המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם שופרסל
הכי מהר עם שופרסל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-5 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
רשתות שיווק✓ מאומת
שופרסלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
חברת שופרסל היא רשת הקמעונאות הגדולה והמובילה בישראל, עם פריסה ארצית של מאות סניפים במגוון פורמטים - מהסניפים השכונתיים ועד היפרמרקטים רחבי־היקף. החברה מציעה לצרכנים מגוון רחב של מוצרי מזון, טואלטיקה, מוצרי ניקיון, חשמל לבית, כלי בית ומוצרי צריכה נוספים, לצד מותג פרטי הכולל אלפי מוצרים במחירים תחרותיים. שופרסל מפעילה גם אתר קניות אונליין מתקדם, עם שירות משלוחים עד הבית ואפשרות לאיסוף עצמי. בנוסף, הרשת פועלת בתחום המועדונים והכרטיסים הפיננסיים, ומעניקה ללקוחותיה הטבות, מבצעים ומבצעים בלעדיים. עם ניסיון של עשרות שנים וחדשנות מתמדת, שופרסל מהווה חלק מרכזי מחוויית הקנייה של משקי בית בישראל.
100% מענהתוך 49.1 שעות בממוצע📍 199 סניפים🔢 23 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי שופרסל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
- שישי09:00 – 14:00
📞 טלפונים
טלפונים של שופרסל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בשופרסל, הקישו 1 לשירות ללקוחות פרטיים ואז 2 (מועדון/אשראי/קופונים) ואז 2 למעבר לנציג, או 5 בתפריט הראשי ל"כל נושא אחר ומעבר לנציג שירות".
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
תפריט שלוחות בטלפון
*6680
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיOnline@shufersal.co.il
- שירות לקוחותראשיonline@shufersal.co.il
- נגישותnegishut@shufersal.co.il
- דרושיםr-hr@shufersal.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל שופרסל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-שופרסל.
- SP-000388ממתינים ללקוחא. א.·שירות לקוחותהבעיה
ברצוני להסב את תשומת לבכם למצב הניקיון בסניף הוד השרון הבנים שלי אשר אינו עומד ברמה הראויה. במהלך ביקוריי במקום ניכר חוסר סדר ולכלוך באזורים שונים, דבר הפוגע בחוויית הקנייה
הפתרון המבוקשלבדוק את הנושא ולטפל בנקיון הסניף בהקדם
2 הודעות בתיק - SP-000214ממתינים ללקוחק. מ.·שירות לקוחותהבעיה
עשיתי כרטיס אשראי לשופרסל ואמרו לי שאקבל 600 ש"ח בהחזר כספי אבל כבר חודשיים שאני לא מקבלת כאשר ביררתי עם כאל הם אמרו לי בגלל שיש לי כרטיס ביש הענין הוא שאין לנו *יש* בעיר ואני כמעט לא קונה אצלם לכן גם ביש לא קיבלתי את המתנת הצטרפות מה עוד,שעכשיו יש מבצע שם הבעל מוציא כרטיס מקבלים עוד,600 ש"ח אז מה הבדל ביני לבינם? אני קונה כל חודש 2000 ש"ח בשופרסל
הפתרון המבוקשאני רוצה לקבל אתהמתנת הצטרפות 600 ש"ח ואם לא אני רוצה לבטל את הכרטיס ותסבירו לנציגים שונים כרטיסים שלא ישלו את האנשים כי אני אמרתי שיש לי כרטיס אשראי של יש...
6 הודעות בתיק
📍 סניפים
199 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
199 נקודות
- יש, אור יהודהאור יהודה, סעדון אליהו151
- דיל, אורותאור עקיבא, קניון אורות
- דיל, אילתאילת, הסתת 12
- שופ, אילת רסלאילת, הקניון האדום
- דיל, אורה אילת נחלהאילת, ירושלים 25 השלמה
- אקספרס, שחמון אילתאילת, הימים ששת אילת 013
- דיל, אלוניםאלונים, ק. חוצות אלונים
- יש, אלעדאלעד, גאון ניסים אלעד 77
- יש, אריאלאריאל, עפרון דרך 11
- שלי, אשדוד י'אשדוד, רובע הנביאים
- יש, י"ב אשדודאשדוד, לוי שבט 15
- דיל, EXTRA אשדודאשדוד, אזור 7 הבושם קלה תעשיה
- שלי, י"א אשדודאשדוד, קידרון נחל 71 כינרת פינת
- דיל, אשדוד הרצלאשדוד, הרצל 1
- דיל, אשקלוןאשקלון, סנטרצומת מתחם פאורסילבר
- דיל, אשקלון רמזאשקלון, רמז דוד 07
- שלי, ברנעאשקלון, דה אדמונד 8 רוטשילד
- שלי, אפרידראשקלון, דרום שדרות 7 אפריקה
- דיל, באר טוביהבאר טוביה, באר טוביה אזור התעשיה
- שלי, מיתרבאר שבע, מיתר מרז מסחרי
- דיל, ב"שבאר שבע, וולפסון 10
- שלי, יעליםבאר שבע, יעלים 01
- שלי, בוקר הרבאר שבע, בוקר הר רמות 71שכונת
- דיל, צ'ורליבאר שבע, האורגים 1
- שלי, המלך שאולבאר שבע, המלךקניון שאול שאולהמלך
- דיל, EXTRA באר שבעבאר שבע, בונה סולל יהודית קריית 5
- דיל, רמות ב"שבאר שבע, הערים 58 התאומות
- דיל, מנחם ב"ש נווהבאר שבע, החשמונאים עשן נחל 12
- אקספרס, ב"שבאר שבע, כהן יעקוב ב"ש 8
- יש, יצחק בארותיצחק בארות, סנטר בארות מתחם פאווריצחק
- שלי, בנימינהבינימינה, הגביע 1
- יש, בית שאןבית שאן, פינת 1 ירושלים השחם
- דיל, בית שמשבית שמש, העליה 1
- יש, בית שמשבית שמש, צאלים נחל שמש בית 5
- ביתרעלית ביתר, ביתר 1 הר"ן עלית
- יש, עזרא בני ברקבני ברק, ב"ב 51 עזרא
- יש, המלך שלמהבני ברק, המלך שלמה ב"ב 15
- יש, השומר בני-ברקבני ברק, השומר כהנמן ב"ב 13
- שלי, בני דרורבני דרור, צומת בני דרור
- יש, חברוןבני ברק, בני 73 ירושלים ברק
- דיל, בת - יםבת ים, ישראל אורט52
- יש, בת-יםבת ים, בלפור 52
- אקספרס, בת-יםבת ים, חשמונאים 11בת-ים
- יש, אולגהאולגה גבעת, ברוך שדרות 1 בוארון
- אקספרס, גבעת עדהעדה גבעת, 71גבעת חי עדה
- יש, שמואל גבעתשמואל גבעת, גוריון בן 18
- שלי, גבעתייםגבעתיים, סירקין 17
- שלי, גבעתיים מכתשגבעתיים, בורוכוב גודשטיין פינת 21
- יש, גבעתייםגבעתיים, הסדדרות 57
- שלי, גבעתיים ויצמןגבעתיים, ויצמן 53
- אקספרס, גבעתייםגבעתיים, כצנלסון גבעתיים 17
- אקספרס, הפרחים גדרהגדרה, הפרחים דרך גדרה 08
- דיל, דימונהדימונה, מאיר גולדה 1
- שלי, השרון הודהשרון הוד, הבנים 15
- שלי, השרון מרגליותהשרון הוד, זבוטינסקי 0
- אקספרס, חנקיו הוד השרוןהשרון הוד, הוד 15 חנקין השרון
- דיל, הרצליההרצליה, המנופים 7
- אקספרס, בנימין בניהרצליה, בנימין בני 05הרצליה
