המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם כאן 11
הכי מהר עם כאן 11 נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
ערוצים ותוכניות✓ מאומת
כאן 11הדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
כאן 11 הוא ערוץ הטלוויזיה המרכזי של תאגיד השידור הציבורי הישראלי "כאן", המשדר חדשות, תוכניות אקטואליה, סדרות דרמה, תוכניות תרבות, בידור ותוכן דוקומנטרי לקהל הרחב בישראל. הערוץ החל לפעול בשנת 2017 עם הקמת תאגיד השידור הישראלי, במטרה לספק שידור ציבורי עצמאי, מגוון ואיכותי ללא תלות בגורמים מסחריים. לצד השידורים בטלוויזיה, תכני כאן 11 זמינים גם באתר האינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות שונות, כולל צפייה ישירה ושירותי VOD. הצופים יכולים לפנות לשירות הצופים של כאן 11 בנושאים כמו תלונות על שידורים, בקשות מידע, דיווח על תקלות בצפייה או פניות כלליות הקשורות לתוכניות ולתוכן המשודר בערוץ.
33% מענהתוך 1.9 שעות בממוצע
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "כאן 11" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהמייל מציע זמן מענה חציוני של 1.9 שעות, מה שעלול להוות מבוי סתום. השימוש במסנג'ר מספק מסלול מהיר יותר לקבלת תשובות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם כאן 11.
🕐 שעות פעילות
מתי כאן 11 זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 18:00
📞 טלפונים
טלפונים של כאן 11
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
076-8098000פקס·פקס
074-7693252✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@kan.org.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל כאן 11
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
3 פניות נפתחו ל-כאן 11.
- SP-001380ממתינים לחברהא. א.·פוליטיקאיםהבעיה
אני אחות של שני אחים מאסון מירון. מאיר פורוש השר שאחראי על מירון. תוקע לנו מקלות בגלגלים. אחים שלי קבורים שםםםם במירון, והוא לא נותן לנו אישור לעלות לקברים שלהם .רוצה לעלות ולהתראיין אודל [הוסר]
הפתרון המבוקשרוצה לעלות לשידור דחוףףףףףףףףף
3 הודעות בתיק - SP-001301ממתינים ללקוחע. ב.·פנייה כלליתהבעיה
שלום, אשמח לקבל הבהרה לגבי אפשרות הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11. האם מותר לבצע הקרנה פומבית של השידורים שלכם (למשל בפני קהל במקום ציבורי)? אם כן, האם נדרש לקבל מכם אישור מראש, ומהו התהליך לקבלת האישור? בנוסף, האם ההקרנה כרוכה בתשלום כלשהו, ואם כן – כיצד נקבע גובה התשלום ולמי פונים לצורך זה? תודה מראש על העזרה.
הפתרון המבוקשקבלת הסבר ברור האם מותר לבצע הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11, האם יש צורך באישור מיוחד, האם יש עלות לכך, ואם כן – פירוט קצר של התנאים ותהליך קבלת האישור.
3 הודעות בתיק - SP-001289ממתינים לחברהק. מ.·פנייה כלליתהבעיה
בקשה כללית לכל ערוצי החדשות: בשל ניסיון מר מתחננת מתחננת שתיידעו את הציבור שבוע מראש לפחות ובכל יום על היתכנויות שיבושי תנועה ידועות מראש בירושלים וכביש 1 וכמובן בית שמש הכאוטית: כל משחק בטדי - כל הפגנה מתוכננת - כל הופעה גדולה או אירוע המוני מתוכנן וכמובן שריפות טילים לא עלינו והפגנות בלתי מתוכננות - בגינם נתקענו קהל נוסעים עצום שעות ללא הגעת אוטובוסים כלל או בדוחק או באוטובוסים שמסלולם הוסט - ולעיתים יצאתי מבית שמש אחרי המתנה של 3 וחצי שעות לאוטובוס - הגיע אוטובוס הסעות לתמידים מטונף שהתמלא עד אפס מקום בעמידה כי לחברת תנופה רקורד מזעזע במחסור באוטובוסים ונהגים - ככה במשך עשור לפחות אך בייחוד ב 4 שנים האחרונות במלחמה - הגעתי לעיתים ב 2 בלילה לביתי ואולצתי ללכת כברת דרך מבעיתה בחושך לבד או עם נשים מבוגרות כי הנהג אולץ לסטות ממסלולו. מתחננת! מתחננת ! שולחת זאת לכל אתר חדשות אפשרי: תיידעו את הציבור מראש על כל משחק מסוייט באיצטדיון טדי שיוצר כאוס תחבורתי וליכלוך והתנהגות עבריינית ברחוב ורעש בלתי נסבל בכל כביש בגין וכל אירוע המוני שייגרום בוודאות לשיבושי תנועה בירושלעם ובכל היציאות ממנה ! גם בתקופת "בין הזמנים" פעמיים בשנה בחנוכה ובחודש אב של הישיבות העומס באוטובוסים ברכבת הקלה ובתחנות בלתי נסבל פשוט בלתי נסבל ויוצר כאוס תחבורתי ודוחק עצום! בוודאי שבערבי חג או בהילולות. מתחננת ! תיידעו את הציבור מראש תתאמו עם חברות התחבורה שחידעו את הציבור מראש! כל משחק בטדי! ירושלים עיר הקודש הפכה להיות סיוט פשוט סיוט מתמשך וזכות הציבור להיות מיודע מראש!
הפתרון המבוקשדיווח חדשותי עקבי
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של כאן 11
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של כאן 11
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כאן 11:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
כאן 11 – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- כתובת רשומהבית הדפוס 32, ירושלים 9548337
ℹ️ אודות
על כאן 11
כאן 11 הוא ערוץ הטלוויזיה המרכזי של תאגיד השידור הציבורי הישראלי "כאן", המשדר חדשות, תוכניות אקטואליה, סדרות דרמה, תוכניות תרבות, בידור ותוכן דוקומנטרי לקהל הרחב בישראל. הערוץ החל לפעול בשנת 2017 עם הקמת תאגיד השידור הישראלי, במטרה לספק שידור ציבורי עצמאי, מגוון ואיכותי ללא תלות בגורמים מסחריים. לצד השידורים בטלוויזיה, תכני כאן 11 זמינים גם באתר האינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות שונות, כולל צפייה ישירה ושירותי VOD. הצופים יכולים לפנות לשירות הצופים של כאן 11 בנושאים כמו תלונות על שידורים, בקשות מידע, דיווח על תקלות בצפייה או פניות כלליות הקשורות לתוכניות ולתוכן המשודר בערוץ.
כתובת רשומה
בית הדפוס 32, ירושלים 9548337
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
כועס
- כועס100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- אנטישמיות100%
- פוליטיקאים100%
- תכנית רדיו50%
- יהדות50%
- חינוך50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב בתוכנית "הבוקר הזה" בתאריך ג׳ באייר ה׳תשפ״ו אפריל 20260420, בריאיון עם הפוליטיקאי נפתלי בנט הושמעה על ידו טענה אנטישמית לכל דבר על הציבור החרדי-"אני אגיד משהו שלא אמרתי בעבר, אבל צריך לומר את זה, ההשתמטות הורגת לנו את החיילים". כיצד יתכם שמראיין אינו מוריד משידור, ואף אינו מוחה במלל אנטישמי כזה שמושמע אצלכם בשידור, הנ''ל אף חזר על דבריו ע''מ לחדד את העניין !! האם אתם נותנים יד לקמפיין מלוכלך שנועד אך ורק להציל את כבודו האבוד של האיש ולא משנה באיזו דרך זה יהיה. חובה אליכם להתנצל בצורה ברורה ולגנות את האיש!-טוב מאוחר מלא כלום. בתקווה לימים טובים יותר אברהם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך כאן 11 מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
1.9 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
2 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בכאן 11 השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש של "כאן 11" בגוגל מראים מגמות משתנות שכוללות עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. בחודש יוני 2025 נרשמה עלייה חדה במיוחד ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא באמצע החודש. לאחר מכן, בחודשים יולי ואוג…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על כאן 11
איך אפשר לצפות בתוכניות של כאן 11 אחרי השידור?
ניתן לצפות בתוכניות ששודרו בכאן 11 גם לאחר השידור דרך אתר כאן או באמצעות אפליקציות התאגיד. בנוסף, חלק מהתכנים זמינים גם באפליקציית כאן BOX לטלוויזיות חכמות ולסטרימרים.איפה אפשר למצוא את לוח השידורים של כאן 11?
לוח השידורים המעודכן של כאן 11 זמין באתר הרשמי של כאן תחת הקטגוריה "מידע שימושי". הלוח מתעדכן באופן יומי ומציג את כל תוכניות הטלוויזיה והרדיו.באיזו שעה משודרת מהדורת החדשות המרכזית של כאן 11?
מהדורת החדשות המרכזית של כאן 11 משודרת בימים ראשון עד חמישי בשעה 20:00. בנוסף משודרת מהדורת חדשות לילה בימים אלה בשעה 22:30 עם סיכום אירועי היום.האם אפשר לצפות בתכני כאן דרך אפליקציה בטלפון?
כן. אפליקציית כאן זמינה להורדה במכשירי אנדרואיד ואייפון ומאפשרת לצפות בתוכניות הטלוויזיה של כאן 11, להאזין לשידורי רדיו, לצפות בתכני דיגיטל ולשמוע פודקאסטים.מהי אפליקציית כאן BOX?
כאן BOX היא אפליקציה לטלוויזיות חכמות ולסטרימרים, שמאפשרת צפייה בשידורים חיים, סדרות, תוכניות ילדים, חדשות ותכנים נוספים של התאגיד.האם אפשר להשתמש בכאן BOX גם מחוץ לישראל?
כן, ניתן להוריד ולהשתמש באפליקציה גם מחו"ל, אך חלק מהתכנים זמינים לצפייה רק בישראל בשל מגבלות זכויות שידור.האם צריך להירשם כדי לצפות בתכנים באפליקציית כאן BOX?
