המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם הרץ
אפשרות מומלצת עבור הרץ
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
תחבורה ורכבים✓ מאומת
הרץהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
הרץ (Hertz) היא חברת השכרת הרכב הבינלאומית הגדולה בעולם, הפועלת ביותר מ-160 מדינות ומפעילה אלפי סניפים ברחבי הגלובוס. בישראל פועלת הרץ מאז שנת 1965 באמצעות הזכיינית “קשר רנט א קאר” מקבוצת מאיר, ומציעה שירותי השכרת רכב לטווח קצר וארוך, ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. החברה מציעה צי רכבים מגוון – מרכבי מיני ומשפחתיים ועד רכבי יוקרה, שטח ומסחר – לצד שירותים משלימים כמו השכרת רכב בשדה התעופה, מכירת רכבים מיד שנייה ושירות לקוחות זמין 24/7. הרץ בישראל נחשבת לסמל של אמינות, מקצועיות ונוחות בענף הרכב המקומי.
89% מענה📍 15 סניפים🔢 3 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי הרץ זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
- שישי08:00 – 12:30
📞 טלפונים
טלפונים של הרץ
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בהרץ, לחצו 3 למעבר לשירות הלקוחות; שאר השלוחות מיועדות לרכישת רכב (1) ולליסינג פרטי (2).
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@Hertz.co.il
- שירות לקוחותראשיservice@hertz.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל הרץ
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
15 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
15 נקודות
- אילתשדרות התמרים 4, אילת🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- אשדודאורט 1 (תחנת דלק גל הראשונים), אשדוד🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- באר שבערחוב עמל 5, באר שבע🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- בני ברקאהרונוביץ׳ 10/12, בני ברק🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- הרצליההמנופים 11, הרצליה🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- חיפה – צ׳ק פוסטהסתדרות 150, חיפה🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- טבריהתחנת דלק סונול, אלחדיף, טבריה🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- ירושלים – קינג דיווידהמלך דוד 19, ירושלים🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- ירושלים – ברנדיסברנדיס 3, ירושלים🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- נס ציונההאיזמל 1, נס ציונה🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- נוף הגלילשדרות השושנים 24, נוף הגליל🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- נמל תעופה בן גוריוןטרמינל 3, נתב״ג🕐 פתוח 24/7 כולל שבתות וחגים · סגור ביום כיפור בלבד
- נתניהכיכר העצמאות 8, נתניה🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- ראש העיןהיצירה 8, ראש העין🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
- תל אביב – אתריםהירקון 144, תל אביב🕐 א׳–ה׳: 08:00–17:00 · ו׳ וערבי חג: 08:00–12:30 · שבת: סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של הרץ
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של הרץ
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הרץ:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
הרץ – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקשר רנט א – קאר בע"מ
- ח״פ520039876
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההרוקמים 26, חולון 5885849
- תאריך התאגדות19/09/1965
ℹ️ אודות
על הרץ
הרץ (Hertz) היא חברת השכרת הרכב הבינלאומית הגדולה בעולם, הפועלת ביותר מ-160 מדינות ומפעילה אלפי סניפים ברחבי הגלובוס. בישראל פועלת הרץ מאז שנת 1965 באמצעות הזכיינית “קשר רנט א קאר” מקבוצת מאיר, ומציעה שירותי השכרת רכב לטווח קצר וארוך, ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. החברה מציעה צי רכבים מגוון – מרכבי מיני ומשפחתיים ועד רכבי יוקרה, שטח ומסחר – לצד שירותים משלימים כמו השכרת רכב בשדה התעופה, מכירת רכבים מיד שנייה ושירות לקוחות זמין 24/7. הרץ בישראל נחשבת לסמל של אמינות, מקצועיות ונוחות בענף הרכב המקומי.
כתובת רשומה
הרוקמים 26, חולון 5885849
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
60%
רגוע
- רגוע60%
- מתוסכל40%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חשבונית וקבלה100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב ---מבקש להחזיר רכב לחברת הרץ בצפון מספר רכב 23704303 סקודה קמיק״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך הרץ מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהרץ השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "הרץ" משקפים תנועות מגוונות ברמת העניין הציבורי במהלך התקופה הנסקרת. בחודשים מאי עד אוגוסט 2025 ניכרת מגמת עלייה ברורה, כאשר השיא נרשם באמצע אוגוסט עם ציון של 100. לאחר מכן, נצפתה ירידה …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על הרץ
איך מזמינים רכב דרך הרץ?
ניתן לבצע הזמנה דרך האתר הרשמי של Hertz או דרך מוקד ההזמנות. במעמד ההזמנה בוחרים את סוג הרכב, תקופת ההשכרה ותוספות נדרשות, ומקבלים אישור הזמנה.מה נדרש כדי לשכור רכב בהרץ?
בדרך כלל תידרש רשיון נהיגה בתוקף, תעודת זהות תקפה או דרכון, וכרטיס אשראי פעיל לטובת הפקדה (אירוס). ייתכן ותידרש גם גיל מינימלי (למשל 21 או 25, תלוי מדינה וסוג הרכב).האם אפשר להחזיר את הרכב מוקדם או מאוחר יותר מהתאריך שצויין?
