שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה עמותות ומועדוני לקוחות·השנה
נופשונית
כללי
פנייה בנושא שירות
ברשותי שובר מספר 201064760663 עס 265 ש"ח , הונפק ב 24.8.23 , למרות לשפי התנאים השובר בתוקף 5 שנים , בעת מימוש בחנות נאמר לי שמופיע פג תוקף , אודה לבדיקתכם
כל התלונות על נופשונית
istudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום אני סטודנט ולא מבין למה אני לא מצליח להיכנס לאתר או להירשם. הוא כל הזמן רושם לי שיש שגיאה. אשמח לעזרה.
כל התלונות על istudentistudent
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני זקוק בדחיפות לרכוש הטבה מסוימת, אך האפליקציה אינה פועלת כראוי עבורי. כאשר אני מנסה להיכנס כמשתמש רשום ולשלוח את קוד האימות לטלפון, מופיעה הודעת שגיאה. ניסיתי לבצע את הפעולה במכשיר אחר, אך לאחר שהכנסתי את מספר הטלפון שוב, קיבלתי את אותה הודעת שגיאה. אשמח לעזרתכם, זה מאוד דחוף. תודה, ליעד רוסצקי
כל התלונות על istudentistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בקושי להיכנס לאזור האישי שלי מזה זמן רב. לצורך אימות נתונים, אני לא מקבלת הודעת SMS עם קוד. אשמח אם תוכלו לשחזר את פרטי הגישה שלי. בברכה, אלן
כל התלונות על istudent
ביימי
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קבלתי שובר באמצעות לינק לבחירה ממתיא זבולון קרית אתא. נסיתי לממש את האופציה בצומת ספרים. היתה בעיה בתוקף. נציגת שירות לקוחות עזרה לי להאריך את התוקף למרות.זאת עדיין יש בעיה ולא ניתן לממש. אשמח לעזרה . תודה
כל התלונות על ביימי
מועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, עוזי לוי [פרטים אישיים צונזרו], לא ברור לי מדוע בפוליסת הבריאות על שמי מס' 55806498-3 נאמר לי הבוקר כי יש לי חוב עקב אי תשלום. התקשרתי למוקד נכונים ללא מענה. כרטיס האשראי בתוקף. אנא טיפולכם ועדכוני בהקדם.
כל התלונות על מועדון טוב
מועדון שלך
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול הייתי בחנות והיה לי יתרה בכרטיס דרים קארד שרכשתי באפליקציה של מועדון שלך. כתוב עליו תוקף עד 7.4.26 . 3 משכורות ניסור כולל אחראי בטלפון שהם העלו במיוחד וזה פשוט הראה להם שזה פג תוקף. כולנו לא הבנו כי כתוב מאוד ברור באתר שלכם את בתוקף. אין אצלכם מענה עד לאחר החג כך שגם התאריך 7.4.26 יעבור. אני חייבת עזרה.
כל התלונות על מועדון שלך
תו הזהב
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב בטעות העברתי 190 ₪ דרך פייבוקס לאיש קשר שאין לו פייבוקס אבקש להחזיר את הכסף לפייבוקס שלי לברור הפרטים שלי יש להתקשר ל זהר לסקו [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על תו הזהב
אשמורת
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תאריך: 5 באפריל 2026 לכבוד: שירות לקוחות -אשמורת הנדון: דרישה לפיצוי והארכת הטבת "ארומה" – הטעיית צרכנים והתנהלות בחוסר תום לב אני פונה אליכם ברוח סוערת לאחר שנתקלתי בחומה של אטימות והתנערות מאחריות מצד נציגיכם. שמי מילנה שראל, מורה במערכת החינוך מזה 24 שנים. מאז ה-7 באוקטובר בעלי משרת במילואים, ואני נאלצת תקופה ארוכה להתמודד עם הכל לבדי. ביום ה-31.3 פניתי אליכם בבקשה פשוטה והגיונית, שנתקלה בתגובה מחפירה. להלן עובדות המקרה: פרסמתם הטבה למימוש בסניפי "ארומה" בקניוני עזריאלי בין התאריכים 18.3-30.3. ברשימה הופיע מפורשות "קניון הנגב" בבאר שבע. כשהגעתי במיוחד ממקום מגוריי במיתר (מאמץ לא מבוטל במצבי המשפחתי הנוכחי), התברר כי סניף ארומה בקניון הנגב סגור לרגל שיפוצים לכל אורך תקופת המבצע. מתן הטבה לסניף שאינו פעיל מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. חובתכם לוודא שההטבה שאתם מפרסמים אכן ניתנת למימוש. המשך לאירוע זה ,במקום לקחת אחריות, נציגי אשמורת אשמורת גלגלו אותי לישראכרט וחוזר חלילה. התנהלות זו גובלת בביזוי. לאור העובדה שנמנע ממני לממש את זכותי בגלל כשל שלכם, ולאור עוגמת הנפש בתקופה מורכבת זו , אני דורשת הארכה מיידית של תוקף ההטבה עבורי ב-48 שעות לפחות בסניף פעיל לבחירתי. בברכה , מילנה שראל נייד"[פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אשמורתאשמורת