לא חובה להירשם כדי להשתמש באפליקציה, אך הרשמה מאפשרת ליהנות מפיצ'רים כמו המשך צפייה מנקודת העצירה ושמירת תכנים מועדפים.האם כאן 11 משדר פרסומות?
כאן הוא גוף שידור ציבורי ולכן בטלוויזיה לא משודרות פרסומות רגילות אלא רק חסויות ותשדירים. ברדיו משודרות פרסומות, ואילו בדיגיטל אין פרסומות כלל.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-כאן 11
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על כאן 11
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- פוליטיקאים
פוליטיקאים
הבעיה: אני אחות של שני אחים מאסון מירון. מאיר פורוש השר שאחראי על מירון. תוקע לנו מקלות בגלגלים. אחים שלי קבורים שםםםם במירון, והוא לא נותן לנו אישור לעלות לקברים שלהם .רוצה לעלות ולהתראיין אודל [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: רוצה לעלות לשידור דחוףףףףףףףףף
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אשמח לקבל הבהרה לגבי אפשרות הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11. האם מותר לבצע הקרנה פומבית של השידורים שלכם (למשל בפני קהל במקום ציבורי)? אם כן, האם נדרש לקבל מכם אישור מראש, ומהו התהליך לקבלת האישור? בנוסף, האם ההקרנה כרוכה בתשלום כלשהו, ואם כן – כיצד נקבע גובה התשלום ולמי פונים לצורך זה? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: קבלת הסבר ברור האם מותר לבצע הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11, האם יש צורך באישור מיוחד, האם יש עלות לכך, ואם כן – פירוט קצר של התנאים ותהליך קבלת האישור.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בקשה כללית לכל ערוצי החדשות: בשל ניסיון מר מתחננת מתחננת שתיידעו את הציבור שבוע מראש לפחות ובכל יום על היתכנויות שיבושי תנועה ידועות מראש בירושלים וכביש 1 וכמובן בית שמש הכאוטית: כל משחק בטדי - כל הפגנה מתוכננת - כל הופעה גדולה או אירוע המוני מתוכנן וכמובן שריפות טילים לא עלינו והפגנות בלתי מתוכננות - בגינם נתקענו קהל נוסעים עצום שעות ללא הגעת אוטובוסים כלל או בדוחק או באוטובוסים שמסלולם הוסט - ולעיתים יצאתי מבית שמש אחרי המתנה של 3 וחצי שעות לאוטובוס - הגיע אוטובוס הסעות לתמידים מטונף שהתמלא עד אפס מקום בעמידה כי לחברת תנופה רקורד מזעזע במחסור באוטובוסים ונהגים - ככה במשך עשור לפחות אך בייחוד ב 4 שנים האחרונות במלחמה - הגעתי לעיתים ב 2 בלילה לביתי ואולצתי ללכת כברת דרך מבעיתה בחושך לבד או עם נשים מבוגרות כי הנהג אולץ לסטות ממסלולו. מתחננת! מתחננת ! שולחת זאת לכל אתר חדשות אפשרי: תיידעו את הציבור מראש על כל משחק מסוייט באיצטדיון טדי שיוצר כאוס תחבורתי וליכלוך והתנהגות עבריינית ברחוב ורעש בלתי נסבל בכל כביש בגין וכל אירוע המוני שייגרום בוודאות לשיבושי תנועה בירושלעם ובכל היציאות ממנה ! גם בתקופת "בין הזמנים" פעמיים בשנה בחנוכה ובחודש אב של הישיבות העומס באוטובוסים ברכבת הקלה ובתחנות בלתי נסבל פשוט בלתי נסבל ויוצר כאוס תחבורתי ודוחק עצום! בוודאי שבערבי חג או בהילולות. מתחננת ! תיידעו את הציבור מראש תתאמו עם חברות התחבורה שחידעו את הציבור מראש! כל משחק בטדי! ירושלים עיר הקודש הפכה להיות סיוט פשוט סיוט מתמשך וזכות הציבור להיות מיודע מראש! הפתרון המבוקש: דיווח חדשותי עקבי
- כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לפנייתי שהוגשה הבוקר 20/04/2026 בשעה 09:31. נשיא ארגנטינה מר חאבייר מיליי שאיננו יהודי, מבין את מה שאתם היהודים לצערי, אינכם מבינים. היום הוא מבקר בישיבת חברון כנסת ישראל בירושלים ולא בשום בסיס צה''לי. הוא בראש בריא ואובייקטיבי, מבין שמרכז עם ישראל זהו עולם התורה והישיבות. זהו ביקור המתאים יותר מכל ביום כזה שהושמע אצלכם דברי נבלה על בחורי הישיבות,להראות לאנשים בריאים בנפשם, שלא רק שבני הישיבות אינם גורמים להרג חיילי צה''ל (עפ''ל). אלא רק מחזקים ושומרים בלימוד התורה ובשמירת הציביון היהודי, על כל חיילי צה''ל ותושבי מדינת ישראל-כולל אלו שיורים עליהם בחץ לשונם ללא הפוגה!! בתקווה להתפקחות אברהם וילמן
⚖️ השוואה
