המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם הולידיי פיינדר
אפשרות מומלצת עבור הולידיי פיינדר
אימייל
צפי: מענה תוך כ-8 שעות
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
פנאי ומלונות✓ מאומת
הולידיי פיינדרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Holiday Finder היא פלטפורמה חדשנית לנסיעות שהושקה בישראל בפברואר 2022 כחלק מ־Move Group - מה שהופך אותה לשחקן מוכר ודומיננטי בשוק ה־OTA הישראל. האתר מאפשר השוואה בזמן אמת של טיסות ומלונות, ומציג למשתמשים את השילובים המשתלמים ביותר, כך שניתן להזמין חופשה שלמה (טיסה + מלון) במקום אחד - חוסך זמן וכסף. הייחוד של Holiday Finder טמון במערכת מתוחכמת שתוקפת מיידית את שוק הנופש, ובעיצוב שמכוון למשתמש הישראלי: ממשק קל לשימוש, שירות לקוחות בעברית לאורך כל התהליך, ובעלויות תחרותיות. האתר מופעל על ידי חברת סמארטאייר, ותחת חוק הגנת הצרכן בישראל.
0% מענה
1.0 (1)
🕐 שעות פעילות
מתי הולידיי פיינדר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:30 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של הולידיי פיינדר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-763-0470נוסף
03-5500990✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@holidayfinder.co.il
- נגישותyoramb@wearemove.io
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל הולידיי פיינדר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
12 פניות נפתחו ל-הולידיי פיינדר.
- SP-002069ממתינים לחברהא. א.·שירות לקוחותהבעיה
ביצענו הזמנה בשעה 13 וחצי בערך לבודפסט בתאריך 15.5 נדרשנו להזין סיסמא מחברת האשראי הזנו האתר שלכם נתקע ונסגר. מאז לא קיבלנון שום ממיל מכם, לא מספר הזמנה וכלום. באתר מופיע שאין הזמנה. התשלום בוצע ואושר כבר על ידי ישרכארט. מצורף הדף האחרון ואישור חברת האשראי
הפתרון המבוקשמענה מיידי לאישור ההזמנה וקבלת כרטיסים וכל מה שנדרש
2 הודעות בתיק - SP-001524ממתינים לחברהנ. י.·החזר כספיהבעיה
שלום, ביטלתי חבילת נופש במסגרת תוכנית של 90% החזר כספי. מאז הביטול עברו למעלה מחודשיים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר לחשבון. אשמח לדעת מה סטטוס הטיפול בהחזר הכספי ומתי צפוי ההחזר להתבצע בפועל.
הפתרון המבוקשאבקש לבצע את ההחזר הכספי המלא בהתאם לתוכנית ה-90% באופן מיידי, או לכל הפחות לעדכן במועד מדויק שבו ההחזר יועבר.
2 הודעות בתיק - SP-001505ממתינים לחברהס. מ.·ביטול טיסההבעיה
רוצה לבטל כבר שבוע טיסה אומרים שחוזרים נעלמים!!!!!?? הטיסה בסופ״ש הקרוב זו הזדמנות אחרונה לחזור אליי אחרת אגיע לכל מקום אפשרי עם הבעיה הזו ואתחיל תביעה נגדכם
הפתרון המבוקשמענה מנציג וביטול הטיסה במיידי!!!!!!!!
2 הודעות בתיק - SP-001324ממתינים לחברהא. ג.·חוסר תגובההבעיה
גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר .
הפתרון המבוקשמענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.
2 הודעות בתיק - SP-001228ממתינים לחברהי. נ.·שירות לקוחותהבעיה
ביטול טיסה לגיאורגיה חודש מראש ?? למה חודש מראש מבטלים ? האם כלל העלות של החופשה והטיסה חוזר הכסף אלי ? מתי ? למה אין אף פעם אצלכם בן אדם שעונה לטלפון ? כל הדרכים חוץ מנציג זה פשוט מתסכל.
