שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אני מנסה במשך שבועיים להשיג שירות, נציג סגר לי שיחה ומאז לא יצא קשר, הגשתי בקשה לשובר/ החזר כספי, קיבלתי שובר אבל רציתי החזר כספי ולא נתנו לי אופציה לבחירה.
כל התלונות על אל על
פריסבי
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב הזמנתי רכב חדש ב12.2.2025 צרי ויגו מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] שילמתי מקדמה 2000 שח מספר לקוח 3036534559 ההזמנה לא בוצעה אני מבקש החזר המיקדמה בברכה אילן אורגד ת״ז [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פריסביאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קוד הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מספר נוסעים: 3 (שני מבוגרים וילד) רכשנו לפני כחצי שנה כרטיסי הלוך חזור לתאריכים 4-24/3/2026 לאחר שטיסת ההלוך שלנו (4/3) נדחתה מספר פעמים ביוזמת החברה, ורק בתאריך 15/3 התאפשר לנו לטוס בפועל לבנגקוק. עקב כך, קוצרה חופשתנו באופן מהותי, וטיסת החזור המקורית בתאריך 24/3 אינה רלוונטית ואינה סבירה עוד בנסיבות שנוצרו עקב שינויי החברה . לאחרונה הוצע לנו שינוי לטיסה בתאריך 19/4 בכפוף לתוספת תשלום של 3596 דולר – דרישה שאינה מקובלת עלינו . בהתאם לכך אנו מבקשים שיבוץ invol לטיסת חזור מבנגקוק לתל אביב עד לתאריך 12/4/26 , במסגרת שינוי עקב ביטול הטיסה וללא כל תוספת תשלום. מבקש להדגיש כי העכיוב והדחיות נגרמו ביוזמת החברה ולכן אנו מצפים לפתרון הוגן שיאפשר לנו לשוב ארצה במועד סביר וללא חיוב נוסף. נשמח לשיבוץ INVOL לטיסה מוקדמת ככל האפשר כולל טיסות בתחילת אפריל ( לדוגמא 6-10/4 ) בהתאם לזמינות ועד לתאריך 12/4/26. בברכה, אלי ליאור מור נייד - [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] נבהיר כי בהתאם ל-חוק שירותי תעופה (תשע”ב–2012), כאשר טיסה מבוטלת על ידי חברת התעופה, על החברה להציע טיסה חלופית ליעד הסופי ללא תוספת תשלום, במועד סביר.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מה גורל הטיסה לטירנה ב 13.4 וחזרה ב 20.4 ?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הייתה אמורה להיות לי טיסה ב8.3.2026, ביצעתי את התשלום דרך שני כרטיסים, כרטיס אחד זוכה וכרטיס שני לא זוכה כי הוא בוטל על ידי הבנק. אבקש שנציג יחזור אליי להמשך טיפול וזיכוי בבקשה. הכרטיס המבוטל 0726 של ויזה. נא ליצור איתי קשר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, התאריך שלי מה4.3 בוטלה עקב המצב, אני כבר שבועיים מנסה להשיג אתכם על מנת לקבל החזר כספי, אין מענה בשום מקום. הוואצאפ מעביר לאתר, באתר אומרים שאני לא זכאית ובטלפון לא עונים. אני מבקשת לחזור אלי בהקדם. שירה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
חיוב שגוי
התקבל חיוב מוזר של 236.34 ש"ח ללא ידיעתי וללא הסבר.מבקשת הסבר לדבר הלא מקובל הזה או לבטלו ביעדים תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
ברשותי שובר זיכוי , 6 הספרות האחרונות 710305, בתוקף למימוש עד 3/26, אני מבוגר ולא אוכל לאור המצב הביטוחני לתכנן נסיעה לחו"ל ,לכן אבקש לאשר ולו בפנים משורת הדין החזר כספי . יש לציין כי יתרת הזיכוי הינה 227.15$. אשמח אם תאשרו זאת ותעדכנו אותי במייל או במסרון למס' הטל' [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה :אבנר שמעוני
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמע משה ליבל ואני מחזיק כרטיס טיסה ת"א לפאפוס קפריסין PNR [פרטים אישיים צונזרו] כרטיס מס.[פרטים אישיים צונזרו]. אני נכה על כסא גלגלים ומצויד בפרוטזה . אצטרך עזרה בעליה וירידה מהמטוס והושבה במקום מתאים .הקלנועית שברשותי היא תקנית ומצוידת בסוללת ליתיום תקינה. נא עזרתכם בנושא תודה
כל התלונות על אל על
סונול
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל את החשבוניות עבור תדלוק מאפליקציית פנגו לשנת 2024. תאריכים 1.1.24 עד 31.12.24 מספרי רכב 59830102, 44972103 בתודה, אודי וולף
כל התלונות על סונול
דן
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב מתי קו 242 מבת ים לרמת החיל חוזר לעבוד ?
כל התלונות על דן
BYD
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע לרכב שהזמנתי, אך ללא הצלחה. האם תוכלו לסייע בעניין? בתודה, נ.ב. מספר הטלפון שמסרתי זמין כרגע רק בוואטסאפ בשל בעיה זמנית בטלפון. בברכה, מיי
כל התלונות על BYDBYD
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע ברכב שהזמנתי, אך איני מצליחה. האם תוכלו לעזור לי בבקשה? בברכה, מיי
כל התלונות על BYDBYD
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת BYD, אבקש לשנות את צבע הרכב בהזמנת BYD Sealion 5 שביצעתי ביום חמישי. בברכה, מיי נאשף נ.ב. מס' הטלפון שלי זמין רק בוואטסאפ בינתיים בגלל בעיה זמנית.
כל התלונות על BYDאל על
כללי
בעיה בהזמנה
אני מעוניין להזמין טיסת ביזנס לשני מבוגרים לניו יורק בתאריך 3.6.26 ברשותי קופון הנחה אולם נותרו שני כרטיסים במחירים שונים באתר כיצד ניתן לבצע את ההזמנה עם קופון ההנחה?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
בתאריך 04/03/2026 הייתי אמור לחזור לישראל בטיסה שמספרה LY974 מדובאי. מסי כרטיסים [פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו]. עקב ביטול הטיסה אל על על ידי חברתכם והיעדר פתרון הולם בתווח זמן סביר, נאלצתי להישאר בדובאי עד ליום 10/03/2026 ולחזור ארצה באופן עצמאי דרך מעבר טאבא. להלן פירוט הנזקים וההצאות שנגרמו לי ולנוסע נוסף (סה"כ 2 נוסעים). SOSIN [פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] . 1. לינה ומזון: נאלצתי לשלם עבור 3 לילות נוספים בבית מלון בדובאי (07/03-09/03/2026) והוצאות כלכלה מצורפות קבלות בסך 627.57 ש"ח. 3. טיסות חלופיות: עקב ביטול הטיסה המקורית, רכשתי באופן עצמאי כרטיסי טיסה מדובאי ליעד שהתאפשר (טאבה) בעלות של 5,997.00 ש"ח. 4. פיצוי סטנטטוטורי: בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע), אני דורש פיצוי קבוע 2,200 ש"ח חכל אחד. בסך 4,400 ש"ח. 5. אובדן ימי עבודה: עקב העיכוב של 6 ימים בחזרה לאישראל, נאלצתי להיעדר מהעבודה ולשהות בחופשה ללא תשלום (חל"ת). תצ"ב אישור רואה חשבון. דרישתי בגין רכיב זה היא 19,854.00 ש"ח. סה"כ הדרישה 32.036,27 ש"ח. מצורפים בזאת: צילומי דרכונים, כרטיסים הטיסה, קבלות עבור הטיסה החלופית, המלון והמזון, אישור מרואה חשבון. אבכשכם להסדיר את התשלום תוך 45 ימים כקבוע בחוק. במידה והפנייה לא תיענה, אשקול פנייה לערכאות משפטיות. בברכה, מיכאל סוסין
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
I woud like to confim my [פרטים אישיים צונזרו] code [פרטים אישיים צונזרו] and [פרטים אישיים צונזרו] for me and my son Benjamin Y Lasry going on flight LY495 to Miami through Madrid . Both confirmations are attached
כל התלונות על אל על
אחוזות החוף
כללי
ביטול עסקה
שלום הרכב שלי מספר 55342702 נגרר ב20.02.2026 לחניון אחוזת חוף רוקח. מספר קנס 3005752529. בשביל יציאה הייתי אמורה לשלם את הקנס על סך 639 שקל. שלמתי עם האשראי שלי 639 שקל אך לא קבלתי כרטיס יציאה. דברתי עם הנציג דרך מכונה והוא טען שהסכום לא שולם. אמר שיש בעיות לפעמים ולכן צריך לפצל ל3 תשלומים. עשיתי את זה למרות שראיתי באפליקציה שהסכום על סך 639 כן עבר כי הנציג לא היה מוכן לשחרר אותי ללא תשלום נוסף. בסופו של דבר, ובררתי גם בבנק שילמתי פעמים תשלום של 639 כפול שתיים. התדפיס מצורף. הבנק לא מוכן לבטל את העסקה מכיוון שפעם שנייה שלמתי בתשלומים. אבקש לזכות אותי על סך 639 שקל. תודה מראש.
כל התלונות על אחוזות החוףאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לפני חצי שנה רכשנו כרטיסים לניו יורק בתאריך 24/3 ב 00:45 ליום הולדת 60 של אשתי , עלה לנו הרבה מאוד כסף ויש לנו הופעה בווגאס , בבקשה מבקשים להתחשב בנו ולתת לנו לטוס 🙏 היינו בין הראשונים על הטיסה שרכשנו. תודה מראש
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, קניתי כרטיס טיסה ת"א-טביליסי-ת"א, יציאה מת"א ב 20.3.26, חזרה מטביליסי ב 27.3.26, באתר trip. הטיסה שלי אצלכם התבטלה עקב המצב הבטחוני. ניסיתי ליצור קשר טלפוני איתכם - לא ניתן (שומעים רק הודעה קולית שלכם, ואחר כך זה פשוט מתנתק). יצרתי איתכם קשר בוואטסאפ - הזנתי את נתוני הכרטיס, וביקשתי לבדוק אפשרויות של החזרת כסף או דחייה. שלחתם לי קישור לכך, פתחתי אותו, אך לאחר הכנסת נתוני הכרטיס (לפי מספר הזמנה וגן לפי מספר כרטיס טיסה) - המערכת לא מזהה את הכרטיס. כך שאין לי דרך לברר את האפשרויות שלי בנושא. מספר כרטיס טיסה: [פרטים אישיים צונזרו]מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לעזרה בהקדם.
כל התלונות על אל על
כביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריך שתשנו את השם שעליו יוצאות חשבוניות כרגע ל - האחים גלימידי בנייה ופיתוח בע''מ ח''פ - 517307237 כתובת - השיר 10 ברוכין מייל - [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה.
כל התלונות על כביש 6אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מבקש לקבל עותק מכרטיס טיסה שלי מטיסה ב2024 . טיסה LY 2371
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
היי שמי אברהם אלגריסי. היה אמור לי ליהות נסיעה לניורק מתל אביב בתאריך 10 למרץ והודעתם לי שלא יהיה טיסה בעקבות המלחמה עם אירן , אני רוצה לבטל את הכרטיס ולקבל את הכסף חזרה ואני לא מצליח דרך האצר ולא מהוואטספ כותב שלא מזהה אותי. מס כרטיס טיסה [פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו] קןד הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] נא טיפולכם המהיר והחזר כספי בהקדם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
תוכננתי לטיסה בתאריך 13/03/26 ממדריד לישראל. כרגע אני לא מקבל שיבוץ חדש, אני מגיע למדריד בטיסה מבואנוס איירס בשעה 5:00. מבקש לדעת בהקדם מתי אקבל שיבוץ לטיסה. ברצוני לציין שהיום בשעות הצהרים אני ממריא מבואנוס איירס למדריד טיסה שנמשכת 13 שעות ואני מבקש לדעת את מצבי לפני ההמראה מבואנוס איירס. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. ההזמנה על שם משפחה michaeli, מדובר בשני אנשים אני ואישתי. תודה aviooh michaeli
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום קיבלנו החזר על טיסה לדובאי על 2 כרטיסים מספר הכרטיסים [פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו] , שילמתי לאשת טורס על הכרטיסים 4141 ש"ח קיבלתי זיכוי ממכם על סך 1159.54 $ חסרים 182.45 $ אשמח על זיכוי נוס שמגיע לי תודה אשמח לקבל את הכס החסר תודה
כל התלונות על אל על
אגד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ממתי אפשר להזמין כרטיסים מתל אביב לאילת לתאריך 3\26 ? תודה
כל התלונות על אגדאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
מזוודה אבודה / דוח כבודה [פרטים אישיים צונזרו] נחתתי אתמול טיסה ישירה מניו-יורק לישראל מס טיסה [פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי רק מזוודה אחת מילאתי דו"ח על אבידת מזוודה . התקשר אלי אדם בשם מר חיים והתברר שהוא לקח את התיק /המזוודה שלי במקום שלו (אותו תיק אותו צבע ) הוא גר בתל אביב מס הנייד שלו [פרטים אישיים צונזרו] נא ליצור עימו קשר ולוודא שהתיק יוחלף ויחוזר אלי התיק האבוד ששייך לי הנייד שלי [פרטים אישיים צונזרו] מחכה לתשובה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי שובר שמספרו [פרטים אישיים צונזרו], אך איני מצליח לאתר אותו. אבקש שתיצרו עמי קשר בהקדם. תודה רבה, Mark Yan Assenheim
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה לאתונה בתאריך 31/3/26 בטיסה מספר LY 541 . מה דינה?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שילמתי בטתר לשמירת כרטיס ולא מצליחה לתפעס אותכם לעזרה. אתם מגבילים את השמירה ליומיים אבל לא נותנים מענה אם הטיסה לא השבוע. אני צריכה עזרה בקביעת הטיסה ששמרתי. בבקשה תחזרו אלי בהקדם. תניה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.