- שלי, הרצליההרצליה, הבנים 11
- הרצליה אורגניקהרצליה, 1מרכז הנגב הרצליה צמרות
- דיל, זכרון יעקבזכרון יעקב, מול תחנה מרכזית המייסדים
- דיל, עמק חפרחדרה, 11פארק המזח עמק- תעשיות חפר
- יש, בית אליעזרחדרה, בית 7 הפרדס אליעזר
- יש, חדרהחדרה, פינת מנאי אזור 0 היוצריםתעשייה
- דיל, חדרהחדרה, צה"ל 05
- דיל, חדרהחדרה, האגודות ארבע שערי 1מתחםחדרה
- שלי, חולון קוגלחולון, קוגל שדרות 13
- שלי, חולון חנקיןחולון, חנקין 77
- יש, חולון שרתחולון, היסוד קרן שרת 1קרית
- דיל, EXTRA חולוןחולון, המרכבה 7
- דיל, גולדהחולון, מאיר גולדה חולון 7קניון
- יש, חולוןחולון, רבינוביץ 28
- אקספרס, חולוןחולון, ארן זלמן חולון 1
- אקספרס, חולון וולפסוןחולון, הלוחמים )במרכז חולוןהרפואי(. 15
- שלי, כרמלחיפה, הנשיא שד' 151
- שלי, חורבחיפה, חורבחורב מרכז12
- שלי, זיוחיפה, ברל + כצנלסון17
- שלי, סטלהחיפה, טשרניחובסקי00
- שלי, דניהחיפה, ליבריה 5
- דיל, הנשיא רמתחיפה, המלך שלמה הנשיא רמת 22
- שלי, ורדיהחיפה, ורדיה 13
- דיל, אדמירלטיחיפה, איטין יהודה חיפה 1מפרץ
- שופ, כרמל קלר רסלחיפה, קלר 7
- יש, נווה שאנןחיפה, חיפה 11 חניתה
- יש, אליעזר קריתחיפה, חיפה ככר מאירהוף
- יש, שפרינצקחיפה, צרפת דרך 11
- אקספרס, רמת אשכול חיפהחיפה, ולנברג7 ראול חיפה
- שופ, נתיב חן רסלחיפה, חן נתיב 1
- שופ, רוממה רסל אורןחיפה, 25חיפה אורן
- שופ, רמות ספיר רסלחיפה, לוין גוט 18
- דיל, חיפה קניוןחיפה, חיפה 1 פילמן
- דיל, קניון גרנדחיפה, גולן שמחה 21
- אקספרס, דניהחיפה, אנטוורפן חיפה 21
- דיל, הגלילית חצורחצור, קניון גליל עליון
- שופ, טבעון יהודה רסלהנשיאטבעון, הנשיא יהודה 1
- יש, עלית טבריהטבריה, פינת יעקב פרי הר הצופים
- שלי, טבריהטבריה, הבנים 1
- דיל, טבריהטבריה, העמקים 1
- דיל, הכרמל טירת-הכרמל טירת, הכרמל טירת אתר שערהכרמל
- יש, הכרמל טירתהכרמל טירת, המלכה 5
- דיל, ברוש יבנהיבנה, הים דרך 0
- יש, יבנהיבנה, ירמוך 1
- שלי, סביוניםיהוד, דיין משה 7
- יש, יהודיהוד, ויצמן 22
- דיל, יהודיהוד, אזור אלטלף התעשייה 1
- דיל, יוקנעםיוקנעם, רבין שדרות יוקנעם 7
- יש, יקנעםיוקנעם, היובלים שד' 1
- דיל, ירוחםירוחם, צבי בורנשטיין
- שלי, היכלירושלים, אגרון 1
- שלי, יובלירושלים, אורוגוואי 0
- יש, מריםירושלים, 7ירושלים פטרן
- שלי, ניותירושלים, בורלא יהודה 1
- דיל, תלפיותירושלים, קניג פייר 20 תלפיות
- שלי, מבשרתירושלים, השלום 72
- יש, רמותירושלים, כיסופים רמות 10
- דיל, נשרים כנפיירושלים, נשרים כנפי 51
- יש, הר נוףירושלים, הר 21 שאולזון נוף
- דיל, גילהירושלים, ויצחק צביה 17
- דיל, זאב פסגתירושלים, דין משה שדרות131
- דיל, תלפיות קניוןירושלים, האומן 17
- יש, זאב פסגתירושלים, מרידור זאב פסגת 5
- אקספרס, העסוד י-ם קרןירושלים, היסוד קרן 75ירושלים
- אקספרס, כרם עיןירושלים, הדסהירושלים בית החולים
- יש, שאול גבעתירושלים, גבעת 5 נגארה שאול
- יש, שלמה רמתירושלים, אברהם ברכת שלמה רמת 55
- שלי, ורדים כפר-הורדים כפר, מרכז מסחרי
- אקספרס, כפר נטרכפר נטר, 71כפר ההדרים נטר
- שלי, סבא כפרכפר סבא, רוטשילד 12
- דיל, כ"ס צומתכפר סבא, האבות נתיב 0
- דיל, כ"ס שבירוכפר סבא, רפפורט 1
- שלי, כפר סבא ויצמןכפר סבא, כ 57 ויצמן
- יש, כפר סבאכפר סבא, הורוביץ אלי כ"ס 12
- דיל, כ"ס גזיתכפר סבא, ויצמן G 330מתחם
- אקספרס, רוטבנג כ"סכפר סבא, 20כפר גוריון בן סבא
- אקספרס, כ"סכפר סבא, 82כפר- הגליל סבא
- דיל, תבור כפרתבור כפר, חדש כפר תבור מרכז מסחרי
- שלי, כרכורכרכור, קדמה
- דיל, כרמיאלכרמיאל, התעשיהכרמיאל אזור
- דיל, כרמיאלכרמיאל, ההגנה כרמיאל 5
- דיל, כרמיאל קניוןכרמיאל, הגיא מורד- 133
- שלי, העמק קניון מגדלהעמק מגדל, המדע 77
- דיל, העמק מגדלהעמק מגדל, דרומי אזור התעשייה
- מודעיןמודעין, שערי תשובה
- דיל, סנטר מודיעיןמודעין, 15מודיעין צאלון עמק סנטראיילון
- דיל, מודיעיןמודעין, ישפרו סנטר
- יש, ספר קריתעלית מודעין, ספר אבני נזר קרית
- מזכרת בתיהבתיה מזכרת, שד' מנחם בגין 5
- דיל, אדומים מישוראדומים מישור, מישור 5 נביעות אדומים
- דיל, מעלותמעלות, נרקיס קניון כוכב דרך האלוף עוזיה צפון
- דיל, מצפה רמוןמצפה רמון, גוריון בן שד' 5
- דיל, נהריהנהריה, הגטאות לוחמי01
- דיל, נהריה מבואותנהריה, סנטר" מרכז "חאמד
- שלי, הגעתון נהריהנהריה, הגעתון 18
- דיל, EXTRAנס-ציונהנס ציונה, הפטיש 8
- אקספרס, ששת הימים נ"צנס ציונה, הימים ששת ציונה 1נס
- דיל, EXTRAהר-יונהנצרת, המעיין 5
- יש, רסקו נצרתנצרת, הדקל 1
- דיל, EXTRAתל חנןנשר, יהודה בר 117
- נשר אקספאסנשר, המרגנית נשר חיפה 1טכניון
- שלי, נתניה ויצמןנתניה, ויצמן שד 57
- שלי, סמילנסקינתניה, סמילנסקי 10
- דיל, נתניה הדריםנתניה, קניון 5 הכדר הדריםאזורהתעשייה
- דיל, EXTRAנתניהנתניה, המלאכה ספיר קריית 05
- יש, נתניהנתניה, שכ' 1 קלאוזנר עמליה
- דיל, פולגנתניה, ישראל גיבורי 2
- אקספרס, השקמה סביוןסביון, סביון 1 השקמה
- שלי, עכו צפוןעכו, שפירא 58
- שלי, עומרעןמר, רותם 1
- דיל, עלית עפולהעפלה, יצחק שדרות 2 רבין
- דיל, עפולה מרכזעפלה, עפולה 2 כורש
- דיל, ישפרו ערד -ערד, 7קריית המנוף האומנים
- דיל, ערדערד, 75קניון הקנאים ערד
- שופ, עשרת רסלעשרת, האלון 1
- שלי, פרדסיהפרדיסה, 1צומת הנשיא פרדסיה
- שלי, חנה פרדסחנה פרדס, הדקלים 77
- יש, פ"ת רוטשילדפתח תקווה, רוטשיליד פ"ת 77
- דיל, פתח תקווהפתח תקווה, פינת בזל 1 בולטימור
- שלי, גד מכנספתח תקווה, פינת מכנס גד 183 רוטשילד
- יש, סירקיןפתח תקווה, פרידמן אליעזר7
- דיל, EXTRAסגולהפתח תקווה, מסעוד הרב 53 פינטו אשרא'
- שלי, גנים כפרפתח תקווה, העצמאות רח גוריון בן 21פינתגנים כ.
- דיל, יכיןפתח תקווה, רבין יצחק 17
- אקספרס, רחל המשוררתפתח תקווה, המשוררת רחל 57
- אקספרס, שפירא פ"תפתח תקווה, קק"ל 20
- אקספרס, קק"ל פתח תקווהפתח תקווה, קק"ל 5
- אקספרס, פ"תפתח תקווה, 75פ"ת היבנר
- דיל, מצפה ספירכוכב יאיר צור יגאל, מצפה ספיר מרכז מסחרי
- שופ, רסל צורןצורן, השרון לב דרך15
- דיל, דובק צפתצפת, צפת 53 ויצמן
- שופ, צפת ארזים רסלצפת, רמת רזים מרכז מסחרי
- יש, כנען צפתצפת, צפת קניון שערי העיר
- יש, קדימהקדימה, צבי בן 71
- דיל, קצריןקצרין, א.ת. 7 חרמון חוצות
- אקספרס, קריית אונוקרית אונו, קרית 1 ההגנה אונו.
- קרית אונו אורגניקקרית אונו, 25קרית ירמיהו אונו
- דיל, קטרפילראתא קרית, ההסתדרות שד' קרית צומת 521אתא
- דיל, איקאהאתא קרית, חיפה דרך 25
- יש, קרית אתא זבולוןאתא קרית, קריית 11 זבולון אתא
- יש, קרית אתא שביטאתא קרית, אינשטיין אתא 35קריית
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של שופרסל
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של שופרסל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על שופרסל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על שופרסל
Q1קבלתי מודעה על זכייה במתנה בשווי 500 שח זה אמיתי
שופרסל לא שולחת מודעות על זכייה במתנות דרך הודעות פרטיות או מיילים ללא ידיעה מוקדמת. יש להיזהר מהודעות מסוג זה, שכן הן עשויות להיות ניסיונות הונאה. מומלץ לא ללחוץ על קישורים חשודים או למסור פרטים אישיים.
אם יש לך ספק, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של שופרסל בטלפון *6680 כדי לבדוק את אמיתות המודעה.
Q2חושב...אבל ידוע לך על מתנה שחולקה היום ל72 שעות
אני מצטער, אין לי מידע ספציפי על מתנה שחולקה היום ל-72 שעות על ידי שופרסל. אני ממליץ לבדוק בעמוד הפייסבוק הרשמי של שופרסל כאן או לפנות לשירות הלקוחות שלהם בטלפון *6680 או דרך טופס יצירת הקשר למידע נוסף.
Q3הבנתי
אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה נוספת, אני כאן בשבילך. תוכל גם לפנות לשופרסל ישירות דרך האתר שלהם או ליצור קשר בטלפון *6680.
⚖️ מידע משפטי
שופרסל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על שופרסל
חברת שופרסל היא רשת הקמעונאות הגדולה והמובילה בישראל, עם פריסה ארצית של מאות סניפים במגוון פורמטים - מהסניפים השכונתיים ועד היפרמרקטים רחבי־היקף. החברה מציעה לצרכנים מגוון רחב של מוצרי מזון, טואלטיקה, מוצרי ניקיון, חשמל לבית, כלי בית ומוצרי צריכה נוספים, לצד מותג פרטי הכולל אלפי מוצרים במחירים תחרותיים. שופרסל מפעילה גם אתר קניות אונליין מתקדם, עם שירות משלוחים עד הבית ואפשרות לאיסוף עצמי. בנוסף, הרשת פועלת בתחום המועדונים והכרטיסים הפיננסיים, ומעניקה ללקוחותיה הטבות, מבצעים ומבצעים בלעדיים. עם ניסיון של עשרות שנים וחדשנות מתמדת, שופרסל מהווה חלק מרכזי מחוויית הקנייה של משקי בית בישראל.
