שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
שלמה סיקסט
כללי
בקשה לפיצוי
מצרף תלונה חריפה על שירותי הגרירה של שלמה. ביון ששי 24.10.25 הזמנתי גרר לרכב מספר 70-270-73 מנירית למוסך אוטו קליניק, רחוב גיסין 61 פ"ת. הרכב ניגרר והוסבר לי שלוקחים אותו לאחסון במיגרש של שלמה וביום ראשון בבוקר יגיע למוסך - עד כאן הכל בסדר. ביום שני ה 27.10 הודיעו לי מהמוסך שהרכב לא הגיע וכאן מתחילה סאגה של 8 שיחות שונות או יותר: ב 12:07 המוקד מודיע לי שהרכב נשלח למוסך 12:15 אני מודיע להם שלא הגיע, אומרים לי שיחזרו אלי ולא מתקשרים 14:57 אני מעדכן שהרכב לא הגיע למוסך 15:15 מתקשר שלמה ומסביר שוב שהרכב ניגרר למוסך... 15:40 אני נאלץ שוב להתקשר ולהסביר שמחפשים את הרכב, לא מוצאים אותו ולא הגיע למוסך 15:47 אני מתקשר שוב ועדן מהמוקד אומר לי שהרכב נשלח לבן ציון גאליס 61 16:00 אני מתקשר שוב ומסביר שאין רכב. מבקש ששידברו עם הנהג ויתנו נקודת ציון, עוד תווה מדוע לא נתנו מפתח לאנשים שהמתינו במוסך (המוקדנית עוד אומרת לי שכנראה לא היו אנשים במוסך) 16:06 שיחה נוספת עם המוקד 16:25 אני מדבר עם עדן במוקד, אומר שיבדקו אם לא גררו לחדרה (יש במקום מוסך בשם אוטו קליניק) כיוון שע"פ הסרט שקיבלתי הרכב לא ליד המוסך בפ"ת. אני מודיע שבכוונתי להגיש תלונה במשטרה על גניבה 16:30 מתקשר שוב כשלמה ומנסה להסביר "שחלה אי הבנה" והרכב יגיע מחר למוסך. אני לוחץ ומקבל הסבר שהרכב פשוט, לא יאמן, בחניון של שלמה בפ"ת. איזה הסבר הזוי!!! 1. ברור ששיקרו לאורך כל הדרך, עוד שולחים סרט כשלא ברור לי היכן צולם (אולי השאירו ל"חבר" שיגיע וייקח....)בלי לתת מפתחות למוסך, ונראה להם שזה בסדר... 2. מהצהריים ועד סביבות השעה 17 במקום לעבוד אני כל פעם צריך להשיג את מוקד שלמה ולקבל תשובות הזויות 3. אבדו יומיים בהם נאלצתי להשתמש ברכב חלופי (לא מהביטוח) במקום שהרכב ייכנס לתיקון מיידי בקיצור: 1. שילחו בבקשה הסבר אמיתי למה שקרה 2. חישבו בבקשה על פיצוי סימלי מתאים 3. מציע לכם לבדוק אם אין קומבינות למיניהן במקום..... עפר
כל התלונות על שלמה סיקסט
פנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של פנגו, אבקש את עזרתכם בנושא: בעת רישום החניה באפליקציה, נבחר בטעות מספר רכב שגוי מבין שני רכבים הרשומים אצלי. הרכב שנבחר הוא לא זה שחנה בפועל. תודה על תשומת הלב. בברכה, יהודית מליצקי
כל התלונות על פנגו
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. יש לי שובר זיכוי שפג תוקפו בסוף השנה הזאת. הבן שלי השתמש בו אבל ביטל את הטיסה כוון שהוא התגייס לסיבוב נוסף.השובר חזר אלי. אני מעוניינת לקבל את הכסף בחזרה.כי אני לא יודעת מה אעשה עם השובר . אני מאוד מבקשת מלפני משורת הדין להזמין את הזיכוי בכסף . אני מאוד מודה לכם
כל התלונות על אל על
אגד
כללי
בקשה לפיצוי
בקשה לביטול דו"ח ובקשת פיצויים על דבר קבלת קנס על ידי פקח של אגד שטען שלא תקפתי בהיותי חזרה מבית החולים הדסה עין כרם ותקפתי ברכבת הקלה ואחר כך תקפתי באוטובוס של אגד בתחנה המרכזית שהיה צפוף ביותר [ולידי היה הילד שעשו לו רנגטן בבית החולים והיה חשש לניתוח] וכל הנוסעים שהיו על האוטובוס טענו שתקפתי כדין [הם ראו את זה ברור], אבל אחרי שבקשתי מהפקח שיראה לי שלא שלמתי לקח לי את כל כרטיסי הרב קו שהיו לי, ונתן לי דו"ח, ואף על פי שכל הנוסעים צעקו לו ששלמתי הוא התעלם מהם ורשם לי דו"ח. לכן אני מבקש נא הודיעו לי שהדו"ח מבוטל. וכן אני מבקש שתשלמו לי פיצויים על הבושות והעגמת נפש הנוראה והבזויה שנגרם לי. תודה רבה