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
תאריך: 5 באפריל 2026 לכבוד: שירות לקוחות -אשמורת הנדון: דרישה לפיצוי והארכת הטבת "ארומה" – הטעיית צרכנים והתנהלות בחוסר תום לב אני פונה אליכם ברוח סוערת לאחר שנתקלתי בחומה של אטימות והתנערות מאחריות מצד נציגיכם. שמי מילנה שראל, מורה במערכת החינוך מזה 24 שנים. מאז ה-7 באוקטובר בעלי משרת במילואים, ואני נאלצת תקופה ארוכה להתמודד עם הכל לבדי. ביום ה-31.3 פניתי אליכם בבקשה פשוטה והגיונית, שנתקלה בתגובה מחפירה. להלן עובדות המקרה: פרסמתם הטבה למימוש בסניפי "ארומה" בקניוני עזריאלי בין התאריכים 18.3-30.3. ברשימה הופיע מפורשות "קניון הנגב" בבאר שבע. כשהגעתי במיוחד ממקום מגוריי במיתר (מאמץ לא מבוטל במצבי המשפחתי הנוכחי), התברר כי סניף ארומה בקניון הנגב סגור לרגל שיפוצים לכל אורך תקופת המבצע. מתן הטבה לסניף שאינו פעיל מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. חובתכם לוודא שההטבה שאתם מפרסמים אכן ניתנת למימוש. המשך לאירוע זה ,במקום לקחת אחריות, נציגי אשמורת אשמורת גלגלו אותי לישראכרט וחוזר חלילה. התנהלות זו גובלת בביזוי. לאור העובדה שנמנע ממני לממש את זכותי בגלל כשל שלכם, ולאור עוגמת הנפש בתקופה מורכבת זו , אני דורשת הארכה מיידית של תוקף ההטבה עבורי ב-48 שעות לפחות בסניף פעיל לבחירתי. בברכה , מילנה שראל נייד"[פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אשמורתתו הזהב
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי תו דיגיטלי ב 1.4 אבל לא קיבלתי אותו וגם האדם אליו שלחתי את התו לא קיבל אותו!!!! וחוייבתי ב 500 ש״ח ללא תמורה. הגעתי לחג ללא מתנה!!!! אני פשוט בהלם! זאת פעם ראשונה ואחרונה שאני מזמינה מכם משהו!!! זה גזל!!! זאת חוצפה!! גם שירות לקוחות לא עונים. מבקשת לחזור אליי לאלתר!!!!!!!
כל התלונות על תו הזהבתו הזהב
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי תווים דיגיטליים דרך הברת גין אז שאני הבעלים מס עסקה 717166 לא מצליח להטעין אותם על מנת להפיץ לעובדים שלי המוקד שלכם לא עונה נא ליצור קשר איתי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על תו הזהבתו הזהב
כללי
בקשה להחזר כספי
היי ניסיתי לרכוש משופרסל טלפונית. בעזרת תו הזהב אמרו לי שיש בעיה מוכרת שמראה שבפרטים לא תקינים, אז שילמתי עם האשראי שלי ואמרו שיחזרו אליי כדי לתת לי החזר לאשראי ולגבות את התשלום מהתו. זה היה ביום שני לפני חג הפסח, עד עכשיו עדיין לא חזרו אליי אשמח זתתקשרו אלי מיידית בנושא. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על תו הזהבistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי דרך חברתכם שני קופונים של ארקיע, כל אחד במחיר של 1,050 ש"ח ובשווי של 1,500 ש"ח. בעקבות פרוץ המלחמה, אני מבקש לבטל את הקופונים הללו. רכשתי את הקופונים בסוף נובמבר וניסיתי לממש אותם בחודש מרץ, אך הטיסות שלי בוטלו והקרדיט לשוברים הוחזר רק כעת. לצערי, הגישה שלי לאפליקציה נחסמה, ולכן אני פונה דרך המייל בבקשה לבטל את הקופונים. בברכה, רון בנימין
כל התלונות על istudentתו הזהב
כללי
פנייה בנושא שירות
התו דיגיטלי, אני במילואים ולא שמתי לב שהתוקף שלו פג. אשמח שתאריכו לי אותו. 4 ספרות אחרונות 2461 תאריך הנפקה 07/23, היה בתוקף עד 07/25. Cvv325 יתרה 87 שח. אשמח לעזרתכם. תודה וחג שמח!
