שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השבוע
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·השבוע
rebar
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לצערי הרב קבלתי שירות מזעזיע ולא אדיב מעובדת בשם תמר שהציגה את עצמה כאחראית בקניון הירוקה בכפר סבא מה שגרם לי לא להמשיך את העסקה ולא לקנות מאוד מאוכזב משירות כזה הפתרון המבוקש: אין לי פיתרון שזה שלכם. צריך לבחור בעובדים שיודעים לתת שירות לבני אדם לטיפולכם
כל התלונות על rebar
וולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנתי דרך אפליקציית Wolt ממסעדת עזרא (מעורב). המשלוח הגיע מהר ובזמן, אבל בזמן שאכלתי גיליתי בתוך המנה חתיכת ברזל גדולה. לאחר שגיליתי את הברזל התקשרתי למסעדת עזרא בירושלים, והם אמרו לי שהזיכוי יתבצע דרככם דרך וולט. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (במידה וצריך, אוכל לשלוח צילום/תיעוד נוסף). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בהתאם למה שנאמר לי על ידי המסעדה.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי קודם כל השירות הטלפוני שלכם בטח ידוע לכם גרוע ביותר ממש אי אפשר לדבר איתכם , שעות על הקו ואין מענה! ממש אין שרות! אני לא ביצעתי ולא אף אחד מבני המשפחה שרות הזמנות דרך וולט ואני רואה כמה חיובים בכרטיס אשראי שנעשה כמה חיובים בחודש אפריל.ורוצה לדעת מה זה ,דרך איזה בית עסק, ולאן זה נשלח .. חייב בבקשה שתצרו איתי קשר דחוף מאד!! ולברר מה זה!! מישהו משתמש לי במספר אשראי ומבצע דרככם הזמנות ,וזה לא אני תחזרו אלי דחוף יאיר דרוקמן 050-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה טלפוני שיחזרו אלי דחוף.! כי אי אפשר להשיג אותכם בטלפון
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בהזמנה האחרונה שלי דרך וולט הזמנתי בירה ווינשטפן בעלות 25 ש"ח, אך הפריט לא סופק בפועל במשלוח. שאר ההזמנה התקבלה, למעט הבירה. מצורפת ההזמנה הרלוונטית (ומומלץ גם לצרף צילום מסך של פרטי ההזמנה במידת הצורך). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור בירה ווינשטפן שלא סופקה, בסך 25 ש"ח.
כל התלונות על וולט
חטיפי העמק
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הגיע חבילה מלאה בפיקוקים הפתרון המבוקש: כלום
כל התלונות על חטיפי העמק
טמפו
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי 3 בקבוקי בירה שחורה ו3 הבקבוקים היו ללא קצף ונראה שהיו פתוחים הפתרון המבוקש: החזר כספי או זיכוי
כל התלונות על טמפו
משלוחה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בתאריך ההזמנה ביצעתי הזמנה מהמסעדה "הפריקסה של חיימקו" דרך משלוחה. מספר ההזמנה: 618. בהזמנה ביקשתי באגט שקשוקה ומלבי. היו שתי בעיות עיקריות: 1. עיכוב משמעותי – המשלוח הגיע רק אחרי כמעט שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה. 2. המנות שסופקו בפועל לא תאמו את מה שהזמנתי, וגם איכות המנה שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. אשמח שתבדקו את ההזמנה ואת מה שקרה מול המסעדה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי והעובדה שהמנות שסופקו לא תאמו את ההזמנה המקורית, אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה.
כל התלונות על משלוחה
זוגלובק
תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: קניתי נקניקיות מן הצומח ואין בהם טעם טפילות לגמרי כאילו אין בהם מלח וטיבול בסיסי כל בני הבית התלוננו על הבעיה הפתרון המבוקש: החזר כספי או זיכוי פיצוי
כל התלונות על זוגלובקוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: לא מצליח לכנס האפליקציה וולרטרים הפתרון המבוקש: הופיע לי שאני נמצא באזרבייג׳ן אחרי שרשמתי את המספר שלי
כל התלונות על וולט
תן ביס
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: עבדתי בתן ביס פוטרתי כי סגרו אני חייבת את הטופס 161 שלי כדי למשוך את הפיצויים שלחתי כמה פעמיים פנייה ללא מענה ואני חייבת גם את כל תלושי השכר בדחיפות אשמח לעזרתכם הפתרון המבוקש: שישלחו לי את הטפסים
כל התלונות על תן ביס
יאנגו דלי
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: התקשרות , הצעת מחיר להצטרפות לשרות שליחויות הפתרון המבוקש: טלפון , כתובת דוא"ל
כל התלונות על יאנגו דליוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי היום ה10/5 משלוח לתרצו 21 תל אביב במקום זה הוא הגיע לעציון 21 רמת גן. אבקש לזכות אותי. הפתרון המבוקש: זיכוי כספי. נאלצתי לעשות הזמנה נוספת
כל התלונות על וולטמשלוחה
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה שוב לגבי תקלה באפליקציה. יש לי כסף זמין בארנק/בקרדיט באפליקציה, וכשאני מבצעת הזמנה מופיע לי סכום לתשלום 0 ₪, כאילו הסכום אמור לרדת מהיתרה שיש לי. אבל בשלב של שליחת ההזמנה למסעדה, האפליקציה לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה, וקופצת לי אפשרות לתשלום באשראי במקום להשתמש בכסף שכבר קיים לי באפליקציה. כרגע אני לא מצליחה להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה להזמנות. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי ותסבירו מה מקור התקלה, ותטפלו בה כך שאוכל להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש החזר כספי/זיכוי מלא על הסכום שנמצא אצלי באפליקציה.
כל התלונות על משלוחהוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה אליכם בגלל חוויה לא טובה עם שירות הלקוחות באפליקציה. בתקופה האחרונה שלחתי אליכם כמה וכמה הודעות דרך הצ'אט, אבל לא קיבלתי מענה אנושי ומספק. בכל פעם שאני פונה, אני מקבל תשובות שנראות כמו העתק-הדבק, בלי התייחסות אמיתית למה שכתבתי, ולאחר מכן השיחה נסגרת בלי פתרון ובלי אפשרות להמשיך את הטיפול. המצב הזה יוצר תחושה שאין עם מי לדבר ושאין מענה אמיתי לבעיה שלי. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מצוות שירות הלקוחות יעבור על הפניות הקודמות שלי, יחזור אליי באופן אישי (בצ'אט או בטלפון) וייתן מענה אנושי ומקצועי, שמתייחס ספציפית למה שכתבתי ולא בתשובות אוטומטיות. חשוב לי לדעת שיש גורם אחד שמטפל בפנייה שלי עד לסיום ופתרון מלא.
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.