שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
ישראייר
כללי
בירור בנוגע לביטול הזמנות שלום רב, אני כותב בנוגע לביטול ההזמנות מספר [פרטים אישיים צונזרו
Subject: בירור בנוגע לביטול הזמנות שלום רב, אני כותב בנוגע לביטול ההזמנות מספר [פרטים אישיים צונזרו] ו-4495160. לצערי, קיבלנו הודעה על ביטול טיסה עבור 14 נוסעים לחודש אוגוסט. לא ברור לי מדוע בוטלה הטיסה, במיוחד כאשר השמיים נפתחו ונתב"ג חזר לפעילות רגילה. בנוסף, מדובר בטיסה שאמורה להתקיים בעוד כארבעה חודשים. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולעדכן אותי בהקדם. תודה מראש על תשומת הלב והסיוע. בברכה, עודד שעבין
כל התלונות על ישראייר
אליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
לא מצליח להזמין כרטיסים
כל התלונות על אליס טיסות
בלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] בוקר טוב , קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה שלי בעקבות המצב הביטחוני ובחרתי באפשרות של החזר כספי , כרטיס האשראי באמצעותו ביצעתי את החיוב נגנב ונחסם על ידי וכתוצאה מכך החלפתי כרטיס אשראי האם צריך לעדכן לצורך החזרת הכסף של הטיסה שבוטלה?
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, המטפל של בעלי רכש כרטיס טיסה למנילה בתאריך 5 במרץ 2026, בעלות של 5,421.97 ש"ח. הטיסה נדחתה והוא ביטל את הכרטיס. ב-24 במרץ 2026 מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] על שם Arvin John Fuentes. הכרטיס שולם בכרטיס אשראי אמריקן אקספרס של בעלי, דוד כדורי, בחמישה תשלומים, והתשלום הראשון כבר ירד מהחשבון שלנו בסך 1,085.97 ש"ח. תאריכי הטיסה היו 27 במרץ לאבו דאבי ומשם למנילה, והטיסה חזרה הייתה מתוכננת ל-17 באפריל. אבקש לדעת מתי נוכל לצפות להחזר הכספי לחשבון שלנו. תודה, נעמי כדורי
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אין מענה טלפוני האיזור האישי לא מובן הזמנו כרטיסי טיסה הלוך חזור קיבלנו רק את הכרטיסי החזור מה עם כרטיסי הלוך? הזמנה על שם אבי פרנקו אודה למענה בהקדם
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של אליס טיסות, סגרתי טיסה דרככם עם אל על, ואני מעוניינת לצרף תינוקת בת שנה ושלושה חודשים לטיסה. אשמח לקבל מענה בנושא. בברכה, יפה אביטן
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
עקב ביטול טיסה שלחתם לי אפשרויות בחרתי החזר כספי וכתבתם 45 יום ועבר מזמן והכסף עדין לא זוכה דיברתי עם חברת האשראי כיוון שגם ניידתי את החשבון וגם הכרטיס שאתו שילמתי לא קיים אז רק זה יעשה על ידי ביטול עסקה זה יעבור אם לא זה לא יצליח אולי יתכן שבגלל זה עדין לא זוכיתי בכסף אם איני טועה הטיסה הייתה אמורה להיות הלוך ב20 למאי חזור ב24 למאי לקישינב עם עצירה בבוקרשט. מספר כרטיס. [פרטים אישיים צונזרו]בתודה אופיר אבו
כל התלונות על אליס טיסות
פליי דובאי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברשותי שובר מספר [פרטים אישיים צונזרו] לכרטיס טיסה לתאילנד עם עצירת ביניים בדובאי, שבוטל בחודש אוקטובר. אישרתם לי לנצל את השובר למשך שנה. אני מבקשת להאריך את תוקף השובר בחצי שנה נוספת, מכיוון שאני מתגוררת בישראל ובשל המצב הביטחוני לא הייתה לי האפשרות לצאת לחופשה או לתכנן אחת. אשמח לעזרתכם בנושא זה. תודה מראש, אינה גולקוב
כל התלונות על פליי דובאיאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, טיסות שהזמנו דרככם בחברת בלו בירד בוטלו עקב מבצע שאגת הארי - 4 כרטיסים מישראל לברלין בתאריך 1.4.26 (לא מוצאת כרגע מס' הזמנה) ו 5 כרטיסים מברלין בתאריך 7.4 מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לקבל החזר עבור התשלום בבקשה צרו איתי קשר במייל או בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה
כל התלונות על אליס טיסות
אמירייטס
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו]ביום חמישי 16/4 פליידובאי חוזר להפעיל רק שתי טיסות. הטיסה שלי לדובאי כבר לא קיימת 5/5 00:40 מתל אביב לדובאי מה אני אמור לעשות. יש לי טיסה בדובאי לארגנטינה 5/5 בשעת דובאי 8:05 חייבים להחליף לי טיסה מתל אביב לדובאי ליום שני 4/5 כדי שאוכל להספיק לטיסה לארגנטינה
כל התלונות על אמירייטסאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש הזמנה דרככם מס' CPSW-7FL4 עם אמריקן איירליינס. היום הבנתי שהחברה הודיעה על דחיית החזרה לתחילת ספטמבר כאשר הטיסות שלנו הן בחודש אוגוסט. רציתי לברר את משמעות הדבר לגבי הטיסות שלנו. האם הן יוצאות לפועל כי קטע הטיסה מתל אביב הוא באמצעות חברת איבריה? אשמח לתשובה בהקדם על מנת להבין אם אני נדרש לדאוג לטיסה חלופית. אשמח גם לדבר אתכם על מנת לקבל תמונה מלאה.
כל התלונות על אליס טיסות
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שירות לקוחות שלום רב, טיסתנו [פרטים אישיים צונזרו], למילנו בתאריך 14.4.2026, בוטלה על ידכם וקבלנו על כך הודעה למייל בתאריך 5.4.2026. בפנייתכם הצעתם לנו גם לבקש החזר כספי מלא וזה מה שבחרנו והודענו לכם על כך ב11.4.2026. הודעתם לנו שנקבל אישור על כך שפנייתנו התקבלה תוך 24 שעות. עד עתה לא קבלנו אישור כלשהו. אנחנו מבקשים שתאשרו לנו שבקשתנו התקבלה, שהיא מטופלת ותוך איזה פרק זמן נקבל את ההחזר הכספי. תודה, עליזה ופרי טל
כל התלונות על אל עלאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הי הזמנתי טיסות מקודם ואני לא קיבלתי אימייל שמי חגי דמבי אישתי דינה דמבי והילד עילאי דמבי
כל התלונות על אליס טיסות
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] : שילמתי עבור 6 כרטיסי טיסה שבוטלו בעקבות המלחמה. עד כה לא קיבלתי החזר כספי ולא קיבלתי מענה מכם, למרות שהביטול התרחש לפני יותר מחודש ופניתי אליכם מספר פעמים. אבקש לקבל תשובה הולמת ואת ההחזר הכספי בדחיפות. בברכה, ליאת.
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני מעוניינת לבצע שינוי בכרטיסי הטיסה שהזמנתי, אך לא קיבלתי מענה לפניותיי. הטיסה מתוכננת ל-16 באפריל. בברכה, לימור שטיינר
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, ב-8.4 הזמנתי שני כרטיסי טיסה לרומא, הלוך ושוב. באותו היום הבנתי שטעיתי ורציתי לבטל את ההזמנה. פניתי אליכם מיד, אך לא קיבלתי מענה. איני מתכוון לטוס ומבקש לבטל את שני הכרטיסים עבורי ועבור אשתי. אנא חזרו אליי בהקדם. פרטי הטיסה הם: הלוך ב-16.4 וחזור ב-21.4. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, אלון שטיינר
כל התלונות על לאסט מינטאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
1. אני נוסע מתמיד של אל על ולא יכול לשכזר את המספר וססמה שלי דרך האתר או אפליקציה 2. ניסיתי לקנות כרטיסים הלוך ושוב לדנוור באתר אל על, הגעתי לשלב התשלום ולא יכולתי לבצע תשלום. הכרטיס האשראי שלי תקף ופעיל עד 8/2026
כל התלונות על אל עללאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
תהיה איתי בקשר לגבי החזר כסף מספר כרטיס אשראי האחרונים 5252
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, שינו את טיסת החזור שלי ל-19 באפריל. במקור, הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 13:45, וכעת היא הוקדמה לשעה 10:00, מה שלא מתאים לי. ביקשתי לשנות את הטיסה לשעה מאוחרת יותר באותו יום. מספר ההזמנה שלי הוא 4509548. אם ישנה אפשרות לטיסה בערב, זה יהיה מצוין. גם לחבר שלי יש את אותה הבעיה, ומספר ההזמנה שלו הוא 4509558. בברכה, mhmd aboras
כל התלונות על אליס טיסות
Skygini
כללי
בעיה בהזמנה
ביטלו לי את הטיסה של ישראייר שהזמנתי דרככם - הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מישראייר נמסר לי שאני זכאית ל 100% החזר על עלות הטיסה ואמרו לי לפנות אליכם בבקשת ההחזר. אנא עדכנו מתי אקבל את הכסף חזרה. תודה סיגל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על Skyginiבלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לשינויים שביצעתם בלוח הזמנים של הטיסה שלי. חברת התעופה הקדימה את מועד היציאה ביום ודחתה את מועד החזרה ביום. שינויים אלו אינם מתאימים לתכניות שלי. אשמח לקבל את עזרתכם במציאת פתרון למצב זה. תודה מראש על הטיפול. בברכה, גיא תלם
כל התלונות על בלו בירדבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי ולמשפחה שלי טיסה לתאילנד בתאריך ה14/9/26, בשעה 22:20 מתל אביב לבנגקוק . קניתי דרכם את הכרטיסים (סה״כ 3) ורציתי לשאול אם יש אפשרות לשנות את השעה של הטיסה ל00:55 , שזו טיסה אחת אחרי , מכיוון ושאר המשפחה נמצאים בטיסה זו.
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. שילמתי עבור טיסה שבוטלה בעקבות המלחמה. עד כה לא קיבלתי החזר כספי ולא קיבלתי מענה מכם, למרות שפניתי מספר פעמים. אבקש לקבל את ההחזר הכספי בדחיפות. בברכה, אוסנת ברקוביץ.
כל התלונות על לאסט מינטבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לטיסה שלי לבנגקוק בתאריך 19 באפריל בשעה 14:30, טיסה מספר ET419 עם חניית ביניים באדיס אבבה. אני לוחם משוחרר המשרת במילואים, וזמן החופשה שלי מוגבל. יש לי אפשרות לטוס בטיסה ישירה במוצאי שבת לבנגקוק, כפי שראיתי באתר שלכם. אשמח מאוד אם תוכלו לסייע לי להחליף את הטיסות ללא דמי ביטול, אשר עומדים על 350 דולר, סכום שהוא משמעותי עבורי. הטיסה הישירה במוצאי שבת חשובה לי במיוחד מכיוון שהזמן שלי בתאילנד מוגבל ואני צריך לחזור לשירות הצבאי. אודה לכם מאוד על עזרתכם והתחשבותכם. בתודה, בניה דהן
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
[פרטים אישיים צונזרו] LIPA CHANANYA ROSENBERG בקשר לשובר זה בקשתי החזר ולא שובר
כל התלונות על אל על
אייר חיפה
כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו קבוצה של 40 איש בגילאי 70-80 רכשנו טיסה ב27 אפריל ללרנקה ,בשעה 8 בבוקר , הזמנו ושילמנו גם לבית מלון וחברת אוטובוסים לטיול בקפריסין, ואני מבקש לוודע שנוכל להגשים את הטיסה . מבקש לשוחח עם גורם מתאים שמבין את רגישות והתרגשות החברים המבוגרים
כל התלונות על אייר חיפהאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לדבר איתכם, איך אפשר??
כל התלונות על אליס טיסות
אייר אינדיה
כללי
Refund Request - Cancelled Flight AI140 - PNR: [פרטים אישיים צונזרו] To Air India Customer
Subject: Refund Request - Cancelled Flight AI140 - PNR: [פרטים אישיים צונזרו] To Air India Customer Service, I am writing to inquire about a refund for my flight from Tel Aviv (TLV) to New Delhi (DEL), originally scheduled for April 13, 2026. This flight was cancelled due to the security situation and the conflict with Iran. I would like to know the current status of my refund and the estimated timeframe for the funds to be credited back to my account. Flight Details: Passenger Name (as it appears on passport): Ori Yosef Kimchy Flight Number: AI140 PNR: [פרטים אישיים צונזרו] Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] Thank you for your assistance. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ori Kimchy
כל התלונות על אייר אינדיהאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה מס'WEHT-D4K2, zimerman liora, טיסה לפראג 31.3 17:55, 4 כרטיסים, חזרה לתל אביב 5.4 21:55, 4 כרטיסים. קיבלנו הודעת sms על ביטול הטיסות. הודענו שאנו מבקשים החזר כספי . מתי נקבל את ההחזר הכספי עבור הטיסות שבוטלו. נא תשובתכם למייל ששלחתי . האם ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות לשיחה עם נציג. צימרמן ליאורה
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
לא מצליחה ליצור אתכם קשר בשום צורה כדי לקבל טופס להחזר
כל התלונות על בוק א פלייט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.