שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
האם הבקשה לביטול 2 כרטיסים לטבילסי ב תאריך 22.10 התקבלה ?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לקבל הודעה במייל על אפשרות שדרוג לטיסות שלי. כרטיס נוסע מתמיד זהב שמספרו 5590062
כל התלונות על אל על
קורקינט Bird
כללי
בקשה להחזר כספי
אני לא מצליח לסיים את ההשכרה הוא טוען שלא החזרתי את הקסדה למרות שהחזרתי אותה כראוי אני כבר 20 דקות פה ואין עם מי לדבר
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מצ"ב מכתב תלונה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 18.9 חזרתי בטיסת אל על מניו יורק בשעה 23:20 אשר איחרה בשעה ועשרים . אישרתי את האיחור כי לא היה מקום בטיסה מוקדמת יותר אך איחור זה גרם לי לנסוע בשבת דבר שאני לא עושה וחהגיע הביתה שעה לאחר כניסת השבת. טסתי אל על כי סמכתי על זה שזה לא יקרה. לצערי זה מאוד אכזב וגרם לי עוול
כל התלונות על אל עלקורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
הקסדה לא נמצאת במקום וזה אומר לי שהמנעול לא קולט את הקסדה
כל התלונות על קורקינט Bird
כביש 6
כללי
בקשה לביטול מנוי
היי אני בחול ומכרתי את הרכב, אין לי איך להיכנס לאתר כדי לבטל את המנוי שלי, איך אוכל לעשות זאת? אודה לעזרה
כל התלונות על כביש 6אל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אני מנסה לתפוס אותכם בטלפון ואין מענה, כבר יותר מ10 דקות ניסתי לקנות שני כרטיסי טיסה, והיה טעות קטנה במספר אחד, ואז זה חסם את הקניה, אפילו שניסתי בכרטיס אחר בבקשה תפתחו לי כי אני חסום לקנייה אשמח שתחזרו אלי גד סולומון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, בתאריך 11.09.25 הגענו משפחתי ואני לביקור בישראל ממקסיקו דרך מדריד. כשהגענו, הופתענו לגלות ששתי מזוודות שלנו לא הגיעו, ונאלצנו לקנות בגדים, כלי רחצה, נעליים ועוד. היינו בישראל עם שלושה ילדים קטנים וללא ציוד בסיסי. בנוסף, אני חולה בטרומבופיליה והמזרק שהייתי אמורה להשתמש בו לטיסה חזור למקסיקו נשאר במזוודה. המזרק זקוק לטמפרטורה מסוימת, ולכן נאלצתי לחפש ולהשיג מזרק חדש ברחבי הארץ. קיבלנו את המזוודות לאחר שלושה ימים. אני מבקשת לקבל פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה לנו. אשמח לתגובה בהתאם. בברכה, לימור טובול אובדן כבודה מספר טיסה : YG2BMZ
כל התלונות על אל עלקורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
זה לא סוגר לי את הנסיעה
כל התלונות על קורקינט Birdקורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
זה לא סוגר לי את הנסיעה
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
לכבוד אל על נתיב אוויר לישראל בע"מ, נמל תעופה בן גוריון 41 לוד תאריך: 18.09.2025 א.ג.נ., הנדון: דרישה להחזר תשלום בסך של $110 או לחלופין החזר 18,000 נקודות נוסע מתמיד- גדי זילברברג מס' נוסע מתמיד 2739894 1. ביום 19.08.2025 נסענו לחופשה משפחתית, בארה"ב. 2. ביום 10.08.2025 הזמנתי הטסת מזוודה (נוספת) לישראל מ- Orlando ארה"ב לישראל באמצעות 18,000 נקודות עבור בנה של אשתי, איתמר אריאלי, מאחר ועקב שרות לאומי היה עליו לחזור לישראל לפני מועד חזרת כל המשפחה (יתר המשפחה חזרה לארץ ב 06.09.2025). מצ"ב כרטיס הטיסה של איתמר אריאלי והזמנת הטסתה של מזוודה נוספת עבור 18,000 נקודות. 