שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
קוברה
כללי
פנייה בנושא שירות
רכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה לעשות עידכון במערכת לוואז ולא מצתי מקום כולם שעובדים עים קוברה אמרו שאין להם את העידכון מה עלע לעשות
כל התלונות על קוברה
שלמה סיקסט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל מסמך העדר תביעות
כל התלונות על שלמה סיקסט
כביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
הי ערב טוב האישה קיבלה שיש לי חוב בכביש שש רכב שמספרו 42400101...על על הרכב הישן שנמכר לפני חודשיים 6183185 יכול להיות שזאת היתה הודעת פישינג...לכן אשמח לקבל מייל שהכל בסדר
כל התלונות על כביש 6
מטרופולין
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי נסרין בדראן אני מכפר בענה ליד כרמיאל באתי לתל אביב לראיון עבודה באור יהודה עליתי בשעה 9.00 בקוו 59 בגלל שאני לא מהאזור פניתי לנהג ושאלתי אותו כל הכתובת שאני צריכה הוא היה כל כך אדיב עשה את המקסימום לעזור לי תודה רבה על המימינות והאדיבות על היחס החם והאכפתיות לעזור מודה לו מכל הלב והלוואי שכל הנהגים יהיו כמוהו
כל התלונות על מטרופולין
רב קו
כללי
פנייה בנושא שירות
שמי אורלי ואתמול נסעתי בקו 301 מרח הרצל /טלר ברחובות בשעה 12.36 זאת היתה אמורה להיות נסיעת מעבר (1.30שעה) עד לתחנת טשרניחובסקי כ2 תחנות מאיפה שעליתי . פתאום הבחנתי שמהכרטיס רב קו ירד 14.50 שזה נסיעה לאשקלון אפשר לבדוק ולראות שעתיים לאחר מכן כבר נסעתי מאותה תחנה שירותי לכיוון רמלה כך שלא נסעתי לאשקלון ,פניתי לנהג ואמרתי לו שאני לא נוסעת לאשקלון ,אמר זאת בעיה שלך לא היית צריכה לעלות לקו הזה, שתמיד אני עולה עליו מהעיר זאת לא פעם ראשונה , והייתצריכה להסתכל כמה יורד לך .איזה חוסר אדיבות ויחסי אנוש גרועים של הנהג ששמו ברק .אתה אמור להסביר לי ולא לענות בצורה הזאת .אודה להתייחסותכם ולביטול התשלום . מס' כרטיס 2034238051 תודה אורלי גאובי
כל התלונות על רב קורב קו
כללי
פנייה בנושא שירות
ביום 1.12.2025 רכשתי באפליקציה חופשיי יומי לירושלים, מבית יהושע לתאריך 2.12.2025. תחילה בטעות רכשתי ל- 1.12.2025 ומיד אחר כך ביטלתי (יש לי אישור ביטול במייל) ורכשתי מחדש ל- 2.12 , עלה 21 ש״ח (אזרח ותיק). כשהשתמשתי ברב קו, תחילה ברכבת מבית יהושע לירושלים יצחק נבון ואחר כך ברכבת הקלה בירושלים, משום מה זה השתמש בערך צבור שהיה לי בו יתרה במקום לקחת מהחופשי יומי שרכשתי . כשנסעתי שוב ברכבת הקלה ורציתי לתקף את הרב קו, זה כתב שאין לי יתרה. נאלצתי לרכוש שוב היום (2.12) חופשי יומי (21 ש״ח) להיום. יצא ששילמתי פעמיים חופשי יומי לירושלים וזה גם גבה מהערך הצבור 27 ש״ח על נסיעה ברכבת ישראל מבית יהושע לירושלים ועוד 8 ש״ח ברכבת הקלה. כך שצריך לזכות אותי ב- 56 ש״ח (21+27+8). יש לי מיילים מרב קו על הכל.
כל התלונות על רב קוכביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לדעת אם יש לי חוב וכמה על רכב מספר 51655401
כל התלונות על כביש 6
הרץ
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי רכב ואין לי בבעלותי כרטיס אשראי ואשמח ליצור קשר עם סניף ירמיהו בדחיפות....
כל התלונות על הרץכביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של כביש 6, אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות. יש לי חוב של 2,100 שקלים ואני מתקשה לתקשר בנושא. קנינו את הרכב בזמן שבעלי היה בעזה, במהלך תקופה של שנתיים עם סבבים רצופים. הרכב שויך למנוי, אך משום מה התהליך לא הושלם כראוי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם. תודה, אריאנה לואינגר 052-2605724
כל התלונות על כביש 6
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב , אתמול ניסיתי מספר פעמים (עד חצות) לבצע הזמנה לטיסה באתר הרשמי של אל- על לטבליסי , גיאורגיה מתאריך 3/12 עד 7/12 . ללא הצלחה . בכל פעם שהתקדמתי שלב הייתה תעופה ולא הצלחתי לקבל בסופו של דבר אישור . אני חוששת שהעברתי את פרטי האשראי ואין לי מושג אם התקבלו במערכת שלכם , האם הפרטים מוצפנים ובכלל אולי התקלות מעידות על כשל של אבטחת מידע שחוויתי והייתי רוצה להבטיח כי אכן כל הניסיונות היו מול האתר הרשמי שלכם ואכן יש לכם תיעוד של כל הפרטים הרגישים שהשארתי באתר הכוללים: ת.ז. שלי ושל בעלי , תאריכי לידה , פרטי אשראי ... מאחר וכבר הזמנתי מלון לתקופה זו והיום יום אחרון לביטול ללא עלות אשמח אם יחזור אליי בדחיפות נציג שירות על מנת שאדע סטטוס של ההזמנה . לצערי , הגעתי לשלב האחרון ולחיצה על אישור ההזמנה לא "עבדה" ולכן נותרתי גם ללא מספר הזמנה ... לאור הדחיפות , מהבוקר מנסה להשיג נציג אנושי , השארתי טלפון לחזרה וכרגע בהמתנה לנציג . תודה מראש על תשומת הלב , ממתינה למענה בהקדם האפשרי .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה לשחזר את מספר החבר שלי במועדון הנוסע המתמיד. אודה לשחזור מספר החבר או לחילופין ליצור עמי קשר לביצוע שחזור Online
כל התלונות על אל על
אגד
כללי
פנייה בנושא שירות
לצוות אגד שלום, משרדנו אלביאן תרגומים מספק שרותי תרגום לערבית ושפות נוספות. אנא העבירו מייל זה למחלקת שיווק וגם דוברות. מצורף פרופיל המשרד. נשמח לשתף פעולה יחד. בברכה נג׳אח
כל התלונות על אגדאגד
כללי
פנייה בנושא שירות
לצוות אגד שלום, משרדנו אלביאן תרגומים מספק שרותי תרגום לערבית ושפות נוספות. אנא העבירו מייל זה למחלקת שיווק באגד וגם מחלקת דוברות מצורף פרופיל המשרד נשמח לשתף פעולה יחד. בברכה נג׳אח
כל התלונות על אגד
רכבת ישראל
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, בדיקה
כל התלונות על רכבת ישראלרכבת ישראל
כללי
חיוב כפול
לשירות הלקוחות של חברת רכבת ישראל, אתמול, בשעה 8:00 בבוקר, עליתי עם בתי על הרכבת מאשקלון לכיוון נתניה. לקראת תחנת ראשון לציון, נמסר לנו כי בשל תאונה, הרכבות לא ימשיכו מעבר לתחנת ההגנה. ירדנו בתחנה ולאחר המתנה ממושכת, עלינו על רכבת חזרה לאשקלון. מעבר לכך שהחמצתי כנס חשוב בעבודה בנתניה, חויבתי על הנסיעה למרות שלא הגענו ליעד. גם בתי, שהייתה בדרכה לירושלים, נאלצה לחזור איתי לאשקלון ולבחור באוטובוס כאמצעי תחבורה חלופי. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, סיגל אריאלי
כל התלונות על רכבת ישראלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מנסה לקבל את הזיכוי שנאמר לי שקיים במערכת על טיסה שלא יכולתי להגיע אליה בשל המלחמה ונציג אישר לי זיכוי לאחר שהצגתי את כל ההוכחות הנדרשות כעובד מערכת בטחונית. הנציג וטען שזיכוי מופיע במערכת. טיסה מספר ly571 לרומניה בוקרשט עבורי זוגתי וילדי. לצערי לא מצליח להסביר לנציג שלכם את הנושא ולכן מבקש לשוחח עם מישהו שבקי במערכת .
