המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם גוגל וואן
אפשרות מומלצת עבור גוגל וואן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
כתוב הודעה ישירה
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת
גוגל וואןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Google One הוא שירות אחסון ענן בתשלום של Google, המציע למשתמשים הרחבת שטח האחסון בג'ימייל, Google Drive ו-Google Photos תחת מנוי אחד. השירות כולל תכניות אישיות ומשפחתיות, גיבויים אוטומטיים למכשירי אנדרואיד, גישה לתמיכה טכנית ישירה מצוות Google, ולעיתים גם הטבות נוספות כמו החזרי כספים או קרדיטים ב-Google Play. השירות נגיש דרך אתר ייעודי ואפליקציה, וניתן ליצור קשר עם התמיכה דרך צ’אט, טלפון או מייל - בהתאם לאזור ולשפה.
0% מענה🔢 6 שלוחות
📅 פעילות השבוע
גוגל וואן ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
חיוב כספי לא מוצדק
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי גוגל וואן זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של גוגל וואן
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של גוגל וואן כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא הפנייה (1 לחשבון Gmail, 2 לחנות פליי, 3 ליוטיוב, 4 למפות), ואם לא מצאת נושא מתאים לחץ 6 ל״כל נושא אחר״.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@google.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל גוגל וואן
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
8 פניות נפתחו ל-גוגל וואן.
- SP-002173ממתינים לחברהמ. א.·חיוב כספי לא מוצדקהבעיה
יש לי חיוב באשראי של 390 מתאירך 9 למאי. בכרטיס אשראי שמסתיים ב 9195. אשמח לדעת על מה חיוב ?
הפתרון המבוקשמענה מנציג, ובמידת הצורך החזר כספי
2 הודעות בתיק - SP-002064ממתינים לחברהס. א.·בעיה בשירותהבעיה
שולם כסף לחבילה, ירד כסף מהבנק, אבל 200 GB לא פעיל
הפתרון המבוקשנא להפעיל חבילה שקניתי ב120 ש"ח ב25 באפריל 2026
4 הודעות בתיק - SP-001715ממתינים לחברהז.·בקשת יצירת קשרהבעיה
חייבו אותי כמה פעמים כסף ואין לי מושג למה
הפתרון המבוקששיחזירו אלי לטלפון בבקשה [הוסר] זוהר סבן
5 הודעות בתיק - SP-001575ממתינים לחברהע. א.·חיוב כספי לא מוצדקהבעיה
שלום, בחיוב האחרון בכרטיס האשראי הופיע חיוב על סך 940 ש"ח עבור Google One, ללא שאני מבין/ה על מה הוא בוצע. אבקש לבדוק על מה החיוב הזה בוצע, לאיזה מנוי או שירות הוא שייך (למשל נפח אחסון, תכנית משפחתית או שירות אחר), ולאיזה חשבון Google הוא משויך. מצורפים פרטי החיוב כפי שמופיעים בפירוט האשראי (אם רלוונטי): תאריך החיוב, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ותיאור החיוב כפי שמופיע בפירוט. אשמח לקבל פירוט מלא על החיוב והסבר מדוע הוא בוצע.
הפתרון המבוקשאבקש לוודא האם החיוב בסך 940 ש"ח בוצע כדין, ואם יתברר שמדובר בחיוב שגוי או לא מורשה – לזכות אותי במלוא הסכום ולבטל את החיוב להמשך, במידת הצורך.
2 הודעות בתיק - SP-001409ממתינים לחברהי. ק.·בקשת יצירת קשרהבעיה
חיוב בטעות על אחסון בענן
הפתרון המבוקשזיכוי כספי על סך 120 ₪ ובנוסף זיכוי כספי על 12 ₪
2 הודעות בתיק - SP-001318ממתינים לחברהע. ב.·חיוב כספי לא מוצדקהבעיה
חייבו אותי בתאריך 30.4.26 ע"ס 66.90 ש"ח. אני לא מבינה על מה חייבו אותי? אף פעם לא נתתי את האישור ובטח לא את מספר כרטיס האשראי שלי. אני מבקשת שנציג שירות יחזור אלי בדחיפות לדעת על מה החיוב? ואיך קיבלתם את מספר כרטיס האשראי שלי (שמעולם לא נתתי אותו)!!!! מבקשת טיפול בדחיפות.
הפתרון המבוקשקודם כל לדעת איך יש לכם את המספר אשראי שלי וחיבתם איתו בלי שאני ביצעתי רכישה! לבטל את החיוב שחייבתם ולבצע לי בחזרה החזר כספי! ולא לחייב שום סכום נוסף לעצור את זה במידית!!!
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של גוגל וואן
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של גוגל וואן
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גוגל וואן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
גוגל וואן – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיגוגל ישראל בע"מ
- ח״פ513695478
- סוגחברה פרטית מוגבלת (ישראלית)
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהGoogle Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA
- תאריך התאגדות06/06/2005
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית2
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על גוגל וואן
Google One הוא שירות אחסון ענן בתשלום של Google, המציע למשתמשים הרחבת שטח האחסון בג'ימייל, Google Drive ו-Google Photos תחת מנוי אחד. השירות כולל תכניות אישיות ומשפחתיות, גיבויים אוטומטיים למכשירי אנדרואיד, גישה לתמיכה טכנית ישירה מצוות Google, ולעיתים גם הטבות נוספות כמו החזרי כספים או קרדיטים ב-Google Play. השירות נגיש דרך אתר ייעודי ואפליקציה, וניתן ליצור קשר עם התמיכה דרך צ’אט, טלפון או מייל - בהתאם לאזור ולשפה.
כתובת רשומה
Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
63%
מתוסכל
- כועס19%
- מתוסכל63%
- רגוע19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חיוב כספי לא מוצדק69%
- בקשת יצירת קשר46%
- בקשת החזר כספי46%
- בעיה בשירות או מוצר31%
- בעיה בשירות8%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הגדלתי את נפח האי האחסון לא מזמן ושוב אומרים לי האחסון שלי מתמלא ... אני רוצה שתבדקו שאכן יש לי אחסון שילמתי 80 שקל לשנה לדעתי. וגם 12 שקל אני רוצה שתבדקו אם אני משלמת לכם כפול״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך גוגל וואן מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
3
0
0
0
0
0
0
1
5
4
4
4
6
5
5
5
1
1
1
2
0
0
3
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(6 פניות)סה״כ 53 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 3 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 6 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 5 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בגוגל וואן השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש מעניינות סביב החברה "גוגל וואן". מרבית התקופה, החל מאמצע מאי ועד תחילת ספטמבר 2025, מתאפיינת ביציבות מוחלטת עם ערכי חיפוש נמוכים מאוד, כמעט אפסיים. אולם, במהלך חודש ספטמבר נר…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על גוגל וואן
מה זה Google One?
Google One הוא שירות אחסון בענן של Google בתשלום, שמאפשר הרחבת שטח אחסון בגוגל דרייב, ג'ימייל ו-Google Photos, וכן גיבויים אוטומטיים למכשירים. 2.איך יוצרים קשר עם התמיכה של Google One?
הגישה לתמיכה נעשית דרך אפליקציית Google One או אתר השירות, תחת האפשרות "Get Help". ניתן לבחור בין צ'אט, שיחה טלפונית או שליחת מייל - בהתאם לזמינות באזור המשתמש. 3.האם יש תמיכה טלפונית בישראל?
אין מוקד טלפוני ישראלי ישיר, אך ניתן לקבל שיחה טלפונית דרך ממשק התמיכה באתר או באפליקציה של Google One. התמיכה פועלת לרוב באנגלית, בשעות פעילות בין 15:00 ל-06:00 (שעון ישראל). 4.מה כוללות התכניות של Google One?
התכניות משתנות לפי נפח האחסון - החל מ־100GB ועד 2TB ויותר, עם אופציה לשיתוף המשפחה (עד 5 בני משפחה), ותמיכה טכנית ישירה מגוגל. 5.האם ניתן לבטל את המנוי?
כן, ניתן לבטל את המנוי בכל שלב דרך הגדרות Google One. האחסון יחזור לנפח החינמי לאחר תום תקופת המנוי. 6.האם השירות כולל גיבוי טלפון?
כן. ניתן להפעיל גיבוי אוטומטי למכשירי Android דרך אפליקציית Google One, כולל תמונות, אנשי קשר, הודעות ואפליקציות. 7.איך יוצרים קשר לצורך נגישות?
למשתמשים עם מוגבלויות, ניתן לפנות לצוות התמיכה של גוגל לנגישות דרך האתר:g.co/disabilitysupportאו לשלוח מייל לכתובת: disability-support-external@google.com
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על גוגל וואן
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בעיה בשירות
בעיה בשירות
הבעיה: שולם כסף לחבילה, ירד כסף מהבנק, אבל 200 GB לא פעיל הפתרון המבוקש: נא להפעיל חבילה שקניתי ב120 ש"ח ב25 באפריל 2026
- בקשת יצירת קשר
בקשת יצירת קשר
הבעיה: חייבו אותי כמה פעמים כסף ואין לי מושג למה הפתרון המבוקש: שיחזירו אלי לטלפון בבקשה [פרטים אישיים צונזרו] זוהר סבן
- בקשת יצירת קשר
בקשת יצירת קשר
הבעיה: חיוב בטעות על אחסון בענן הפתרון המבוקש: זיכוי כספי על סך 120 ₪ ובנוסף זיכוי כספי על 12 ₪
- חיוב כספי לא מוצדק
חיוב כספי לא מוצדק
הבעיה: שלום, שמי ___שיר כהן צדק_____ ואני פונה לגבי חיובים כפולים על מנוי Google One. שמתי לב לאחרונה שאני מחויב גם בסכום של 7.90 ₪ וגם בסכום של 11.90 ₪ עבור Google One, בכל חודש. אינני מבין מדוע יש שני חיובים שונים במקביל על אותה שירות, ומבחינתי אני משלם כבר על מנוי אחד. אשמח שתבדקו את החיובים על חשבון ה-Google שלי (כתובת המייל: [פרטים אישיים צונזרו]_______) ותסבירו מדוע אני מחויב בשני הסכומים. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על כל החודשים שבהם חויבתי בסכום של 11.90 ₪, מאחר שאני כבר משלם 7.90 ₪ עבור Google One. בנוסף, אשמח שתוודאו שממשיך להיות מחויב רק על מנוי אחד, בהתאם לתכנית הפעילה בחשבון.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-גוגל וואן ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