3. ביום 31.08.2025 בשדה התעופה באורלנדו נדרשנו לשלם $110 עבור הטסת המזוודה לישראל, הואיל ולא הופיעה במערכת של חברת Delta הרכישה של הטסת המזוודה . מצ"ב אישור על ביצוע התשלום. 4. נבקש להשיב לנו את הסך של $110 אשר שולם על ידנו, או לחלופין השבת 18,000 הנקודות לנוסע המתמיד אשר נדרשנו להם עבור הטסת המזוודה ביום 10.08.2025. בכבוד רב, גדי זילברברג, עו"ד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
לכבוד אל על נתיב אוויר לישראל בע"מ, נמל תעופה בן גוריון 41 לוד תאריך: 18.09.2025 א.ג.נ., הנדון: דרישה להחזר תשלום בסך של $110 או לחלופין החזר 18,000 נקודות נוסע מתמיד- גדי זילברברג מס' נוסע מתמיד 2739894 1. ביום 19.08.2025 נסענו לחופשה משפחתית, בארה"ב. 2. ביום 10.08.2025 הזמנתי הטסת מזוודה (נוספת) לישראל מ- Orlando ארה"ב לישראל באמצעות 18,000 נקודות עבור בנה של אשתי, איתמר אריאלי, מאחר ועקב שרות לאומי היה עליו לחזור לישראל לפני מועד חזרת כל המשפחה (יתר המשפחה חזרה לארץ ב 06.09.2025). מצ"ב כרטיס הטיסה של איתמר אריאלי והזמנת הטסתה של מזוודה נוספת עבור 18,000 נקודות. 3. ביום 31.08.2025 בשדה התעופה באורלנדו נדרשנו לשלם $110 עבור הטסת המזוודה לישראל, הואיל ולא הופיעה במערכת של חברת Delta הרכישה של הטסת המזוודה . מצ"ב אישור על ביצוע התשלום. 4. נבקש להשיב לנו את הסך של $110 אשר שולם על ידנו, או לחלופין השבת 18,000 הנקודות לנוסע המתמיד אשר נדרשנו להם עבור הטסת המזוודה ביום 10.08.2025. בכבוד רב, גדי זילברברג, עו"ד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
טסתי בטיסה ly5133 ב 17/9-20/9 וביגלל שטעו ברישום של השם שם פרטי ליפני שם המישפחה אז לא נוספו לי נקודות מיספר UVAMOG.
כל התלונות על אל על
פרוף
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני רוצה להתנתק מהשירות. מכרתי את הרכב . ואתם לא חוזרים אליי!
כל התלונות על פרוףאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בבקשה לבטל את כרטיסי הטיסה שהוזמנו תחת ההזמנה מספר Z9S9CV. לצערנו, בן זוגה של אמי, נחום בר ז”ל, שהיה אחד מהנוסעים בהזמנה (יחד עם אמי מיכל זפרני), נפטר בפתאומיות. הטיסה אמורה הייתה להתקיים בחודש הבא. נשמח לקבל החזר או זיכוי, בהתאם למדיניות החברה במקרים כאלה. במידת הצורך אוכל לצרף את תעודת הפטירה וכל מסמך נוסף שתבקשו. אודה לטיפולכם המהיר והרגיש. תודה רבה, שר זפרני בתה של מיכל זפרני טלפון: 052-3337198
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
ביטלתי טיסה נוסע : Kaadan Faiza Ms (ADT) קוד הזמנה של LY : ZFR3H4 מספר כרטיס : 1142491814004 .. ובמקום לקבל זיכוי קיבלתי עוד פעם חיוב בסך 796 שקל במקום להחזיר לי 1200₪ בבקשה לטלפל לי בנושא ומיידי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום פניתי אליכם כבר פעמיים בחודש יולי ואוגסט לגבי החזר כספי במקום שובר אמרו לי לחכות חודש שהבקשה בטיפול כבר עבר יותר מחודשיים ואני לא מקבל מענה !
