שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

23,657
סך תלונות מאומתות
על 420 חברות
602
תלונות החודש
↓ 75% מתחת לחודש שעבר
420
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.1 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,657
יוניולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאי

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,142
שילוח
3,554
מזון
3,289
אופנה וטיפוח
2,869
תעופה
2,582
אפליקציות, אתרים ותוכנות
1,999
רשתות שיווק
1,957
פנאי ומלונות
851
תחבורה ורכבים
770
ערוצים ותוכניות
713
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    326
  • 2.
    פנייה כללית
    132
  • 3.
    איכות מוצר
    74
  • 4.
    משלוחים
    74
  • 5.
    החזר כספי
    44
  • 6.
    משלוח
    34
  • 7.
    בעיות טכניות
    30
  • 8.
    בעיות במשלוח
    16

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,769משלוחים376החזר כספי274איכות מוצר250משלוח243בעיות טכניות183ביטול טיסה159קניה בסניף67

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,799
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,454
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,008
  4. 4הצינורהצינור709
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר679
  6. 6אושר עדאושר עד609
  7. 7ברשקהברשקה601
  8. 8KSPKSP531
  9. 9גט טקסיגט טקסי524
  10. 10אל עלאל על521

תלונות בקטגוריה אפליקציות, אתרים ותוכנות·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.