כתובת רשומה
רחוב בנימין שמוטקין 30, ראשון לציון 7536333
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
36%
רגוע
- רגוע36%
- כועס24%
- מתוסכל32%
- מיואש8%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות83%
- עסקה לא מוכרת42%
- בקשה לעזרה33%
- מצב כלכלי קשה8%
- מוצר של ספק חיצוני8%
- שיווק מוצר חדש8%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום לכם, יש לי הזמנה להיום 26.3.2026 שאמורה להגיע בין 15.00 ל17.00 ההזמנה קשורה למשרד יואבי רבינוביץ אברהם ושות' רחוב נוח יהודה ומוזס 13, בית אגיש רבד, תל אביב [פרטים אישיים צונזרו] האם עקב המצב אפשר להקדים את ההזמנה? בתודה, ורד גדליהו״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך שופרסל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
2 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
3
4
3
2
3
0
2
0
1
0
1
1
1
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(4 פניות)סה״כ 26 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בשופרסל השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור חברת "שופרסל". בחודשים מאי עד אוגוסט 2025, נרשמה תנודתיות קלה בעניין הציבורי, כאשר הערכים נעים בין 65 ל-76. עם זאת, באמצע ספטמבר 2025 נרשמה עלייה חדה ל-89, ולאחר …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על שופרסל
כיצד ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באינטרנט?
ניתן לבטל עסקה במסגרת חוק הגנת הצרכן, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר. לא ניתן לבטל קנייה של מוצרים מתכלים או כאלה שיוצרו במיוחד בהתאם להזמנה.איך משנים פרטים אישיים או מבצעים שינויים להזמנה?
ניתן לבצע זאת דרך האתר, האפליקציה, או באמצעות פנייה למוקד השירות הטלפוני או בוואטסאפ.מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות?
פעילות בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00. ימי שישי בין השעות 09:00-14:00.מהן אפשרויות המענה בשיחת פנייה?
אפשר לפנות דרך הפורטל, לשוחח ישירות או לקבל מענה בצ'אט דרך הפייסבוק או וואטסאפ.למי פונים בפניות הקשורות למועדון הלקוחות?
למוקד השירות הכללי למועדון ובאמצעות קו הטלפון ומייל השירות הרלוונטי למועדון.כיצד מתנהלת תקשורת בנושא תלונות או פניות ציבור?
ניתן להגיש תלונה דרך טופס באתר או באמצעות פנייה טלפונית או במייל המתאים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-שופרסל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלא
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על שופרסל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ברצוני להסב את תשומת לבכם למצב הניקיון בסניף הוד השרון הבנים שלי אשר אינו עומד ברמה הראויה. במהלך ביקוריי במקום ניכר חוסר סדר ולכלוך באזורים שונים, דבר הפוגע בחוויית הקנייה הפתרון המבוקש: לבדוק את הנושא ולטפל בנקיון הסניף בהקדם
- כללי
פנייה בנושא שירות
ביום 14.4.26 ביצעתי קניה בשופרסל ויצמן 20 בגבעתיים. התפתיתי למחירי הירקות שבתוקף עד 1.5.26 אך המחירים האלה לא היו בחשבון. פניתי לאחראית בקופה הראשית והיא הסבירה לי שהמחירים האלה רק בימים מסוימים וסניפים מסוימים. כלומר אין אמת בפרסום שלכם וזאת רמאות והונאת הציבור. אני דורשת לזכות אותי בהפרשי המחיר וכן פצויי על עוגמת הנפש שנגרמה לי מהצורך לפנות אליכם בנושא הנ"ל.
- כללי
בקשה לפיצוי
קניתי ביש חסד קטשופ והיה רשום מבצע 7.90ובקופה לא ירד לי המבצע הגעתי לקופה הראשית עים הדף ולא רצו לזכות אותי רציתי לשמור את הדף אצלי לשלוח לכם הקופאית התחילה לצעוק עלי גנב ובזתה אותי אני דורש פיצוי ולדבר עים הקופאית מצורף חשבונית לא היה רשום שזה מותנה בקניה מעל
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני פניתי כבר כמה פעמים לשירות לקוחות בנושא של נפילה בסניף רכסים עקב רשלנות בסניף ויחס מחפיר לאחר הנפילה. שלחתי 2 מכתבים במייל ומסמך רפואי. במידה שלא יחזרו אלי אפנה לעו"ד ונפגש בבית משפט. בינתיים לא שמעתי מכם.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-שופרסל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