כל התלונות על תו הזהבביימי
כללי
חיוב שגוי
חוייבתי 300 שקל על מה?
כל התלונות על ביימיביימי
כללי
חיוב שגוי
חוייבתי 300 שקל על מה בדיוק תודה
כל התלונות על ביימיistudent
כללי
פנייה בנושא שירות
ניסיתי לקנות קופון של דרים קארד ולא נתן לי להכניס מספר אשראי. עשב כאילו כבר רכשתי את הקופון אז מחקתי את האפליקציה והורדתי מחדש כדי שאוכל לקנות ועכשיו זה כותב שיש שגיאה ולא נותן לי לרכוש
כל התלונות על istudentתו הזהב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי תווי זהב ולא קיבלתי חשבונית על הרכישה שביצעתי דרך העסק. אבקש שתשלחו לי את החשבונית בהקדם האפשרי. תודה, ילנה שובנוק
כל התלונות על תו הזהבביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי שובר מתנה בהודעה אני נכנסת לקישור ומראה לי שאני חסומה גם לקישור וגם לאתר שלכם ממש מוזר אין לי דרך להיכנס לממש את השובר אשמח לעזרה .תודה
כל התלונות על ביימיביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי שובר לארוחת בוקר שמספרו [פרטים אישיים צונזרו], המיועד למימוש במסעדות בתל אביב. ברצוני לדעת האם ניתן להמיר את השובר לשימוש במסעדות באזור ראשון לציון או קרית אונו, או אם קיימת אפשרות להמרה כלשהי. תודה מראש על תשובתכם. בברכה, רונית לוי מספר השובר יצא הפוך
כל התלונות על ביימיביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
השובר לא מימשתי ומופיע שכן
כל התלונות על ביימי
שחר און
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד מחלקת פניות ציבור שחר און שלום רב, שמי רינת ניסנוב , ת"ז _311597066 הגשתי כעת בקשות לסיוע בשכר לימוד עבור זכאויות שנת 2024/2025 (קורס NLP מאסטר ותואר אקדמי באוניברסיטה הפתוחה) ראיתי שבמערכת שלכם מופיע נתון של 68% משרה בשנת 2024 ובשנת 2025 72% במקום 100% אחוז משרה שהועסקתי בפועל ומוגדר במערכת שכר הנתונים שדווחו שגויים ומגיעה לי זכאות מלאה. כבר פניתי למעסיק בנושא והעניין נמצא כרגע בבירור ובעדכון מולם. רציתי לוודא מולכם איך אני מקבלת את ההחזר לפי 100% משרה (ולא באופן יחסי לדיווח השגוי שמופיע כרגע) ברגע שהבירור מול המעסיק יסתיים והנתונים יעודכנו אצלכם? חשוב לי שהזכאות המלאה שלי תישמר ולא אפסיד הפרשים בגלל טעות הדיווח בשנים אלו. אודה למענה, בברכה, רינת
כל התלונות על שחר אוןתו הזהב
כללי
פנייה בנושא שירות
היי איבדתי את תו הזהב שקיבלתי מהעבודה. מה ניתן לעשות? ערב חג מחר ! היה שם 1000₪
כל התלונות על תו הזהב
דרים קארד
כללי
פנייה בנושא שירות
היי יש לי כרטיס דרים כארד ויש לי במסגרת ההטבות שלכם הטבת יומהולדת החודש ואני אשמח בבקשה להעריך את ההטבה של היומהולדת לחודש העוקב היומהולדת שלי היא 26/03.
כל התלונות על דרים קארד
הייטקזון
כללי
פנייה בנושא שירות
שילמתי עבור מתנה שלא הגיעה
כל התלונות על הייטקזוןמועדון שלך
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לא מצליחה להטעין את הכרטיס לרכישה מופיע לי אוטומטית מס כרטיס ויזה ותוקף 3/26 קיבלתי כרטיס חדש עם תוקף 3/32 ולא נותן אפשרות לשנות תוקף...אשמח לעזרה מתכננת רכישות במועדון שלך תודה
כל התלונות על מועדון שלךמועדון טוב
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לעדכן פרטי האשראי שחי החדש אך לא מצליחה
כל התלונות על מועדון טובביימי
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי ביימי שלא הספקתי לממש אשמח להאריך את התוקף שלו
כל התלונות על ביימיאשמורת
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי כרטיסים להופעה של אודיה שהייתה אמורה להתקיים ב-29 במרץ. לא קיבלתי הודעה על ביטול ההופעה, ובשל המצב חשבתי שההופעה בוטלה. אשמח אם תוכלו לחזור אליי עם פרטים על המופע: האם המופע התקיים, נדחה או בוטל, ואם בוטל - מתי יוחזר הכסף? תודה מראש, עליזה אזולאי
כל התלונות על אשמורת
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.