שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אמריקן איגל
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: אני קניתי בסניף בממילא שתי חזיות ולא היה על שתיהן תווית וכשבאתי להחליף את זה בקניון הדר בתלפיות המוכרת לא התייחסה ואמרה שאי אפשר להחליף את זה למרות שעל התווית בעצמה של החזייה שהייתה בחנית שבאתי להחליף אליה לא היה תויית הפתרון המבוקש: אני בסך הכל רציתי להחליף מידה כי באתי לבד לקנות את זה וכשחזרתי לבית ראיתי שזה לא טוב עלי
כל התלונות על אמריקן איגל
פמינה
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: ביצעתי הזמנה אתמול בלילה מספר. [פרטים אישיים צונזרו] יש טעות בדגם של התחתונים אני מבקשת שוב את כל ה 8 מדגם TB1312,אם לא ניתן אבקש לבטל את ההזמנה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פמינה
קיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה הפתרון המבוקש: או החזר כספי או זיכוי
כל התלונות על קיווי קידס
פול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: Hello, I’m contacting you regarding my order number [פרטים אישיים צונזרו]. I placed the order on 22/04/2026, and the estimated delivery date was 05/05/2026. Unfortunately, I still haven’t received the package, and I also haven’t received any update, message, or notification regarding the delay or shipping status. Could you please check what happened with my order and update me as soon as possible? Thank you. הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה דרך האתר מזמן ועדיין לא קבלתי כלום עשיתי הזמנה ב 19/4 הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את ההזמנה שליי ולא רוצה לחכות עוד זמן
כל התלונות על פול אנד בר
זארה
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: עשיתי הזמנה מזארה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] וזמן המשלוח ממש ארוך בשבילי הפתרון המבוקש: אפשרי לשלוח אותו לקניון חולון ואני אאסוף משם במקום משלוח מהבית?🙏🏻
כל התלונות על זארהזארה
בעיות במשלוח
בעיות במשלוח
הבעיה: הייי בעצעתי 2 הזמנות והן עדיין לא יצאו אליי כבר הרבה זמן תוכלו לבדוק לי שמי מיטל אוחנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הזמני משלוח שלכם לא הגיוניים בכלל אם היה מגיע בזמן הייתי עושה כבר עוד הזמנות! מבקשת תשובה איפה זה עומד ומה הצפי! אין שום מענה אנושי שיכול לעזור שירות גרוע ומערך המשלוחים שלכם מתחת לכל ביקורת! לחכות מעל חןדש והמשלוח בכלל עדיין לא עבר מיון במחסנים שלכם! זה עבר ממזמן את הזמן המשוער באתר! הפתרון המבוקש: אני רוצה מענה מנציג אנושי שיתן לי תשובה מה קורה עם המשלוחים שלי!!!! אני ביצעתי 2 הזמנות לילדים שלי אני טסה עוד שבוע וחצי ורוצה לקבל את החבילות שלי לפני!!!
כל התלונות על זארה
פוט לוקר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי אצלכם נעלי ספורט היום בשעה 16 בחנות שלכם בביג ביהוד שכחתי שם משקפי שמש יקרות; עזבתי כבר את המקום; ניסיתי להתקשר כמה וכמה פעמים לחנות שלכם-- ואף אחד לא עונה; אני מבקשת שמנהל החנות יתקשר אלי בהקדם וישמור לי על המשקפיים; תודה מראש אילאיל הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פוט לוקרפול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היום יום ההולדת שלי, נודע לי שחברי מועדון רשומים אמורים לקבל קוד קופון ליום ההולדת, אך לא קיבלתי כלום לא במייל ולא בסמס. הפתרון המבוקש: קבלת קוד קופון ליום ההולדת כמו שמובטח לחברי מועדון.
כל התלונות על פול אנד בר
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] כמעט חודש מאז שהזמנתי ועד עכשיו אני לא קיבלתי שום הודעה על סטטוס ההזמנה ואני לא יכולה לעקוב אחרי המשלוח נסיתי לצור קשר עם נמיג דרך האפליקציה שלכם וזה לא עוזר הפתרון המבוקש: לקבל מידע כמו שצריך על ההזמנה , אם לא ואין אפשרות אז לבטל ולקבל החזר כספי אוטומטי
כל התלונות על סטרדיווריוס
כץ משלוחים
משלוח חבילות
משלוח חבילות
הבעיה: איך אני יכולה לדבר עם נציג?????אפשר לחזור אליי [פרטים אישיים צונזרו] אני לא יכולה לקבל את המשלוח לא יכולים להיג אותי משום משהו הפתרון המבוקש: מענה מנציג [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על כץ משלוחים
ברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: . we order online browon dress and white pens we dont see the the order but we pay in visa הפתרון המבוקש: to find the order or to call me [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקה
טרמינל איקס
החזרות והחלפות
החזרות והחלפות
הבעיה: כבר 3 שבועות מנסה להחזיר 2 פרטים נעלי בובה וחולצה של יאנגה המייל אצלכם שגוי ולכן אין לי אפשרות להיכנס לאיסור האישי ,הבוט לא עוסר לרב לא זמין ולמיילים אתם לא טורחים להשיב התנהלות מזלזלת מחפירה חוית קנייה עגומה ומזעזעת. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: החזר כספי דחוף ןמענה אנושי מיידי! כדי לקבל החזר על 2 פריטים שאני מבקשת דרך שליח שיבוא לאסוף, כאמור 2 פרים הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] כפי שציינתי 3 שבועות מבזבזת זמן על שרות לקחות גרוע מכפיר מביש
כל התלונות על טרמינל איקססטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: הזדמנתי מהאתר בתאריך 06/04/2026 מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] זה בסטטוס נשלח מה10.4.2026 ועדיין לא קיבלנו את המשלוח בצ'אט אומרים שזה בדרך כל פעם שאני פונה הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את המשלוח. אם לא אפשרי החזר כספי
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: שלום, קניתי מספר פריטים ושני שורטים קטנים מאוד. אני רוצה להחזיר אותם או להחליף למידה גדולה יותר. כשנכנסת לאתר ומסמנת "החזרה" וסיסה, הדף הבא נפתח עם אייקון של לב שבור והודעה שאי אפשר לשחזר את אמצעי התשלום. ניסיתי הרבה פעמים להמשיך לפניה לצ'אט באפליקציה או באתר והוא פשוט לא נפתח. נפתח חלון ריק ולא מתקדם הלאה. ניסיתי בימים ובשעות שונות ממקומות שונים כך שאין בעיית אינטרנט. אודה לפתרון הבעיה וליצירת קשר איתי. הפתרון המבוקש: אשמח להחלפה למידה גדולה יותר, במקום מידה 32, מידה 34. אם אין אפשרות להחליף, אז החזר כספי ותנחו אותי בבקשה איך אני מחזירה את שתי זוגות השורטים. זו הפעם הראשונה שעשיתי הזמנה און ליין. תודה
כל התלונות על ברשקהסטרדיווריוס
רכישה
רכישה
הבעיה: ההזמנה שלי מ 9/4 לא הגיע. רשום שהמשלוח היה אמור להגיע ב 28/4 ולא הגיע אני לא מצליחה ליצור קשר איתכם לדעת איפה זה תקוע. הפתרון המבוקש: מענה דחוף.... אני חיבת את הנעלים
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4 היתה אמורה להגיע עד אתמול. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה אנושי!!! מה קורה עם ההזמנה שלי!
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: עשיתי הזמנה כבר שבועים רשום ב 5/5 יגיע מה קורה? הפתרון המבוקש: מתי המשלוח יגיע?
כל התלונות על ברשקהברשקה
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: קניתי מוצרים ולא קבלתי קבלה. אני מעוניינת להחליף יש פרטי קנייה באשראי. כיצד אקבל קבלה לפי פרטי קנייה באשראי נקנה ב - 1/5 בשעה 10:00 בקניון הזהב הפתרון המבוקש: החלפת מוצר באמצעות קהלה שתשלחו לי כי לא קיבלתי הודאת סמס לקבלה
כל התלונות על ברשקה
גוטקס
החזרת מוצרים
החזרת מוצרים
הבעיה: המידה לא מתאימה הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על גוטקסברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: ביצעתי הזמנה לנעל היתה אמורה להגיע אתמול ב5/5/26 ועד עכשיו לא הגיע אני מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי40361742946 הפתרון המבוקש: חזרה טלפונית מוקד שירות לקוחות ברשקה
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
החלפת פריט
החלפת פריט
הבעיה: שלום, אתמול, בתאריך 4.5, קניתי שלושה זוגות מכנסיים בחנות שלכם. בשני זוגות מתוך השלושה שמתי לב שיש פגם בבד. הפתקיות כבר הוסרו, אבל המכנסיים עדיין לא כובסו ולא נעשה בהם שימוש. צילמתי סרטון שמראה איך הפגם נראה בבד. אשמח לדעת איך ניתן להעביר אליכם את הסרטון לצורך בדיקה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את שני זוגות המכנסיים הפגומים למוצרים חדשים ותקינים, ולשמור עבורי את אותם דגמים באותה מידה בסניף גרנד, בכפוף למלאי הקיים. מס קבלה 531001126397
כל התלונות על פול אנד ברקיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.
כל התלונות על קיווי קידסאמריקן איגל
החלפת מוצר
החלפת מוצר
הבעיה: רכשנו מכנסיים מאמריקן איגל קניון חיפה ב 12.2025 כמתנת יום הולדת עבור אבא שלי שהוא מתקרב לגיל 90. לצערנו, הוא לא היה כל כך בקו הבריאות ורק לאחרונה חזר לאיתנו לאחר שאיבד משקל רב. ביקשתי להחליף את המכנס למידה קטנה יותר ואף הגעתי איתו לסניף גרנד קניון, אך נעננו בשלילה למרות שיש לנו פתק החלפה ואישור תשלום. הסיבה היתה כי עבר מעל לחודש. מבקש אישור מכם להחליף את המכנס למידה קטנה יותר. מצרף את המסמכים וצילום המוצר (חדש לחלוטין עם הטיקטים ועם המדבקות) הפתרון המבוקש: מבקש להחליף למידה קטנה יותר ואולי גם להחליף לצבע כחול במקום שחור. תודה מראש. אלון
כל התלונות על אמריקן איגלטרמינל איקס
החזרות והחלפות
החזרות והחלפות
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם נעל אדידס לבנה עם פסים שחורים (נעל שטוחה) באמצעות המועדון על שם איילה חגבי, ת"ז [פרטים אישיים צונזרו]. עבר בערך חודש (ואפילו קצת יותר) ממועד הרכישה. בגלל המצב והמלחמה לא ידעתי איך לבצע החזרה והתעכבתי עם זה, ולכן לא ביצעתי החזרה עד עכשיו. אשמח לבדיקה האם ניתן עדיין לבצע החזרה עבור הנעל, למרות שחלף זמן ממועד הקנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ניתן להחזיר את הנעל ולקבל החזר בהתאם למדיניות שלכם, או לחלופין להבין אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החזר כספי, זיכוי, החלפה וכדומה), לאור הזמן שחלף והנסיבות.
כל התלונות על טרמינל איקסברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא מתאפשרת תיאום החזרת פריט עקב תקלות חוזרות ונשנות באתר ובאפליקציה הפתרון המבוקש: אודה לתיאום החזרה להזמנה מס[פרטים אישיים צונזרו] לפריט 1120741800 בעלות 30 שח לא מאתפשר דרך האתר או האפליקציה וגם הצאט לא עובד
כל התלונות על ברשקה
גולף
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: יחזרתי בגדים מ 18/1/2026 עד עכשו לא קבלתי תשובה הפתרון המבוקש: רוצה הכסף שלי
כל התלונות על גולףפול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: יש לי זיכוי בפול אנד בר שלא ניתן לממש אותו. גם נמחקו פרטים מסויימים. הצלחנו לשחזר את הפרטים. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לא מצליחה להרשם לאתר ולבצע הזמנה הפתרון המבוקש: עזרה להתחבר לאתר
כל התלונות על ברשקהגוטקס
איכות מוצרים
איכות מוצרים
הבעיה: מוצר נקרא בליבוש ראשון הפתרון המבוקש: זיכוי כבפי
כל התלונות על גוטקס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.