השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
אפשרות מומלצת עבור השטיח המעופף
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד של "השטיח המעופף" כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לטיפול בהזמנה קיימת או 2 להזמנה חדשה, לפי סוג הפנייה שלכם.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
4 פניות נפתחו ל-השטיח המעופף.
שלום, מספר הזמנה 1902198. אני רוצה לבטל את הנוסע בשם : endeshaw beru אנא עדכנו שטופל. אני פונה מפה מאחר ולא היה לי מענה בטלפון, נסתי לתפוס אותכם בטלפון במהלך היום ולא הצלחתי משום שכל פעם ניתקתם את השיחה ללא סיבה. למען חסר ספק יש לכל שיחה שביצעתי אליהם תיעוד כולל משך זמן המתנה.
מספר הזמנה 1902198. אני רוצה לבטל את הנוסע בשם : endeshaw beru אנא עדכנו שטופל.
הזמנתי חופשה לאילת דיברתי עם בחורה בשם מאיה שילמתי הגעתי כרגע למלון אני כבר ממתין שעה והם לא מוצאים את ההזמנה הם טוענים שהיא לא עשתה כלום אני דורש פיצוי על העוגמת נפש
אני מבקש פיצוי
שלום, בחבילת חופשה שהסתכלתי הינה כוללת טיסות מתוכננות שלא טסות, לפי אתרי מעקב של טיסות - במועד של החבילה שבחרתי. אשמח לדעת אם הטיסות סופיות או שיועדכן לקראת מועד הטיסה איזה מספר טיסה, חברה וכו'.. גם לגבי העברה למלון: איך אני ידע מה ההסעה שלי מהשדה תעופה ובסוף החופשה לשדה?
מענה מנציג במייל.
שלום, מזה זמן רב שאני מנסה להשיג את מחלקת איבה ואין מענה. אני מצליחה להגיע לנציגים רגילים והם משאירים הודעות במחלקה לחזור אליי והדבר לא קורה. לא מצליחה לסגור הבראה לבת שלי הזכאית. אודה ליצירת קשר היות והתאריכים המתאפשרים לנו קרבים ואוזלים.
מענה מנציג לתיאום הבראה.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על השטיח המעופף:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על השטיח המעופף
היי! כדי לבדוק אפשרות לדחיית הטיסה שלך, אני ממליץ ליצור קשר עם מרכז ההזמנות הארצי בטלפון 072-3954387. ניתן גם לשלוח מייל לכתובת sherut@flying.co.il למענה מהיר ויעיל.
אם יש לך צורך לבטל את ההזמנה, תוכל למלא את טופס בקשה לביטול הזמנה.
בהצלחה!
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ ישיר לחברת \"השטיח המעופף\". עם זאת, ניתן ליצור קשר דרך מספרי הטלפון, הדוא\"ל או דרך פייסבוק מסנג\'ר לקבלת מענה מהיר.
לצערי, אין לנו מספר וואטסאפ זמין ליצירת קשר עם \"השטיח המעופף\". אני ממליץ לפנות אליהם דרך אחד מהערוצים הבאים:
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
כדי לבדוק אפשרות של ביטול או דחיית טיסה, יש למלא את טופס הבקשה לביטול הזמנה באתר של השטיח המעופף. ממליץ לציין במסמך את מספר ההזמנה שלך כדי לזרז את התהליך. בנוסף, אפשר ליצור קשר עם מרכז ההזמנות הארצי בטלפון 072-3954387 למידע נוסף.
כדי למצוא את מספר כרטיס הטיסה שלך, תוכלי לבדוק את המייל שקיבלת לאחר ההזמנה. בדרך כלל, מספר הכרטיס מופיע באישור ההזמנה שנשלח אליך. אם אינך מוצאת את המייל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של \"השטיח המעופף\" בטלפון 03-515-1606 או 072-3954387. כמו כן, אפשר לשלוח מייל לכתובת sherut@flying.co.il עם פרטי ההזמנה שלך כדי לקבל את המידע.
אם יש צורך בביטול הזמנה או בשינויים, תוכלי להשתמש ב-טופס בקשה לביטול הזמנה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
השטיח המעופף היא חברת תיירות ישראלית ותיקה שהוקמה בשנת 1988, ומתמחה בטיסות שכר, חבילות נופש, טיולים מאורגנים ותיירות נכנסת. החברה מציעה מגוון רחב של יעדים באירופה, אגן הים התיכון ומזרח אירופה, ופונה גם לקהל הדתי והחרדי עם מסלולים מותאמים. לאורך השנים ביססה השטיח המעופף את עצמה כחברה מובילה בתחום התיירות הישראלית, עם דגש על מחירים נגישים, גמישות בהזמנות ושירות אישי.
ההגנה 13, ראשון לציון 7570663
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״לכ' הנהלת 'השטיח המעופף'. התארחנו בריזורט 'יו ספלאש' באילת במסגרת התוכנית שלכם לגימלאים בין התאריכים 30.11-3.12.25. כשהזמנו את החופשה הובטחו לנו על ידי החברה שלכם הסעות חינם כל שעה למרכז העיר אילת ובחזרה. להפתעתנו, בהגיענו למלון התברר לנו שמטעם המלון אין כלל הסעות, בניגוד לנאמר לנו. הומלץ לנו ליצור קשר עם חברת 'השטיח המעופף' ואז, אחרי דין ודברים ארוכים ולא נעימים, אושרו לנו הסעות חינם. באותו יום, ה -30.11, מימשנו את ההסעות הללו, אולם לא היה בכוחנו להמשיך ולהתחנן שוב ושוב להשיג הסעות חינם גם בימים הנוספים. בלית ברירה נסענו למרכז העיר על חשבוננו. אין ספק שהדבר פגם בהנאתנו מהחופשה. אנחנו דורשים פיצוי על אי-קיום תנאי השהות שלנו באילת. בברכה, ריטה ויעקב כלטוב מספר הזמנה Pnr [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 13 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 14 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 7 |
| 17:00 | 8 |
| 18:00 | 9 |
| 19:00 | 9 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 5 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 3 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "השטיח המעופף". בחודשים מאי ויוני 2025, הייתה תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר החיפוש הגיע לשיא בסוף חודש יוני. רמת העניין עלתה משמעותית בתחילת יול…
6 שאלות נפוצות על השטיח המעופף
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: הזמנתי חופשה לאילת דיברתי עם בחורה בשם מאיה שילמתי הגעתי כרגע למלון אני כבר ממתין שעה והם לא מוצאים את ההזמנה הם טוענים שהיא לא עשתה כלום אני דורש פיצוי על העוגמת נפש הפתרון המבוקש: אני מבקש פיצוי
שמי גלי רובין [פרטים אישיים צונזרו] , הייתי אמורה לנסוע עם קופת חולים כללית יחד עם הבת שלי לרומא בתאריך 03/03/26-05/03/26 , הנסיעה בוטלה עקב המלחמה , היום ראיתי שנקלט זיכוי על סך 2650 של השטיח המעופף בחברת האשראי , שילמתי גם עבורי גלי רובין , וגם עבור הבת שלי עמית רובין [פרטים אישיים צונזרו] , גם בכרטיס אשראי שלי , רציתי לברר מדוע נקלט רק ביטול עסקה אחד , ולא עבור שתינו כלומר מגיע לי החזר נוסף של 2650 שח נוספים , אשמח לבדיקתכם . גלי רובין [פרטים אישיים צונזרו]
שלום לכם הזמנתי 3 כרטיסים אצל הסוכן אליס לפני 4 ימים הם שלחו לי קובץ של הכרטיסים.הקובץ לא ניפתח לי. פניתי אליהם מספר פעמים כל יום ועד לרגע זה לא קיבלתי מענה ותשובה, מה שקורה כרגע אני בלי הכרטיסים לטיסה, לא יכול לעשות צ׳קים ולא יודע מה קורה עם זה. הטיסה היא -מ-24 שעות מרגע זה. משם שלי levy shimon ואישור ההזמנה שקיבלתי מאליס הוא 7stm-z4pr ההזמנה שניה על שם Libman dov Libman sima אישור הזמנה שלהם מאליס LC0A-EBUW אני מבקש שתעזרו לי בבקשה ותשלחו לי את כרטיסי הטיסה שלנו הטיסה היא מחר בבוקר ברבע לשש לבתומי, אני חוזר ואומר פניתי לסוכן אליס יותר מ-30 פעם במיילים הכל מתועד לא יכול להיות מצב כזה בבקשה תישלחו לי את הכרטיסים שאני גם אוכל לעשות צ׳קים לטיסה אין זמן תודה מראש
יום האישה ברומא דרך קופת חולים כללית הייתי רשומה לטיול שהתבטל בעקבות המלחמה מעוניינת בהחזר כספי לי ולשותפה שלי לטיול סלומון לירון סלומון רונית [פרטים אישיים צונזרו]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
