שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·השנה
זיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשנו 2 כרטיסים למסיבה PURIM Gingi’s B-day ביום 6 למרץ קבלה מספר 643660 קבלה [ מקור ] על סך 824 ש"ח על שם מיטל פודינסקי עידה ולצערנו ואנו נאלצים לבטלם אנחנו זמינים בנייד [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ובמייל [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לשלוח לנו אישור על הביטול תודה
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בעיה בהרשמה
שלום רב, ברצוני לבקש את עזרתכם במחיקת המשתמש שלי. הזנתי כתובת אימייל שגויה בעת ההרשמה ורכשתי כרטיס, ולכן אני מעוניין לעדכן את כתובת האימייל הנכונה. אשמח אם תוכלו למחוק את המשתמש בהקדם האפשרי כדי שאוכל להירשם מחדש עם האימייל הנכון. תודה על העזרה, נחמן
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
אני צריך למחוק את המשתמש שמתי איימיל לא טוב וקניתי כרטיס אני צריך לשים איימיל אחר צריך למחוק בדחיפות את המשתמש
כל התלונות על זיגו
השטיח המעופף
כללי
פנייה בנושא שירות
בס"ד לשטיח המעופף שלום רב! נרשמתי לטיול ליער השחור לתאריך 28/7/26 - 4/8/26 מס' אישור 0064922 ועל כך תודה. העיניין הוא שאכן היתה קטגוריה ללחיצה על 4 תשלומים . רק שלא היה ניתן ללחוץ והראייה לכך שגם חברים אחרים שנרשמו לא הצליחו והתשלום ירד בפעם אחת. אנו מרדכי ועליזה הברי מבקשים לפרוס ל4 תשלומים מאחר ואנחנו משלמים משכנתא גבוה מאד 8.990ש"ח וזה יכביד עלינו מאד אם ירד ב20 לחודש בתשלום אחד. זו הפעם הראשונה מזה 25 שנה שאני נוסעת לחו"ל אשמח אם תתחשבו בכך ותתקשרו אליי לפאלפון [פרטים אישיים צונזרו] - עליזה הברי זה אמור להיות לפני ה20 לחודש . לטיפולכם המסור, עליזה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על השטיח המעופף
הולידיי פיינדר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לבטל את החופשה שהזמנתי היות ולצערי אשתי חלתה בסרטן אבקש לשוחח עם נציג טלפוני בהקדם תודה
כל התלונות על הולידיי פיינדרהולידיי פיינדר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כזה גרוע מעל יומיים שאני מנסה ליצור איתכם קשר לעשות הזמנה ואף אחד לא חוזר , הודעות בווצאפ מיילים אני דורשת שמישהו יחזור אליי לעדכן אותי אם בוצע חיוב של ההזמנה לא הגיוני שאני צריכה לרדוף אחריכם בשביל לשלם לכם כסף ועוד סכום כזה גדול זאת ממש חוצפה בעיניי יש לכם שעות פעילות ואתם צריכים לעמוד בהם זה כבר המייל השני אחרי שבשירות לקוחות בווצאפ לא ענו לי
כל התלונות על הולידיי פיינדרזיגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חברה הזמינה כרטיסים למסיבה של ירון אשבל דרך האתר שלכם ולא קיבלה את הקוד לטלפון אבקש ליצור קשר דחוף הטלפון שלה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס למסיבה של ירון אשבל ולא קיבלתי את ההודעה לטלפון של האישור מבקשת שתיצרו איתי קשר
כל התלונות על זיגוהולידיי פיינדר
כללי
בקשה להחזר כספי
זיכוי בגין הזמנה על שם מיטל מקורי חלפו למעלה מ-90 יום ממועד אישור הזיכוי עבור ההזמנה שבוצעה על שם מיטל מקורי, וההחזר הכספי טרם התקבל. אשמח לקבל עדכון ברור בנוגע למועד ביצוע ההחזר, וכן לוודא כי הזיכוי יועבר בהקדם האפשרי. מדובר בעיכוב משמעותי, ואני מצפה להסדרת העניין במהירות. ככל שלא תתקבל התייחסות או שהזיכוי לא יועבר בזמן הקרוב, אשקול את המשך הטיפול בנושא באמצעים העומדים לרשותי. אשמח לסיים את העניין במהירות ובאופן ענייני. בברכה, עמית פורת
כל התלונות על הולידיי פיינדרזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי 03 כרטיסים בטעות לתאריך 11.02.26 במקום לתאריך 12.02.26 יום חמישי באתר Argi עיריית רמת גן לפסטיבל חורף. אבקש להחליפם
כל התלונות על זיגו
גוליבר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני פונה אליכם בנוגע להזמנת חבילת נופש שבוצעה דרככם הכוללת טיסות ומלון בדובאי: • יעד: דובאי איחוד האמירויות • מלון Hilton Dubai Al Habtoor City • תאריכים: 15.02.2026–19.02.2026 • משך השהות: 4 לילות • החבילה כוללת טיסות + מלון (ארוחת בוקר) ברצוני להודיע כי הכלה שלי ילדה בימים האחרונים ומדובר באירוע רפואי בלתי צפוי מהותי וחריג אשר מונע ממני את האפשרות לצאת מהארץ במועד הטיסה הקרוב (ביום ראשון). יודגש כי אין מדובר בביטול מרצון או משיקולי נוחות אלא באירוע כוח עליון מובהק שאינו בשליטתי ושלא ניתן היה לצפות אותו בעת ביצוע ההזמנה. לאור האמור, אבקש 1. ביטול מלא של חבילת הנופש (טיסה ומלון) 2. פנייה מטעמכם לספקי השירות הרלוונטיים (חברת התעופה / ספק המלון) לצורך ביטול חריג או החזר כספי / זיכוי עתידי בהתחשב בנסיבות החריגות 3. עדכון בכתב בנוגע לתנאי הביטול והאפשרויות העומדות לרשותי ככל שיידרש באפשרותי להמציא אישור לידה / מסמך רפואי מבית החולים מאחר ומועד היציאה קרוב מאוד אבקש טיפול דחוף בפנייתי והעברתה לגורם מוסמך או מנהל/ת מחלקת ביטולים חשוב לי לציין שאני אישה נכה בעלת נכות רפואית ונכות נוספת של נפגעת פעולות איבה מהמשרד לביטחון לאומי ורכישת החופשה מימייטב כספי אודה להתייחסותכם המהירה והאנושית בברכה אוסנת איבגי [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על גוליברזיגו
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, רכשתי בטעות כרטיסים דרך חברתכם ואני מבקשת לבטל את העסקה. אשמח לעזרתכם בתהליך הביטול. בתודה, גלי
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי בטעות כרטיסים להופעה היום במקום להופעה מחר לדודו טסה וריקי גל ברמת גן. אשמח ליצירת קשר טלפוני
כל התלונות על זיגו
פתאל
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] נאלצת לבטל עקב מחלת בן זוגי לנדאו יצחק.שלחתי אישור מחלה לנציג שלכם רוני בן סימון.אני לקוחה שלכם כבר 7 שנים.נא לשלוח לי אישור ביטול הזמנה
כל התלונות על פתאל
קופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי היום בטעות 6 כרטיסים במקום 5 מבקשת לבטל לי כרטיס אחד מצד ימין או שמאל שיהיו לי 5 כרטיסים
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהודעת וואטסאפ למספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, שליו
כל התלונות על זיגו
ישרוטל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגענו 2 זוגות לארוח ב2-5/2 לחצי פנסיון במלון רויאל גארדן. חשוב לציין שהיננו מתארחים במלונות רשת ישרוטל ברחבי הארץ בצורה תדירה ותמיד נהנים מאוד. חשוב לציין גם שבאופן כללי האירוח היה בסדר. מספר דברים גרמו לחוויה לא נעימה בחדר האוכל. 1. ארוחת בוקר - תור בלתי סביר לעמדת קפה בבוקר לא מקובל שבגלל שחדר האוכל של המלון בשיפוץ , ניתן מענה לכל האורחים רק בעמדת קפה אחת. לקח לנו מידי בוקר לקבל קפה באזור ה20 דקות ואפילו קצת יותר. 2. ביום הראשון שהגענו שאלנו לעניין הכשרות בחדר האוכל ונאמר לנו במפורש שכל הירק חסלט. מה שהתברר בסוף החופשה שלא נכון. 3. ארוחות ערב, לא נהננו בארוחות הערב. ממש מאכזב שלמרות שמהיום הראשון דיברנו על הנושא עם האחראים הרלוונטים במטבח וביום למחרת עם הקבלה לא נעשה דבר ובמשך כל האירוח לא היה בשר "חלק". התשובה שניתנה בסוף האירוח הייתה עוד יותר מוזרה "בכל אילת אין בשר חלק בימים אלו" ללא קשר ובנוסף, ביום שהיה דג סולומן זה היה בכמות מוגבלת..... 4. שתיה חמה בארוחת ערב...... מאכזב מאוד שלא ניתן לשתות תה בסיום ארוחת ערב. מבין שקיימת החלטה גורפת של איסור שתייה חמה בארוחת ערב. מניח שמגיע ממקום של רצון ששולחנות יתפנו מהר יותר לטובת קבלה של אורחים נוספים. מצד שני לא מבין מדוע ההחלטה גורפת לכל ימות השנה ... גם שארוחת הערב לא בתפוסה מלאה. הייתי מציע לשקול שינוי החלטה עפ"י זמני השנה בהתאם לעומס אורחים בארוחת ערב. דבר אחרון שבעיקרו מצביע על חוסר אדיבות ויחס מינימאלי. ביום שלישי בבוקר... אישתי בלעה חתיכת ירק שלמה בארוחת בוקר ( כמובן שהמלון לא אשם ) ... לבסוף זה התגלגל לזה שהתפננו מהמלון באופן עצמאי לבית חולים יוספטל והיינו במיון עד שעות אחר הצהרים המאוחרות והנל הוצא באישפוז יומי בהליך כירורגי בהרדמה מקומית. מס גורמים במלון הכירו את המקרה ( חדר אוכל, ביטחון, קבלה ) חושב שהמינימום היה לקבל שיחת טלפון להתעניינות. במידה ונדרש פרט נוסף אשמח לשיחה בנייד [פרטים אישיים צונזרו]. תודה
כל התלונות על ישרוטלזיגו
כללי
בעיה בהזמנה
היי קניתי כרטיס זוגי למסיבה suntribe ואני רואה שיש חיוב אבל לא קיבלתי מייל או סמס שההזמנה התקבלה רציתי לברר שהכל בסדר
כל התלונות על זיגו
Go Out
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לשנות את תאריך הכרטיסים שבידי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, אורית דניאל
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
לא מתקבל SMS לאישור רכישה, תחזרו אליי בבקשה, המענה האוטומטי לא עזר.
