אייר אינדיה logo
תעופה✓ מאומת

אייר אינדיההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, הפועלת בטיסות בינלאומיות ופנימיות מאז שנת 1932 ונחשבת לאחת מחברות התעופה הוותיקות בעולם. החברה מפעילה קו סדיר לישראל עם טיסות ישירות מתל אביב לדלהי, ומציעה שירות מלא לנוסעים כולל מזון, בידור וטיסות המשך לערים מרכזיות בהודו. נציגות החברה בישראל מנוהלת על ידי Open Sky GSA בתל אביב, והם אחראים למכירת כרטיסים, טיפול בפניות לקוחות ותיאום סיוע לנוסעים עם צרכים מיוחדים. Air India היא חלק מקבוצת טאטא, וידועה בשירות ההודי האדיב ובקווים נוחים ליעדים באסיה.

85% מענה🔢 3 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר אינדיה

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור אייר אינדיה

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי אייר אינדיה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:30 – 17:30
📞 טלפונים

טלפונים של אייר אינדיה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7951555
פקס·פקס
03-7951566
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

באייר אינדיה כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לשירות ללקוחות פרטיים, 2 לשירות לקבוצות או 3 לשירות לסוכני נסיעות, לפי סוג הפנייה שלכם.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7951555 ⇒ 1;6;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייר אינדיה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר אינדיה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+91-92870-00303appassist@airindia.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר אינדיה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר אינדיה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אייר אינדיה

אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, הפועלת בטיסות בינלאומיות ופנימיות מאז שנת 1932 ונחשבת לאחת מחברות התעופה הוותיקות בעולם. החברה מפעילה קו סדיר לישראל עם טיסות ישירות מתל אביב לדלהי, ומציעה שירות מלא לנוסעים כולל מזון, בידור וטיסות המשך לערים מרכזיות בהודו. נציגות החברה בישראל מנוהלת על ידי Open Sky GSA בתל אביב, והם אחראים למכירת כרטיסים, טיפול בפניות לקוחות ותיאום סיוע לנוסעים עם צרכים מיוחדים. Air India היא חלק מקבוצת טאטא, וידועה בשירות ההודי האדיב ובקווים נוחים ליעדים באסיה.

כתובת רשומה

בן יהודה 25, תל אביב יפו 6380701

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע47%
  • מתוסכל53%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בקשת החזר כספי100%
  • ביטול טיסה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״Dear customer service department Air India, On April 14, 2025, we made booking number [פרטים אישיים צונזרו] ([פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו]) for a flight from Thailand to Israel, with a connecting stop in Delhi, India, scheduled for April 23, 2025. The total cost of the booking for two passengers was 990$ (3,787.54 ILS) . Due to an advancement of the connecting flight time made by your company, our flight was effectively cancelled. We were not provided with any prior notice of this change and were forced to discover it on our own, by coincidence, which caused significant harm to our ability to prepare and obtain an alternative solution in real time. At this stage, we are not requesting compensation for the distress and the fact that we had to urgently se״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר אינדיה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על אייר אינדיה

  • איך ניתן ליצור קשר עם אייר אינדיה בישראל?
    ניתן ליצור קשר עם נציגות החברה בארץ, המנוהלת על ידי Open Sky GSA, בטלפון 03-7951555 או להגיע למשרד ברחוב בן יהודה 25, תל אביב (בין השעות 09:30-17:30, א׳-ה׳).
  • האם אייר אינדיה מפעילה טיסות ישירות מישראל להודו?
    כן, החברה מפעילה קו ישיר בין תל אביב לדלהי מספר פעמים בשבוע, עם אפשרות להמשך טיסות פנימיות ברחבי הודו.
  • איך מבצעים הזמנה או שינוי בכרטיס טיסה?
    ניתן לבצע הזמנות, ביטולים או שינויים דרך אתר החברה, מוקד השירות הבינלאומי, או באמצעות הנציגות בישראל. מומלץ לפנות לפחות 48 שעות לפני מועד הטיסה.
  • כיצד ניתן להזמין סיוע לנוסעים עם מוגבלות (כיסא גלגלים, ליווי וכו')?
    יש להודיע לנציגות החברה לפחות 48-72 שעות מראש. במקרים רפואיים יש למלא טופס MEDIF ולהעבירו עם אישור רופא.
  • מהי מדיניות המטען בטיסות של אייר אינדיה?
    לרוב, בטיסות בין-לאומיות מותר לקחת מזוודה אחת או שתיים של עד 23-25 ק"ג כל אחת, ותיק יד של עד 8 ק"ג. המדיניות משתנה לפי סוג הכרטיס והיעד - מומלץ לבדוק בעת ההזמנה.
  • היכן ניתן לעקוב אחרי סטטוס טיסה או לבצע צ'ק-אין אונליין?
    באמצעות אתר החברה www.airindia.com ניתן לבצע צ'ק-אין, לבחור מושבים ולעקוב אחרי שינויים בלוח הטיסות.
  • איבדתי פריט בטיסה - למי פונים?
    יש לפנות למחלקת אבידות ומציאות בנמל התעופה בן גוריון, או לנציגות אייר אינדיה בתל אביב אם מדובר בפריט שנותר במטוס.
  • כיצד מגישים בקשה להחזר כספי על טיסה שבוטלה?
    החזר כספי ניתן להגיש דרך סוכן הנסיעות, דרך אתר החברה או מול נציגות אייר אינדיה בישראל. יש לצרף את פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אייר אינדיה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    Refund Request - Cancelled Flight AI140 - PNR: [פרטים אישיים צונזרו] To Air India Customer

    Subject: Refund Request - Cancelled Flight AI140 - PNR: [פרטים אישיים צונזרו] To Air India Customer Service, I am writing to inquire about a refund for my flight from Tel Aviv (TLV) to New Delhi (DEL), originally scheduled for April 13, 2026. This flight was cancelled due to the security situation and the conflict with Iran. I would like to know the current status of my refund and the estimated timeframe for the funds to be credited back to my account. Flight Details: Passenger Name (as it appears on passport): Ori Yosef Kimchy Flight Number: AI140 PNR: [פרטים אישיים צונזרו] Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] Thank you for your assistance. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ori Kimchy

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    Our flight from Delhi to tlv on 12 march was canceled by air india Our ref no is [פרטים אישיים צונזרו] For both tickets. We tried to get refund but we can't complete the documents. We need your help .

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    Hello, I am Ayelet Kochavi Samslik, and I was supposed to fly to New Delhi, India on March 29, 2026. Confirmation [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] I received an email stating that my flight to India has been cancelled.What does this mean? And is my flight from New Delhi to Tel Aviv on April 20, 2026 also cancelled? If I am not flying to India, there is no need for the return ticket to Israel. I would appreciate clarification.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, הבת שלי אמורה לטוס בתאריך 6 במרץ 2026 מג'איפור לישראל. לאור המצב הנוכחי, אשמח לדעת מה המשמעות מבחינתכם. תודה, Hello, My daughter is scheduled to fly from Jaipur to Israel on March 6, 2026. Given the current situation, I would like to know what this means for you. Thanks, Det דט

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר אינדיה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה