המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אמירייטס
אפשרות מומלצת עבור אמירייטס
אימייל
צפי: מענה תוך כ-9 שעות
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
תעופה✓ מאומת
אמירייטסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Emirates (אמירייטס) היא חברת התעופה הלאומית של דובאי ואחת מהחברות היוקרתיות והמובילות בעולם, הידועה בשירות יוצא דופן, מטוסים חדישים ומחלקות פרימיום מפוארות. החברה מפעילה טיסות ישירות מישראל לדובאי עם אפשרות המשך למאות יעדים ברחבי העולם. השירות לנוסעים מישראל מתבצע ישירות על ידי Emirates, ללא מתווך או נציגות משפטית מקומית, אך עם נוכחות רשמית בנמל התעופה בן גוריון. לקבלת מידע, שינויי כרטיסים או תיאום סיוע מיוחד ניתן לפנות למוקד המקומי בישראל בטלפון 02-3764433 או להיעזר בטפסי הפנייה באתר הרשמי של החברה.
95% מענה🔢 5 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי אמירייטס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של אמירייטס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
02-3764433🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
באמירייטס כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לרוב כדאי ללחוץ 3 לעזרה בהזמנה קיימת או 2 להזמנה חדשה, ואם זה לא מתאים לבחור 5 לכל פנייה אחרת.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיtlv.refunds@emirates.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אמירייטס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אמירייטס
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אמירייטס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אמירייטס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
אמירייטס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאמירטס איירליין
- ח״פ560038085
- סוגחוץ חברה פרטית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהשדרות רוטשילד 3 ,תל אביב - יפו
- תאריך התאגדות05/01/2021
ℹ️ אודות
על אמירייטס
Emirates (אמירייטס) היא חברת התעופה הלאומית של דובאי ואחת מהחברות היוקרתיות והמובילות בעולם, הידועה בשירות יוצא דופן, מטוסים חדישים ומחלקות פרימיום מפוארות. החברה מפעילה טיסות ישירות מישראל לדובאי עם אפשרות המשך למאות יעדים ברחבי העולם. השירות לנוסעים מישראל מתבצע ישירות על ידי Emirates, ללא מתווך או נציגות משפטית מקומית, אך עם נוכחות רשמית בנמל התעופה בן גוריון. לקבלת מידע, שינויי כרטיסים או תיאום סיוע מיוחד ניתן לפנות למוקד המקומי בישראל בטלפון 02-3764433 או להיעזר בטפסי הפנייה באתר הרשמי של החברה.
כתובת רשומה
שדרות רוטשילד 3 ,תל אביב - יפו
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
59%
רגוע
- רגוע59%
- מתוסכל38%
- כועס3%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שרות לקוחות80%
- טיסות80%
- החזר כספי60%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום. יש לי טיסה לטוקיו ב 30.04.2026. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. אני מבקשת לדעת שביטול הטיסות של החברה כוללים גם תאריך זה. אם כן, אני רוצה להחליף את הכרטיסים לתאריך חדש באוקטובר. תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אמירייטס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
1
0
1
0
0
0
0
3
4
3
6
0
3
0
1
2
2
1
3
1
2
0
0
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(6 פניות)סה״כ 34 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 0 |
| 13:00 | 3 |
| 14:00 | 0 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באמירייטס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, מגמות החיפוש בגוגל עבור חברת "אמירייטס" בישראל הציגו תמונה של תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. במהלך חודש יוני 2025, ניכרת עלייה משמעותית בחיפושים, שהגיעה לשיאה ב-22 ביוני עם ערך של 100, ולאחר מכ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על אמירייטס
איך אפשר ליצור קשר עם Emirates בישראל?
ניתן לפנות למוקד השירות של Emirates בישראל בטלפון 02-3764433. זהו המוקד הרשמי לנוסעים מישראל, הכולל מידע, תמיכה ותיאום שירותים מיוחדים.האם יש לאמירייטס משרד פיזי בישראל?
כן. לאמירייטס יש נציגות רשמית שפועלת ישירות בישראל מטעם החברה הבינלאומית, אך לא כחברה משפטית מקומית נפרדת.איך אפשר לקבל סיוע לנוסעים עם מוגבלויות?
יש למלא טופס ייעודי באתר Emirates תחת הכותרת Special Assistance and Wellness לפחות 48 שעות לפני הטיסה. ניתן גם לפנות טלפונית למוקד בישראל בטלפון 02-3764433.מה עושים במקרה של מזוודה שאבדה או נפגעה?
יש לפנות לנציגי Emirates בשדה התעופה מיד עם הנחיתה. לחלופין, ניתן לפנות דרך הטפסים באתר הרשמי של החברה.האם אפשר לשלוח מייל או פקס לחברת Emirates?
אין מייל ישיר לשירות הלקוחות לציבור הרחב. הפניות מתבצעות דרך טפסים באתר הרשמי.למקרים חריגים ניתן לנסות לפנות לכתובת: customer.affairs@emirates.com, אך מומלץ להשתמש בטופס המקוון.פקס אינו נמסר לציבור - יש לברר דרך המוקד בטלפון.איך ניתן לבטל או לשנות כרטיס טיסה?
ניתן לבצע שינויים וביטולים דרך האתר הרשמי של Emirates או באמצעות המוקד הטלפוני בישראל.האם ניתן לקבל שירות בעברית?
המוקד המקומי בישראל עשוי לספק מענה בעברית, אך ברוב המקרים השירות יינתן באנגלית.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אמירייטס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלא
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על אמירייטס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו]ביום חמישי 16/4 פליידובאי חוזר להפעיל רק שתי טיסות. הטיסה שלי לדובאי כבר לא קיימת 5/5 00:40 מתל אביב לדובאי מה אני אמור לעשות. יש לי טיסה בדובאי לארגנטינה 5/5 בשעת דובאי 8:05 חייבים להחליף לי טיסה מתל אביב לדובאי ליום שני 4/5 כדי שאוכל להספיק לטיסה לארגנטינה
- כללי
בקשה להחזר כספי
לשירות הלקוחות של חברת אמירייטס, אני מחכה כבר חודש להחזר כספי על טיסה מספר [פרטים אישיים צונזרו]מ-28 בפברואר 2026, מדובאי לתל אביב, על שם shlomi samra raviv scoop. פניתי אליכם מספר פעמים ושלחתי מסמכים אך לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא REF [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, shlomi samra
- כללי
טיסה שבוטלה
Dear Emirates/flydubai Team, I am writing regarding my cancelled flight from Vietnam to Tel Aviv (via Dubai), originally scheduled for March 26th, 2026, at 00:25. My booking [פרטים אישיים צונזרו] is [פרטים אישיים צונזרו] Following the cancellation, I have been rebooked for a flight on March 29th, which arrives in Larnaca (LCA) instead of my final destination, Tel Aviv (TLV). While I understand the current security situation in Israel, under the Israeli Aviation Services Law (5772-2012), also known as the "Tibi Law," the airline’s "Duty of Care" remains mandatory regardless of the reason for cancellation. Since I am now facing a 3-day delay in my return and a rerouting to a different country (Cyprus), I am formally requesting the following assistance as required by law: Accommodation: Hotel stay from March 26th until my new departure on March 29th. Meals & Refreshments: Vouchers for food and drinks during this 3-day waiting period. Transportation: Transfers between the airport and the hotel. Final Destination: As my original ticket is to Tel Aviv, I request that the airline provides or covers the cost of the connecting flight from Larnaca to Israel. Please provide these vouchers immediately or confirm in writing that I am authorized to book these services independently and will be fully reimbursed upon presenting receipts. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ido Perkal
- כללי
בקשה להחזר כספי
I sent you two requests for a full refund for two airline tickets that were booked in one name. I only received approval for a full refund for a ticket in my name, Ruhama Ben Shushan, number [פרטים אישיים צונזרו] I did not receive approval for a full refund for the other ticket in my husband's name, Moshe Ben Shushan, number [פרטים אישיים צונזרו]. I appreciate your urgent attention and approval. Best regards, Ruhama Ben Shushan
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אמירייטס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
