המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם סיטרואן
אפשרות מומלצת עבור סיטרואן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
תחבורה ורכבים✓ מאומת
סיטרואןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
סיטרואן היא אחת מיצרניות הרכב הוותיקות והמוכרות בצרפת, המשלבת בין עיצוב ייחודי, חדשנות טכנולוגית ונוחות נסיעה גבוהה. לאורך השנים המותג התפרסם בזכות פתרונות הנדסיים לא שגרתיים, כמו מערכות מתלים מתקדמות ועיצוב פנים יצירתי שמותאם לחוויית נהיגה נעימה ונוחה. דגמי סיטרואן פונים למגוון רחב של נהגים - ממשפחות המחפשות רכב פרקטי ומרווח, ועד לנהגים עירוניים הזקוקים לרכב קומפקטי קל לתמרון. החברה מתמקדת בשיפור חוויית הנוסעים באמצעות דגש על נוחות, בידוד רעשים, שימוש חכם בחלל וכלכלת דלק טובה. בשנים האחרונות סיטרואן מרחיבה את היצע הדגמים החשמליים וההיברידיים שלה, כחלק מהמעבר העולמי לתחבורה ירוקה ונקייה יותר.
98% מענה📍 7 סניפים🔢 7 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי סיטרואן זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של סיטרואן
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסיטרואן, לחצו 7 לשירות לקוחות (ולבעלי ציי רכב אפשר גם 6); שאר השלוחות מיועדות לשירותים אוטומטיים, וואטסאפ או מידע בלבד.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
*3038
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@citroen.co.il
- נגישותnesyaif@lubinski.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל סיטרואן
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
7 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
7 נקודות
- אולם תצוגה סיטרואן אשקלוןהמרכבה 15, אשקלון🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן באר שבעתוצרת הארץ 1, באר שבע🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן ירושליםיד חרוצים 9, ירושלים🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן תל אביבתובל 5, תל אביב🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן ראשון לציוןמרק מושביץ 3, ראשון לציון🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן חיפהבעלי המלאכה 18, חיפה🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
- אולם תצוגה סיטרואן נצרת2003, נצרת🕐 ב'-ו': 09:00-18:00 · ש': 09:00-14:30
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של סיטרואן
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
mycitroenapp@gmail.com🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של סיטרואן
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סיטרואן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
סיטרואן – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על סיטרואן
סיטרואן היא אחת מיצרניות הרכב הוותיקות והמוכרות בצרפת, המשלבת בין עיצוב ייחודי, חדשנות טכנולוגית ונוחות נסיעה גבוהה. לאורך השנים המותג התפרסם בזכות פתרונות הנדסיים לא שגרתיים, כמו מערכות מתלים מתקדמות ועיצוב פנים יצירתי שמותאם לחוויית נהיגה נעימה ונוחה. דגמי סיטרואן פונים למגוון רחב של נהגים - ממשפחות המחפשות רכב פרקטי ומרווח, ועד לנהגים עירוניים הזקוקים לרכב קומפקטי קל לתמרון. החברה מתמקדת בשיפור חוויית הנוסעים באמצעות דגש על נוחות, בידוד רעשים, שימוש חכם בחלל וכלכלת דלק טובה. בשנים האחרונות סיטרואן מרחיבה את היצע הדגמים החשמליים וההיברידיים שלה, כחלק מהמעבר העולמי לתחבורה ירוקה ונקייה יותר.
כתובת רשומה
מושביץ 3, ראשון לציון 7559901
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
33%
רגוע
- כועס33%
- מתוסכל33%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תמיכה טכנית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״צהרים טובים, אני מבקשת שמנהל שרות הלקוחות יצור קשר איתי לאחר שאני ממתינה יותר משבוע להתייחסות מכם לפניה שלי למוקד שלכם ואין תגובה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך סיטרואן מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בסיטרואן השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה סיטרואן מציגים מגמות שונות לאורך התקופה הנסקרת. בתחילת מאי 2025, החיפושים היו ברמה גבוהה יחסית, עם תנודות קלות עד לאמצע יוני. בהמשך, חלה ירידה משמעותית באמצע חודש יוני, אך בהמשך נרשמה על…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על סיטרואן
איך אני מוצא מרכז שירות או אולם תצוגה של סיטרואן קרוב אליי?
תוכל להשתמש בעמוד "מרכזי שירות / אולמות תצוגה" באתר CITROËN ישראל — העמוד מציג רשימה של כל מרכזי השירות, אולמות התצוגה, כתובותיהם, טלפונים ושעות פעילות.איך מזמינים תור למרכז שירות?
באמצעות האתר — יש דף ייעודי להזמנת תורים למרכזי השירות של סיטרואן. אתה בוחר מרכז שירות, מזין פרטים, ומקבל אישור תור.איך אדע אם לרכב שלי יש קריאת שירות (ריקול)?
ניתן לבדוק באתר הרשמי — יש כלי בדיקה של "בדיקת קריאת שירות/ריקול" שמאפשר לבדוק אם קיימת קריאה פתוחה לרכב שלך באמצעות מספר הרישוי.האם יש מידע ותמיכה לדגמים חשמליים או PHEV של סיטרואן?
כן — באתר יש עמוד FAQ מיוחד לדגמים חשמליים והיברידיים נטענים (PHEV), עם תשובות לשאלות נפוצות כגון טווח נסיעה, טעינה, תחזוקה וכו׳.האם יש חלפים מקוריים לרכבי סיטרואן?
כן — סיטרואן מציעה קו חלפים מקוריים (המכונים MOPAR) בנוסף לחלפים כלליים. ניתן לעיין במחירון החלפים באתר ולמצוא חלפים מקוריים למגוון דגמי רכבי סיטרואן.איך פונים לשירות לקוחות או לקשר עם סיטרואן בישראל?
ניתן לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר הרשמי, או באמצעות מוקד שירות הלקוחות שמפורט באתר — גם לדיווח על בעיות, תלונות או שאלות.מה עושה אתר "סיטרואן אונליין" (Citroen Online)?
האתר מעניק לך — בין היתר — אפשרות להצטרף לשירותים מקושרים (ניווט מקושר, פיקוד קולי וכו׳), להזמין נסיעת מבחן, לבדוק ריקולים, למצוא מרכז שירות/אולם תצוגה, להזמין שוב חלקים מקוריים או חלפים, וגם לקבל מידע על הדגמים החדשים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-סיטרואן
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
מדריכים ומידע
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על סיטרואן
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי רכב C3 היברידי, וברצוני לשאול לגבי מצב האורות האוטומטי. כאשר אני נועל את הדלתות, האורות נדלקים ואני מעוניין לדעת כיצד ניתן לבטל זאת או לקצר את זמן ההדלקה. תודה מראש, עמוס
- כללי
פנייה בנושא שירות
צהרים טובים, אני מבקשת שמנהל שרות הלקוחות יצור קשר איתי לאחר שאני ממתינה יותר משבוע להתייחסות מכם לפניה שלי למוקד שלכם ואין תגובה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום.אני לקוח ותיק שלכם.מחזיק ב-2 כלי רכב של סיטרואן.מטפל תמיד במוסך יורומוטורס בחדרה. קיבלתי מהמוסך הצעת מחיר לטיימינג ל c4 ייצור 2021,כ-5200 שח אחרי הנחה של 10%.עלות מוגזמת לחלוטין.מבדיקה במוסכים שונים,העלות המכסימאלית הייתה 3800 שח..אני מעדיף לבצע במרכז שירות של היבואן ולוקח בחשבון שאשלם יותר.אבל לא בצורה מוגזמת.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-סיטרואן ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
