שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
סופר פארם
כללי
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי היתה אמורה להגיע היום והיא לא הגיעה ואפילו לא קיבלתי מכם הודעה , מה שמפריע וכואב בשנים האחרונות שהשירות שלכם הפך לגרוע מה שאף פעם לא היה קיים בכל השנים הראשונות בהם רכשתי מוצרים באונליין אבל בשנים האחרונות המעטתי ברכישות בגלל הסיבה הזאת . ההזמנה עדיין בהכנה בזמן שהיתה כבר אמורה להיות מסופקת . פשוט בזיון .
כל התלונות על סופר פארם
וולט
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי משלוח מופיע שההזמנה נמסרה והיא לא הגיעה!!!!!! מנסה לתפוס אתכם בשירות לקוחות גם בטלפון וגם באפליקציה ואין מענה!!! דורשת החזר כספי לא תקין בשום צורה פשוט ביזיון!!!
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
מופיע שההזמנה נמסרה והיא לא!!!!! ביקשתי גם לצלצל לפני ואין מענה בשירות לקוחות כולל בטלפון!!! פשוט חוצפה דורשת החזר כספי פשוט ביזיון
כל התלונות על וולט
מקדונלדס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי היום משלוח בשעה 19:20, אך הוא לא הגיע למרות שסומן כנמסר. אשמח לקבל מענה וטיפול בנושא בהקדם. בברכה, מאיה
כל התלונות על מקדונלדס
משלוחה
כללי
איחור במשלוח
ביצעתי הזמנה לפני כשעתיים וההזמנה לא הגיעה וסגרו את ההזמנה הזמנתי מצוקה ראשון לציון למגדלור 15 10/3
כל התלונות על משלוחה
גוגל ישראל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון שלי לאחר שהפעלתי אימות דו-שלבי. לצערי, לא הדפסתי את קודי הגיבוי, ואני לא מקבל הודעות טקסט עם קוד לטלפון שלי, כיוון שהוא אינו תומך בקבלת הודעות טקסט. אבקש לקבל את הקוד דרך שיחה קולית. בנוסף, אבקש שתתקשרו איתי בטלפון בלבד, מכיוון שאין לי כרגע גישה למייל. תודה על העזרה, אברהם רוזנברג
כל התלונות על גוגל ישראלוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אבקש שיחזרו אליי בהקדם האפשרי, דחוף ממש, ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים בנוגע לקוד הקופון, אך לא קיבלתי מענה, אם אפשר לחזור לטלפון ולא למייל כמה שיותר מהר. תודה.
כל התלונות על וולטוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי אני כבר מעל 50 דקות מחכה לשירות ממענה לקוחות המנה שלי הגיעה אחרי מעל שעתיים!!! שהשליח מסתובב הלוך ושוב סתם אין מענה בכלל באפליקציה מעל שעה היה כתוב 2 דקות 3 דקות והשליח רק העביר מנות למשלוחים אחרים ואין מענה בכלל לא ממכם לא מהמסעדה כלוםםם אכלתי כבר המנה הזאת סתם הגיעה מבחינתי בואו תקחו את זה ותחזירו לי את הכסף מיד
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי לפני שעה מבית הפנקייק המקורי, והטלפון שלי לא היה מעודכן נכון.. והשליח התקשר לטלפון שלא היה נכון..ואמר שהוא בהרצליה. וקיבלתי הודעה מוקלטת שקיבלתי את המשלוח. ולדרג ולא קיבלתי את המשלוח גם לא ליד הדלת
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
היי שלום שמי נתנאל לוי הזמנתי בתאריך 10/03/2026 מהטבח בבני ברק הזמנתי 2 ציפס ולא קיבלתי אותו בכלל אשמח לזיכוי לאשראי
כל התלונות על וולט
קופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי דרך מפעל הפיס כרטיסים למופע רוי בוי ומיקי ברמת גן ועד היום לא קיבלתי הודעת על הזיכוי הכספי בגין ביטול המופע אבקש התיחסותכם
כל התלונות על קופת תל אביב
אמריקן איגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי היום סריג באמריקן איגל בעיר ימים נתניה. ציינתי שאני חברת מועדון ונתתי את הפרטים. על אף שהיו ברשותי למעלה מ70 נקודות לא הוצע לי להשתמש בהן. המוכר טען כי ההנחיות שלו הן לא להגיד זאת ללקוח כי המטרה שישלם. כלקוחה קבועה שלכם אני מאוכזבת ממש מהגישה. למה לא להגיד ללקוח שיש לו נקודות למימוש? בסופו של דבר בטלתי את העסקה וממשתי את הנקודות. מאוכזבת מאוד מהגישה. בכל פעם שהיו לי נקודות מועדון הציעו לי לממשן. חבל!