הפתרון המבוקששנציג יחזור אלי !!! ולא בוט ולא וואטסאפ ולא משיבון שלא זמינים ואין מענה. לקבל החזר מלא ולדעת מתי הוא מופקד חזרה. אם אפשר בשיחה ואם לא למייל בצורה מרוכזת ובהסבר פשוט. [הוסר] נייד- 050-3111472
2 הודעות בתיק - SP-001137ממתינים לחברהר. ב.·שירות לקוחותהבעיה
אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים??
הפתרון המבוקש1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של הולידיי פיינדר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הולידיי פיינדר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
הולידיי פיינדר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטימוב טרוול ישראל בע"מ
- ח״פ515265130
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההתידהר 5 , רעננה , 4366102
- תאריך התאגדות01/06/2015
ℹ️ אודות
על הולידיי פיינדר
Holiday Finder היא פלטפורמה חדשנית לנסיעות שהושקה בישראל בפברואר 2022 כחלק מ־Move Group - מה שהופך אותה לשחקן מוכר ודומיננטי בשוק ה־OTA הישראל. האתר מאפשר השוואה בזמן אמת של טיסות ומלונות, ומציג למשתמשים את השילובים המשתלמים ביותר, כך שניתן להזמין חופשה שלמה (טיסה + מלון) במקום אחד - חוסך זמן וכסף. הייחוד של Holiday Finder טמון במערכת מתוחכמת שתוקפת מיידית את שוק הנופש, ובעיצוב שמכוון למשתמש הישראלי: ממשק קל לשימוש, שירות לקוחות בעברית לאורך כל התהליך, ובעלויות תחרותיות. האתר מופעל על ידי חברת סמארטאייר, ותחת חוק הגנת הצרכן בישראל.
כתובת רשומה
התידהר 5 , רעננה , 4366102
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
41%
מתוסכל
- כועס18%
- רגוע36%
- מתוסכל41%
- מיואש2%
- מרוצה2%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- החזר כספי64%
- ביטול טיסה50%
- שירות לקוחות43%
- חוסר תגובה43%
- טעות בהזמנה14%
- תשלום נוסף7%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, שמי ניב, אני בן 27 ומחפש עבודה. אני מעוניין להצטרף לצוות שלכם כנציג שירות לקוחות. בברכה, ניב הורוביץ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך הולידיי פיינדר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
1
0
1
5
6
8
3
3
4
6
3
0
0
1
1
1
1
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(8 פניות)סה״כ 45 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 8 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 3 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 6 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 1 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהולידיי פיינדר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפוש עבור "הולידיי פיינדר" בגוגל בישראל מציגים מגמת תנודתיות לאורך התקופה הנבדקת. בתחילת התקופה, באמצע חודש מאי, רמת העניין הציבורי הייתה יחסית יציבה עם ערכים של 60 ו-61. עם כניסת חודש יוני, נרשמה עלייה משמעותית …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על הולידיי פיינדר
מה זה Holiday Finder ומי מפעיל אותו?
Holiday Finder היא פלטפורמת השוואת וזימון חופשות בישראל, המאפשרת תצוגה בזמן אמת של טיסות ומלונות יחדיו-הכל במקום אחד-בלחיצת כפתור. האתר הושק בפברואר 2022 כחלק מקבוצת Move Group ומופעל על‑ידי מוב טרוול ישראל בע״מ, מספקת חווית משתמש בעברית עם שירות לקוחות מקומי.איך מזמינים דרכם חופשה?
ניתן להזמין טיסות בלבד, מלונות בלבד או חבילות משולבות (טיסה + מלון), וליהנות מהשוואה בזמן אמת במחירים המשתלמים ביותר.איך יוצר קשר עם Holiday Finder?
שירות הלקוחות זמין דרך טופס הפנייה באתר התמיכה, וכן באמצעות ווטסאפ בשעות הפעילות: בימים ראשון-חמישי בין 09:30-16:00. יש למלא פרטים כמו תאריך יציאה ומספר הזמנה לקבלת מענה מהיר.האם ניתן לפנות בדוא"ל?
כן. ליצירת קשר או בקשות שינויים, ניתן לשלוח מייל ל-service@holidayfinder.co.il בהתאם לתנאי ההזמנה המפורטים בתנאים הכלליים.האם השירות ניתן בעברית?
בוודאות. האתר מספק ממשק מלא בעברית, כולל התמיכה, הטפסים ומסמכים רלוונטיים כחוק-כולל נושא ביטולים והחזרים לפי חוק הגנת הצרכן.האם האתר מאובטח?
כן. האתר משתמש בתשלום מאובטח דרך חברת Zooz, עם תעודות SSL וחסימות PCI להבטחת פרטיות ואבטחת התשלום.איך מבטלים או משנים הזמנה?
ניתן לנהל את ההזמנות דרך אזור המשתמש באתר או לשלוח בקשה בכתב למייל service@holidayfinder.co.il - תוך התחייבות מענה תוך יומיים לפי תנאי הספקים וחוק הגנת הצרכן.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-הולידיי פיינדר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על הולידיי פיינדר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביצענו הזמנה בשעה 13 וחצי בערך לבודפסט בתאריך 15.5 נדרשנו להזין סיסמא מחברת האשראי הזנו האתר שלכם נתקע ונסגר. מאז לא קיבלנון שום ממיל מכם, לא מספר הזמנה וכלום. באתר מופיע שאין הזמנה. התשלום בוצע ואושר כבר על ידי ישרכארט. מצורף הדף האחרון ואישור חברת האשראי הפתרון המבוקש: מענה מיידי לאישור ההזמנה וקבלת כרטיסים וכל מה שנדרש
- חוסר תגובה
חוסר תגובה
הבעיה: גם הטעו אותנו בהזמנה ורשמו שהטיסה היא של אל על ככה שהיינו רגועים לגבי שעות הטיסה ובסוף מתברר שזו חברת בת של אל על , אז זה ממש לא תקין ולא בא בחשבון . ודבר שני אנחנו מחכים לכרטיסי טיסה לטיסה שהיא עוד 7 שעות ואין מענה בוואטסאפ, אני רוצה נציג בשיחת טלפון כדי לקדם את העניינים ולפתור את הבעיה כמה שיותר מהר . הפתרון המבוקש: מענה מהיר של נציג וטיפול בעניין הטיסה, אני ממש לא רציתי טיסת צ׳ארטר. ואני לא מוכן לקבל עוד שינוי בשעות . זה מאוד קל לרשום אל על ולגרום לנו לסגור את זה בכזאת קלות ועכשיו אין שום מענה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אחרי כמה ימים שבהם בקשנו לקבל חדר ומקלחת נגישים לכסא גלגלים במלון שרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 ואחרי שנציגת השירות שלכם, דריה, טירטרה אותנו לספק צילומים וקישורים מההזמנה (ללא שלב התשלום) קיבלנו הבוקר תשובה קצרה ולקונית לפיה אחרי בדיקה אין חדרים פנויים במלון הנ״ל. 1. מבדיקה שעשינו באתר המלון, יש חדרים נגישים במלון בתאריכים שביקשנו. 2. האם זה לא מתבקש שגם אם לא מצאה חדר בשרתון, תתכבד הגב׳ דריה ותציע אלטרנטיבה של מלונות דומים אחרים בבאטומי באותם תאריכים?? הפתרון המבוקש: 1. שמישהו בהנהלה יטפל בכוח האדם הירוד שאתם משבצים בשירות הלקוחות שלכם. 2. שתתעשתו ותספקו לנו חדר נגיש בשרתון באטומי בתאריכים 7-12.6 או במלון 5 כוכבים אחר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביקשתי החזר לפני כמעט חצי שנה ולא קיבלתי! ואתם לא עושים לפניה שלי! מספר פניה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שתענו לי למה עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי! השירות שלכם מביך. שמישהו ייצור איתי קשר, בן אדם אמיתי. לא הבוט המיותר שלכם בוואצאפ.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-הולידיי פיינדר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