כל התלונות על אל על
פרי רכבים
כללי
פנייה בנושא שירות
נא לחזור למספר שלי אני רוצה לפתוח פנייה לתיקון מכסה פגש ברכב אצלי שנמצא בשכירות מחברת M הנדסה(ISTERN)
כל התלונות על פרי רכביםאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום שמי ברק אוחיון מספר נוסע המתמיד 12487639 אני פונה אליכם בזאת על מנת להביע את מחאתי החריפה ולהתלונן על התנהלות בלתי מקצועית ואף שערורייתית של נציגתכם בדלפק הצ'ק-אין בנמל התעופה בבוקרשט (רומניה), אשר מנעה ממני ומאשתי לעלות לטיסה המתוכננת לישראל. תיאור האירועים: הגעה במועד: בתאריך 27 בנובמבר 2025, הגעתי יחד עם אשתי לדלפק הצ'ק-אין של אל על בשדה התעופה בבוקרשט בשעה 08:30 בבוקר. הגענו כ-80 דקות (שעה ועשרים דקות) לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה. מניעת עלייה לטיסה: למרות הגעתנו במועד, נציגת הדלפק המקומית (שאינה דוברת עברית) סירבה לקבל אותנו בטענה שהדלפק "סגור". לא הייתה כל גמישות או נכונות לבדוק את פרטי הטיסה או לסייע בעניין. היעדר נציגות אל על: לשערורייה נוספה העובדה שלא היה בשום שלב נציג או מנהל מטעם חברת אל על שאיתו יכולנו לדבר בשפה משותפת (עברית או אנגלית ברמה סבירה) ולפתור את הבעיה. הושארנו חסרי אונים בשדה תעופה זר. צורך דחוף לחזור: מצב זה גרם לנו ללחץ עצום, שכן היינו חייבים לשוב לישראל בהקדם האפשרי עקב התחייבויות משפחתיות (חזרה לילדים). רכישת כרטיסים חלופיים בכפייה: בלית ברירה ומתוך מצוקה, נאלצנו לרכוש באופן מיידי כרטיסי טיסה חלופיים בחברת Wizz Air. חברת Wizz Air, בניגוד לאל על, קיבלה אותנו לטיסה שלהם כ-40 דקות בלבד לפני ההמראה, מה שמוכיח שהטענה בדבר "סגירת הדלפק" בשעה מוקדמת יותר הייתה שרירותית ולא נכונה מבחינה תפעולית. נזק כספי ועוגמת נפש: שילמנו סכום מופקע של 340 יורו עבור כרטיסי ה-Wizz Air. בנוסף, נגרמה לנו עוגמת נפש עצומה, סבל ומתח נפשי מיותרים לחלוטין. דרישותיי: התנהלות זו אינה הולמת חברת תעופה בינלאומית, ובפרט לא חברה ישראלית שהלקוחות שלה מצפים לקבל ממנה שירות ותמיכה בסיסיים בעת הצורך. אני, כלקוח ותיק בתוכנית הנוסע המתמיד, מצפה ליחס הוגן ומקצועי. אני לא לקוח שמתלונן ולא מבקש החזר על 340 יורו ששילמתי כדי לחזור בחברת וויז אבל לפחות את מקטע הטיסה חזור שיזכו אותי בבקשה עברתי יחד עם אישתי חוויה לא נעימה ופוגענית
כל התלונות על אל עלקוברה
כללי
פנייה בנושא שירות
עסקה ב ל.ד קוברה\א בסכום 75 נכשלה כי הוקלד תוקף שגוי. יש לבצע שוב את העסקה עם התוקף 11/31 שמוטבע בכרטיס החדש. 39671603 רשוי
כל התלונות על קוברהרכבת ישראל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מעוניין לדעת למי עלי לפנות בקשר למכירת- קרונות רכבת -שכרגע על הפרק: שם אדם+ האי מייל שלו+ טלפון? בתודה-ישעיהו (שייקה) בלומנר 052-4376668
כל התלונות על רכבת ישראלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
הי, ביצעתי הזמנה לטיסה ללרנקה 26-29/12/2025 . כרטיס האשראי חוייב אבל לא מופיעה הזמנה באפליקציה וגם אין אישור להזמנה במייל. אשמח לטיפולכם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מס' הזמנה X52PQM - טיסה לסיאול דרך בנגקוק שבוטלה, שלא באשמתנו. כתבנו השתלשלות אירועים מפורטת. הובטח לנו ע"י שירות הלקוחות החזר מלא של התשלום בגין ביטול הטיסה. ב-22/11/25 הועבר לנו זיכוי בסך 10,378 ש"ח, עבור התשלום עבור שדרוג הכרטיסים למח' עסקים, סכום שהוא פחות משליש מעלות הכרטיסים. טרם קיבלנו זיכוי ע"ס 25,700 ש"ח עבור התשלום הראשוני שלנו מ-6/4/25. כמו כן, השתמשנו בשובר זיכוי (1142485745580) לאל על ע"ס 1076.27 דולר, שקוזז מעלות הטיסה. נבקש העברת 25,700 ש"ח לחשבוננו, וכן זיכוי בשובר הטיסה שלא נעשה בו שימוש ע"ס 1076.27 דולר, והארכת תוקפו. תודה - יפה ויונתן הרציגר