כל התלונות על אמריקן איגלוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום צוות שירות הלקוחות של וולט, ביצעתי הזמנה שכללה שתי מנות של קציצות עוף, אך קיבלתי רק מנה אחת. בנוסף, הזמנתי מנת קוסקוס עם ירק נוסף בצד, אך קיבלתי רק מנה אחת. כמו כן, הזמנתי שתי מנות של מוסקה, אך קיבלתי רק מנה אחת. אתם לא עונים לטלפון. בבקשה תחזירו לי מה ששילמתי על מנת קציצת עוף עם 2 מנות צדדיות פלוס מוסקה. 74 שח פלוס 30 שח. 104 שח מרים הולשטיין
כל התלונות על וולט
HAAT
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניין להצטרף לצוות שלכם כשליח קבלן. לצערי, הלינק להשארת פרטים להצטרפות אינו תקין דרך הצ'אט באפליקציה. אשמח אם תוכלו לשלוח לי לינק תקין כדי שאוכל לשלוח את הפרטים הנדרשים. תודה ויום טוב, אסף אריאל.
כל התלונות על HAATגוגל ישראל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביצעתי בטעות הגדרה של אימות דו-שלבי בחשבון הגימייל שלי, אך מספר הטלפון שהזנתי לא מקבל הודעות טקסט. בעקבות זאת, אין לי אפשרות להיכנס לחשבון. אני מבקש שתבטלו לי את האימות הדו-שלבי או שתמירו את הודעת הטקסט להודעה קולית. תודה על העזרה, פינחס מנחם אקרמן
כל התלונות על גוגל ישראל
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, אנחנו מתמודדים עם סיטואציה מול מערכת הצבא עבור מלש״ב שנקבע לו פרופיל 45 על רקע נפשי, למרות הצגת מסמכים וחוות דעת מפסיכיאטר, לאורך כל הדרך לא נבדק ע״י גורם רפואי צבאי, לאחר פניות והפעלת קשרים בכל דרך אפשרית נאמר לנו שהוא מזומן לקב״ן אבל בפועל חיכה לו פסיכיאטר שלא טרח לבדוק ולתשאל, ובמשפט אחד הודיע שאין פטור,, הסיבה היא שאינו נוטל כדורים פסיכיאטרים.. ואני תוהה האם כל מועמד לשירות שמקבל פטור מהצבא נוטל כדורים פסיכיאטרים?? ( ממש לא( והאם הצבא מאלץ את הבן שלי ליטול כדורים בניגוד לרצונו ! הבן שלי מתמודד עם חרדה ו/או סי די קשה המונע ממנו להתנהל כמו נער בגילו, אינו יוצא מגבולות היישוב שלנו, אינו עולה לתחבורה ציבורית ועוד הפרעות רבות וקשות .. נתקלנו במערכת אטומה ורובוטית שאינה מסוגלת להיות אמפתית ולגלות הבנה כלפי מצב חריג, אנחנו מרגישים שנעשה כאן מחדל חמור מול הסיפור שלנו שלא נבדק כראוי בזמן הנכון, וכרגע שבתוך כל חוסר הוודאות וההתנהלות החלמאית הבן שלנו שבר כלי, מצבו הולך ומחמיר ואין עם מי לדבר🤷🏻♀️ אם הסיפור רלוונטי אשמח לתת עוד פרטים תודה אמא מיואשת 😔
כל התלונות על הצינור
אפרודיטה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הגעתי היום אל סניף רחובות להחליף מידה לחזייה מדגם 15[הוסתר]09OD ממידה 95D ל 95E המוכרת אמרה שיהיה עליי להוסיף 241 שח כי בחנות המחיר המלא הוא 430. הסברתי לה שזו רק החלפת מידה והיא לא הסכימה אז הוציאה לי זיכוי על חזייה זו ועל חזייה מדגם אחר שגם רציתי להחליף אותה . כעת יש לי זיכוי של 258 שח שברצוני לממש בקנייה נוספת באתר. אשמח לעזרה. תודה
כל התלונות על אפרודיטה
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום בשעה 18:30 הגעתי לסניף שלכם בקניון אילון והוא היה סגור. אשמח לבדוק מדוע זה קרה. אני מאוד מאוכזבת מהשירות, שכן כבר מספר פעמים הגעתי בשעות הפתיחה והסניף היה סגור, גם היום וגם ביום חמישי האחרון. אשמח למענה מידי! נ.ב לא זמינה בוטסאפ או אסאמאס
כל התלונות על פארסל הום
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנת טיסה למילאנו, שמספרה 1RYD-G27p, ומספר הטיסה חזור הוא 314H-GA5F. אני מבקשת להוסיף כרטיס טיסה נוסף לאותה הזמנה עבור הבת שלי, בת 3 שנים. תודה רבה, אינאס.
כל התלונות על אליס טיסות
טלגרם
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה להתחבר לחשבון שלי בטלגרם כבר 10 ימים ללא הצלחה. אני חושש שייתכן ופרצו לחשבון שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, יצחק אלפסי
כל התלונות על טלגרםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הודעתם לי לפני כשבועיים על חבילה (PH8[הוסתר]) למסירה בסניף שוק סטוק בת ים. אני גר רחוק משם, בסמוך לסניף חממה פנחס רוזן 67. פגשתי בסניף פנחס רוזן שם את אחד המנהלים שלכם, ובקשתי ממנו להעביר את החבילה לסניף זה, הוא צילם את ההודעה ואכן כעבור יומייים קיבלתי הודעת התנצלות ושהמשלוח ימסר בהקדם האפשרי, והנה היום (10/3/20206), הפלא ופלא, אני מקבל הודעה נוספת שהמשלוח ממתין לי בשוק סטוק בת ים. אודה טיפולכם בהקדם.
כל התלונות על פארסל הום
וויז אייר
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ביטלתם את כרטיס הטיסה שלי בשל המצב בישראל. אבקש לקבל אישור לכך שמגיע לי כרטיס חלופי כולל כבודה. תודה מראש, נטלי נצנט
כל התלונות על וויז אייר
איתיחאד איירווייז
כללי
פנייה בנושא שירות
I have a flight this coming Friday for my whole family. Booking number: 7O7IYY Last name: BEN SIMHON. We still don't know if the flight is taking place. When will I know?
כל התלונות על איתיחאד איירווייזפארסל הום
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, חבילה שהזמנתי הגיעה לנקודת איסוף בדיזינגוף סנטר, במקום לנקודת איסוף שביקשתי במיתחם התחנה. אין באפשרותי להגיע לדיזינגוף סנטר לאסוף את החבילה. נא להעביר אותה לנקודת האיסוף שלכם במיתחם התחנה (רח' אשקלון). תודה
כל התלונות על פארסל הום
לאסט מינט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני מעוניינת לדעת האם הטיסה IZ253 לליסבון עם חב" ארקיע תצא כמתוכנן בתאריך 20/3/2026 ת אתן לא עונים לטלפונים וגם לדעת אס החזרה עם TAP היא גם תצא לדרך.
