שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה ערוצים ותוכניות·החודש
כאן 11
כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לפנייתי שהוגשה הבוקר 20/04/2026 בשעה 09:31. נשיא ארגנטינה מר חאבייר מיליי שאיננו יהודי, מבין את מה שאתם היהודים לצערי, אינכם מבינים. היום הוא מבקר בישיבת חברון כנסת ישראל בירושלים ולא בשום בסיס צה''לי. הוא בראש בריא ואובייקטיבי, מבין שמרכז עם ישראל זהו עולם התורה והישיבות. זהו ביקור המתאים יותר מכל ביום כזה שהושמע אצלכם דברי נבלה על בחורי הישיבות,להראות לאנשים בריאים בנפשם, שלא רק שבני הישיבות אינם גורמים להרג חיילי צה''ל (עפ''ל). אלא רק מחזקים ושומרים בלימוד התורה ובשמירת הציביון היהודי, על כל חיילי צה''ל ותושבי מדינת ישראל-כולל אלו שיורים עליהם בחץ לשונם ללא הפוגה!! בתקווה להתפקחות אברהם וילמן
כל התלונות על כאן 11
הצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות הלקוחות – BMW ישראל, הנדון: טיפול בריקול, חוסר זמינות ושירות לקוחות בלתי הולם אני פונה אליכם בעקבות מצב חמור אליו נקלעתי, אשר משבית את רכבי ללא כל פתרון מצדכם. ניגשתי לשלם אגרת רישוי (טסט) לרכב, אך נאמר לי כי לא ניתן לבצע זאת עקב ריקול פתוח לרכב. בהתאם לכך, ניסיתי לתאם טיפול באחד ממרכזי השירות המורשים של BMW, אך נמסר לי כי אין תורים זמינים במשך כחודש וחצי לפחות. משמעות הדבר היא שרכבי מושבת לחלוטין ואינני יכול לבצע טסט כחוק – לא באשמתי, אלא בשל היעדר זמינות מצדכם לטפל בריקול. פניתי לשירות הלקוחות הארצי של BMW, ושם נתקלתי ביחס מזלזל ובלתי מקצועי: הנציגה טענה כי אינני דובר אמת לגבי אי קבלת הודעה על הריקול, סירבה לקחת אחריות למצב, ואף ניתקה את השיחה בזמן שניסיתי להסביר ולהציג את טענותיי. בנוסף, נאמר לי בצורה עקיפה כי האחריות למצב היא עליי משום שלא טיפלתי ברכב במוסכי BMW – אמירה שאינה מקובלת ואינה בסמכות הנציגה. אני אב לילדה קטנה הזקוקה להסעה יומיומית לגן, ואינני יכול להגיע לעבודה ולפרנס את משפחתי כאשר הרכב מושבת לתקופה כה ארוכה ללא פתרון מצדכם. לא ייתכן כי לקוח יישאר ללא מענה, ללא פתרון וללא אפשרות חוקית להשתמש ברכבו, בשל ריקול שאיננו בשליטתו ובשל עומס במרכזי השירות שלכם. אבקש את התערבותכם המיידית
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנדון: טיפול בריקול, חוסר זמינות ושירות לקוחות בלתי הולם אני פונה אליכם בעקבות מצב חמור אליו נקלעתי, אשר משבית את רכבי ללא כל פתרון מצדכם. ניגשתי לשלם אגרת רישוי (טסט) לרכב, אך נאמר לי כי לא ניתן לבצע זאת עקב ריקול פתוח לרכב. בהתאם לכך, ניסיתי לתאם טיפול באחד ממרכזי השירות המורשים של BMW, אך נמסר לי כי אין תורים זמינים במשך כחודש וחצי לפחות. משמעות הדבר היא שרכבי מושבת לחלוטין ואינני יכול לבצע טסט כחוק – לא באשמתי, אלא בשל היעדר זמינות מצדכם לטפל בריקול. פניתי לשירות הלקוחות הארצי של BMW, ושם נתקלתי ביחס מזלזל ובלתי מקצועי: הנציגה טענה כי אינני דובר אמת לגבי אי קבלת הודעה על הריקול, סירבה לקחת אחריות למצב, ואף ניתקה את השיחה בזמן שניסיתי להסביר ולהציג את טענותיי. בנוסף, נאמר לי בצורה עקיפה כי האחריות למצב היא עליי משום שלא טיפלתי ברכב במוסכי BMW – אמירה שאינה מקובלת ואינה בסמכות הנציגה. אני אב לילדה קטנה הזקוקה להסעה יומיומית לגן, ואינני יכול להגיע לעבודה ולפרנס את משפחתי כאשר הרכב מושבת לתקופה כה ארוכה ללא פתרון מצדכם. לא ייתכן כי לקוח יישאר ללא מענה, ללא פתרון וללא אפשרות חוקית להשתמש ברכבו, בשל ריקול שאיננו בשליטתו ובשל עומס במרכזי השירות שלכם. אבקש את התערבותכם המיידית
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה להחזר כספי
מדיניות פוקס (children's Place) להחלפת ביגוד תינוקות. שולחת לכם מייל אחרי שסורבתי כמה פעמים לקבל זיכוי - בעייני קטנוני - ואצלי זה עניין עקרוני אני פונה אליכם בעקבות סירובכם לאפשר החלפת פריט שנרכש ב-12.2 וניתן כמתנה ב-18.2. העמידה הדווקנית על מדיניות “מספר חודשים” במקרה זה אינה מתקבלת על הדעת. אתם בוחרים להתעלם לחלוטין ממציאות חריגה וקיצונית: פרוץ מלחמה, גיוס למילואים, נזק לדירה, פינוי כפוי מהבית עם תינוקת, וחזרה לשגרה רק לאחר כחודש וחצי. לדרוש עמידה בלוחות זמנים כאילו מדובר בתקופה רגילה – זו לא מדיניות שירות, זו אטימות. אין כל היגיון לספור את ימי המלחמה כאילו היו ימי שגרה, ובוודאי לא כשמדובר במוצר חדש שלא נעשה בו שימוש. ההתנהלות הזו פוגעת באמון הלקוחות ומשדרת חוסר רגישות בסיסי. אני מצפה מכם להפעיל שיקול דעת מינימלי ולהחריג מקרים מסוג זה, ולא להסתתר מאחורי נהלים באופן עיוור. אבקש מכם לשקול מחדש את החלטתכם ולאשר את ההחלפה לאלתר. בברכה, לילי ננקין [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הצינורכאן 11
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתוכנית "הבוקר הזה" בתאריך ג׳ באייר ה׳תשפ״ו אפריל 2026\04\20, בריאיון עם הפוליטיקאי נפתלי בנט הושמעה על ידו טענה אנטישמית לכל דבר על הציבור החרדי-"אני אגיד משהו שלא אמרתי בעבר, אבל צריך לומר את זה, ההשתמטות הורגת לנו את החיילים". כיצד יתכם שמראיין אינו מוריד משידור, ואף אינו מוחה במלל אנטישמי כזה שמושמע אצלכם בשידור, הנ''ל אף חזר על דבריו ע''מ לחדד את העניין !! האם אתם נותנים יד לקמפיין מלוכלך שנועד אך ורק להציל את כבודו האבוד של האיש ולא משנה באיזו דרך זה יהיה. חובה אליכם להתנצל בצורה ברורה ולגנות את האיש!-טוב מאוחר מלא כלום. בתקווה לימים טובים יותר אברהם
כל התלונות על כאן 11הצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, מדובר בתלונה. אבא שלי ז"ל היה לקוח של בנק הפועלים. בתאריך 31.12.25 הוא נכנס לבית אבות סיעודי והיה לו שם ארנק עם כרטיסי אשראי. בתאריך 4.1 התבצעו בחשבונו 3 משיכות בסך כולל של 10,000 ש"ח, כנראה שמישהו ניצל את מצבו הסיעודי של אבי והוציא ממנו את הקוד הסודי. לאחר שעלינו על המשיכות הללו ביטלנו את כרטיסי האשראי וגם הגשנו תלונה במשטרה שבינתיים כבר נסגרה. פנינו לבנק הפועלים שבדקו את הנושא ומצאו שהמשיכות היו בסניף של בנק מזרחי ברעננה ויש להם תמונות של האדם שמשך את הכסף. נציגי בנק הפועלים התעקשו שאבי שהיה במצב סיעודי מורכב ולא היה מסוגל להתנייד באופן עצמאי, יגיע לסניף של בנק הפועלים בעצמו ויראה את התמונות. הסברנו על מצבו הקשה אך נתקלנו באטימות מצד הבנק שלא מצא לנו פתרון אחר. כשבועיים לאחר המקרה אבי נפטר. אחותי ואני היורשים. פנינו לבנק לשאול מה עושים הלאה והתשובה היתה שמישהו מאיתנו צריך להגיע לסניף עם צו הירושה כדי לראות את התמונות. חיכינו לצו הירושה ולאחר מכן התחילה גם המלחמה ולא התאפשר לנו להגיע לאותו סניף (הסניף בנתניה, אני גר בראשל"צ ואחותי גרה במנחמיה). כשהתחילה הפסקת האש הגעתי לפגישה בסניף עם צו הירושה. בסניף אמרו לי בניגוד למה שאמרו לי נציגי הבנק אחרי שאבי נפטר שגם אחותי צריכה להגיע ואני לא יכול לראות את התמונות. בגלל שגם אחותי וגם אני גרים רחוק מהבנק ביקשתי למצוא דרך להמשך התהליך בסניפים שקרובים אלינו. לאחר מספר ימים חזרה אליי נציגה מהסניף וטענה שבשביל לראות את התמונות לא מספיק שגם אחותי וגם אני נגיע לבנק אלא שעכשיו אנחנו גם צריכים לפנות לבית משפט ולהביא מסמך שיפוטי שיאשר לנו לראות את התמונות. קשה לתאר במילים את עוגמת הנפש שנגרמה לנו ע"י נציגי בנק הפועלים שהמשיכו להתעמר בנו לאורך כל התהליך ואפילו אחרי שאבי נפטר. אנחנו היורשים החוקיים לפי צו ירושה, לא מובן למה עכשיו אחרי כל מה שעברנו אנחנו גם צריכים לפנות לבית משפט עם כל ההוצאות הכרוכות בכך והביא צו שיאפשר לנו לראות את התמונות. אנחנו בסך הכל מבקשים להחזיר לנו את הכסף שנגנב מאיתנו (בנק הפועלים לא יקרוס בגלל 10000 ש"ח) ולסגור את החשבון של אבי ז"ל. נודה לעזרתכם.
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, בהמשך לכתבותיכם אודות הבלוף של המדינה של קרפור הריני לשתף אתכם בלוף נוסף. אני מתגורר בראש העין וחבר בקבוצת "חבר". במסגרת "חבר" ניתן להזמין 2 מוצרי בשר בעלות 20 ש"ח כפי המייל המצורף הזה. ביקרתי בסניף קרפור ראש העין לפני שבוע ונמסר לי כי המוצרים אזלו מן המדפים וכי אגיע למחרת אחה"צ. היום התקשרתי שוב למוקד קרפור ושוב קיבלתי תשובה זהה כי המוצרים אזלו מן המדפים. איני מבין מדוע חברת קרפור עובדת על ציבור הלקוחות בעיניים ואינה ממלאת את המדפים במוצרי בשר מבית "תומר תומס" שתמורתם כבר שולמה ??? בברכה, יוסי וינשטיין
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
ביטול עסקה
ברצוני לדווח על ״מכללה״ שמנצלת אנשים וטומנת מלכודת בתהליך ההרשמה. ברגע שנעשית השיחת מכירה המאוד אגרסיבית שמי שמספיק מבולבל ותמים ישר ישלוף את האשראי . ישר אחרי הם שולחים קישור לאתר שלהם עם סיסמה ומשתמש . הם טוענים שהדמי רישום יירדו רק כעבור חודשיים . פחות מ24 שעות מתקשרת חברתי לבטל את הקורס אחרי ששמעה ביקורות לא טובות על כך שהם נוכלים . הם בתגובה אומרים- ברגע שנשלח לכם הקישור אי אפשר לבטל. ובנוסף הם שלחו הודעת התראה על הוצאה לפועל . אותו נציג מכירות אמר לבחורה - ידעתי שתתקשרי היית נשמעת שאת לא סגורה על עצמך. אז למה נתת לה לסגור את העסקה? למה שלחת ישר את הקישור? למה לא שולחים את הקישור כעבור 48 שעות ונותנים לאנשים הזדמנות לבטל את העסקה. דיברתי עם קהל די רחב של אנשים שנפגעו מאותה המכללה ואפילו הגיעו לתביעות ובתי משפט אבל תמיד יצאו מופסדים מול המכללה . אשמח אם יש ביכולתכם לעזור לנו , שני חרר, 19/04
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
רעיון לכתבה- הבן שלי גבע בן 10. מנגן בגיטרה וחיבר שיר "מחאה" על בית ספר. הקליט את השיר וצילם קליפ. חשוב לציין שאנו גרים ליד גבול הצפון. גבע התחיל ללמוד בגיל 8 במהלך מלחמת "עם כלביא". יש לו גם שיר על המלחמה "כשיגמרו המלחמות". גבע הוא אמן ורוקיסט בנשמה ואני מזכירה רק בן 10! ממליצה לצפות עד הסוף. להלן הקישור לקליפ ביוטיוב אשר עלה רק היום. https://www.youtube.com/watch?v=J8kj7ZAEjXc&t=1s כמובן יש לי גם קובץ מסודר של הסרטון או רק של השירים (כולם הוקלטו באולפן).
כל התלונות על הצינור
ערוץ 14
כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לניסוח הקודם ולהודעה השאלה שלי שאני מת לשאול את כל אנשי הפאנל כשהם מדברים כבר חודשים להפציץ ולחסל את הטילים והפצצות והאטום של איראן אז זה לא הבעיה הדברים האלו אם לא מפציצים את האנשים בעצמם משמרות המהפכה ואת כל החומנים לא עשינו כלום בסך הכל טיל או פצצה לא יכולה להגיע בלי מישהו שלוחץ על הכפתור ומי שלוחץ על הכפתור זה אנשים ומי אלה אנשים זה משמרות המהפכה אותם צריך לחסל לא את הטילים הטילים לא עשו לנו כלום זה אנשים שלחו אותם לא הטיל בא לבד אז תדברו לעניין תודה רבה לכם
כל התלונות על ערוץ 14ערוץ 14
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ערוץ 14, אני עוקב אחרי התכנים שלכם כבר שנים ומאזין לכל חברי הפאנל. עם זאת, יש לי הערה אחת: חסרה לי האפשרות לשיתוף פעולה מצד הצופים. אנו, האזרחים הקטנים, מרגישים כמו צופים אילמים. מדוע אין לכם קו טלפון פתוח שיאפשר למאזינים להשתתף ולשאול שאלות? בברכה, NAFTALI YAISH
כל התלונות על ערוץ 14הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש שפרטי הפניה יהיו רק לעיני אנשי המערכת ולא מפורסמים בפומבי.
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי עדן נסים , אני מפקח במשרד החינוך בן 65 ומבקש להתריע על עוקץ ובעיקר אנשים מבוגרים בשוק בבאר שבע. החוויה שעברתי שם ביום שישי האחרון 17.4.26 השאירה לי תובנה שחייבים להתריע על כך למען האחרים . ניתן בקלות לעלות עליו ולתפוס אותו "על חם" כי אם ניסה אצלי אז וודאי שזה משהו סידרתי . אשמח לפרט בטלפון. מספר שלי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדווח כי ארז פישלר, המנהל את אייקון, גבה ממני כספים ולא עמד בהתחייבויותיו כפי שהובטח לי. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון העניין. בברכה, ליאת כהן
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
אפלייה של משרד התחבורה לכלל נהגי האוטובוסים למעט חברת האוטובוס שיצרה "הנתיב המהיר" אשר לנו סגרו את הנת"צ ואנחנו נוסעים בפקקים עם שאר הרכבים כאשר אני עובד בחברת אוטובוסים מטעם המדינה ונת"צ סגור לי ראה מכתב לשרת התחבורה ותמונות שממחישות אפלייה בכביש ברשיון משרד התחבורה שנת 2026
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
יש מישהי בשם ענבל קסם מחוות השאנטי אשר מפיצה שקרים על משפחתנו ברשת, ואין לה שום נוכחות, אנחנו מתנהלים מול עו"ד לצורך תביעה על דיבה ולשון הרע, מדובר על סיפור של 40 כלבים בבית, נשמח שתתקשרו אלינו בהקדם בבקשה
כל התלונות על הצינור
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.