שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה עמותות ומועדוני לקוחות·מתחילת הדרך
מועדון טוב
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: רכשתי תוו בשווי של 500 שקל לרמי לוי .השתמשתי בחלקו נשאר לי למימוש סך של כ180 שח הייתי בסופר ביום א נסיתי לאתר באור של מועדון טוב את הכרטיס לא מצאתי הפתרון המבוקש: איך אני מאתר את השובר עם היתרה למימוש .למה אין לכם אופציה של רכישות כמו במועדון ביחד בשבילך
כל התלונות על מועדון טוב
מועדון שלך
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלחתי מתנה שלא נפתחה למי ששלחתי לה הפתרון המבוקש: תשלחו לה מחדש ואם היא לא תצליח אז תשלחו לה את זה כקוד אבל ללא הסכום ששולם אם לא ניתן אז תזכו אותי
כל התלונות על מועדון שלך
הייטקזון
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ברשותי שובר פג תוקף לחצי קילו גלידה גולדה שפג תוקף ב 31.12.25 הייתי במילואים ולא הצלחתי לנצל את השובר אשמח להארכת תוקף השובר מספר שובר [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אשמח להארכת תוקף השובר
כל התלונות על הייטקזון
מאמי
רכישה
רכישה
הבעיה: הזמנתי את ההליכון ב1,790 ש"ח, בתאריך 8.4 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] התחייבתם לעשרה ימי עסקים היום ה27.4 ואף אחד לא יצר איתי קשר ואני לא מצליחה ליצור קשר לא עם המוכר ולא איתכם!!!!!! לא מצליחה להבין את הקלות של גביית תשלום ואת הקושי בנתינת שירות??? הפתרון המבוקש: תשלחו לי את המוצר בהקדם או תבצעו לי ביטול עסקה ואנחנו נדאג גם להיפגש בתביעות קטנות על כל הטרחה שאתם יוצרים.
כל התלונות על מאמימאמי
רכישה
רכישה
הבעיה: שלום רב, ביום 24.3.2026 רכשתי מכונת קרח באמצעות שובר מטעמכם, בחנות "עולם הקולנוע". לאחר קבלת המוצר התברר כי המכונה אינה מתאימה לצרכיי. ביום 4.4.2026 פניתי לראשונה לשירות הלקוחות של החנות באמצעות הודעת ווטסאפ, וביקשתי להחזיר את המוצר בהתאם לחוק ולהנוהל המקובל. פנייתי לא נענתה כלל. ביום 5.4.2026 שלחתי פנייה נוספת – גם הפעם לא התקבל כל מענה. ביום 14.4.2026 פניתי פעם נוספת. משלא קיבלתי תגובה, נאלצתי להתקשר טלפונית לחנות וביקשתי שוב להחזיר את המכונה. בשלב זה נאמר לי כי “עברו 14 ימים” ולכן לא ניתן לבצע החזרה. הבהרתי לנציג כי פניתי לחנות בזמן, וכי העיכוב נבע אך ורק מהעדר מענה מצד שירות הלקוחות, דבר שלא איפשר לי לממש את זכותי להחזרה במועד. לאחר התעקשות מצידי, ובאופן שאינו סביר בעיניי, נאמר לי כי מתאפשרת החזרה רק עד ליום 17.4.2026, ורק לסניף התלפיות. אבקש להדגיש: אני מתגוררת במבשרת ועובדת במודיעין עד שעות הערב. לא הייתה לי אפשרות ריאלית להגיע לסניף התלפיות בתוך יומיים, בפרט לאחר שרדפתי אחרי החנות כשלושה שבועות ללא מענה. ביקשתי פתרון חלופי סביר, לרבות איסוף באמצעות שליח – בקשה שנדחתה על ידם ללא גמישות כלשהי. לאור התנהלות זו פניתי למאמי, שוחחתי והתכתבתי עם נציג, אשר להבנתי לא הפנים את חומרת הכשל בשירות מצד החנות. ביקשתי במפורש לשוחח עם מנהל – פנייה שלא נענתה עד היום, ולא חזר אליי אף גורם ניהולי. לאור כל האמור לעיל, ולאור העובדה שפעלתי בזמן ותום לב, בעוד שהעיכוב נגרם עקב היעדר מענה והתנהלות בלתי סבירה של החנות – אני מבקשת לאשר את החזרת המכשיר ולקבל פתרון ראוי, כולל אפשרות החזרה מתואמת וסבירה. אשמח לטיפול דחוף בנושא ומתן מענה ברור בכתב. הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] בברכה,לימור ן עמרם [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: איסוף המכשיר בשליח מביתי וקבלת זיכוי
כל התלונות על מאמי
ביחד בשבילך
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, בחודש יולי 2025 רכשתי דרך האתר שלכם מחשב נייד מחודש מחברת גליקום. לאחר כ-7 חודשים מתחילת השימוש המחשב התחיל לעשות בעיות רציניות: הוא כמעט לא מגיב, לא זז, ואי אפשר practically לעבוד איתו. בנוסף, קשה מאוד עד בלתי אפשרי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גליקום. לאחר שחיפשתי מידע ברשת, הבנתי שחברת גליקום מזוהה עם בעיות חוזרות במחשבים מחודשים, כולל שימוש בחלקים פגומים או ישנים מאוד. התחושה שלי היא שבפועל זרקתי כסף לפח, למרות שרכשתי דרך האתר שלכם מתוך אמון שאתם בודקים את הספקים שאתם עובדים איתם. אשמח שתבדקו את המקרה שלי מול גליקום ותתייחסו גם לאחריות שלכם כספק הפלטפורמה דרכה בוצעה הרכישה. מצורפים: פרטי הרכישה (ככל שניתן לאתר לפי הפרטים שלי במערכת). הפתרון המבוקש: אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא על רכישת המחשב הנייד המחודש, או לחלופין פתרון שווה ערך שיבטיח מחשב תקין שניתן לעבוד איתו בצורה סבירה.
כל התלונות על ביחד בשבילךמועדון שלך
ביטול רכישה
ביטול רכישה
הבעיה: רכשתי שני כרטיסים למופע "מיקה שלי" ברחבי הארץ, (לא מופע במקום ותאריך ספציפי)וניסיתי לרכוש 2 כרטיסים למופע באתר של מ.א. עמק יזרעאל לאולם המופעים בקיבוץ יפעת. מסתבר שמ.א. עמק יזרעאל לא מקבלים קופונים של אף מועדון. הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי מלא ע"ס 258 ש"ח. תאריך רכישה: 23.04.26 מס' קבלה: 73218947
כל התלונות על מועדון שלך
istudent
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: שלום, שיניתי לאחרונה את מספר הטלפון שלי, ומאז אני לא מצליח/ה להתחבר לאפליקציית istudent. כשאני מנסה להתחבר, קוד האימות נשלח למספר הישן שלי ([פרטים אישיים צונזרו]), שכבר אינו בשימוש, ולכן אני לא יכול/ה לקבל את הקוד ולהיכנס לחשבון. כרגע הפרטים שלי במערכת הם עם המספר הישן: [פרטים אישיים צונזרו]. מספר הטלפון החדש שלי הוא: [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לעדכון מספר הטלפון בחשבון שלי כדי שאוכל להתחבר שוב לאפליקציה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: לבצע עדכון/איפוס של מספר הטלפון בחשבון שלי, כך שמספר הטלפון הרשום יהיה [פרטים אישיים צונזרו] במקום [פרטים אישיים צונזרו], ולאחר העדכון לוודא שקודי האימות נשלחים למספר החדש כדי שאוכל להתחבר לאפליקציה.
כל התלונות על istudent
נופשונית
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בקשה מיוחד להפוך כרטיס פיזי לדיגיטלי הפתרון המבוקש: קוד דיגיטלי
כל התלונות על נופשונית
ביימי
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה
הבעיה: ביצעתי רכישת שובר לחברה בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] והשובר התקבל אצלי בנייד [פרטים אישיים צונזרו] כאילו שלחתי לעצמי מתנה. אני רכשתי שובר מחדש ואני מבקש לבטל את השובר [פרטים אישיים צונזרו] . הפתרון המבוקש: ביטול שובר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ביימיistudent
אפליקציית iStudent
אפליקציית iStudent
הבעיה: הטענה לפקטורי אוטלט במקום לפקטורי רגיל עקב טעות של המוכרת הפתרון המבוקש: החזר כספי
כל התלונות על istudentביימי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי, אני הרוכש/ת. קניתי לדודה שלי מתנה בסך 400 ש"ח בביימי. היא קיבלה את המתנה באותו היום, אבל מאז היא החליפה פלאפון וכרגע אין לה גישה לשובר/מתנה. פרטים נוספים: - אני הרוכשת שיר מרון - הסכום: 400 ש"ח כרגע אין לנו את השובר זמין בגלל החלפת הטלפון, ולכן היא לא יכולה להשתמש במתנה. הפתרון המבוקש: אשמח אם תוכלו לשלוח מחדש את המתנה/השובר אליי, כדי שאוכל לצלם לה או להעביר לה בצורה נוחה, כך שהשובר לא ילך לאיבוד שוב.
כל התלונות על ביימי
תו הזהב
תו הזהב
תו הזהב
הבעיה: שלום, קיבלתי ממקום העבודה שלי (מלון חוף גיא בע"מ) כרטיס תו הזהב בסכום של 500 ש"ח, והכרטיס לצערי אבד (הילדה שלי איבדה אותו). אין ברשותי את פרטי הכרטיס, ואני לא יודע/ת אם ניתן לאתר אותו לפי פרטי ההנפקה דרך מקום העבודה. אשמח לדעת האם במצב כזה ניתן לאתר את התו או לחסום אותו ולהנפיק תו חלופי, ומה האפשרויות שעומדות לרשותי. אם צריך פרטים נוספים ממני או ממקום העבודה כדי לאתר את התו – אנא עדכנו מה בדיוק נדרש. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל פירוט של כל הפתרונות האפשריים במקרה של אובדן תו, כולל האם ניתן לאתר את התו לפי פרטי ההנפקה דרך מקום העבודה, האם אפשר לחסום את התו ולאיזה פרטים תזדקקו ממני או ממקום העבודה כדי לנסות לסייע.
כל התלונות על תו הזהב
אשמורת
בעיות טכניות
בעיות טכניות
הבעיה: האפליקציה לא עובדת. אני לא מצליחה להכנס הפתרון המבוקש: הסבר איך לפתור את זה
כל התלונות על אשמורת
שחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד רונית, אחראית על תעודות גמר בחברת שחר און, שמי אודליה אבבו, [פרטים אישיים צונזרו]. השתתפתי בקורס NLP מטעם שחר און (60 שעות). לצערי נעדרתי מהלימודים בשל מצב רפואי מורכב - פריצת דיסק שהקרינה לרגל ימין, ונאלצתי לעבור ניתוח. כתוצאה מכך נעדרתי גם מעבודתי במשך 4 חודשים. אני מבקשת להעלות את ענייני לדיון בוועדת הערעורים ולאפשר לי לקבל את התעודה. אשמח אם תיצרו איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, אודליה אבבו
כל התלונות על שחר אוןשחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לאודות למוקדנית מנוחה על השירות המסור והמקצועי מנוחה הייתה סבלנית וקיבלנו שירות שמין ואדיב בברכה, סילבי בנירי עיריית חיפה
כל התלונות על שחר אוןמאמי
כללי
פנייה בנושא שירות
הצטרפתי למנוי של nami+ בחודש מרץ אני לא רואה את השובר מתנת הצטרפות 50 שח שליתי לכם הודעה חא מצליחה לקבל תשובה מכם! לטיפולכם
כל התלונות על מאמישחר און
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב. אני ואישתי זכאי שחר און. אני 62 אחוזים ואשתי 90 אחוז. הזמנתי סמינר באילת ולשנינו הורדה זכאות של 62 אחוז. מבקש לתקן הסכם לתשלום. תז. של רוני [פרטים אישיים צונזרו]. שלאשתי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על שחר אוןמועדון טוב
כללי
בעיה בהזמנה
אני אורטל אמר סהר עובדת משרד הבריאות יש לי כרטיס אשראי טוב. אני רוצה לדעת ארקיע מציע כרטיס טיסה ב219 שח לאדם לכיון לאילת וחזרה.. שאלתי אם אפשר להשתמש בכמה הטבות (קופונים) בהזמנה אחת? אני צריכה שני קופונים להלוך ושניים לחזור.סהכ 4 הטבות (קופונים) בהזמנה אחת לארקיע. אשמח לדעת לגבי נושא זה כי זה לא צויין באתר לכן אני פונה אליכם. הכונה שלי 219 כפול ארבע
כל התלונות על מועדון טוב
דרים קארד
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס VIP ת״ז [פרטים אישיים צונזרו] שמתי לב שדמי הניהול מאוד גבוהים 39.90 אבקש להוריד את דמי הניהול אחרת אבטל את הכרטיס.
כל התלונות על דרים קארדמועדון טוב
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שילמתי עבור כרטיס המופע ליום האישה שהיה אמור להתקיים בתאריך 3.3.26 בתיאטרון ירושלים. אבקש החזר כספי.
כל התלונות על מועדון טובשחר און
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ברצוני להתלונן על התנהגות לא ראויה מצד הנציג שלכם תומר. אני עובד עיריית מגאר וחבר וועד עובדים. נרשמתי לסמינר לאילת במלון דן פנורמה בתאריכים 26-30 לאפריל, ושלחתי לתומר הודעה בבקשת עזרה ושידאג לנו לחדר נחמד. הוא שולח לי מכתב ששלחתי להסתדרות וזה לא עניינו ולא אתי מצדו. אני אעביר טיפול לגורמים הרלוונטיים וזה יעלה על סדר היום. לא ייתכן שבמקום שיעזור הוא מתעסק בנושאים שלא קשורים אליו. לא מכובד ולא ראויה ולא מקצועי. אני עדיין חבר הסתדרות כללית. לא עניינו אם אני מתפטר מהוועד או בכלל חושב לעבור להסתדרות אחרת. לטיפולכם
כל התלונות על שחר אוןשחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רציתי לברר לגבי זכאות שנותר לי משנת 2025, לפני המלחמה הופיע לי סכום של 560 ש"ח, היום בדקתי והסכום ירד ל 280 שח . אפשר לדעת מה הסיבה? בברכה מרגלית
כל התלונות על שחר אוןנופשונית
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי דרך בהצדעה כרטיסים להופעה של עדן בן זקן. עקב המלחמה ההופעה נדחתה ובמקום החזר כספי שיניתם את מועד הכרטיסים למועד שלא אפשרי מבחינתי. מעוניין בהחזר כספי. תודה
כל התלונות על נופשוניתשחר און
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
מבקשת נציג לצרף להזמנה שלי נלווים אין לי אפשרות להשיג נציג אין מענה ההזמנה שלי 1.5 למלון דניאל [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת מענה
כל התלונות על שחר אוןistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב יש לי שובר של רמי לוי שנקנה דרכם והוא לא עובד. ניסיתי לדבר עם שירות הלקוחות של רמי לוי והם אמרו שמשהו לא תקין בספרות האחרונות של השובר. אשמח לבדיקתכם. זה השובר על סך 150 ש"ח [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על istudentתו הזהב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום לכם. קיבלתי תו זהב דיגיטלי לנייד מאוניברסיטת בר אילן לפסח ונמחק לי , לא מוצאת אותו, רוצה לממש אותו ולא יכולה. מספר ההזמנה שלי הוא 398006, אילנה שעשןע [פרטים אישיים צונזרו], נייד [פרטים אישיים צונזרו]. האם תוכלו לעזור לי לשלוח לי את התו שוב כדי שאוכל לממש אותו? תודה רבה.
כל התלונות על תו הזהבistudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, ניסיתי להתחבר עם מספר הטלפון וקוד האימות, וגם ניסיתי להירשם מחדש, אך האפליקציה לא מאפשרת לי להיכנס למרות שכל הפרטים שהזנתי נכונים. בברכה, איתי
כל התלונות על istudentנופשונית
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רכשתי שובר "שלום כיתה א" לכל מני רשתות דרך העבודה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא מוצאת את השובר,בעבודה והספק אמרו שזה שובר של נחשונית ואתם יכולים לשלוח לי מספר שובר שאוכל לממש תודה
כל התלונות על נופשוניתמועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי תוים של רמי לוי ושם אמרו שלא ניתן להשתמש בתו [פרטים אישיים צונזרו] עובדת רשות המיסים יש שובר עם סיום 8348 3838 6550 איזה 2 מהם טרם מומשו? תודה ממתינה לתשובה או שיחה חוזרת
כל התלונות על מועדון טוב
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.