כן — ניתן להחזיר מוקדם יותר, אך זה עשוי להשפיע על המחיר או על תנאי ההנחה. החזרה מאוחרת עשויה לגרור חיובי תוספת לפי שעות או יום נוסף.האם ניתן לנהוג עם הרכב מחוץ למדינה שבה נלקח?
זה תלוי במדיניות המקום שבו השכרת את הרכב. ב-Hertz יש מקומות שמאפשרים נהיגה במדינה אחרת, אך זאת בתנאים מסוימים – מומלץ לבדוק מראש.מהי מדיניות העישון ברכבים של הרץ?
הרץ קבעה שמדיניות עישון אסורה בכל רכב. פרצה ברכב תוביל לגובה תשלום ניקוי מיוחד.מה קורה אם הרכב נפגע או הלך?
במקרה של תאונה, נזק או תקלה — פנו מיד לשירות לקוחות / עזרה בטלפון שמצויין בחוזה ההשכרה. יש לעדכן את הרץ, ואולי להגיש דו״ח לצד שלישי (משטרה) בהתאם למצב.האם אפשר להוסיף נהג נוסף לרכב השכור?
כן, בדרך כלל ניתן להוסיף נהג נוסף בתוספת תשלום או בחינם, בהתאם לתוכנית ולמיקום. יש לרשום את הנהג בחוזה לפני תחילת השימוש.איך מתבצע תשלום והפקדה בכרטיס אשראי?
במעמד קבלת הרכב מבצעת הרץ "הרשאה" בכרטיס האשראי בסכום המשתלם (כולל מקדמה) — זה לא חיוב סופי. בסיום ההשכרה, ייחשב החיוב על פי שימוש בפועל.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-הרץ
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על הרץ
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי דוח ואני מבקשת לעשות בירור לגביו. אני חיזרו אלי בדחיפות תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ---מבקש להחזיר רכב לחברת הרץ בצפון מספר רכב 23704303 סקודה קמיק
- כללי
ביטול עסקה
הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – ביטול חד‑צדדי של הזמנת רכב מאושרת שלום רב, ביום 1.1.2026 ביצעתי הזמנה לרכב משפחתי בישראל באמצעות אתר Expedia, המשמש כסוכן להזמנת רכבים מחברתכם. ההזמנה אושרה על‑ידי הספק המקומי, ונשלח אליי אישור הזמנה רשמי הכולל פרטי רכב, מועדי השכרה, מיקום איסוף ומחיר סופי של 427.97 דולר קנדי, ללא כל הסתייגות או תנאי. למרות זאת, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, נמסר לי כי ההזמנה בוטלה באופן חד‑צדדי בטענה כללית של “טעות במחיר”, וכי עליי לבצע הזמנה חדשה במחיר גבוה משמעותית. במהלך החודשים שלאחר מכן פניתי שוב ושוב לחברתכם Hertz ישראל, לחברת Hertz העולמית ולחברת Thrifty, אך קיבלתי תשובות סותרות, לרבות טענות כי ההזמנה אינה קיימת, הפניות בין גורמים שונים וניסיונות לעודד אותי להזמין מחדש במחיר גבוה יותר – ללא בדיקה עניינית של המקרה. יצוין כי לאחר פניות לגורמי פיקוח בקנדה, נמסר לי אישור רשמי של השובר המקורי מנציגות Thrifty ישראל, וכן התקבל מייל מנציג מוסמך של קבוצת Hertz העולמית המאשר כי ההזמנה הייתה תקינה ופעילה, וכי המחיר המקורי אמור להיות מכובד – וזאת בסתירה מוחלטת להתנהלות ולמסרים שנמסרו לי קודם לכן. התנהלות זו מהווה, לכאורה, הפרת התחייבות חוזית, ביטול עסקה מאושרת שלא כדין, וכן הטעיה ופגיעה בחובת תום‑הלב וההגינות כלפי צרכן, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981. מעבר לנזק הממוני שנגרם ונגרם לי (הפרש מחיר צפוי), נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית, טרחה מרובה וחוסר ודאות מתמשך לקראת נסיעה מתוכננת לישראל, כצרכן המתגורר בחו״ל ונשען על אישור הזמנה כתוב ומחייב. לפיכך, ולפנים משורת הדין, ניתנת לכם בזאת הזדמנות אחרונה להסדרת העניין ולמניעת נקיטת הליכים משפטיים, וזאת באמצעות אחד מהבאים: אישור בכתב כי ההזמנה המקורית תכובד במלואה, במחיר ובתנאים שאושרו ותופיע בכל הפלטפורמות שלכם כאשר אבדוק אם ההזמנה קיימת און ליין; תשלום פיצוי מוסכם בסך 7,500 ₪, בגין הנזקים שנגרמו לי, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית במועד האמור, אאלץ לפעול למיצוי זכויותיי, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, וכן המשך פניות לגורמי פיקוח רלוונטיים – והכול ללא הודעה נוספת. מכתב זה נשלח מבלי לגרוע מכל זכות, טענה או סעד העומדים לרשותי על‑פי דין. בברכה, אבי
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי רכב ואין לי בבעלותי כרטיס אשראי ואשמח ליצור קשר עם סניף ירמיהו בדחיפות....
📚 תוכן נוסף
עוד מ-הרץ ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
