שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה רשתות שיווק·השנה
KSP
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ברצוני להזמין טלוויזיה חכמה 50 אינץ' Samsung Crystal UHD 4K [פרטים אישיים צונזרו]. אודה אם נציג טלפוני יוכל לחזור אלי בהקדם על מנת שנוכל להשלים את תהליך הרכישה. תודה, אורון זיו אבירם אחזקות בע"מ
כל התלונות על KSPKSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לגבי הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] - בוצעה ב 8.4.26 - זמן אספקה לפי אתר KSP הוא 8 ימי עסקים - ההזמנה צריכה להיות מסופקת היום 20.4.26 לרא קיבלתי שום טלפון משליח שזה יסופק היום (שזה ניסול כל הימים שציינתם למשלוח) אני מבקש לקבל את המוצר היום - באם לא רני מבטל את העסקה ותובע אותכם להחזרת הכסף - ואפנה במקביל למועצה למרכנות המוצר מאוד חשוב לי ואני חייב לקבל אותו עוד היום
כל התלונות על KSP
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אנו מארגון "הכח של שמירת הלשון". הוציאנו לאור סדרת ספרוני ילדים לגיל הרך ("רותי ונתי-גיבורי הכח") הספרונים מחורזים בכתיבה קולחת, חריזה משובחת וציורים מרהיבים שעושים נחת. כולם נוגעים בנושא שמירת הלשון בצורה מושכת ומרהיבה. ובימים אלו יצאנו לשיווק במחיר שווה של חמישה ספרונים ב25 ₪ כולל הכל. אשמח אם תוכלו להפנות אותי לאדם המתאים. אשמח לתגובה. תודה רבה והמשך יום נעים. בברכה, יעל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
חיוב שגוי
שלום, קניתי בסניף פתח תקווה ב24.3. מספר קבלה 90327. לקחתי 4 טייץ מודפס 3/4 ( [פרטים אישיים צונזרו]) וחוייבתי רק על 3.
כל התלונות על אושר עדKSP
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני לקוחה ותיקה שלכם. ביום רביעי האחרון בערב (ה-15.4) קיבלתי עם שליח את מכונת הקפה (הזמנה מס': 32636091) (מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]). המכונה הגיעה תקולה מהיצרן – יוצאים מים רותחים מפתח המקציף במקום מהקפה, וקיבלתי כוויה בבטן, שעברה דרך חולצה (מצורפות תמונות). המכונה מסוכנת לשימוש. אני מבקשת איסוף מהבית והחלפה בחדשה או זיכוי מלא. אין לי אין לי את הקרטון המקורי, כי אחרי יום בו הצלחתי לעשות פעם אחת קפה, זרקתי אותו. יש לי סרטון של המים הרותחים היוצאים ממקום המקציף חלב. וכמובן תמונות של הכוויה. שלחתי לכם פנייה כבר ביום שישי ואינני מבינה מדוע עדיין לא חזרתם אלי לפתור את הבעיה. תודה רבה שרית רום [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על KSP
יוחננוף
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
פניתי בנושא אורז מקולקל ולא קיבלתי מענה מאכזב תחזרו במייל
כל התלונות על יוחננוףאושר עד
כללי
בקשה לפיצוי
אתמול הייתי בסניף שלכם במגדל העמק ועשיתי קנייה , חשוב לציין שביום ה האחרון הייתי בסניף שלכם בעפולה ורציתי לקנות טלויזיה מסוג סמסונג 65 אינץ עס 1500 שח ומאחר ולא הצלחתי להכניס אותה לרכב נסעתי אתמול מהעיר שלי טבריה לסניף שלכם במגדל העמק ועשיתי קניה לבית ורציתי לקנות גם את הטלויזיה ושם נדהמתי לדעת שהמחיר עולה בסניף הזה 1800 שח שפניתי למנהל תורן אמר לי כן בכול סניף מוכרים במחיר שונה ופה אני שואל למה? האם הלקוח הפשוט צריך לספוג אץ התחרות בין הסניפים