כל התלונות על אל על
קורקינט Bird
כללי
חיוב כפול
היום בבוקר נסעתי נסיעה של 5 דקות ובעקבות תקלה באפליקציה לא נסגר לי הקורקינט וחויבתי בסך 93 שקלים אשמח לעזרה בנושא זה
כל התלונות על קורקינט Birdכביש 6
כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אבקש לבטל את המנוי עבור הקראוון שברשותי. תודה מראש, דליה ארצי
כל התלונות על כביש 6רב קו
כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני לבטל את הטעינה האחרונה שעשיתי ב 18/11 בכרטיס רב קו מספר 2041728151. שולם בכרטיס שמסתיים ב 6466
כל התלונות על רב קו
סונול
כללי
פנייה בנושא שירות
בקשה לחשבוניות
כל התלונות על סונולסונול
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, חברת ביטלמן מבקשת לקבל כל החשבויות עבור השימוש בטעינה חשמלית שביצענו תודה ליאת
כל התלונות על סונולפרי רכבים
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
יש לי רכב של חברתכם שמספרו 606-31-003 שחולץ ע"י גרר. רוצה לברר מה הסטטוס שלו (אני עם רכב חליפי). אתם פשוט לא עונים בטלפונים
כל התלונות על פרי רכבים
מנהרות הכרמל
כללי
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לבירור ולהבהרת חיוב כספי שגוי שבוצע בחשבוני. פרטי החיוב הם כדלקמן: - תאריך החיוב: 19/11/2025 - סכום החיוב: 84 ש"ח - שם המוטב: מנהרות הכרמל ברצוני להבהיר שלא ביצעתי תשלום בסכום זה בתאריך הנקוב, ולא הצטרפתי למנוי או להסדר תשלומים תקופתי עם מנהרות הכרמל. בעבר עברתי במנהרות ושילמתי כנדרש עבור מעבר חד-פעמי בלבד, ולכן אין כל הצדקה לחיוב הנוכחי. אבקש מכם לספק הסבר מפורט לסיבת החיוב בסך 84 ש"ח. מספר חשבון הבנק שלי הוא 82506797. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, אגבריה נור
כל התלונות על מנהרות הכרמל
כלמוביל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי יפעת גת ואני הבעלים של רכב מיצובישי אאוטלנדר, שנת ייצור 2021, מספר שלדה: JA4J3UA88NZ000462, מספר רישוי 62334502. ברצוני לפנות אליכם בנוגע לשורת תקלות חוזרות ברכב, אשר השפיעו משמעותית על חוויית הנהיגה ועל בטיחותי האישית והמשפחתית. להלן פירוט התקלות, כולל מועדי הטיפול, מרכזי השירות והתוצאות: - 4/3/2024 – נדלקה נורת מנוע והרכב החל לקרטע. בוצע טיפול במוסך מורשה, והוחלף מחשב מנוע. - 20/5/2024 – הרכב שהה במוסך לתקופה ממושכת בחיפוש אחר תקלה שאובחנה במהלך הנהיגה. לאחר כחודשיים, הוחלף מצנן EGR. - 8/10/2024 – הוחלף מזרק 3 עקב הופעה חוזרת של תקלה בביצועי המנוע. - 13/11/2024 – הוחלף מזרק 4 עקב המשך הופעת התקלה. - 18/2/2026 – בוצע טיפול נוסף והוחלף רכיב EGR בשל תקלה חוזרת. - 25/10/2025 – שוב נדלקה נורת מנוע, הרכב איבד כוח, ומאז ועד למועד כתיבת מכתב זה (23/11/2025) הרכב שוהה במוסך למעלה מחודש, והתקלה טרם אותרה. התקלות הללו גרמו לפגיעה משמעותית בחוויית הנהיגה, לאי־נוחות מרובה, חשש מתפקוד לקוי או מסוכן, אובדן זמן והשבתת הרכב לתקופות ממושכות, וכן להוצאות נוספות. לאור רצף התקלות, אופן הטיפול והעיכובים בתיקון, אוכל לציין כי חוויית השירות והרכב נפגעה מהותית, והאמון שלי במוצר התערער. אבקש ממיצובישי ישראל לבצע בדיקה מעמיקה לרכב, ולהציע פתרון ראוי—לרבות השתתפות בעלויות, החלפת רכיבים מרכזיים, או פעולה אחרת לפי שיקול דעת מקצועי—כדי להבטיח את בטיחותי, את אמינות הרכב, ואת שביעות רצוני כלקוחה. הפנייה ערוכה בסגנון ענייני, מקצועי ומכבד. אשמח לקבל מענה רשמי תוך זמן סביר ולעדכון ביחס להמלצות המקצועיות ולצעדים המוצעים. בברכה, יפעת גת
כל התלונות על כלמוביל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.