שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
אינני מבינה למה, אבל יש לי שני מספרי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] זו על שם רונית ראובן. [פרטים אישיים צונזרו] וזו על שם אסנת ראובן וחיה שיראל ראובן. לא קיבלתי את הכרטיסים שלי. אשמח להבין מה קורה. הטיסה שלי ב 13/4. אשמח למענה תודה
כל התלונות על אל על
סונול
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לדעת באיזה תחנה אפשר לקנות סולר? ליטרים בודדים.
כל התלונות על סונול
קורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, לא מופיעה לי היסטוריית נסיעות באפליקציה ואין לי איך להוציא את היסטוריית החשבוניות שלי
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלחתם לי מייל ב-11/3 שבו הודעתם לי כי ההחזר בוצע לאמצעי התשלום (הויזה שלי). עד עכשיו טרם קבלתי...אבקש לקבל את ההחזר במיידית
כל התלונות על אל על
קווים
כללי
פנייה בנושא שירות
הנדון: תלונה דחופה על התנהגות פוגענית וחוסר מקצועיות של פקח במסוף מודיעין עילית שלום רב, אני פונה אליכם מתוך תחושת פגיעה עמוקה ותסכול רב בעקבות אירוע שהתרחש היום, בתאריך 23/03/2026,במסוף התחבורה במודיעין עילית. תיאור האירוע :ניגשתי לפקח המועסק בחברתכם )תיאור: כבן ,+50 שיער לבן, זקן ומשקפיים, מוכר בכינוי/שם "זמיר"( וביקשתי לשאול שאלה בנחת ובצורה מכובדת. לתדהמתי, עוד לפני שהספקתי להשלים את דברי, הפקח קטע אותי בבוטות בצעקת "לא!". כשניסיתי שוב לבקש את עזרתו, הוא ביטל אותי בשנית ובזלזול מופגן מול עוברים ושבים בצעקה: "לא גברת."! חומרת המקרה: .1 מניעת מידע חיוני :השאלה שביקשתי לשאול נגעה לנהלי בטיחות בשעת חירום )עצירת אוטובוסים בזמן אזעקה(. מדובר במידע מציל חיים. סירובו של פקח לתת מענה לשאלה כזו הוא מחדל מקצועי חמור. .2 יחס משפיל :פקח הוא פניה של החברה. התנהגות תוקפנית ומזלזלת כלפי נוסעת שפונה בדרך ארץ היא הפרה של כללי השירות הבסיסיים ופגיעה בכבוד הנוסע . .3 היסטוריית התנהגות :יצוין כי אין זו הפעם הראשונה בה נתקלים תושבי העיר ביחסו הבלתי הולם של פקח זה. דרישתי :אבקש לקיים בירור משמעתי מול הפקח המדובר ולעדכן אותי בתוצאותיו. כמו כן, אבקש לקבל מענה רשמי לגבי נוהל עצירת האוטובוסים בזמן אזעקה, לפי הנחיות פיקוד העורף ומשרד התחבורה, בזמן אזעקה נהג אוטובוס אמור לעצור בצד הדרך בבטחה, לפתוח דלתות ולאפשר לנוסעים לרדת ולהיכנס למחסה קרוב. אם אין מחסה, על הנוסעים להתכופף מתחת לקו החלונות בתוך האוטובוס מצפה לטיפולכם המהיר
כל התלונות על קוויםאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב מגיע כרטיס חינם במסגרת המבצע של כרטיס האשראי פליי קארט. לאור המצב כל התאריכים של הזמנת הטיסות לא רלוונטיים מה אני צריך לעשות. תודה
כל התלונות על אל עלקורקינט Bird
כללי
חיוב שגוי
שלום רב, שכחתי לסיים רכיבה של 5 דקות, והיא נמשכה לשעה, מה שגרם לחיוב של 75 שקלים. אבקש לקבל החזר. האם ניתן ליצור קשר אתכם בווטסאפ? בברכה, אלי
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני צריך נציג שיחזור אלי לגבי הטסת כלב שלי מאתונה לישראל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. יש לי טיסה מתל אביב ללרנקה ב29 למרץ מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] על שם THOMAS STEINER (ומשפחתו- SHLOMO STEINER. ABRAHAM STEINER . ETTY STEINER . TOBI ENGLANDER ) . הטיסה טרם בוטלה אבל אני מאד חושש שיבטלו את הטיסה הזה כמו עד יום לפני זה, ויודיע להלקוחות רק בסוף השבוע על בטלותה (כמו שהיה בשבועיים האחרונות), ואז יהיה עומס וזמן קצר לפני החג, ולא יהיה לי דרך לצאת, ואני לא יכול להישאר לחג פה. יש לי ב''ה שלושה ילדים קטנים והמשפחה שלי בחו''ל (ולכך שלמתי יותר והזמנתי באלעל שאיהיה על צד הבטוח) ולכן אני מבקש מכם בבקשה, תנו לנו טיסה חילוץ לשבוע הזה לאיזה מקום שיש באירופה, לא משנה איפה, אנכנו צריכים דחוף ליהות בחוץ, אני לא הזמנתי דרך סוכן רק דרך האתר, נסיתי התקשר בטלפון אבל לא הלך, בבקשה תענה לי בהקדם. תודה רבה מראש.
כל התלונות על אל על
רכבת ישראל
כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב. שמי חיים מסיכה אני לקוח קבוע של רכבת ישראל וכל חודש רוכש מנוי חודשי. בתחילת החודש רכשתי מנוי חדש וזה היה בתחילת המלחמה ביום הראשון . הצלחתי להגיע מתחנת נתניה ועד לתל-אביב מנקודה זו בוטלו קווים בצורה דרסטית ומנעו ממני להגיע לעבודה כך שכל אותו היום הייתי תקוע בתלאביב ונאלצתי לחזור לנתניה. מאותו יום הבנתי שבגלל המלחמה חלו שינויים קיצוניים בתנועת הרכבות ומכך לא יכולתי להשתמש בשירותי הרכבת מאז אותו היום. כבר מתחילת החודש אני נאלץ לנסוע ברכב ותוקף המנוי שעשיתי פשוט מתבזבז לי אבקש התחשבות מצידכם לפחות להקפיא עבורי את הכרטיס ולזכות אותי בהתאם על אותם ימים שלא היה באפשרותי להשתמש ברכבת. בתודה מראש חיים מסיכה. איחולים לבריאות ושלום הנפש .
כל התלונות על רכבת ישראלאל על
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום אני נוסע מתמיד מספר 4147153 שנפתח במקום עבודתי הקודם בינתיים הטלפון והמייל שלי הוחלפו בחדשים אני לא מצליח להיכנס לאתר הנוסע ולבצע פעולות אבקש עזרתכם תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הודעתם על ביטול טיסותינו לדובאי. העברתם לחשבוני דרך כרטיס האשראי סכום של 128 ש"ח מתוך עלות של 2750 $. מה כולל הסכום הזה של 128 ש"ח ומתי נקבל את יתרת הסכום
כל התלונות על אל על
פריסבי
כללי
מוצר פגום
שלוםרב, אני לקוחה של רנו , הכנסתי את הרכב שלי לטיפול שגרתי במוסך מנור ויצאתי עם חשבון של 1,247 ש"ח , על טיפול של החלפת שמנים ופילטר למזגן. מעבר לזה מנגנון הנעילה של המכסה המנוע היה תקול וניתנה לי הצעת מחיר של 488 ש"ח החלק + עבודה בקירוב של 1,000 ש"ח . למותר לציין שאניי התקנתי את מנגנון זה ב-125 ש"ח כולל מע"מ. התלונה שלי מתייחסת לטיפול שוטף שהינו יקר משמעותית לעומת דגמים אחרים של רכבים כמו כן, לקבל ממנור הצעת מחיר שהינה פי 10 מהמחיר בשוק , זה גובל בגזילה ובודאי שלא מועדד רכישה של רנו בעתיד. ברצוני לציין כי אני מטפלת ברכב זה רק במוסכים מורשים עד היום וכעת אני שוקלת לעבור לרכב מדגם אחר וכן לא להיכנס שוב למוסכים המורשים של רנו . בתודה מראש, עינת בן עטר התלונה מתייחסת לרנו קליאו 88-900-31
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי, הצטרפתי לכרטיס [פרטים אישיים צונזרו] בסוף שנה שעברה עמדתי בתנאי קבלת כרטיס חינם , אך לא קיבלתי קוד קופון במייל , פניתי אל נציג שלכם בטלפון הוא בדק , אמר שאכן אני זכאי ונתן לי קוד קופון -LFG25, כשאני מנסה לממש את ההטבה המערכת רושת שהקוד שגוי , חשוב לי לממש את ההטבה בהקדם בגלל שבסוף החודש תוקף ההטבה יחלוף, לעזרתכם בבקשה אסף.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מבקשת החזר כספי על הוצאות של שבוע בעיקבות ביטול טיסה חזרה לארץ מתאילנד בתאריך 7.3.26 והעברת הטיסה חזרה לתאריך 14.3.26.
כל התלונות על אל על
טסלה
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד מנכ"ל טסלה, מר ראב"ד, ושירות הלקוחות, מספר רכב: [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] אני שמואל שמעוני, בעל רכב מדגם Tesla Model 3 Long Range, אשר נרכש על בסיס המידע שהוצג באתר החברה, שהבטיח טווח נסיעה של עד 750 ק"מ. בפועל, הרכב אינו מגיע לטווח זה בשום תנאי, ואינו מציג נתון זה גם בטעינה מלאה של 100% ובמצב עמידה. הטווח המקסימלי המוצג עומד על כ-620 ק"מ בלבד, מה שמצביע על פער מהותי ומשמעותי מהנתון שפורסם. הצגת נתון של 750 ק"מ, כאשר אין אפשרות ממשית להגיע אליו או אפילו להציגו בפועל, מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. מדובר במידע מהותי שהשפיע ישירות על החלטתי לרכוש את הרכב ובפרט לשלם תוספת של כ-32,000 ש"ח עבור גרסת Long Range. ברצוני להבהיר כי המונח WLTP אינו מובן לצרכן הסביר, ואינו מוצג באופן שמבהיר כי מדובר בנתון תיאורטי בלבד שאינו בר השגה בפועל. בפועל, נמכר לי מוצר שאינו תואם את המצג שהוצג בעת הרכישה. לכן, אני דורש: 1. החזר כספי מלא בגין תוספת התשלום עבור גרסת Long Range בסך כ-32,000 ש"ח. 2. הסבר רשמי ומנומק לפער בין הפרסום לבין ביצועי הרכב בפועל. במידה ולא אקבל תשובה מספקת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אפעל ללא הודעה נוספת להגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בגין הטעיה צרכנית, אי גילוי נאות והפרת חובת תום הלב, כולל דרישה לפיצויים נוספים. תודה, שמואל שמעוני
כל התלונות על טסלה
קוברה
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
אני מעוניינת לצפות ברכב דרך הטלפון הנייד ולא מצליחה להיכנס - בנוסף מבקשת לדעת באיזה מסלול הרכב שלי נסע ביום שישי מהשעה 15:30 ועד 20:00 בערב
כל התלונות על קוברה
אופל
כללי
פנייה בנושא שירות
Greetings Include sherutplus.com in Google Search Index to appear in google search results! Register sherutplus.com at https://searchregister.info
כל התלונות על אופל
ליים
כללי
פנייה בנושא שירות
היי פתחתי שתי נסיעות אצלכם ולא באמת נסעתי כי הקסדה לא השתחררה לי+ זה לא מניע בכלל אתם גובים יותר מ-60 שקל על נסיעה שלא קיימת
כל התלונות על ליים
קיה
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות, חברת קיה, הריני לפנות אליכם בדרישה דחופה לטיפול יסודי ומיידי בתקלה חוזרת וחמורה ברכבי מסוג קיה קרניבל 2022. מדובר בנזילה חוזרת ממערכת קירור המנוע, אשר חזרה על עצמה מספר פעמים ללא כל התראת חיווי של התחממות המנוע כלל! למרות שהרכב הוכנס שוב ושוב למוסך הסדר מטעמכם. בכל פעם נמסר כי התקלה תוקנה אך בפועל, תוך פרק זמן קצר ביותר של כשבוע וחצי בלבד, התקלה שבה ומופיעה, עד כדי השבתת הרכב באמצע נסיעה. התנהלות זו מצביעה על כשל מהותי באבחון התקלה ובאיכות הטיפול שניתן לרכב, ואינה מתקבלת על הדעת ברכב בן כ-4 שנים בלבד. מעבר לפגיעה הבטיחותית החמורה, נגרמו לי עוגמת נפש רבה, אובדן זמן משמעותי והוצאות כספיות מיותרות. לאור האמור, הריני דורשת בזאת: • ביצוע בדיקה מקיפה ויסודית לאיתור שורש התקלה ומתן פתרון סופי ומלא • העמדת רכב חלופי באופן מיידי עד לפתרון מלא של הבעיה או לחלופין. החזר כספי בגין הוצאות שנגרמו לי והתקופה בה הרכב אינו כשיר לשימוש • התחייבות בכתב כי התקלה לא תחזור, לאחר תיקון יסודי יובהר כי ככל שלא יינתן מענה הולם ומיידי לפנייתי, אשקול נקיטת צעדים נוספים העומדים לרשותי, לרבות פנייה לגורמים משפטיים ולגורמי פיקוח רלוונטיים. אבקש את התייחסותכם הדחופה בכתב. בברכה, חן שי טלפון-[פרטים אישיים צונזרו] מספר רכב-81390402
כל התלונות על קיהאופל
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi Register sherutplus.com in Google Search Index so it can be be visible in google search results! Register sherutplus.com at https://searchregister.org
כל התלונות על אופלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
בוטלה לי טיסה לתיאלנד ly83 ב 15/3/26 אנחנו 4 נוסעים זוג פלוס 2 ילדים 13 ו 10 אני מעוניינת להשתבץ מחדש השבוע או שבוע הבא !!! תצרו איתי קשר דחוף . לא עונים לוואטס אפ . רויטל [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש לי טיסה מתוכננת מתאריך 23/3/26 מארה"ב לישראל, כפי שמופיע בניהול ההזמנה של אל על. אני מעוניינת לשנות את מועד הטיסה למאוחר יותר בשבוע או שבועיים. למרות שבכל ההודעות מצוין שניתן לשנות טיסה, אין לי אפשרות לבצע את השינוי בניהול ההזמנה. אנא צרו איתי קשר בהקדם כדי לטפל בשינוי המועד של הטיסה חזרה לישראל. בברכה, דינה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. אנחנו שפרה ואורי בראון. פונה אליכם כבר בפעם העשירית. שפרה מספר נוסע מתמיד [פרטים אישיים צונזרו] אורי - מספר נוסע מתמיד [פרטים אישיים צונזרו] היו לנו זוג כרטיסים לאמסטרדם ל- 17/3/26 . מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] טיסת הלוך לאמסטרדם מספר LY337 טיסת חזור מאמסטרדם מספר LY338 ב-12/3/26 הודעתם לנו באמצעות המייל כי טיסתנו מבוטלת ועומדות בפנינו 2 אפשרויות לבקש - או החזר כספי או שובר למימוש עתידי. כפי הנחייתכם מילאנו את הטופס הדיגיטלי וביקשנו בצורה מפורשת שובר למימוש עתידי. משום מה קיבלנו מייל עם ההודעה הזו: ״בהמשך לבקשתך להחזר כספי, נעדכן כי הבקשה אושרה והטיפול הושלם. ההחזר בוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.״ מדוע החזר כספי?! הרי בקשתנו המפורשת היתה לשובר למימוש עתידי? אבקש מכם לחזור אלינו בהקדם ולתקן את הטעות. אני נמצאת בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה וברכה, שפרה בראון.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רוצה לרכוש כרטיסי טיסה ואין מענה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ביקשתי זיכוי כספי עבור טיסה שבוטלה, קיבלתי אישורי זיכוי רק עבור עלות הכרטיסים. לא קיבלתי זיכוי עבור מושבים שהזמנתי בטיסות הלוך ושוב, מדובר בסכום של למעלה מ 1000 שח. מתי אקבל הודעת זיכוי על תשלום המושבים? למה לא קיבלתי את הזיכוי עם הבקשה להחזר כספי עבור הכרטיסים? מדובר ב 5 כרטיסים בהזמנה. אודה לכם מאוד לטיפול ומענה בהקדם
כל התלונות על אל על
פנגו
כללי
חיוב שגוי
אבקש להפסיק את כל החיובים הקבועים!!!.רוצה לשלם רק עבור שרות בפועל אם חניה,תחבורה צבורית,שימוש בכבישי האגרה שאני רשום אצלכם, תודה
כל התלונות על פנגו
אגד
כללי
חיוב שגוי
נסעתי בקו 5א באילת, מתחנה חטיבת הנגב משאול כנרת לקניון מול הים , קו של חמש דקות שאני עולה עליו כל בוקר לעבודה ושלמתי באשראי, חוייבתי ב 30 ש"ח במקום ב 6.77 ש"ח כמו תמיד. אבקש ליצור איתי קשר על מנת לזכות אותי באשראי. מצ"ב החיוב השגוי (היום 18.3) והחיוב הנכון מאתמול ברב קו (17.3) . תודה רבה
כל התלונות על אגד
דן
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. אני מעוניינת לקבל מספר אוטובוס ומספר פוליסה ושם חברת הביטוח של קו 3 בבני ברק שעה 11:28 בבוקר. אני נפלתי בירידה מהאוטובוס בתחנת גן ורשא מספר תחנה 22277 בתאריך 22.2.26. אבקש לקבל מידע זה, תודה.
כל התלונות על דן
סיטרואן
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי רכב C3 היברידי, וברצוני לשאול לגבי מצב האורות האוטומטי. כאשר אני נועל את הדלתות, האורות נדלקים ואני מעוניין לדעת כיצד ניתן לבטל זאת או לקצר את זמן ההדלקה. תודה מראש, עמוס
כל התלונות על סיטרואן
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.