שירות פלוס
סונול logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

סונולהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת סונול היא אחת מחברות הדלק הגדולות והוותיקות בישראל, הפועלת מזה עשרות שנים בתחום שיווק ואספקת דלקים, גז ומוצרי אנרגיה. סונול מפעילה רשת רחבה של תחנות דלק, חנויות נוחות, ותחנות שטיפת רכב בפריסה ארצית, ומספקת שירותים גם למגזר הפרטי וגם לעסקים. בנוסף, החברה מפעילה את חטיבת "סונול גז+", המתמחה באספקת גז בישול וחימום לבתים, מוסדות ותעשייה. סונול שמה דגש על בטיחות, אמינות ושירות לקוחות איכותי, ומציעה פתרונות אנרגיה מתקדמים לצד מועדון לקוחות והטבות באפליקציה הייעודית שלה. מטה החברה ממוקם ברחוב הגביש 6 בנתניה.

0% מענה📍 193 סניפים🔢 20 שלוחות
1.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
09-8637777
מייל שירות לקוחות
customerservice@sonol.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם סונול

הכי מהר עם סונול נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 שעות

שלח אימייל
📅 פעילות השבוע

סונול ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי סונול זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של סונול

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
09-8637777
נוסף
09-8637757
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסונול מומלץ ללחוץ 3 לפניות הציבור, ואם לא רלוונטי לבחור 2 למוקד דלקנים או 4 למוקד שירות טכני; ספרה 8 מובילה למרכזייה כללית.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

09-8637777

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל סונול

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות67%שירות עצמאי33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-סונול.

  1. SP-002200ממתינים לחברה
    ג. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ביום רביעי שעבר ה- 06 למאי 2026 בשעה 14.12 תדלקתי בתחנת סונות אופקים מס' 273 משאבה מס 5, היתה תקלה, ידית המשאבה היתה תקולה והדלק פרץ בכמויות מהמיכל ונשפח על הרצפה לא הצלחתי בלחיצות על הידית להפסיק את הזרימה רצתי לתחנה ואחת העובדות הגיע ולאחר מס' שניות שהתעסקה היא שחררה את זרימת הדלק. עד היום מנהלת התחנה שלקחה את הניידשלילא התקשרה. נסעתי מאופקים עד תל אביבכשהרכב מסריח מריח דלק שילמתי כ- 12 ליטר דלק שלא צרכתי והכי מעצבן, נודע לי במהלך השיחה של העובדת בטלפון עם המנהלת שזה קרה מוקדם יותר עם אותה משאטבה ( מס'5 )

    הפתרון המבוקש

    אני מעוניין בפיצוי כספי

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001884נסגר ✓
    S. T.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, אני פונה לגבי בעיה בצבירת הנקודות באפליקציה של סונול. 1. האפליקציה לא צוברת לי נקודות על תדלוקים אחרונים. 2. בנוסף, היו לי כמעט 500 נקודות שנעלמו מהחשבון שלי באפליקציה. 3. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח שתבדקו את חשבון המשתמש שלי באפליקציה, תאתרו את הבעיה בצבירת הנקודות ותבדקו מה עלה בגורל כ-500 הנקודות שהיו לי ונעלמו. מצורפים פרטי התקשרות שלי כפי שמופיעים באפליקציה (טלפון/מייל) לצורך איתור החשבון וחזרה אליי. תודה מראש על העזרה.

    הפתרון המבוקש

    1. להשיב לחשבון האפליקציה שלי את כ-500 הנקודות שנעלמו, בהתאם לנתונים במערכת שלכם. 2. לטפל בתקלה כך שמעתה ואילך כל תדלוק ייצבור נקודות כרגיל באפליקציה. 3. לחזור אליי עם עדכון לאחר בדיקה וטיפול בבעיה.

    הודעה אחת בתיק
📍 סניפים

193 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

193 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
customerservice@sonol.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

09-8637798pniot@sonol.co.iltlunot@sonol.co.ilalexb@sonol.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של סונול

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סונול:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על סונול

חברת סונול היא אחת מחברות הדלק הגדולות והוותיקות בישראל, הפועלת מזה עשרות שנים בתחום שיווק ואספקת דלקים, גז ומוצרי אנרגיה. סונול מפעילה רשת רחבה של תחנות דלק, חנויות נוחות, ותחנות שטיפת רכב בפריסה ארצית, ומספקת שירותים גם למגזר הפרטי וגם לעסקים. בנוסף, החברה מפעילה את חטיבת "סונול גז+", המתמחה באספקת גז בישול וחימום לבתים, מוסדות ותעשייה. סונול שמה דגש על בטיחות, אמינות ושירות לקוחות איכותי, ומציעה פתרונות אנרגיה מתקדמים לצד מועדון לקוחות והטבות באפליקציה הייעודית שלה. מטה החברה ממוקם ברחוב הגביש 6 בנתניה.

כתובת רשומה

סונול ישראל בע"מ, רח' הגביש 6, נתניה 42507

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע61%
  • מתוסכל22%
  • כועס17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות67%
  • שירות עצמאי33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, אבקש לקבל את כל חשבוניות הדלק עבור רכב מספר 18602803 לשנים 2024 ו-2025. תודה מראש על העזרה, יהלי המלט״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך סונול מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על סונול

  • איך ניתן ליצור קשר עם מרכזיית סונול?
    טלפון מרכזייה: 09-8637777
  • איך פונים לשירות הדלקנים של סונול?
    טלפון שירות דלקנים: 09-8637757
  • מה האימייל לפניות בנוגע לגז של סונול?
    כתובת האימייל לשירות סונול גז: service.sonolgas+@sonol.co.il
  • מה כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות הכללי?
    כתובת דוא״ל כללית: customerservice@sonol.co.il
  • מה הכתובת הדיוורית / המשרדים הראשיים של סונול?
    רח׳ הגביש 6, אזור תעשייה פולג, נתניה, מיקוד 4250706
  • האם יש מספר שירות חינם לגז?
    כן - סונול גז מציגה "מספר שירות חינם: 1-801-329-999 / 5209*"
  • מה שעות הפעילות של שירות סונול גז?
    ימי א׳-ה׳ בין 9:00-15:00 sonolgasplus.co.il
  • איך מקבלים חשבונית דיגיטלית עבור גז?
    ניתן לבקש חשבונית דיגיטלית דרך שירות "חשבונית דיגיטלית במייל" של סונול גז, דרך אתר החברה.
👔 הנהלה

צוות הנהלת סונול

13 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

13 בעלי תפקידים

  • מס
    מנכ"ל סונול
    אבי מגידו
    09-8637722
  • מל
    משנה למנכ"ל וסמנכ"ל כספים
    זאב כהן
    09-8637866
  • סל
    סמנכ"ל לקוחות עסקיים
    שמעון הרוש
    09-8637785
  • מס
    מנכ"ל ספרינט מוטורס בע"מ
    ניסים ממו
    09-8637771
  • מס
    מנכ"ל סונול גז+
    שי עזרא
    09-8637700
  • הה
    היועץ המשפטי ומזכיר החברה
    עו"ד שמואל סבג
    09-8637813
  • סמ
    סמנכ"ל משאבי אנוש
    ענת כרמלי
    09-8637800
  • ספ
    סמנכ"לית פיתוח עסקי
    מורן ויסמן סרוסי
    09-8637700
  • סא
    סמנכ"ל אגף תפעול, אספקה ורכש
    אילן ראודניץ
    04-8658809
  • מא
    מנהל אגף טכנולוגיות המידע
    יורם מרציאנו
    09-8637871
  • מא
    מנהלת אגף בינוי והנדסה
    גליה רוזנבליט
    09-8637764
  • מא
    מנהל אגף נכסים
    הדס יוסף
    09-8637852
  • מא
    מנהלת אגף שיווק
    שרון סמרי לזרוביץ
    09-8637763
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על סונול

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שלום, אני פונה לגבי בעיה בצבירת הנקודות באפליקציה של סונול. 1. האפליקציה לא צוברת לי נקודות על תדלוקים אחרונים. 2. בנוסף, היו לי כמעט 500 נקודות שנעלמו מהחשבון שלי באפליקציה. 3. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח שתבדקו את חשבון המשתמש שלי באפליקציה, תאתרו את הבעיה בצבירת הנקודות ותבדקו מה עלה בגורל כ-500 הנקודות שהיו לי ונעלמו. מצורפים פרטי התקשרות שלי כפי שמופיעים באפליקציה (טלפון/מייל) לצורך איתור החשבון וחזרה אליי. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: 1. להשיב לחשבון האפליקציה שלי את כ-500 הנקודות שנעלמו, בהתאם לנתונים במערכת שלכם. 2. לטפל בתקלה כך שמעתה ואילך כל תדלוק ייצבור נקודות כרגיל באפליקציה. 3. לחזור אליי עם עדכון לאחר בדיקה וטיפול בבעיה.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אבקש לשלוח מכתב זה אל ההמחלקה המשפטית שלכם על נזק שנגרם לי מה כתובת המייל של המחלקה המשפטית שלכם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    תדלקתי סולר ביום שישי לא נתן לתדלק עד הסוף נראה לי צריך להגדיל את הכמות

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רציתי לדעת באיזה תחנה אפשר לקנות סולר? ליטרים בודדים.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-סונול ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים