שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·השנה
וולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח מנונו קרית אונו 28/4 בשעה אחת וחצי על סך 85.60 לפני שעה ! לא הגיע מבקשת החזר במיידי הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי משיפודי ציפורה קבלתי הודעה שההזמנה הגיעה . פתחתי את הדלת וחכתה הזמננה ממסעדה אחרת הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: היי צהריים טובים, אני צריך את כל החשבוניות שלי משנת 2024 עד שנת 2026 יצאי מסבב מילואים של שלושה חודשים בצפון קיבלתי מכתב איום ממס הכנסה צריך את כל ההיסטוריה של השליחויות שלי הפתרון המבוקש: מענה מהיר תודה רבה
כל התלונות על וולט
תנובה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אתמול פתחתי קופסת גבינה לבנה 5% חדשה של תנובה, עם תאריך תפוגה 03.05.26. בזמן הפתיחה, על שקית הפתיחה של הגבינה שמתי לב לנקודת עובש. הגבינה נרכשה לאחרונה (לפני פתיחת האריזה), נשמרה בקירור, ולא נפתחה לפני כן. הופתעתי לראות עובש במוצר שעדיין בתוקף. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא מול הייצור, ותעדכנו אותי כיצד ניתן לקבל מכם מענה על המוצר הפגום (החלפה או פתרון אחר שתציעו). במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים מהאריזה.
כל התלונות על תנובה
ארומה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי שינוי במוצרי הגבינה ותפוח העץ. בעבר המוצרים היו מצוינים וטעימים, אבל לאחרונה החליפו את הספק/היצרן, ומאז הטעם שלהם השתנה והם לא טעימים עבורי, עד כדי כך שאני לא מצליח/ה לאכול אותם. אשמח לבדיקה האם אכן בוצע שינוי בספק או במוצר עצמו, ומה הסיבה לכך. הפתרון המבוקש: אבקש לשקול להחזיר את המוצר הישן והטעים שהוגש לפני השינוי בספק, או לפחות לעדכן האם יש כוונה להחזירו בעתיד.
כל התלונות על ארומה
תן ביס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני בעלים של מסעדה וצריך להעביר לכם חשבונית לתשלום לאן אני שולח את החשבונית לאיזה מייל?? הפתרון המבוקש: מייל לשליחת חשבונית
כל התלונות על תן ביס
משלוחה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנו דרך משלוחה קרפ מגולדה. כשהמשלוח הגיע, כל ההזמנה הייתה במצב לא תקין: השקית הייתה מרוחה בשוקולד ובקרם, והקרפ עצמו היה זרוק בצד הקופסה ומרוח לגמרי. פנינו לשליח והוא אמר לנו לפנות אליכם ולא לקח אחריות. נשמח שתבדקו את הנושא מול המסעדה והשליח. הפתרון המבוקש: נשמח שמישהו מנציגי השירות יחזור אלינו, יסביר מה ניתן לעשות במקרה כזה, ויציע פתרון מתאים (למשל זיכוי או פתרון אחר לפי הנהלים שלכם).
כל התלונות על משלוחה
בן אנד ג'ריס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הגלידה עם מרקם של קרח הפתרון המבוקש: שובר לגלידות
כל התלונות על בן אנד ג'ריסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: משלוח לא הגיע ליעדו. הזמנה מאגדיר הייתה להגיע מזמן. החשבון חוייב הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
כל התלונות על וולטוולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: יש לי Wolt + וזה לא עושה לי הנחות על דמי משלוח או הנחות בכללי וזה פשוט מחייב אותי רגיל אז אני לא כל כך מבינה על מה אני משלמת הפתרון המבוקש: + יעבוד כי אני לא משלמת עליו סתם אני משלמת בשביל הנחות על משלוחים והנחות כלליות
כל התלונות על וולטוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: בצעתי לפני 20 דקות הזמנה....משופר סל בבאר שבע הזמנתי דגני בוקר שוגי ב29.90 וקיבלתי במקום חטיף בוקר שוגי ב18₪ זאת לא הפעם הראשונה שברשת הזאת יש טעויות זה מאוד מתסכל..מונע מימני הלקוחה קבועה לבצע הזמנות הפתרון המבוקש: כמובן או החזר כספי או לחילופין את המוצר הביקשתי
כל התלונות על וולט
פריגת
כללי
פנייה צרכנית
הבעיה: רכשנו תרכז בטעם ענבים, רק שהבעיה שאין לו טעם של ענבים! אנחנו לא קונים תרכיזים של חברות אחרות, כך שיש סיכוי שהטעם שלו ניפגם הפתרון המבוקש: שליחת מוצר חדש שיש לו טעם של ענבים
כל התלונות על פריגת
טרה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אתמול קניתי חלב 2 ליטר של טרה, וכשפתחתי אותו הוא היה חמוץ ולא ראוי לשתייה. בנוסף, קניתי גם מולר קצפת וגם הוא היה חמוץ ולא תקין. אשמח שתבדקו את הנושא. (שימו לב: אין ברשותי כרגע פרטים נוספים כמו תאריך ייצור/תוקף או מקום ושעת הרכישה, ולכן אינני מצרף אותם.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל שובר החלפה/זיכוי עבור החלב 2 ליטר ועבור מולר קצפת שהיו חמוצים ולא תקינים.
כל התלונות על טרהוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, לפני כ-10 ימים ביצעתי הרשמה לוולט (דרך האתר/האפליקציה), ומאז לא קיבלתי שום עדכון או תשובה לגבי סטטוס ההרשמה. אשמח לבדיקה האם ההרשמה שלי התקבלה ומה הסטטוס שלה כרגע. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור סופי שההרשמה שלי הושלמה ושהחשבון שלי פעיל, או להסבר מה חסר/נדרש ממני כדי לסיים את תהליך ההרשמה.
כל התלונות על וולטוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: ביום שישי האחרון , ה 24/04/26 , בסביבות השעה 20:45 , בוצע שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלי מסוג ישראכרט 6 פעמים . בפעם השישית ישראכרט זיהתה שימוש חריג וחסמה את הכרטיס . החיובים שעברו הם : 584.90 , 582.90 , 494.9 , 584.9 , 465.9 . באותו ערב יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלכם בוואטס אפ ונתקלתי באטימות של נציגה כי החברה כפופה לתקן אירופאי של מדיניות הפרטיות . השימוש היחידי שלי בעבר בשירותי וולט הייה במשלוחים של מסעדת סיזר ברחובות . בקשתי מהנציגה לאתר מאיפוא הדליפה של נתוני כרטיס האשראי שלי . היא לא חשבה אפילו לערב את הביטחון שלכם . האם מדיניות הפרטיות לא חלה על מאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם ? מהשימוש לרעה בכרטיס שלי נראה שמאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם לא מאובטח , כמו שאתם מצהירים . כרטיס האשראי שלי בוטל והצהרתי שהעסקאות הנ"ל לא שלי . אני רואה באירוע מעשה חמור שאתם מתיחסים אליו בקלות ראש . היום זה הכרטיס שלי , מחר של לקוח אחר . אני חושב שציבור הלקוחות המשתמשים בשירותי וולט צריך לדעת מהאירוע הפתרון המבוקש: התיחסות . אני רוצה לדעת איפוא הדליפה אצלכם במאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם . בשיתוף חברת ישראכרט תבטלו את החיובים .
כל התלונות על וולט
חטיפי העמק
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי את החטיף מקלונים בטעם פיקנטי שעליו מצוין בפירוש כי הטעם הוא "פיקנטי". כהורה, אני מסתמכת על הסימון שלכם כדי לבחור מוצרים המתאימים לילדיי. נתתי מעט מהחטיף לבתנו, תינוקת בת 8 חודשים בלבד.מיד לאחר הטעימה, התינוקת הגיבה במצוקה ניכרת, בכי חריג וסימני אי-נוחות קשים. כשראיתי שמשהו אינו כשורה, טעמתי את החטיף בעצמי ונחרדתי לגלות שהחטיף אינו "פיקנטי" כלל וכלל, אלא חריף ברמה קיצונית (בדומה לחטיפי "חריף אש" הקיימים בשוק). כל פי נצרב והייתי זקוקה למים כדי להרגיע את התחושה.מדובר בתקלה חמורה ביותר של בקרת איכות או הטעיה בוטה בסימון על האריזה. הגשת מוצר חריף כל כך לתינוקת, בחסות הכיתוב "פיקנטי", היא רשלנות שעלולה הייתה להסתיים בנזק בריאותי של ממש.להלן פרטי האצווה שברשותי:מספר אצווה: 60683תאריך תפוגה: 03/12/26מקום הרכישה: משנת יוסף הפתרון המבוקש: אני דורשת לקבל הסבר מיידי כיצד תקלה כזו מתרחשת ומה בכוונתכם לעשות כדי למנוע הישנות מקרים כאלו בעתיד. בכוונתי לשמור את האריזה והמוצר לצורך המשך בירור מול הגורמים הרלוונטיים.אבקש את התייחסותכם.
כל התלונות על חטיפי העמק
סלטי שמיר
מוצר פגום
מוצר פגום
הבעיה: סלט טחינה מקולקל הפתרון המבוקש: סלט טחינה מקולקל
כל התלונות על סלטי שמיר
קוקה קולה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אנחנו צרכנים קבועים של מוצרי קוקה‑קולה ורוצים לדווח על בעיה באיכות המוצר. רכשנו בקבוקי קוקה‑קולה ברשת שפע ברכת השם סניף בני ברק בנפח ליטר וחצי. נראה שהבקבוקים לא היו סגורים היטב: הגזים יצאו מהבקבוק עוד לפני שנפתח, והבקבוק התרוקן בערך ברבע. כתוצאה מכך הקולה איבדה את הטעם, ובאירוע שבו תכננו להגיש קולה בפועל לא הייתה אפשרות להגיש את המשקה. על גבי המוצר מופיע תאריך תפוגה 17.06.2026 וקוד: [פרטים אישיים צונזרו]. הפתרון המבוקש: נשמח לבדיקה של התקלה במוצר ולקבלת מענה או פיצוי מתאים עבור הבקבוקים הפגומים.
כל התלונות על קוקה קולהבן אנד ג'ריס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות
כל התלונות על בן אנד ג'ריסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנו לפני כשעה וחצי שני מנות סלופי דרך וולט ממסעדת "דומיניס פיצה" בנתניה. המשלוח הגיע בזמן וההזמנה התקבלה, אבל בשתי המנות כמעט ולא היה בשר בתוך הג׳בטה. ביחס לגודל הלחמנייה, כמות הבשר הייתה מאוד קטנה ולא סבירה, והבצל לא כיסה על כך. אשמח שתבדקו את העניין מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי מתאים על ההזמנה – למשל זיכוי או הנחה משמעותית להזמנה הבאה, בתנאי שבפעם הבאה תוגש כמות בשר סבירה ביחס לגודל הג׳בטה.
כל התלונות על וולט
בייגל בייגל
תיאור מוצר שגוי
תיאור מוצר שגוי
הבעיה: הי פתחתי תלונה על נשנושים הבטיחו ששולחים לי זיכוי עד הרגע הזה לא הגיע כלום זה לפני למעלה מחצי שנה הפתרון המבוקש: פיצוי הוגן
כל התלונות על בייגל בייגל
יאנגו דלי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בשלב האימות לפני התשלום לא מקבל הודעת אימות. 5 פעמים ניסית ולא מקבל SMS הפתרון המבוקש: שלב האיצות יש בעיה לא מקבל הודעת אימות
כל התלונות על יאנגו דלי
rebar
אפליקציה
אפליקציה
הבעיה: בטעות שילמתי פעמיים באפליקציה הפתרון המבוקש: החזר כספי בסך 53 שח'
כל התלונות על rebarטרה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשנו בסופר פתחנו והיה מקולקל הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
כל התלונות על טרהוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו אוכל מקינג קוג הנודלס היה לא אכיל בכלל ולא טעים ואפילו חלק מהירקות לא תקינות בכלל הפתרון המבוקש: לקבל החזר עבור שתי המנות הלא אכילות זה על הפנים!! לשלם עבור כל מנה 78 וזה לא אכיל
כל התלונות על וולט
יטבתה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רציתי לדווח על בעיה באיכות מוצר חלב. רכשתי חלב יוטבתה מועשר, 1 ליטר, בסטופמרקט סניף איינשטיין לפני כמה ימים. על האריזה מופיע תאריך תפוגה עד 08/05 וברקוד [פרטים אישיים צונזרו]. למרות שהתוקף עדיין בתוקף, החלב התקלקל והחמיץ לפני התאריך המודפס על האריזה. אשמח לבדיקה של העניין. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג בנושא ולקבלת פתרון מתאים עבור המוצר שהתקלקל לפני תום התוקף.
