שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כשבוע בטלתי 3 כרטיסי טיסה לדובאי לתאריך 10.4.26, טיסה LY971, עקב ביטול הטיסה על ידכם. בקשתי לקבל החזר כספי. לא קבלתי מייל אישור על הביטול ועל ההחזר הכספי. מס' הזמנה- [פרטים אישיים צונזרו] על שם SHAPIRA אבקש לקבל אישור על בקשת הביטול ועל ההחזר הכספי. תודה
כל התלונות על אל על
פריסבי
כללי
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לקבל/לרכוש את כרטיס ה SD הכולל את תוכנות הניווט והדרך?
כל התלונות על פריסבי
קווים
כללי
בעיה בהזמנה
אני דוד גיגי ואשתי אסתר גיגי ושני ילדי, ביום רביעי 01/04/2026, ערב חג הפסח תשפ"ו, הגעתי לתחנה 'ישעיהו הנביא/יונה בן אמיתי' (שמספרה 659) בבית שמש בשעה 16:07, וחכינו לאוטובוס קו 168 שיצא (4 אוטובוסים) ב16:00, לאחר כעשר דקות של המתנה הגיעה אוטובוס אחד בערך ב16:18 ולא עצר וסימן שהוא מלא ויש מאחוריו, המשכנו לחכות יחד עם כ4 משפחות (אחת בת 8 ילדים ועוד כמה כמונו בערך) ולאחר זמן מה כששמעתי במערכת 'קל-קו' שלא עתידים להגיע עוד אוטובוסים, מיד התקשרתי (בשעה 16:21) למוקד קווים ודברתי בארוכה (14:49 דקות) עם נציג שניסה לבדוק מה ניתן לעשות, לבסוף אמר לי שלא יצא עוד אוטובוס וכל האוטובוסים עברו במסלול במלאו, אמרתי לו שזה לא יתכן מאחר ורק אוטובוס אחד מתוך 4 עברו כאן וא"א לטעון כך כנגד אנשים מרובים שעומדים וממתינים בגשם (!), שאלתי אותו מה כן ניתן לעשות, אמר לי שהוא לא יכול להורות לי לקחת מונית אך אני יכול להוציא מונית עם קבלה ולפנות אח"כ למוקד הפניות שיבדקו את הפניה ויתנו החזרים, חייגתי שוב בשעה 16:38 (שיחה באורך 05:04) כדי לברר סופית שלא יצא אוטובוס בדרך ולאמת שוב את האופציה של המונית ונאמר לי שלא יצא עוד ולגבי המונית כנ"ל. הזמנתי מונית מחברת 'מוניות שרת' מס' טל' [פרטים אישיים צונזרו] בשעה 16:45, והגעתי לביתר עילית עם מונית שעלתה בסך 250 ש"ח (מצורף צילום הקבלה). תודה רבה ומועדים לשמחה.
כל התלונות על קווים
קוברה
כללי
חיוב שגוי
שלום. העברתי לכם שינוי במספר כרטיס האשראי לחיוב ואני רואה שבכרטיס המבוטל עדיין יש חיובים 13 מתוך 36 ובכרטיס החדש יש 2 חיובים . אשמח שתתקשרו אלי לבדיקת העניין. תודה מיכל כמו כן נעלמה לי האפליקציה למצלמה ואיני יודעת איך להתחבר מחדש (בת 70....) תודה
כל התלונות על קוברה
Avis
כללי
פנייה בנושא שירות
הודעה על ביטול עסקת מכר רכב.
כל התלונות על Avis
פרוף
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של חברת פרוף, ברצוני לדווח על בעיה עם האפליקציה החדשה. מזה שבוע אני מנסה ליצור קשר עם נציג שירות. השארתי שתי הודעות בבקשה שיחזרו אליי, אך טרם קיבלתי מענה. בנוסף, ביקשתי לדבר עם מנהל אך לא נעניתי, והועברתי לצליל המתנה למשך שעות. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, אתי פהלוני ]
כל התלונות על פרוףקווים
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, איבדתי נגן אנדרואיד חשוב מאוד עם תוכן אישי רב. אתמול פתחתי פניה בנושא ואשמח לקבל עדכון על ההתקדמות. פרטי האבידה: נסעתי בקו 139 מביתר עילית לבני ברק, יצאתי מביתר עילית בסביבות 12:45 בצהריים בתאריך 30/03/2026 וירדתי בתחנת גן ורשא ברחוב רבי עקיבא בבני ברק בשעה 14:00. המכשיר הוא בצבע שחור עם מגן אחורי שקוף, קטן ודק, בערך בגודל של כרטיס רב-קו, עם רקע של תמונה שלי (בחור חרדי עם חולצה לבנה ועניבה) ורקע של פיצוץ. אני אשמח לשמוע על כל התקדמות בנושא, וגם לקבל מספר טלפון ישיר למחלקת האבידות בביתר עילית. תודה רבה, יהודה קולר [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קוויםאל על
כללי
בעיה בהזמנה
היון הזמנתי כרטיס טיסה לפראג בתאריך 29/04/26 אין ברשותי את מספר ההזמנה או מספר כרטיס הטיסה אני רוצה למצוא את ההזמנה לפי שם ותעודת זהות או דרכון לא קיבלתי את הכרטיס במייל אשמח לקבל אותו לאחר הפניה הזאת למייל שהזנתי פה מספר הת.ז שלי הוא - 326653052 מספר הדרכון שלי הוא - 40581927
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
ביצעתי הזמנה בינואר 26 המנה זוגית במחלקת עסקים לאתונה מספר ההזמנה - [פרטים אישיים צונזרו] ע"ש NAVEH.הטיסה שהיתה אמורה להמריא לאתונה היתה ל-30.2 בעקבות המצב הטיסה בוטלה. להפתעתי קיבלתי ב- 25.3 הודעה שיש לי טיסת חילוץ מאתונה ב- 2.4 ללא התייחסות לעובדה שהטיסה לאתונה בוטלה.ב- 29.3 קיבלתי הודעה שהטיסה שלי לאתונה הועברה ל-5.4 ללא התייחסות לטיסה שנקבעה לחזרה מאתונה 3 ימים לפני הטיסה לשם.ביקשתי לקבוע טיסה חזרה כמה ימים אחרי שאגיע לשם.קיבלתי תשובה מוזרה שלא ניתן לשנות טיסת חילוץ. אהי מבין את הלחץ שיש לכם , אבל זכותי על פי חוק לקבל טיסה חלופית אורי נוה
כל התלונות על אל עלפריסבי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב אני מבקש לדחות תשלומי רכב מספרו 5341381 כי יצאתי לחלת בבקשה להתחשב חודשיים קדימה אני מסודר ואף פעם לא חסרה אלי הוראת קבע אבל אנחנו במצב חירום בבקשה תודה רבה יום טוב נייד שלי 052.2256816 בבקשה לחזור אלי תודה
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מצרפת מכתב רשמי לפנייתי זו👆🏼 לכבוד: שירות הלקוחות – אל על נתיבי אוויר לישראל בע"מ תאריך: 29 במרץ 2026 הנדון: דרישה למימוש זכאות לכרטיס טיסה חלופי בגין ביטול טיסה – הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] וביטול בקשתי מלפני שעה לקבלת שובר זיכוי. בהמשך להודעה על ביטול טיסתי מישראל לפורטו, המתוכננת לתאריך 06/04/2026 (מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]), הריני לפנות אליכם כדלקמן: ברצוני להפנות את תשומת לבכם להוראות חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בגין ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012. בהתאם לסעיף 6(א) לחוק, במקרה של ביטול טיסה, הזכות לבחור בין השבת תמורה (החזר כספי) לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה באופן בלעדי לנוסע. חוק זה חל על כל חברת תעופה הפועלת בישראל. בהתאם לזכותי המוקנית בחוק, הריני להודיעכם כי בחרתי באפשרות של כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר. על פי הוראות החוק, מתן כרטיס טיסה חלופי לנוסע שטיסתו בוטלה אינו כרוך בכל תשלום נוסף מצד הנוסע. לפיכך, הנכם מתבקשים לאפשר את שינוי המועד ללא דרישה להפרשי מחיר, דמי שינוי או כל עלות נלווית אחרת. אודה לקבלת הנחיות ברורות בחוזר, המפרטות כיצד ניתן לממש את בחירת התאריך החדש במערכות ההזמנה שלכם, על מנת להסדיר את הנסיעה בהקדם. -בקשתי זו מבטלת את פנייתי הקודמת לפני כשעה, לקבלת שובר זיכוי בברכה, איריס ביבס [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל על
אופל
כללי
פנייה בנושא שירות
Hi Feature sherutplus.com in Google Search Index to be visible in web search results! Register sherutplus.com at https://searchregister.net
כל התלונות על אופל
אחוזות החוף
כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש לקבל למייל את החשבוניות מתאריך 6.3 ועד 29.3. לרכב מס' 72293603 ע"ש קליין אטיה.
כל התלונות על אחוזות החוףאל על
כללי
ביטול עסקה
שלום, לאור ביטול הטיסות על ידי חברת אל על ביקשתי לקבל החזר כספי בתאריך 25/3/26 עבור טיסה לבנגקוק שהייתה אמורה לצאת בתאריך 25/3/26, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] . בעת ביטול ההזמנה התשובה הייתה שאקבל מייל עם פירוט ההחזר עד 24 שעות מרגע הביטול ולצערי עד לרגע זה לא קיבלתי כל עדכון מכם מה גם שלא ניתן להשיג אתכם לא בטלפון ולא בשירות וואטסאפ שם בכלל לא מתחברים לבקשתי. אודה לטיפולכם בעדכוני באמצעות מייל על סכום הזיכוי הכספי שמגיע לי בעקבות הביטול וכמובן מועד קבלת הזיכוי
כל התלונות על אל על
מטרופולין
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח כי אוטובוס בקו 36 שנסע בפראות ופגע בי ברחוב אבן גבירול, מול מספר 65, כשנסע מצפון לדרום בשעה 11:58. לאחר התאונה נבדקתי במיון והגשתי תלונה במשטרה. אני מבקש לקבל את פרטי הנהג ומספר האוטובוס. בברכה, עזרן אהרון
כל התלונות על מטרופולין
פרי רכבים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, פונה אליכם מחברת אר.אם.בי. יזמות ופרויקטים בע"מ. השארתי הודעה אצל מזכירת המנכ"ל . אנחנו מבקשים מזה כמה חודשים כרטסת שלנו מאוקטובר 2024 והעתקי חשבוניות מאוקטובר 2024. יש לנו חיובים גבוהים מאוד בכרטיס האשראי ואין לנו כל פירוט ואין כל דרך להשיג אתכם טלפונית ולמייל אתם לא עונים וגם לא אושרית שאליה פנינו במייל וניסינו להשיגה טלפונית. אנו דורשים לקבל בדחיפות את הכרטסת שלנו מאוקטובר 2024 ואת העתקי כל החשבוניות שנגבו מאיתנו. זו בקשה לגיטימית שמשום מה אין טלפון אחד שפונים אליו ויודע לספק את השירות. לפני כשעה דיברתי עם בחורה בשם שני שגם ענתה באדישות שתעביר את פנייתי לגורם הרלבנטי במקום לנסות לעזור. לטיפולכם הדחוף אודה, אחרת ניאלץ לפעול בדרכים העומדות לרשותנו בחוק. תודה דניאלה
כל התלונות על פרי רכבים
סונול
כללי
פנייה בנושא שירות
תדלקתי סולר ביום שישי לא נתן לתדלק עד הסוף נראה לי צריך להגדיל את הכמות
כל התלונות על סונול
שלמה סיקסט
כללי
בקשה להחזר כספי
היי שלום , אני ובעלי השכרנו אצלכם רכב לשנה החזרנו אותו לפני שלושה חודשים , שהרכב היה אצלינו קיבלנו דו״ח הדו״ח שולם ורציתי בבקשה לקבל את הדוח לפני שהוא שולם הרכב הושכר על שם רועי עמרם יזמות מספר רכב 12772904 בבקשה אני חייבת למצוא את הדוח הזה
כל התלונות על שלמה סיקסט
קורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני מנסה כבר שעה שלמה לסיים את הנסיעה וזה לא נותן לי בגלל הקסדה , היא מראה שזה לא עובד אני צריך עזרה דחופה .
כל התלונות על קורקינט Bird
רב קו
כללי
חיוב שגוי
היום 27/03/26 נסעתי בסביבות השעה 8:20 בקו 148 אגד להרצל הנביאים, חזרתי בזמן שאמור להיות מעבר בכרטיס, אני רואה כעת בפעולות שיש לי חיוב לתאריך 29/03/26-תאריך שעוד טרם היה !!! וחיוב נסיעה בסך 8 ש"ח ועוד כתוב ספרבוס גולדה מאיר, אני בחיפה ובכלל לא נמצאת באזור הזה. כיצד קוראת שגיאה כזאת????? אבקש לזכות אותי על הסכום שנלקח ממני ללא צורך. ואני בהלם שקורה כאלו דברים.
כל התלונות על רב קואל על
כללי
בקשה להחזר כספי
נא להתקשר אלי בהקדם בנושא החזר הוצאות לינה וכלכלה למשך - 16 ימים בגין ביטול טיסות אל עד ממתין למענה אנושי לטיפול בנושא.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אנו מבקשים שתתקשרו אלינו להנחות אותנו דרך נציג אנושי בנושא החזר הוצאות עבור לינה וכלכלה עקב שהותנו בחו"ל -16 ימים כתוצאה מביטול טיסות אל על נא ליצור עמנו קשר בהקדם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש שפנייתי כיו"ר ומנהל הדרכה בעמותת עיניים מנחות לעיוור יועבר לסמנכ"ל בכיר ללקוחות מר. אורן כהן בוטנסקי . המכתב מסביר את מהות הפנייה. תודה לונקרי יונתן עיניים מנחות לעיוור
כל התלונות על אל על
הרץ
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי דוח ואני מבקשת לעשות בירור לגביו. אני חיזרו אלי בדחיפות תודה
כל התלונות על הרץפרוף
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פרוף, אבקש להתנתק מהשירות ולהפסיק לחייב אותי בתשלום החודשי. בכבוד רב, דני דורי ת"ז: [פרטים אישיים צונזרו] טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פרוף
רנו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני, שאדי עסקי רכב, מבקש להביע את הערכתי והוקרתי העמוקה ל־מרכז שירות פרופקס על רמת המקצועיות הגבוהה, האמינות והשירות יוצא הדופן שהם מעניקים. לאורך כל תקופת העבודה המשותפת, ניכר כי מדובר בצוות מסור, אחראי ומקצועי הפועל בסטנדרטים הגבוהים ביותר, תוך הקפדה על איכות ללא פשרות ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. ברצוני להדגיש במיוחד את תרומתו המשמעותית של אחראי המרכז, מר מנהל שחאדה, על ניהול מקצועי, יחס אישי ומחויבות מלאה, וכן לציין לשבח את צוות משרד הקבלה על אדיבות, זמינות ושירות יוצא מן הכלל. אין ספק כי מרכז שירות פרופקס מהווה דוגמה ומופת למצוינות בענף. בברכה ובהוקרה רבה, שאדי עסקי רכב
כל התלונות על רנואל על
כללי
בעיה בהזמנה
לפני מספר ימים הזמנתי טיסת חילוץ לתל אביב דרך סוכנת הנסיעות שלי . הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הטיסה היתה ל- 25.3 מאתונה לתל אביב. הגעתי במיוחד אתמול לאתונה מטורונטו. במקור ההמראה היתה אמורה להיות ב1005 ואתמול ה-24.3 בצהריים קיבלתי הודעה ישירות לנייד בוואטסאפ על הקדמה ושינוי השעה ל0825. כל יום האתמול לא התקבלה אצלי שום הודעה על שינוי שעה והגעתי כמתוכנן לשדה בשעה 0600 וגיליתי שהטיסה המריאה ב0530.... נאמר לי שטיסת אלעל הבאה ב2100 וגם זה לא בטוח... מזלי שהיתה טיסה יחסית ריקה חזור של ישראייר ב0720 והצלחתי לרכוש כרטיס ארצה . למה לא הגיעה אלי שום הודעה???? הסוכנת אמרה לי שאלעל יהיו איתי בקשר אם יהיה שינוי נוסף. הבנתי שמתישהו הגיעה הודעה לשינוי במערכת. אבל עקב המצב הסוכנת לא נמצאת און ליין 24/7 ולכן יש קשר ישירות עם הלקוח. בברכה פנינה זוהר אבקש החזר לכרטיס ואת ההפרש ששילמתי לטיסת ישראייר.
כל התלונות על אל עלשלמה סיקסט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בשבוע שעבר שלחו אליי קישור בהודעת אס אם אס כדי שאמלא פרטי דוח תאונה, ע"מ שיוכלו לתקן את המכה מאחורה בבגאז' אך ההודעה כבר לא תקפה זה אומר דף לא זמין תשלחו אליי שוב היום בבקשה סיגל ערב
כל התלונות על שלמה סיקסטפריסבי
כללי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב , מבקש לבטל ביטוח חובה + מקיף לרכב ארקנה מספר : 14091204 החזרתי את הרכב לפריסבי רכב ותחבורה בע"מ , מספר פוליסה : [פרטים אישיים צונזרו] מספר סוכן 8865 , מבקש לקבל מייל חוזר על ביצוע וחישוב להחזר כספי בברכה יוסי לוטטי [פרטים אישיים צונזרו] נייד : [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום אני צריך אישור רשמי באנגלית לביטול הטיסה ב-1.04.26 LY575 ע"ש YAIR KASHI YAEL KASHI ROM KASHI וזאת שנוכל לקבל החזר כספי מהמלון תודה מראש
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.