מדובר ממש בהטעיית לקוח שאם אכן בחרתם למכור מוצר במחיר זול יותר תרשמו את זה ותרשמו מחיר מיוחד לסניף זה ולצערי זה לא סוף המרה , לאחר שמנהל התורן דבר טלפונית עם מישהו בטלפון אמר לי סע לסניף של עפולה ותקנה שם במחיר 1500 נאלתי לנסוע ממגדל העמק לעפולה ולצערי למרות הטלפון שהוא הרים הגעתי ולא היה את הטלויזיה במלאי וכאן אני שוב שואל למה לפגוע בלקוח ולרום לו עוגמת נפש? אני מקווה שאפול על אוזן קשבת שתדון טוב בפנייה ותדאג שאקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש שגרמו לי וכן על הטעיית לקוח
כל התלונות על אושר עדיוחננוף
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול קניתי אורז עכשיו פתחתי ראיתי כל האורז עם פסים חומים וטעם מקולקל מאכזב תחזרו במייל
כל התלונות על יוחננוףאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי רעיון למוצר שקשור למפה חד פעמית, המטרות של המוצר הן נוחות ללקוח ושמירה על הסביבה. אשמח שתצרו איתי קשר. מספר נוסף [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום ראשון בתאריך 19.4.2026 בשעה 17:16 דקות נכנסתי לחניון אושר עד בחדרה. קניתי בסכום של 2,693 שקלים. כשיצאתי חתמו לי על הקבלה אבל לא חתמו לי על כרטיס החניה וגם לא אמרו לי שצריך. עמדתי ביציאה מהחניון ולא יכולתי לצאת. הקופה האוטומטית דרשה ממני 72 שקלים למרות שקניתי באושר עד ולא הייתי צריך לשלם. כדי לא ליצור פקק תנועה שילמתי. חזרתי לקופה הראשית וביקשתי החזר. אמרו לי שהחזר אקבל רק אם אשלח לכם מייל. אז הנה המייל. אודה להתייחסותכם . לא סביר לנסות לחסוך באושר עד ולשלם כל כך הרבה כסף על חניה.
כל התלונות על אושר עד
אייס
כללי
מוצר פגום
רכשתי ארון לתנור ומיקרוגל קיבלתי אותו ליפני 3ימים פגום ולכן עדיין לא הרכבתי אותו אשמח לשירות בנושא וליצירת קשר לגבי המוצר הפגום(קרש שבור).
כל התלונות על אייסKSP
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי הזמנה שאינה שלי והחבילה שלי כנראה נשלחה ללקוח אחר
כל התלונות על KSPאייס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי ב17 חודש 3 ארון ואמרו לי שיגיע תוך 7 ימים עד 14 ימי עסיקים וכבר עבר זמן רב ולא הגיע וגם לא יצרו איתי קשר
כל התלונות על אייסאייס
כללי
בעיה בהזמנה
מעוניינת להזמין רשת יתושים מגנטית גודל 90 על 210 , מק"ט: 4483740 מחיר 59 ש"ח ורוצה לאסוף ממחסן מוכר חיצוני של אייס. אני גרה בהרצליה ומבקשת להבין מהיכן אצטרך לאסוף את המוצר. מהן אופציות הבחירה שלי. ממתינה לתשובתכם המהירה כי אני מעוניינת להתקדם עם ההזמנה שלי. רק לציין שאני לקוח חוזר.
כל התלונות על אייסKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם שואב שוטב והוא לא שוטף אני רוצה להפעיל את האחריות בבקשה איך אני עושה את זה
כל התלונות על KSPאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אביתר ואני יו"ר עמותת "יהלום לרגליי" אשר עוסקת בהפצת תורה וסיוע למשפחות נזקקות, נשמח לקבל ממכם עזרה בנושא או על ידי תווים למשפחות הנזקקות או על ידי שתעבירו לנו מוצרים שעומד לפוג תוקפם או סבסוד בקניית מוצריכם לסלי המזון של אותם משפחות נזקקות שאו מחלקים נשמח לתשובה בהקדם בתודה מראש עמותת "יהלום לרגליי" (ע"ר) נ.ב. אין לנו עדיין סעיף 46 כיון שפתחנו את העמותה לא מזמן...
כל התלונות על אושר עדKSP
כללי
בעיה בשליחות
אני ממתין יותר משבועיים למוצר שאני הזמנתי ושילמתי עליו דרככם . ועד היום לא קיבלתי אותו וזה מאוד דחוף לי . אני רק מקבל כמה פעמים שניסו לייצור קשר טלפוני מחברת השליחויות שאני לא זמין בנייד לצורך אספקת החבילה עם המוצר ..אך אני מודיע לכם הודעתי להם מספר פעמים שאני זמין זמין כל שעות היום ולא קיבלתי שום שיחה בקשר לאספקת. של המוצר ..וגם אני כל שעות היום מחכה בבית לקבל את המוצר .. והמוצר או הטלפון לא מגיעים ...למה זה קורה לכם עם שרות כזה מזלזל ...מאוד חבל !!! רוני ( ירושלים) [פרטים אישיים צונזרו]. אורה (אישתי) [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על KSP
רמי לוי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי הזמנה, לא קיבלתי שום הודעה על חוסרים וחצי מהדברים שהזמנתי לא הגיעו בנוסף אני מנסה לשלוח את ההודעה בשירות לקוחות של רמי לוי באתר אינטרנט וזה פשוט לא מאפשר לי ללחוץ על הקישור אני לוחץ "שלח" והאתר לא מגיב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על רמי לויאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לשלוח לי העתקים של חשבוניות מס עבור קניות שביצעתי בשנים 2023 ו-2024, בכרטיסי אשראי המסתיימים במספרים 7489, 8802, 9222, ו-8643. בברכה, שרון תורג'מן
כל התלונות על אושר עד
חצי חינם
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך ה 13.4 החזרתי 3 חבילות קוואקר אורגני עבה וחבילה של סוכר קנים מאחר והזמנתי קוואקר דק עד לרגע זה לא קיבלתי הודעה על זיכוי על אף שהובטח לי שתוך יומיים אקבל זיכוי. זה היה בסניף קניון שרונים ושמי דבורה גולוב.
כל התלונות על חצי חינםיוחננוף
כללי
פנייה בנושא שירות
היום ביקרתי בסניף ת"א ביגאל אלון. תוך כדי קנייה איבדתי את צרור המפתחות שלי. השארתי טלפון לפקיד בכניסה והוא אכן צלצל לי לאחר שכבר יצאתי שהצרור נמצא. תודה רבה על השירות המעולה!!!!
כל התלונות על יוחננוף
הסטוק
כללי
מוצר פגום
לכבוד שירות הלקוחות של חברת הסטוק, בתאריך 16.4.26 רכשתי בסניף הסטוק במעלה אדומים שתי יחידות מצעים ליחיד. לצערי, גיליתי שהם תקולים. ברוכסן של כיסוי השמיכה חסר הוו המיועד למשיכה, ובכיסוי אחד הביטנה הפוכה. חשוב לי לציין שזו הפעם הראשונה שאני רוכשת מצעים מכם, ואני מאוד מאוכזבת מהאיכות. בברכה, רותי בלולו
כל התלונות על הסטוקאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב. ב17.04.26 עשיתי קניה באושר עד סניף חדרה על סה"כ 493.85 ש"ח. שילמתי בכרטיס אשראי שמסתיים ב1571. בלי לשים לב שילמתי על קופסא מלפפנים במלח 3.90 (היו במבצע ומוגבל ל5 חיחדות) 5 יחידות לפי במבצע ו עוד חמש במחיר מלא. את ה5 קופסאות ששילמתי במחיר מלא רצתה לקחת הבת שלי. ואני שחכתי שהעגלה לא עוברת את הבדיקה אם לא משלמים על כל מוצר. חשבנו שלא שילמנו על 5 קופסאות כי רצינו לשלם גם 3.90 עבור כל אחד. ואז ניגשתי לקופה פעילה ליד קופה ראשית ושילמתי על 5 קופסאות שוב במחיר שלי מבצע ועוד לקחתי מכרך ושילמתי במזומן. בקיצור על 5 קופסאות של מלפפנים שילמתי פעמים. פעם במחיר מלא ופעם שניה במחיר מבצע. לצערי בטעות זרקתי את כל הקבלות. אני לא משקרת. חושבת שיש מצלימות ואפשר לראות אותי משלמת. לא מדובר בסכום גדול אבל עדיין בכסף הזה אפשר לקנות כמה דברים . אני מבינה שפה מדובר רק במילה שלי כי אין לי קבלה להראות לכם. בקבלה ששילמתי באשראי ראים ששולם 5 קופסאות במבצע וחמש ומחיר מלא. הייתי שמחה לקבל זיכוי על 5 קופסאות ששולמו במחיר מלא. לשיקולכם. רק להגיד שאני לקוחה ממש קבועה בסופר הזה .מאוד אוהבת אותו. אפשר לראות את ההסטוריה של הקניות כי הרוב אני משלמת בכרטיס אשראי. מקווה שתאמינו לי ותתנו לי זיכוי. תודה ושבוע טוב
כל התלונות על אושר עד
שופרסל
כללי
פנייה בנושא שירות
ביום 14.4.26 ביצעתי קניה בשופרסל ויצמן 20 בגבעתיים. התפתיתי למחירי הירקות שבתוקף עד 1.5.26 אך המחירים האלה לא היו בחשבון. פניתי לאחראית בקופה הראשית והיא הסבירה לי שהמחירים האלה רק בימים מסוימים וסניפים מסוימים. כלומר אין אמת בפרסום שלכם וזאת רמאות והונאת הציבור. אני דורשת לזכות אותי בהפרשי המחיר וכן פצויי על עוגמת הנפש שנגרמה לי מהצורך לפנות אליכם בנושא הנ"ל.
כל התלונות על שופרסלהסטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בסניף סכנין כבר פעמיים שמתי לב כשאני משלמת במזומן, לא מחזירים לי את העודף אם זה כסף קטן כמו חצי שקל, או 40 אגורות!! ואני מתביישת להגיד להם את זה מול שאר הלקוחות במיוחד שמדובר על סכום קטן. אם הם רוצים לעגל כי זה נוח להם, שיעגלו למטה, שהם יפסידו את ה40 אגורות או החצי שקל ולא הלקוח!!
כל התלונות על הסטוקאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
להנהלת סניף קריית ביאליק, וכן להעתיק (CC) את שירות הלקוחות הארצי של "אושר עד". לכבוד: הנהלת "אושר עד" – סניף קריית ביאליק לידי: מנהל/ת הסניף / מחלקת משאבי אנוש הנדון: תלונה חמורה ביותר על התנהלות אלימה, גזענית ובלתי הולמת של עובד הסניף בשם אלדד (עובד קופות עצמאיות) שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לטפל בדחיפות באירוע חמור שהתרחש בסניפכם בקריית ביאליק. במהלך ביקור בסניף, נתקלתי בהתנהלות בלתי מקובלת, מסוכנת ופוגענית מצד עובד בשם אלדד. ברצוני להביא לידיעתכם את פרטי האירוע: בכניסתי לסופר רציתי לקחת מכשיר סליקה ובדיוק הוא היה שם ואמר לי לא לקחת האינטראקציה עמו, העובד נקט כלפיי בשפה בוטה, קילל ברוסית והפגין התנהגות גזענית ומפלה. מעבר לכך, האירוע הסלים כאשר העובד החל לאיים עליי באלימות פיזית ממשית ואף ביטא כוונה ברורה לתקוף אותי, ניתן לראות במצלמות אבטחה תוך יצירת אווירה מאיימת ומפחידה בתוך שטח הסניף. התנהגות זו אינה רק הפרה בוטה של נהלי האתיקה והשירות של הרשת, אלא מהווה עבירה חמורה. בתור לקוח/ה שמגיע/ה לסניף בציפייה לקבל שירות מכבד ובטוח, הזדעזעתי מהאפשרות שעובד ברשת מוכרת ינהג באלימות מילולית ופיזית כלפי לקוחות. אבקשכם: לקיים בירור מעמיק ומיידי בנושא מול העובד אלדד ומול העדים לאירוע (ניתן לראות במצלמת אבטחה) בנוסף הלכתי להתלונן בקופה ראשית כתבתי מכתב והעובד הסופר סירבה לקבל בגלל שלא רציתי לציין מס' ת. ז. גם את זה נין בבירור במצלמות האבטחה. אבקש לעדכן אותי בכתב אילו צעדים משמעתיים ננקטו בעקבות תלונה זו. להבטיח את שלומם של הלקוחות בסניף ואת מניעת הישנותם של מקרים מסוג זה. חשוב לי להדגיש כי אני רואה בחומרה רבה את האירוע, ואם לא אקבל התייחסות הולמת ומיידית, אאלץ לשקול את המשך צעדיי, לרבות פנייה לגורמים הרלוונטיים הרחבים יותר. אני ממתין לתשובתכם המהירה בכתב. בברכה, ברוק מספר טלפון [פרטים אישיים צונזרו] תאריך 16/4/2026 19:40
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
להנהלת סניף קריית ביאליק, וכן להעתיק (CC) את שירות הלקוחות הארצי של "אושר עד". לכבוד: הנהלת "אושר עד" – סניף קריית ביאליק לידי: מנהל/ת הסניף / מחלקת משאבי אנוש הנדון: תלונה חמורה ביותר על התנהלות אלימה, גזענית ובלתי הולמת של עובד הסניף בשם אלדד (עובד קופות עצמאיות) שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לטפל בדחיפות באירוע חמור שהתרחש בסניפכם בקריית ביאליק. במהלך ביקור בסניף, נתקלתי בהתנהלות בלתי מקובלת, מסוכנת ופוגענית מצד עובד בשם אלדד. ברצוני להביא לידיעתכם את פרטי האירוע: בכניסתי לסופר רציתי לקחת מכשיר סליקה ובדיוק הוא היה שם ואמר לי לא לקחת האינטראקציה עמו, העובד נקט כלפיי בשפה בוטה, קילל ברוסית והפגין התנהגות גזענית ומפלה. מעבר לכך, האירוע הסלים כאשר העובד החל לאיים עליי באלימות פיזית ממשית ואף ביטא כוונה ברורה לתקוף אותי, ניתן לראות במצלמות אבטחה תוך יצירת אווירה מאיימת ומפחידה בתוך שטח הסניף. התנהגות זו אינה רק הפרה בוטה של נהלי האתיקה והשירות של הרשת, אלא מהווה עבירה חמורה. בתור לקוח/ה שמגיע/ה לסניף בציפייה לקבל שירות מכבד ובטוח, הזדעזעתי מהאפשרות שעובד ברשת מוכרת ינהג באלימות מילולית ופיזית כלפי לקוחות. אבקשכם: לקיים בירור מעמיק ומיידי בנושא מול העובד אלדד ומול העדים לאירוע (ניתן לראות במצלמת אבטחה) בנוסף הלכתי להתלונן בקופה ראשית כתבתי מכתב והעובד הסופר סירבה לקבל בגלל שלא רציתי לציין מס' ת. ז. גם את זה נין בבירור במצלמות האבטחה. אבקש לעדכן אותי בכתב אילו צעדים משמעתיים ננקטו בעקבות תלונה זו. להבטיח את שלומם של הלקוחות בסניף ואת מניעת הישנותם של מקרים מסוג זה. חשוב לי להדגיש כי אני רואה בחומרה רבה את האירוע, ואם לא אקבל התייחסות הולמת ומיידית, אאלץ לשקול את המשך צעדיי, לרבות פנייה לגורמים הרלוונטיים הרחבים יותר. אני ממתין לתשובתכם המהירה בכתב. בברכה, ברוק מספר טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [תאריך 16/4/2026 19:40
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יום רביעי עשיתי קניות בסניף בעפולה . קניתי חטיפים שהיו במבצע 10 ב30 שקל כאשר הגעתי הבייתה ראיתי שחוייבתי במחיר מלא לא ניתן לתפוס את.הסניף בשום דרך. מבקשת לעשות לי זיכוי על הסכום של כל החטיפים ולחייב עפ"י המבצע או לזכות אותי על ההפרש . הנייד שלי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
אני מעל לשבועיים מנסה להשיג מענה ללא הצלחה, נמכרו לנו מספר פריטים עם מחיר שגוי ומשקל לא תואם למה שרשום פניתי גם בוואטסאפ וכמובן שלא עניתם תענו מיד אחרת אצטרך לעבור לפנייה משפטי . תודה
כל התלונות על אושר עדאייס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלחתי מספר מיילים לשירות לקוחות ולא קיבלתי מענה. אם בתוך 24 שעות לא תתקשרו אלי, אני פונה לבית משפט
כל התלונות על אייס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.