברכב ללא הגעה למרכז שירות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על טסלה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    שלום, ברשותי רכב טסלה מודל Y, שנת 2024, מספר רישוי 776-01-803. לפני מספר חודשים נשבר גג הרכב, פניתי אליכם מספר פעמים ולאחר המתנה ארוכה נקבע לי תור במרכז השירות בנתניה בתאריך 13.4.26. בהתאם לסיכום, הייתי אמור להשאיר את הרכב בבוקר ולקבלו לאחר תיקון בשעה 17:00 באותו היום. הגעתי במיוחד מבאר שבע בשעה 8:00 והשארתי את הרכב לתיקון. בשעה 16:30 התקשר אלי אחד הנציגים ועדכן שלא נעשה דבר ברכב כיוון שהיה חסר דבק. כתוצאה מכך, עשיתי את כל הנסיעה מבאר שבע לנתניה והפסדתי יום עבודה לשווא. אני מרגיש שזהו זלזול בי כלקוח ובזמן שלי. ביקשתי שהחברה תדאג לאיסוף הרכב לתיקון והחזרתו אלי לאחר מכן. מנהל מרכז השירות הבטיח לבדוק את האפשרויות עם המנהלים שלו ולהחזיר לי תשובה ביום למחרת - עד כה עבר כמעט שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר!!! זהו שירות שאינו הולם חברה רצינית. אבקש שתחזרו אלי עם פתרון ופיצוי על עוגמת הנפש והנזק שנגרם לי עד מחר 20.4.26. אם לא אקבל מענה, איאלץ להעביר את הטיפול לעורך דין. תודה, ארז קורקוס

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    לכבוד מנכ"ל טסלה, מר ראב"ד, ושירות הלקוחות, מספר רכב: [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] אני שמואל שמעוני, בעל רכב מדגם Tesla Model 3 Long Range, אשר נרכש על בסיס המידע שהוצג באתר החברה, שהבטיח טווח נסיעה של עד 750 ק"מ. בפועל, הרכב אינו מגיע לטווח זה בשום תנאי, ואינו מציג נתון זה גם בטעינה מלאה של 100% ובמצב עמידה. הטווח המקסימלי המוצג עומד על כ-620 ק"מ בלבד, מה שמצביע על פער מהותי ומשמעותי מהנתון שפורסם. הצגת נתון של 750 ק"מ, כאשר אין אפשרות ממשית להגיע אליו או אפילו להציגו בפועל, מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. מדובר במידע מהותי שהשפיע ישירות על החלטתי לרכוש את הרכב ובפרט לשלם תוספת של כ-32,000 ש"ח עבור גרסת Long Range. ברצוני להבהיר כי המונח WLTP אינו מובן לצרכן הסביר, ואינו מוצג באופן שמבהיר כי מדובר בנתון תיאורטי בלבד שאינו בר השגה בפועל. בפועל, נמכר לי מוצר שאינו תואם את המצג שהוצג בעת הרכישה. לכן, אני דורש: 1. החזר כספי מלא בגין תוספת התשלום עבור גרסת Long Range בסך כ-32,000 ש"ח. 2. הסבר רשמי ומנומק לפער בין הפרסום לבין ביצועי הרכב בפועל. במידה ולא אקבל תשובה מספקת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אפעל ללא הודעה נוספת להגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בגין הטעיה צרכנית, אי גילוי נאות והפרת חובת תום הלב, כולל דרישה לפיצויים נוספים. תודה, שמואל שמעוני

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לכבוד מנכ"ל טסלה, מר איתי ראב"ד, אודה את עזרתך ב. בברכה, רונית שושני

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, אשמח לדעת מתי אני צפוי לקבל את הזיכוי על הרכב בעקבות הורדת המחירים. תודה, גל גלעד

📚 תוכן נוסף

עוד מ-טסלה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים