שירות פלוס
פליי דובאי logo
תעופה✓ מאומת

פליי דובאיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

פליי דובאי (Flydubai) היא חברת תעופה דינמית שמובילה את תחום הטיסות הזולות מהמפרץ הפרסי לעולם, עם דגש על יעילות, חדשנות ושירות נוח. החברה הוקמה בשנת 2008 על ידי ממשלת דובאי ופועלת כזרוע אחות לחברת Emirates, תוך שיתוף תשתיות ושירותים – אך עם מיקוד שונה: טיסות ישירות במחירים נגישים למגוון רחב של יעדים במזרח התיכון, אירופה, אפריקה ואסיה. בישראל, Flydubai מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג לדובאי ומנוהלת באמצעות נציגתה הרשמית Open Sky GSA בתל אביב. הנציגות מעניקה שירות לקוחות, סיוע בהזמנות ובקשות מיוחדות, כולל נושאי נגישות. השילוב בין גישה פשוטה ויעילה לבין חוויית טיסה נוחה ובטוחה הפך את פליי דובאי לאחת מחברות הלואו-קוסט האטרקטיביות ביותר הפועלות באזור.

86% מענה
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-7951588
מייל שירות לקוחות
sales.israel@flydubai.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פליי דובאי

הכי מהר עם פליי דובאי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 שעות

שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי פליי דובאי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'24 – 7
  • שישי24 – 7
  • שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים

טלפונים של פליי דובאי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7951588
נוסף
+971-600-54-44-45
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פליי דובאי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שגיאה בהזמנה100%תמיכה באפליקציה50%תיקון פרטים25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-7951555
מייל נגישות
flydubai@open-sky.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פליי דובאי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+971-5668-30073bookingapp.android@flydubai.comdeveloper@flydubai.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פליי דובאי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פליי דובאי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פליי דובאי

  • Q1אני טס למומבסה ,כמה מזוודות מותר לקחת? וכמה עולה מזוודה נוספת

    בפליי דובאי, כמות המזוודות המותרת ותעריפי מזוודות נוספות משתנים בהתאם לסוג הכרטיס והיעד. כדי לקבל מידע מדויק לגבי הטיסה שלך למומבסה, אני ממליץ לבדוק את המידע המעודכן באתר החברה או לפנות ישירות לנציגות בישראל.

    לבדיקה נוספת, ניתן לפנות למרכז התמיכה של Flydubai: מרכז התמיכה

    או ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 03-7951588.

    אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

  • Q2משקל מזוודות

    בפליי דובאי, מדיניות המטען משתנה בהתאם לסוג הכרטיס והיעד. לרוב, כרטיסים כוללים מזוודה אחת במשקל של עד 20 ק\"ג ואפשרות לשאת תיק יד. מומלץ לבדוק את תנאי הכרטיס הספציפיים שלך באתר החברה או ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

    לפרטים נוספים על מדיניות המטען, ניתן לבקר במרכז התמיכה של פליי דובאי.

  • Q3מזוודה שנשברה בטיסה

    אני מצטער לשמוע על המזוודה שנשברה בטיסה. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של פליי דובאי כדי לדווח על הבעיה ולקבל סיוע. ניתן ליצור קשר בטלפון: 03-7951588 או בוואטסאפ: +971-569-988-950. בנוסף, ניתן לפנות באמצעות המייל: flydubai@open-sky.co.il או לבדוק את מרכז התמיכה של פליי דובאי למידע נוסף.

  • Q4נשברה לי מזוודה בטיסה למי פונים

    אם נשברה לך מזוודה בטיסה עם פליי דובאי, מומלץ לפנות למייל של שירותי קרקע: flydubai@open-sky.co.il או לטלפון של משרדי החברה בישראל: 03-7951588.

    כמו כן, תוכל לבדוק מידע נוסף או לפנות דרך מרכז התמיכה של פליי דובאי.

    אם יש צורך בתמיכה בינלאומית באנגלית, ניתן לפנות למייל ask@flydubai.com.

    בהצלחה!

ℹ️ אודות

על פליי דובאי

פליי דובאי (Flydubai) היא חברת תעופה דינמית שמובילה את תחום הטיסות הזולות מהמפרץ הפרסי לעולם, עם דגש על יעילות, חדשנות ושירות נוח. החברה הוקמה בשנת 2008 על ידי ממשלת דובאי ופועלת כזרוע אחות לחברת Emirates, תוך שיתוף תשתיות ושירותים – אך עם מיקוד שונה: טיסות ישירות במחירים נגישים למגוון רחב של יעדים במזרח התיכון, אירופה, אפריקה ואסיה. בישראל, Flydubai מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג לדובאי ומנוהלת באמצעות נציגתה הרשמית Open Sky GSA בתל אביב. הנציגות מעניקה שירות לקוחות, סיוע בהזמנות ובקשות מיוחדות, כולל נושאי נגישות. השילוב בין גישה פשוטה ויעילה לבין חוויית טיסה נוחה ובטוחה הפך את פליי דובאי לאחת מחברות הלואו-קוסט האטרקטיביות ביותר הפועלות באזור.

כתובת רשומה

רחוב בן יהודה 25, תל אביב, 6380602

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע40%
  • מתוסכל56%
  • מרוצה4%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שגיאה בהזמנה100%
  • תמיכה באפליקציה50%
  • תיקון פרטים25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, בתאריך 26.12.2025 הגשתי תביעה לחברתכם. מספר הפנייה: 16719041. נכון להיום טרם קיבלתי כל מענה. אבקש לבדוק את סטטוס הפנייה ולעדכן בהקדם האפשרי. תודה מראש, אוסנת שואף״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פליי דובאי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(4 פניות)סה״כ 25 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:000
05:001
06:000
07:000
08:000
09:001
10:002
11:004
12:002
13:001
14:002
15:000
16:002
17:002
18:001
19:001
20:000
21:001
22:003
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על פליי דובאי

  • מהו מספר הטלפון של Flydubai בישראל?
    מספר הטלפון הרשמי בישראל הוא 03-7951588 (Open Sky GSA כנציגת Flydubai בישראל)
  • מהו כתובת הדוא"ל לפניות בנושא שירות לקוחות בישראל?
    הפנייה המרכזית היא אל: flydubai@open-sky.co.il
  • מהם זכויות הנוסע במקרה של איחור, ביטול או שינוי טיסה בישראל?
    Flydubai מפרסמת ב"Notice of rights" זכויות לפי חוק שירותי תעופה (ישראל) – לדוגמה פיצוי או סיוע במקרה של איחור משמעותי, ביטול או סירוב עלייה למטוס תחת תנאים מסוימים.
  • מתי מתחיל הצ'ק-אין לטיסות Flydubai מנתב״ג?
    הצ'ק-אין מתחיל 3 שעות לפני המראה
  • באיזו טרמינל בטיסה מ/אל נמל התעופה בן־גוריון לטיסות Flydubai?
    Flydubai פועלת דרך טרמינל 3 בנמל התעופה בן־גוריון.
  • האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה דרך שירות הלקוחות בישראל?
    כן — אפשר לשנות או לבטל דרך "Manage Booking" באתר Flydubai או לפנות לנציגי שירות לקוחות בטלפון או בדוא״ל.
  • מהי מדיניות ההפרעות (Disruptions) לטיסות מ/אל ישראל?
    Flydubai מפרסמת מדיניות הפרעות (כגון ביטולים או שינויי לוחות זמנים) עם הנחיות ספציפיות לנוסעים מ/אל ישראל, כולל הפנייה לדף זכויות הנוסע.
  • מה שעות הפעילות של נציגות Flydubai בישראל או של Open Sky בישראל?
    לא נמצא מידע רשמי חד־משמעי שמציין שעות קבועות. באתר Open Sky מופיע שהחברה "תמיד זמינה לעזור".יש מקורות שאומרים שהמשרד בתל אביב עובד בין 08:30–17:00, אך איני מקבל זאת כודאי.לכן, מומלץ להתקשר מראש לפני הגעה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פליי דובאי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, ברשותי שובר מספר [פרטים אישיים צונזרו] לכרטיס טיסה לתאילנד עם עצירת ביניים בדובאי, שבוטל בחודש אוקטובר. אישרתם לי לנצל את השובר למשך שנה. אני מבקשת להאריך את תוקף השובר בחצי שנה נוספת, מכיוון שאני מתגוררת בישראל ובשל המצב הביטחוני לא הייתה לי האפשרות לצאת לחופשה או לתכנן אחת. אשמח לעזרתכם בנושא זה. תודה מראש, אינה גולקוב

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, אני מבקש לקבל החזר על ביטול הטיסה ב-13 באפריל. תודה, סעיד סוואעד

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    יש לי טיסה מפרת אוסטרליה לתל אביב דרך דובאי ב31.3.26 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו].עקב המצב האם הטיסה תתקיים או שיש אלטרנטיבות אחרות.

  • כללי

    ביטול עסקה

    שלום, הזמנתי טיסות עבור משפחתי עם מספרי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ו-[פרטים אישיים צונזרו], וקיבלתי הודעה שהטיסה בוטלה. ברצוני לדעת האם ניתן לשנות את הטיסה כך שתצא מירדן לדובאי במקום מתל אביב לדובאי, מאחר והמלון לא מסכים לבטל את ההזמנה, והשקעתי סכום משמעותי. תודה, עלי סרסור

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פליי דובאי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה