המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם חצי חינם
אפשרות מומלצת עבור חצי חינם
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
רשתות שיווק✓ מאומת
חצי חינםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
חצי חינם היא רשת סופרמרקטים ישראלית פרטית שנוסדה בשנת 1992 על ידי זקי שלום ומוטי קופרלי, ונחשבת לאחת מהרשתות הבולטות בישראל בתחום הקמעונאות. הרשת מפעילה סניפים גדולים באזור המרכז ומציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, ניקיון, קוסמטיקה וצריכה יומיומית במחירים תחרותיים. חצי חינם שמה דגש על חוויית קנייה נעימה, שירות אישי ומבצעים אטרקטיביים, תוך שמירה על טריות ואיכות גבוהה של מוצריה. בנוסף, היא מפעילה אתר קניות אונליין עם שירות משלוחים עד הבית, המאפשר ללקוחות להזמין בקלות מכל מקום ובכל זמן.
0% מענה📍 8 סניפים🔢 2 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
לפי הניתוח של תגובות המייל מהחברה, נראה כי הפנייה דרך המייל אינה יעילה, שכן רוב התגובות הן אוטומטיות ואינן מספקות ערך ממשי. החברה הפנתה ללקוחות גם לערוץ הטלפון, אך הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם "חצי חינם" היא באמצעות וואטסאפ או מסנג'ר, שם ניתן לקבל תגובות מהירות ומועילות יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם חצי חינם.
🕐 שעות פעילות
מתי חצי חינם זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 20:00
- שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של חצי חינם
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בחצי חינם כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 1 לשירות לקוחות; שלוחה 2 מיועדת לאתר הקניות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשי9097@hazi-hinam.co.il
- נגישותdima@hazi-hinam.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל חצי חינם
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-חצי חינם.
- SP-001712ממתינים לחברהר. ל.·פנייה כלליתהבעיה
קונה קבוע בחצי חינם ברחובות , אין זמינות באופן קבוע ללחם מחמצת מסוג שיפון. למרות הערותיי לצוות המקומי הנושא לא טופל. אשמח אם תוכלו לטפל בנושא. יש לציין כי מתעוררת בעיית חניה לא פשוטה בזמן האחרון. הסניף עצמו מדהים !!
הפתרון המבוקששיפור
2 הודעות בתיק - SP-001389החברה ענתהא. מ.·שירות לקוחותהבעיה
ב-21.4 ערכתי קנייה בסניף חצי חינם בראשון לציון ולאחר מספר ימים גיליתי שהגבינה שקניתי תוקפה פג בתאריך 14.4.26. ניגשתי לדלפק והם סרבו לזכות אותי על הגבינה למרות שרכשתי אותה לאחר שפג תוקפה. שוחחתי עם אחראית משמרת בשם ז'אנה הסברתי לה את המצב ובמקום לבוא לקראתי כלקוחה שלכם שנים ארוכות היא בחרה להעליב אותי ולפגוע בשמי הטוב בפרהסיה. לטענתה אני קניתי מזמן את הגבינה וכשגיליתי שפג תוקפה הצגתי חשבונית על גבינה אחרת. התנהגות זו לא מקובלת ולא מכבדת. מוזר שרשת של סופר כל כך גדולה כמו שלכם לא יכולה לספוג זיכוי של גבינה אך יתרה מכך לא הייתי מצפה לאופן דיבור בוטה ומעליב מנציגה שלכם.
הפתרון המבוקשמספר פתרונות: 1. התנצלות של המנהלת ז'אנה. 2. פיצוי על עוגמת הנפש.
4 הודעות בתיק
📍 סניפים
8 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
8 נקודות
- רחובותדרך הים 1, רחובות🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:00 · ו׳: 07:00-16:00 · שבת: סגור
- שוק משה לוימשה לוי 8, ראשון לציון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:00 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
- הכשרת היישובהכשרת היישוב 3, ראשון לציון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:00 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
- הלח״יהלח״י 16, ראשון לציון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:30 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
- הכישורהכישור 22, חולון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:00 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
- המרכבההמרכבה 31, חולון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:30 · ו׳: 05:00-16:00 · שבת: סגור
- אם המושבותרח׳ ראשון לציון 1, פתח תקווה🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:30 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
- שרוניםהרקון 2, הוד השרון🕐 א׳-ה׳: 07:00-22:30 · ו׳: 06:00-16:00 · שבת: סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של חצי חינם
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של חצי חינם
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חצי חינם:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על חצי חינם
Q1מזה שרות פלוסי
שירות פלוסי הוא שירות לקוחות אינטרנטי המספק מידע ופרטי קשר של חברות שונות ברחבי הארץ. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה מחפש מידע על חצי חינם, תוכל למצוא פרטים נוספים באתר חצי חינם או לפנות ישירות אליהם דרך פרטי הקשר הרשומים.
⚖️ מידע משפטי
חצי חינם – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיכל בו חצי חינם בע"מ
- ח״פ512180886
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההמרכבה 31 חולון, מיקוד 5885119
- תאריך התאגדות24/07/1995
ℹ️ אודות
על חצי חינם
חצי חינם היא רשת סופרמרקטים ישראלית פרטית שנוסדה בשנת 1992 על ידי זקי שלום ומוטי קופרלי, ונחשבת לאחת מהרשתות הבולטות בישראל בתחום הקמעונאות. הרשת מפעילה סניפים גדולים באזור המרכז ומציעה מגוון רחב של מוצרי מזון, ניקיון, קוסמטיקה וצריכה יומיומית במחירים תחרותיים. חצי חינם שמה דגש על חוויית קנייה נעימה, שירות אישי ומבצעים אטרקטיביים, תוך שמירה על טריות ואיכות גבוהה של מוצריה. בנוסף, היא מפעילה אתר קניות אונליין עם שירות משלוחים עד הבית, המאפשר ללקוחות להזמין בקלות מכל מקום ובכל זמן.
כתובת רשומה
המרכבה 31 חולון, מיקוד 5885119
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
42%
כועס
- מתוסכל42%
- כועס42%
- רגוע17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות80%
- אתר ההזמנות40%
- נזק רכושי20%
- תרומה ללוחמים20%
- שיתוף פעולה עם חברות20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך חצי חינם מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
14 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בחצי חינם השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות לגבי החברה "חצי חינם". בתחילת התקופה, מאי 2025, נרשמה עלייה ניכרת ברמת העניין, עם עלייה מ-70 ל-87 במהלך שבוע אחד בלבד. בהמשך, חודשי יוני ויולי התאפיינו בתנודתיות עם יר…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על חצי חינם
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של חצי חינם?
אפשר לפנות בטלפון דרך מוקד *9097, בווטסאפ למספר 054-9949097 או במייל דרך דואר אלקטרוני שמופיע באתר.מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות זמין בימי ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-20:00. בימי שישי וערבי חג השעה היא 08:00-12:00. בימי שבת וחגים השירות סגור.מה קורה אם אין אף אחד ביעד המשלוח בעת ההגעה?
אם בעת המשלוח אין מי שיקבל את החבילה - המשלוח לא יבוצע. יש לפנות לשירות הלקוחות כדי לקבוע מועד משלוח חלופי.איך מטפלים בהחזרות או ביטול הזמנות באתר?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות (טלפון, ווטסאפ, מייל) ולבקש לבטל או להחזיר מוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות באתר.באיזה אמצעים נוספים ניתן לפנות אם הטלפון לא נענה?
אפשר לשלוח הודעת וואטסאפ למספר השירות או לשלוח מייל. גם ניתן להשתמש בטופס "צור קשר" באתר.מהי כתובת הדואר למשלוח מכתבים או פניות בכתב?
הכתובת למכתבים: המרכבה 31, חולון, מיקוד 5885119.מהי מדיניות השירות באתר של חצי חינם?
האתר מגדיר את עצמו כפלטפורמת רכישה קמעונאית של מוצרי רשת חצי חינם, ומחייב בהתאם לתנאי שימוש ומדיניות החזרות ושירות שמופיעים באתר.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-חצי חינם
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלא
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על חצי חינם
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ב-21.4 ערכתי קנייה בסניף חצי חינם בראשון לציון ולאחר מספר ימים גיליתי שהגבינה שקניתי תוקפה פג בתאריך 14.4.26. ניגשתי לדלפק והם סרבו לזכות אותי על הגבינה למרות שרכשתי אותה לאחר שפג תוקפה. שוחחתי עם אחראית משמרת בשם ז'אנה הסברתי לה את המצב ובמקום לבוא לקראתי כלקוחה שלכם שנים ארוכות היא בחרה להעליב אותי ולפגוע בשמי הטוב בפרהסיה. לטענתה אני קניתי מזמן את הגבינה וכשגיליתי שפג תוקפה הצגתי חשבונית על גבינה אחרת. התנהגות זו לא מקובלת ולא מכבדת. מוזר שרשת של סופר כל כך גדולה כמו שלכם לא יכולה לספוג זיכוי של גבינה אך יתרה מכך לא הייתי מצפה לאופן דיבור בוטה ומעליב מנציגה שלכם. הפתרון המבוקש: מספר פתרונות: 1. התנצלות של המנהלת ז'אנה. 2. פיצוי על עוגמת הנפש.
- כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך ה 13.4 החזרתי 3 חבילות קוואקר אורגני עבה וחבילה של סוכר קנים מאחר והזמנתי קוואקר דק עד לרגע זה לא קיבלתי הודעה על זיכוי על אף שהובטח לי שתוך יומיים אקבל זיכוי. זה היה בסניף קניון שרונים ושמי דבורה גולוב.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת
- כללי
פנייה בנושא שירות
עשיתי קניות בחצי חינם סניף מערב הגדול בראשון לציון ביום 27.3 יום שישי בשעה 13:30 בין השאר רכשתי 4 מגים מזכוכית שמחירם כפי שראיתי במחלקה 14.30. אלא שעל אחד מהם הייתה מדבקה של 14.90. לא עזר שדיברתי אותם ואמרתי להם שיגשו ויראו שכל המגים שם היו במחיר הזה. אילצו אותי לסיים הקנייה כדי לא לעכב הלקוחות האחרים בתור וללכת להביא כוס נוספת ב 14.30. המנהלות איתן דיברתי סרקמל ולריסה לא סייעו בשום צורה על אף שביקשתי מסרקמל שתיגש ותראה בעצמה. ביקשתי לדבר עם מנהל אחר. בזבזתי חצי שעה מזמני ביום שישי שלחוץ גם ככה ללכת ולהביא כוס אחרת מבלי שאף אחת מהן לא טרחה ללכת ולבדוק בעצמה. גם כשהבאתי נאלצתי לחכות בתור וקיבלו לקוחות אחרים על פניי ורק בשעה 14:00 קראו למנהל נוסף בשם ביגה שאמר לי 'שזו בושה בשביל 60 אגורות'. באמת בושה אבל לכם! להתנהג ככה עם לקוחה. ככל שעשיתם טעות לא אני צריכה להיפגע מכך. צילמתי את כל שורת הכוסות- 3 שורות של כוסות שכולם היו במחיר של 14.30. ואשמח לשלוח לכם שתראו את זה כולל את שתי הקבלות שלי האחת משעה- 13:41 והשנייה משעה 14:02. אין סיבה לעכב אותי 20 דקות בשל טעות שלכם. אין סיבה לגרום לי לעשות קנייה פעמיים ולחכות בתור ולהתנהג אלי באופן משפיל מול קהל הלקוחות שהיה בחנות. לריסה עוד רגע חטפה לי את הטלפון כי כתבתי את שמה ורציתי להתלונן עליה. וסרקמל צילמה אותי. מעולם לא נתקלתי בהתנהגות כזו משפילה ומבזה ולא שירותית. איני רוצה לפגוע במקומות עבודתם ואיני רוצה בפיטוריהם חלילה אבל אני רוצה למנוע התנהגות כזאת מול לקוחות בעתיד. ככה לא מתנהגים. לי נגרמה עוגמת נפש רבה.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-חצי חינם ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