כל התלונות על אגד
פריסבי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ב-17.8 הזמנתי רכב בליסינג פרטי מחברתכם, אך עד היום לא קיבלתי את הרכב ולא קיבלתי תשובות בנוגע למצב ההזמנה. אבקש את עזרתכם בנושא. תודה מראש, איתמר הרשקו
כל התלונות על פריסביפריסבי
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הרכב שלנו נמצא במוסך מאז שבוע שעבר, מספר רכב 14057104. זו הפעם השנייה שהרכב נכנס למוסך בשל אותה תקלה. לא ייתכן שאהיה ללא רכב בכל חודש בשל בעיות ברכבים שלכם. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי, ותספקו לי רכב חלופי וכן זיכוי על התקופה שבה אני נאלצת לשלם ולהיות ללא רכב. תודה, חן
כל התלונות על פריסבי
מטרופולין
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעל גיל 67 ועדיין לא קיבלתי פטור מתשלום. אבקש להסדיר זאת ביישומון ובפרטים האישיים שלי. תודה רבה, Orna Gol
כל התלונות על מטרופוליןאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, ברצוני לצרף את הכרטיסים שברשותי לחשבון הנוסע המתמיד של אל על לצורך צבירת נקודות נוספות. עם זאת, איני מצליחה לראות את מספר כרטיס הטיסה. כיצד ניתן לבצע זאת? אלו טיסות תחת אייר פרנס בחסות אל על - LY319 +LY320 תודה מראש על העזרה, הניה פריד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
בינואר הזמנתי כרטיס טיסה לאמסטרדם בתאריכים 30/01–04/02, אך נאלצתי לבטל את הנסיעה מסיבות אישיות, ולכן הקפאתי את הסכום. בזמן הביטול נמסר לי שאוכל להשתמש בכסף עד ינואר 2026. הטיסה הייתה אמורה להיות לכבוד השחרור שלי מהצבא, אך לצערי לא הצלחתי לטוס גם בהמשך השנה בגלל המצב הביטחוני. זה סכום משמעותי בשבילי, ואני לא מתכננת לטוס בזמן הקרוב. אשמח מאוד אם תוכלו לשקול להחזיר לי את הכסף. תודה רבה על ההתחשבות 🙏🏼
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הייתי אמורה לטוס חזרה לישראל חזרה מסופיה (בולגריה) בטיסה ly558 בשעה 00:20. בטעות חשבתי שהטיסה הינה 24 שעות מאוחר יותר (התבלבלתי בתאריכים עקב השעה). בשיחה עם מוקד אל על בישראל התברר כי אין מקום בטיסות אל על הקרובות. נאלצתי לטוס חזרה לישראל 3 ימים מאוחר יותר בטיסת ויזאייר בעלות של 2,000 ש"ח לי ולבת שלי. אני נוסעת קבועה של אל על, ומבקשת להתחשב בנסיבות ולאשר לי מתן זיכוי כספי לטיסה הבאה שלי ב-אל על שאמורה להיות עוד מספר חודשים. אני אם חד הורית ומטופלת בילדה, מבקשת את התחשבותכם בעניין ובכך שאני נוסעת קבועה של אל על . בברכה - רחל שני, גבעתיים
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
היי, עשיתי ציק אין מספר הזמנה 8484XJ על שם אלון אבישר, קיבלתי כרטיס עלייה למטוס רק של אורלי אליהו , אבל הכרטיס עלייה למטוס על השם שלי עדיין לא הגיעה, שילמתי גם עבור מיזוודה 70 דולר. תשלחו אליי את כרטיס העלייה למטוס על שם אלון אבישר
כל התלונות על אל על
כביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
כביש 6 חסום צפונה פקק נוראי בשל עבודות בכביש בחמישי בערב שעה 20.57. האם מישהו חושב עלינו תושבי הצפון שרוצים להגיע הביתה אחרי יום עבודה או לימודים? שעות בכביש כם בלתי נסבל ומעייף וגם מסוכן מסוכן
כל התלונות על כביש 6פריסבי
כללי
תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגע
נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות.
כל התלונות על פריסביפריסבי
כללי
תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגע
נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות.
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתי בטיסה מתל אביב למילאנו, טיסה מספר LY387, שנחתה היום, 22/10, בשעה 10:15 לפי שעון מילאנו. ישבתי במושב 4A ואשתי במושב 4C. שכחתי מעיל בתוך המטוס, ובתוכו היה כסף. אבקש את עזרתכם באיתורו ובהחזרתו. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי. בברכה, [שם השולח]
כל התלונות על אל על
קורקינט Bird
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מבקש לסיים את הנסיעה, אך למרות שהחזרתי את הקסדה, הקורקינט לא מזהה זאת ולא מאפשר לי לסיים את הנסיעה. תודה על העזרה, טל אפרתי
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, ברשותנו הזמנה מספר 8673Z5 עבור משפחת Redjwan לנסיעה ליפן בין התאריכים 11.11.25 עד 26.11.25. בטיסה הלוך הוזמנו בטעות שתי מזוודות גדולות של 23 קילוגרם, אך אנו זקוקים רק לאחת. בנוסף, בטיסה חזור לא הוזמנה כלל מזוודה, ואנו זקוקים לאחת. הלוך וחזור מדובר בטעות רישום בלבד. תודה מראש, ציון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
בוקר טוב האם בכרטיס טיסה שלי רשום בטיסה מבודפשט לתל אביב ב-25/11/2025 שהוזמנה מזוודה נוספת. מספר הזמנה YHOX2J
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לתגובה מכם על כך שנדחתה לנו טיסה ללא סיבה.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אודה ואבקש מאושרית מקשרי לקוחות לקבל את מלוא מספר השובר. 6 הספרות האחרונות שהועברו אינן מאפשרות שום ביצוע והלינק מראה שהפרטים אינם תואמים...אז איך ניתן לפצח את החסימה ומה הטעם לשלוח חלקי מענה שלא פעילים. נוכח המצב שארע לבעלי, ארצה להצטרף לאחותי לאתונה במועדים שהזמינה כרטיסים זה מכבר, כדי שלא ניהיה לבד , אי לכך אודה למלוא מספר השובר כדי להזמין בטרם לא יהיה מועד תואם , תודה ואודה לעדכון בהקדם האפשרי עד כמה שניתן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי Ron peled טס איתי באותה טיסה ly2372 8-12 jan2026.his ticket no is 1152492559419 seat 34k. המושב שלי 22A אני מבקש מושב לידו(34k) במקום המושב שלי.תודה מראש.במרץ 2026 אני מתכנן טיסה לברלין עם הנכדה שלי רומי פלד
כל התלונות על אל עלקורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
הקורקינט לא ננעל לי בהתחלה הוא לא נץן לי להחנות אותו באיזור חנייה שמורשה לקורקינטים ועכשיו זה לא נותן לי לנעול אותו וסתם אני משלמת מלא כסף
כל התלונות על קורקינט Bird
כלמוביל
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשרות בפנייה למחלקת תביעות, נמצא מוקדן שמעביר פניות ולא חוזרים אליי, כמובן בכל שיחה ההמתנה מאוד ארוכה מעל 45 דקות ופשוט אין עם מי לדבר!!!! גם היום לאחר המתנה ארוכה שנאמר לי שיחזרו אליי, ביקשתי לדבר עם מנהל, הושארתי על הקו עד שהשיחה נותקה מדובר בשרות מאכזב מתשכל ולא ראוי. האמת היא שמעולם לא נתקלתי בשרות כ"כ מאכזב ועוד למחלקת תביעות. שאמורים לתת מענה מיידי בכל שאלה אני עדיין ממתינה למענה..
כל התלונות על כלמובילאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
פניתי אליכם בבקשת ברור טיפול בנוסע עם צרכים מיוחדים, לצערי הרב, הטיפול היה כושל ולא מתחשב, כפי שתואר וטרגדיה שבנס גדול נמנעה , לאחר שחשתי אפיסת כוחות תשישות עירפול ועל סף עילפון מעדתי במדרגות הנעות , קיים דוח אצלכם וכן פניה לטיפול ועדכון תוצאותיכם, צר לי על כי הינכם ממשיכים בטיפל לא הולם ללקוח נוסע מתמיד ואין מענה עד כה., ברצוני להמשיך לטוס אלעל כחבר מועדון ....אבקשכם לגלות הוגנות ויחס מתחשב בפניה כח חמורה, לשמחתי זה נגמר תודה לאל, שאני כאן ,אך חבול וכאוב ממכות יבשות וכאבים מתישים, ממתין להתיחסותכם כדי להזמין את הטיסה הבאה תודה טיסת אל על yseon5 n- ly542 n 26.9.25
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אין ספק זכיתם ביושר בחברה שהכי שונאת ישראלים,חשבתי שחברות תעופה אחרות שונאות אותנו יותר,אבל טעיתי אתם הזוכים,מי אמר לכם שחברת הטיסה הרומנית עם המטוסים הדוחים שווים תשלום של כרטיס ביזנס? מי אמר לכם שבעולם הזה תעשו מה שבא לכם וזה יעבור בשתיקה? מי אמר לכם שזה בסדר למכור לי ביזנס ולהושיב אותי כמו איזה חיה פצועה,אני אדם בגובה 1:97 אדם גבוה מאוד,1)אני אחרי ניתוח גב מאוד קשה,אני לעולם לא טס בלי לדעת שאשב כמו שצריך בכדי לא לפגוע לעצמי בבריאות,שילמתי כמעט 700 דולר בידיעה שאחזור בביזנס ואשב כמו שצריך ואחזור בריא ושלם אם הייתי רוצה לחזור במושב גרוע עם החברה הרומנית הייתי מזמין כרטיס לבד והייתי משלם רבע מהמחיר ששילמתי לכם,חזרתי עם כאבים מטורפים בגב,כאבים ברגליים סבל שלא ניתן להסבר ,אני מבחיניתי יודע שהאזרח הקטן לא מזיז לכם,אבל אין מצב בעולם שאוותר לכם,אנסה בכל דרך גם אם אצטרך להוציא ממיטב כספי,למען תביעה אישית בבית משפט לתביעות קטנות, או כל תביעה אפשרית אעשה זאת,לא מצליח להבין למה אתם עושים דברים כאלה,מוכרים מושב ביזנס ונותנים לאנשים מושבים רגילים,ולסיום אדאג לידע את כל עם ישראל בדרך שבחרתם,לא אנום ולא יישן עד עד שאקבל את כספי בחזרה! תודה רבה ארז שריקי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב לשירות הלקוחות של אל על, בטיסה שלנו מקרקוב לתל אביב ב-15 באוקטובר, בהזמנה מספר YBZ36Y, ישנם ארבעה בני משפחה. יש לנו מזוודה אחת שמשקלה 26.5 ק"ג. האם ניתן לחלק את המשקל באופן יחסי בין המזוודות? תודה מראש על העזרה, דורון נוסרט.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי אצלכם שובר בסך 500 דולר ואני לא זוכר את הקוד שלו כי המייל שלי נמחק לי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הטבה לכרטיס טיסה מתנה, שתוקפה עד 31/10, לתאריכים שבין ינואר למרץ. לצערי, אין לי אפשרות להשתמש בכרטיס זה. לפי התנאים, הכרטיס אינו ניתן להעברה, אך אני מבקשת לבדוק אפשרות להעביר את הכרטיס לבני, שהוא מנפגעי ה-7/10. זה יהיה מאוד משמעותי עבורו לקבל הזדמנות לנשום אוויר ולהירגע. אשמח מאוד אם תוכלו לאפשר לי להעביר אליו את הכרטיס. תודה רבה על ההתחשבות. בברכה, ימית דהן
כל התלונות על אל עלפריסבי
כללי
פנייה בנושא שירות
רכב שנמצא עבמסגרת אחריות חדש ממתין לתיקון במוסך אסולין בבאר שבע מלפני כיפור. ניסן ג'וק 59315303 לא מקבל מענה מהמוסך
כל התלונות על פריסביפריסבי
כללי
פנייה בנושא שירות
אני ממתין שמנהל ייזור אלי. אני םונה מסםר םעמים
כל התלונות על פריסבי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.