כל התלונות על יטבתה
בית השיטה
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום רב רכשתי בסניף רמי לוי ירושלים מוצר שלכם בשם " זיתים שלמים שחורים קלמטה". קופסה של 500 גרם. איכות המוצר ירודה מאוד, הזיתים רכים, במצב דייסתי ומתפוררים בתוך הקופסה. ( לא מתאים לכם). המספר המוטבע בתחתית הקופסה: [פרטים אישיים צונזרו]. תאריך התוקף מוטבע על הצד העליון, בחלקו על לשונית הפתיחה, קשה לראות את כל התאריך רואים את השנה 2028. הקופסה, המכסה ודוגמה מהתכולה שמורים וניתנים להצגה לנציגכם. לסיכום: 1. לבדוק ולשפר את איכות המוצר 2. להטביע את התאריך בצורה ברורה על הדופן או בתחתית הפתרון המבוקש: לאור האמור, אבקש לשלוח מוצר חלופי באיכות מתאימה. בברכה ברוך טיאנו רחוב לייב יפה 28 ירושלים טל: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על בית השיטהוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בוצע חיוב מכרטיס אשראי ב24/04 ב שעה 9:04 בבוקר. לא עשיתי שום הזמנה מחברת wolt. ממתי יש לכם פרטי ישראכרט שלי ולמה לא קיבלתי שום עדכון במייל אפילו אם עשיתי הזמנה. מבקשת הסבר ולחזור אליי בטלפון הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי על עסקה שלו ביצעתי כלל. מחכה לחזור אליי טלפונית ולקבל הסבר. תודה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וולט
תלמה
פיצוי
פיצוי
הבעיה: היי אתמול היינו בקניון רחובות יש שם מין מרקט קטן, אני ובעלי רצינו לסגור את הערב עם מוזלי חמוד וקנינו את המוצר שלכם. אני בהריון בחודש חמישי ברוך השם ואיך שטעמתי את המוצר הרגשתי שהוא תקול. הסתכלתי על התאריך וראיתי שהוא פגע תוקף מחודש שני!! אשמח בבקשה להתייחסות. הפתרון המבוקש: אשמח או לפיצוי אולי קבלת אותו מוצר שוב. או החזר כספי. לא אשקר שסוף חודש והיינו די קצרים בכסף וגם הדבר העיקרי שבגללו קניתי את המוצר זה הפקאנים שהיו עם טעם נוראי
כל התלונות על תלמה
מקדונלדס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: תלונה על אי מתן שירות וגרימת עוגמת נפש ויחס לא ראוי בסניף מקדונלד׳ס בביג פרדס חנה. היום 25/4 הגעתי לסניף בשעה 18:05 ביצעתי הזמנה לשני ילדיי, בעודי ממתין כ 20 דקות לקבל את ההזמנה, שמתי לב שלא מכינים לי את ההזמנה, כשפניתי לדלפק נאמר לי שהם מתעדפים את המשלוחים של וולט ורק כששאלתי מתי אקבל את שלי נאמר לי שבעוד 40 דקות בערך. לא האמנתי למשמע אוזניי, איך ייתכן שזה השירות שניתן במקדונלדס? הסניף ריק מאנשים ויש להם עדיפויות?? נאלצתי לבטל את ההזמנה כאשר ילדיי מחכים רעבים ומאוכזבים! מאכזב מאד הפתרון המבוקש: אבקש פיצוי / שובר לארוחות שנטלתי לבטל וילדיי נותרו רעבים
כל התלונות על מקדונלדס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.