שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה עמותות ומועדוני לקוחות·השנה
istudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, נוצר בטעות משתמש על שמי, רוי פבונצלו, עם מספר הטלפון של בת זוגי, ולכן אני לא מצליח להיכנס לחשבון. אבקש את עזרתכם בעדכון מספר הטלפון ל-[פרטים אישיים צונזרו]. ניסיתי להיכנס לחשבון מספר פעמים ללא הצלחה, ולכן אשמח אם תוכלו לסייע לי. אם ניתן, אנא צרו קשר במספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה ויום טוב, רוי פבונצלו
כל התלונות על istudent
מועדון שלך
כללי
בקשה להחזר כספי
קשה מאוד להמתין ככ הרבה על הקו למענה. ב2.2 רכשתי 3 שוברים לסינמה סיטי לפורים ובערבות המצב לא ניתן היה לממשם. אודה לזיכוי לכרטיס ממנו רכשתי
כל התלונות על מועדון שלך
ביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לאחותי כרטיס "ביי מי אול". האם אפשר להחליף אותו לכרטיס "ביי מי סופרפארם"? לא הייתי מודעת לכך שיש כרטיסים נפרדים. מספר קבלה: 8289382. תודה, אידה גולדברג
כל התלונות על ביימי
ווינר
כללי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "טוטו - ווינר" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
כל התלונות על ווינר
תו הזהב
כללי
פנייה בנושא שירות
בהיותי בן אדם נכה ולקוי ראייה שזה תקופה ארוכה לא קיבלתי את כרטים תו הזהב דרך שירותי הרווחה אני מבקש לדעת למה עד עכשיו לא קיבלתי את הכרטיס שאני אמור לקבל מדי שנה למה לא מעבירים את הכרטיס בזמן אני מאשים את שירותי הרווחה בעריית סחנין על זה שהם לא דואגים לנכים בקשר לכרטיס תו הזהב
כל התלונות על תו הזהבביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
היי היום נגמר לי תוקף השובר ורציתי לנצל אותו אך לצערי אני תקוע בחול ולא ניתן להיכנס לאפליקציה יש איזה חסימה מהמקום שאני נמצא בו לכן מבקש להעריך לעוד חודש את התוקף. תודה אופיר
כל התלונות על ביימיביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
הי יש לי שובר שפג תוקפו. האם יש אפשרות להאריך את תוקפו?
כל התלונות על ביימימועדון שלך
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בבעיה שבה התצוגה השתנתה, ואני לא מצליחה לרכוש באתר או באפליקציה. ניסיתי לפנות לשירות הלקוחות דרך הווטסאפ מספר פעמים, אך ללא הצלחה, והופניתי למענה טלפוני. חיכיתי כרגע 30 דקות !!!בהמתנה ובסופו של דבר השיחה התנתקה. אני מבקשת שיחזרו אליי טלפונית בהקדם האפשרי. תודה רבה, גלית זומר [פרטים אישיים צונזרו] טלפון- [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מועדון שלךistudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, נרשמתי לאתר והעליתי מסמך אישור ללימודים, אך אני עדיין לא מצליח להתחבר. כאשר אני מנסה להיכנס, לאחר הזנת מספר הטלפון, מופיעה הודעה שהשירות אינו זמין. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, סתיו לוי.
כל התלונות על istudentביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת להאריך תוקף של שובר מתנה
כל התלונות על ביימי
אשמורת
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אשמורת, אבקש לבטל את השתתפותי בפעילות הגמלאים בבית מלון דניאל בהרצליה, המתוכננת בין התאריכים 17-19 במרץ, בעקבות פטירתה של חמותי לפני יומיים. בברכה, נגם קרא
כל התלונות על אשמורת
שחר און
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. בסוף שנה שעברה הזמנתי סמינר באילת. לי ולאורחת. הסמינר התבטל בגלל המצב. נראה שהזכאות שלי של 2024 נעלמה גם היא. כשאני מנסה להזמין סמינר חלופי לאפריל הוא נותן לי לסמן רק זכאות של 400 ש"ח. של מחצית שנה שעברה. האם הפסדתי זכאות בגלל המלחמה ? בבקשה תחזרו אלי
כל התלונות על שחר אוןשחר און
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. נרשמתי בשני סמינרים בתאריכים 8/03-11/03 במלון אריאה אילת ו12/03-15/03 במלון מלכת שבא אילת. האם הסמינר תתקיים בגלל המצב ביטחוני
כל התלונות על שחר אוןמועדון שלך
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב , מבקש שיחזרו אלי בדחיפות יגיד לכם את זה בטלפון מבקש לחזור אלי בדחיפות בבקשה !!!!!
כל התלונות על מועדון שלךistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שלום אני מנסה להתחבר כבר כמה שבועות לאפליקציה ללא הצלחה אפילו מחקתי והתקנתי מחדש והבעיה לא נפתרה זה מראה לי שישנה שגיאה אשמח לטיפול בתקלה בכדי שאוכל לשוב ולרכוש באפליקציה תודה מראש.
כל התלונות על istudentמועדון שלך
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי בתאריך 4.2.26 זוג כרטיסים לסינימה גלילות. התוקף בתאריך 3.3 עד 7.3 בשל המצב אני רוצה לקבל החזר כספי. ובאתר מועדון שלך מבקשים לפנות לשירות לקוחות. גילי חכם [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מועדון שלך
הייטקזון
כללי
בעיה בהזמנה
היי שמי יפית גוב עובדת בחברת ey ביצעתי הזמנה. של 2 מתנות לחג הפסח והגיעה רק מתנה אחת איפה המתנה השנייה ?
כל התלונות על הייטקזון
מועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
היי.אני לא יכול להזמין באתר טוב+ אני נחסם וכותב לי שאני לא רשום במערכת אני משלם דמי חבר כל חודש אני שוקל לבטל את המינוי. תודה
כל התלונות על מועדון טובistudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
הזמנתי מכם קופון למניה ג׳ינס לפני חודש וחצי בערך והשתמשתי בו אבל המידה הייתה לא טובה אז החזרתי לחברה את הבגדים והייתי צריכה לקבל החזר, בגלל שרק חלק שילמתי בקופון החזירו לי את מה ששילמתי בלי הקופון, אז רציתי לדעת אם זה אומר שהקופון כרגע עדיין פעיל ומה הקוד שלו כי אני לא מצליחה להיכנס לאפליקציה של Istudent
כל התלונות על istudentשחר און
כללי
בעיה בהזמנה
ביטלתם את הסמינרהשלי למחר 1.3 אבל הזכאות לא חזרה לחשבון שלי. הזמנתי היום סמינר חדש ל 3.5 בסכום מלא הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] . נא לזכות אותי בסכום הזכאות. תתקשרו אלי מחר בבוקר דחוף תודה
כל התלונות על שחר אוןistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קוראים לי טל אני ניסיתי מס פעמים לאורך מס ימים שונים להיכנס למערכת לאחר ההירשמות ואישור ההירשמות שלי אחרי כל ניסיון שלי אני מקבל את ההודעה "ישנה תקלה" או "ניסית יותר מידי פעמים" אשמח לעזרה בנושא שמי הוא טל ברגיל ומס הטלפון שבו שאני משתמש לכניסה הוא [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על istudent
נופשונית
כללי
פנייה בנושא שירות
ניסיתי לממש את כרטיסים שיש לי, הקוד קיים בווטסאפ והמוכרת לא הצליחה. מבקשת לברר יתרות ולשלוח לי קישור שאפשר יהיה לפתוח ולממש. [פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו]בנוסף צירפתי צילום של קישורים שלא נפתחים. אודה לטיפולכם
כל התלונות על נופשוניתאשמורת
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב היום (27.2.26)-רכשתי דרככם 2 וואוצ'רים לספא,- כמתנה עבור בני ואשתו.כשבדקתי בדוא"ל, האם התקבלו הוואוצ'רים , התברר שהם לא הגיעו. הבחנתי כי כתובת הדוא"ל אצלכם לא תקינה.הכתובת הנכונה היא: [פרטים אישיים צונזרו] להלן פרטי הוואוצ'רים: [פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו]אבקש לעדכן את המייל. ולשלוח אלי את הוואוצרים תודה ד"ר יעקב ברבר
כל התלונות על אשמורתמועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי שובר זר לשישי מזר פור יו- הגיע זר עלוב קנית שובר לטוליפים כבר שבועיים אין בשום סניף , מנסה ביום חמישי ושישי - רחובות וראשון ובמספר סניפים לא נעים זה כאילו יודעים שזה שובר שווה אז לא נותנים לנו
כל התלונות על מועדון טובמועדון שלך
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכולם, ברצוני לדעת, מה עם החברות שלי? עדיין קיימת או לא? ואם אפשר לחדש את החברות שלי? ואיך? כולי תקווה שתענו לי בהקדם האפשרי !! בכבוד, ג'מאל חנדקלו
כל התלונות על מועדון שלךאשמורת
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שמי ורד בן ברוך [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי זוג כרטיסים לנשף פורים באולמי נסיה.בשל סיבות שאינן תלויות בי נאלצתי לבטל את זו הכרטיסים. בשעה 9:00 בבוקר התקשרתי ל*2344 ושוחחתי עם מוקדנית בשם סתו וביקשתי שתבטל לי את זוג הכרטיסים.היא טענה שתבדוק את העניין ותחזור אלי.חלפו כשלוש שעות ולא קיבלתי מענה ממנה. יצרתי איתה שוב קשר ובשיחה איתה היא טענה שביטלו לי את הכרטיסים ונשלחה אלי הודעת סמס.שאלתי אותה האם קיבלתי החזר מלא והאם אין דמי ביטול והיא אמרה לי שקיבלתי החזר מלא והיא לא קיבלה הודעה על קנס כלשהוא.בכל אופן לא קיבלתי הודעת סמס כפי שהיא אמרה לי וכשבדקתי בהזמנות שלי ראיתי שאכן הביטול היה כרוך ב9.9 שקלים.כשפניתי אליה שוב היא טענה שלא היא מחייבת והיא לא ידעה. ההתנהלות הזו לא תקינה מה שגם שלא נכתב בהודעה על המופע שביטול כרוך בתשלום. אי לכך אני מבקשת שתזכו אותי בדמי הביטול שנגבו ממני .(כדאי שתשמעו את השיחה שלי מול המוקדנית) תודה ורד בן ברוך
כל התלונות על אשמורתאשמורת
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שמי ורד בן ברוך [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי זוג כרטיסים לנשף פורים באולמי נסיה.בשל סיבות שאינן תלויות בי נאלצתי לבטל את הכרטיסים. התקשרתי בבוקר בשעה 9:00 למוקד *2344 שוחחתי עם מוקדנית בשם סתו שאמרה שתיבדוק את העניין ותחזור אלי חלפו כשלוש שעות ולא קיבלתי מענה. התקשרתי בשנית שוחחתי איתה והיא אמרה לי שביטלו לי את הכרטיסים ונשלחה אלי הודעת סמס.לשאלתי האם קיבלתי החזר מלא והאם ישנו קנס היא טענה שקיבלתי החזר מלא והיא לא קיבלה הודעה על קנס.בכל אופן לא קיבלתי הודעת סמס לפלאפון אבל כשנכנסתי להזמנות שלי ראיתי שחייבו אותי על דמי ביטול סך של 9.9. לאור זאת פניתי אליה שוב והיא טענה שאלה הם הנהלים והחיוב לא נעשה על ידה. ההתנהלות הזו לא תקינה בעיני .קיבלתי מידע לא נכון ולא היתה הודעה על דמי ביטול. אני נאלצתי לבטל יומיים אחרי שהזמנתי את הכרטיסים .אי לכך אני מבקשת לזכות אותי על דמי הביטול שנגבו ממני בצורה לא תקנית.מדובר אמנם בסכום סמלי אבל הגבייה נעשתה בצורה לא תקנית. אבקש להחזיר לי את דמי הביטול.(כדאי שתשמעו את שיחת הטלפון עם המוקדנית) ולעדכן אותי בעניין. בברכה ורד בן ברוך
כל התלונות על אשמורתביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הייתה לי הטבה של באולינג. הזנתי את הקוד ובחרתי את המיקום שבו אני רוצה לממש את הקופון. לאחר מכן, הקופון היה אמור להישמר בשוברים שלי, אך איני מוצאת אותו. מספר השובר: [פרטים אישיים צונזרו] תודה על עזרתכם, אפרת דן
כל התלונות על ביימיביימי
כללי
חיוב שגוי
לפני כשעה רכשתי תו שי למסעדות שף עבור פנינה נצר, על סך 1000 ₪, בכרטיס אשראי שמסתיים ב-6082. מסיבה לא ברורה חויבתי בכרטיס הנ״ל וגם בכרטיס שמסתיים ב-2545. אבקש מייד לזכות אותי ב-1000 ₪ בכרטיס שמסתיים ב-2545.. עד היום נהנתי מחווית הרכישה אצלכם, עתה אני כועסת מאד ומאוכזבת. המענה הקולי שלכם על הפנים. אני מחכה על הקו כבר כמעט שעה!
כל התלונות על ביימי
מאמי
כללי
פנייה בנושא שירות
ביטלתי המנוי הבוקר. אני מבקשת לאשר שזה אכן בוטל. רשום שהמינוי תקף עד 01/03/26 נא לוודא שלא מחייבים אותי בדמי מנוי. אמרו שזה בחינם עד 28/2/26. היום רק 25.2.25 נא אשרו בחוזר שלא מחייבים אותי בדמי מנוי כלל! ודה
כל התלונות על מאמי
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.