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. רכשתי ל-2 מופעים ברמת גן לארועים של מונירה סקס ב-11.2 ודודו טסה ב12.2. חייבתם אותי ב-2 כרטיסים של נכה+מלווה על סך 60 שח כל מופע. אני גמלאית ומבקשת שתקזזו לי 30 שח מכל מופע ותשלחו לי כרטיס 1 לכל מופע בסך 30 שח למופע. אשמח לתשובתכם ואישורכם לבקשתי זו. תודה רבה
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
איחור במשלוח
אני מנסה כבר למעלה משעה להזמין 2 כרטיסים להופעה של נעם חורב ביום 12.2 בשורה 14 כסראות 8 ו-9 במוזאון תל אביב וכל הזמן, בכל דרך מחזירים אותי לאתר שמודיע ששולח קוד ל- sms אך שום קוד לא נשלח ולא ניתן להתקדם לרכישת כרטיס . אנא התקדרונאלי עם נציג אנושי או אפשרו לי לקנות את הכרטיסים בדרך אחרת. בתודה מראש תמי שפיר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
כללי
בעיה בהזמנה
היי רציתי לבטל בבקשה את ההזמנה שלי לnoor בפורים תודה מראש
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קניתי כרטיסים להופעה של לירן דנינו, אך איני מוצאת אותם באימייל שלי. כעת אני נמצאת בחו"ל ואין לי אפשרות לקבל קוד אישור ב-SMS. מספר ההזמנה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח אם תוכלו לשלוח לי שוב את הכרטיסים. תודה מראש, אורין כולב
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נמצא במכינה קדם-צבאית, ורכשתי כרטיסים להופעה של עמדי ב-18 בפברואר יחד עם שני חברים מהמכינה. לצערנו, לא מאשרים לנו לצאת להופעה בתאריך זה. אני מודע לכך שההופעה ב-19 בפברואר מיועדת ל'חבר', אך האם יש אפשרות שנוכל להחליף את הכרטיסים להופעה זו? אנחנו מחכים זמן רב להופעה שלו. תודה מראש על העזרה. בברכה, גילעד לוי
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
עקב סיבות אישיות אבקש לבטל את העיסקה של הכטיס שרכשתי לפסטיבל זיקית פורים בתאריך 2/3/26 ולקבל בחזר כספי על שם חגית אזולאי [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לעיכון בהקדם תודהץ חגית
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ביצעתי אתמול רכישה של 9 כרטים לחנן בן ארי למופע ב5.4 ב18:00 . יש לנו 5 ילדות ולכן רכשתי 5 כראיסים במחיר של 179 ש"ח ועוד 4 כרטיסים ב229 ש"ח. ביצעתי ב2 פעימות. הקשתי 6 קודים של ישראכרט . נרשם לי שהקודים הופעלו בהצלחה ובפועל קיבלתי רק 3 הפחתות של 50 ש"ח כל אחד. במקום 6 . בגלל שזה ירד רק מהכרטיסים של 229 ש"ח, ניסיתי להפעיל קוד שכפר רשמתי וזה לא נתן לי.
כל התלונות על קופת תל אביבפתאל
כללי
בקשה לפיצוי
בבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ולמר אלמוג הרר. אני מבקשת להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026. עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה: מקלחת עם עובש, שירותים שלא נוקו ואסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים. מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות. לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי, "מנהלת תורנית", דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה. היא יכלה לפתור את הבעיה במספר דקות, אך בחרה ליצור מריבה ודיברה בזלזול וחוסר כבוד. מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת, ובוודאי לא במחיר ששולם. לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אני מבקשת התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם. עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה, והיה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם. אתי אברהם טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פתאלפתאל
כללי
בקשה לפיצוי
בבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ואל מר אלמוג הרר אבקש להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026 עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה מקלחת עם עובש שירותים שלא נוקו אסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי "מנהלת תורנית" דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה (יכלה לפתור את הבעיה במס' דקות אך בחרה ליצור מריבה דיברה בזלזול וחוסר כבוד). מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת ובוודאי לא במחיר ששולם, לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אבקש התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה היה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פתאלפתאל
כללי
בקשה לפיצוי
בבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ואל מר אלמוג הרר אבקש להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026 עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה מקלחת עם עובש שירותים שלא נוקו אסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי "מנהלת תורנית" דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה (יכלה לפתור את הבעיה במס' דקות אך בחרה ליצור מריבה דיברה בזלזול וחוסר כבוד). מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת ובוודאי לא במחיר ששולם, לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אבקש התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה היה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פתאל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.