כל התלונות על לאסט מינט
גט טקסי
כללי
איחור במשלוח
נסעתי הבוקר במונית Gett(הנהג רמי כהן) ומשום מה חוייבתי 50 שקלים נוספים מעבר לתשלום (72.90ש"ח) עבור נסיעה עצמה. אני מבקש לקבל הסבר לגבי החיוב הנ"ל ובלבטל אותו במידה וחיוב נעשה בטעות. יצויין שעבור ה50 ש"ח נוספים לא נשלחה קבלה בתודה גדעון מורן
כל התלונות על גט טקסיפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
הגיעה היום 10.3 חבילה שלי לקניון איילון ברמת גן מספר שלכם 20-6-0517-96 איני יכול ללכת לקחת.האם אפשר לשלוח אלי הביתה בתשלום?אני גר במרחק פחות מקילומטר מהקניון בתודה בני טל.[הוסתר]
כל התלונות על פארסל הוםלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי הודעה מחברת התעופה מלרנקה לתל אביב (CY111) ב-11/03/2026 בוטלה. הטיסה הזו קריטית מכיוון שיש לי טיסת המשך מלרנקה לבנגקוק ב-12/03/2026 בשעה 12:05. אם לא אגיע ללרנקה בזמן, כל כרטיס הטיסה שלי לתאילנד יבוטל כ-"No Show". לפי התנאים שלכם, אתם נותנים שירות במייל בלבד, ולכן אני דורש מענה מיידי לשיבוץ בטיסה חלופית (אל-על, טוס או בלו-בירד) שתגיע ללרנקה לפני יום חמישי בבוקר. פרטי הזמנה: מספר הזמנה: IL-544979 שם נוסע: אורי לוי טלפון: [הוסתר] Dear passengers, Since your booking is issued from travel agency you need to call them directly to assist you. Many thanks CKET RECONCILIATION NEEDED --- TST --- RP/TLVI3226A/TLVI3226A WS/SU 10MAR26/0201Z 8JH9T4 1.LEVY/ORI MR(ADT/22AUG01) 2 CY 111 O 11MAR 3 TLVLCA UN1 1530 1630 *1A/E* 3 QR 266 Q 12MAR 4 LCADOH UN1 1205 1615 *1A/E* 4 QR 830 Q 12MAR 4 DOHBKK UN1 1940 0615+1 *1A/E* 5 MIS 1A HK1 TLV 19FEB-KEEPALIVE 6 APE SECURED DATA 7 APE SECURED DATA 8 APM SECURED DATA 9 TK PAX OK06MAR/TLVI3226A//ETQR 10 SSR DOCS CY HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 11 SSR DOCS QR HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 12 SSR CTCE CY HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN 13 SSR CTCE QR HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN Contact Center Team אני ממתין לעדכון דחוף על הטיסה החדשה. בברכה, אורי לוי
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
פנייה בנושא שירות
Dear passengers, Since your booking is issued from travel agency you need to call them directly to assist you. Many thanks CKET RECONCILIATION NEEDED --- TST --- RP/TLVI3226A/TLVI3226A WS/SU 10MAR26/0201Z 8JH9T4 1.LEVY/ORI MR(ADT/22AUG01) 2 CY 111 O 11MAR 3 TLVLCA UN1 1530 1630 *1A/E* 3 QR 266 Q 12MAR 4 LCADOH UN1 1205 1615 *1A/E* 4 QR 830 Q 12MAR 4 DOHBKK UN1 1940 0615+1 *1A/E* 5 MIS 1A HK1 TLV 19FEB-KEEPALIVE 6 APE SECURED DATA 7 APE SECURED DATA 8 APM SECURED DATA 9 TK PAX OK06MAR/TLVI3226A//ETQR 10 SSR DOCS CY HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 11 SSR DOCS QR HK1 P////22AUG01/M//LEVY/ORI MR 12 SSR CTCE CY HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN 13 SSR CTCE QR HK1 ORI46551//GMAIL.COM/EN Contact Center Team אני ממתין לעדכון דחוף על הטיסה החדשה. בברכה, אורי לוי
כל התלונות על לאסט מינטפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
הגיע לי משלוח ביום חמישי בסביבות 3 בצהריים וזה עד איסוף של 2 ימי עסקים. אנחנו בזמן מלחמה ויש חלון קצר של 3 שעות בין 14:00-17:00 שאלו שעות עבודה ואני לא מספיקה לאסוף את המשלוח. אשמח לדעת עד מתי אוכל לאסוף אותו מאחר ואין מספר לחייג אז קשה ליצור איתכם קשר
כל התלונות על פארסל הום
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.