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום . הלקוח פלטיניום של אל על נוסע מתמיד 6462998 טס בתאריך 1 ליולי מברלין לתא על ביזנייס ..מספר כרטיס טיסה 1143089909909 מגיע ללקוח לקחת 2 מזוודות על ביזנייס ועוד מזוודה נוספת כי הוא פלטיניום ..בשדה לא הסכימו לעלות יותר ממזוודה אחת וגבו ממנו עבור 2 מזוודות נוספות .מבקשת את בדיקתכם וזיכוי הלקוח מיידי תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, הטיסה שלנו נדחתה ב-20 שעות. הטיסה המקורית הייתה אמורה לצאת בתאריך 09/09/25 בשעה 13:40 (טיסה מספר LY088), אך נדחתה לתאריך 10/09 בשעה 09:40 (טיסה מספר LY090). ההזמנה בוצעה דרך סוכן, ואני זקוקה לעזרה בקבלת פיצוי. בנוסף, נאלצנו להזמין לילה נוסף בפוקט. תודה על תשומת הלב והסיוע. בברכה, שרונה חדד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
חיוב שגוי
בתאריך 4.9.2025 טסתי מתל אביב לFLL בטיסה 021 … בדלפק הצ’ק אין הדיילת ביקשה ממני לשלם על הטרול הקטן סך 100 דולר בגלל שהיה יותר מהמשקל המקובל 8 ק״ג … נתתי כרטיס אשראי במקום … היום אני מסתכלת בחשבון הבנק שלי ורואה שחוייבתי בסך 140 דולר … אבקש לבדוק מדוע הפער הזה ומדוע הגברת בדלפק אמרה לי 100 דולר ובאותו רגע גם לא קיבלתי קבלה …. אבקש את ההחזר .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
אנו טסים לבוסטון ב-20 לנובמבר במחלקה ראשונה אנחנו מעוניינים להוסיף מזוודה (בנוסף ל-2 שאנו זכאים) שאלתי היא : כמה עלי לשלם על מזוודה זן? תודה מראש גדעון ואביבה תימור
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מטיסת ELY315 מתאריך 7.9.2025. אני נוהג לטוס ללונדון כ-4–5 פעמים בשנה, לרוב במחלקת עסקים או פרימיום, ולצערי חוויתי בטיסה זו מספר תקלות שפגעו משמעותית בחוויית הנסיעה שלי. ראשית, רכשתי את חבילת האינטרנט Business – היקרה והמקיפה ביותר – מתוך מטרה לעבוד במהלך הטיסה. לצערי, החבילה פעלה כשעה בלבד (מתוך 4.5 שעות הטיסה), ולאחר מכן השירות קרס לחלוטין ולא התאפשר לי להתחבר. כתוצאה מכך איבדתי כ-3.5 שעות עבודה חשובות. בנוסף, המושב שבו ישבתי היה בעייתי: לא ניתן היה להטות אותו לאחור, בעוד שהנוסע לפני הוריד את מושבו לזווית חדה, מה שצמצם מאוד את מרחב הישיבה והפך את הנסיעה ללא נוחה. אשמח לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בפניות.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מטיסת ELY315 מתאריך 7.9.2025. אני נוהג לטוס ללונדון עם אל על כ-4–5 פעמים בשנה, לרוב במחלקת עסקים או פרימיום, ולצערי חוויתי בטיסה זו מספר תקלות שפגעו משמעותית בחוויית הנסיעה שלי. ראשית, רכשתי את חבילת האינטרנט Business – היקרה והמקיפה ביותר – מתוך מטרה לעבוד במהלך הטיסה. לצערי, החבילה פעלה כשעה בלבד (מתוך 4.5 שעות הטיסה), ולאחר מכן השירות קרס לחלוטין ולא התאפשר לי להתחבר. כתוצאה מכך איבדתי כ-3.5 שעות עבודה חשובות. בנוסף, המושב שבו ישבתי היה בעייתי: לא ניתן היה להטות אותו לאחור, בעוד שהנוסע לפני הוריד את מושבו לזווית חדה, מה שצמצם מאוד את מרחב הישיבה והפך את הנסיעה ללא נוחה. אשמח לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בפניות.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לדעת האם יש צורך בהוצאת ויזה לאנגליה (ETAׂ) בעת חניית ביניים בלונדון. הטיסה ב 22/9 , טרנזיט בלונדון לכשלש שעות, ואז טיסת המשך לניו יורק
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש לבדוק האם אוכל לקבל העתק של כרטיסי טיסה של בני באל על מחודש מאי 2025 מצורף העתק של מועד הטיסה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
בקשה להארכת מעמד הזהב של גולדנברג עדנה מספר חבר XXXXשלום אני ובעלי נוסעים מאז הקורונה רק באל על ,בעלי מעמד פלטניום אני עד 12 לספטמבר 25 זהב .לא מבינה אנחנו נוסעים ביחד ,מרדכי מספר חבר XXX קיבל מכם מיל לחידוש מעמד הפלטיניום ואני עדנה למרות כמות מרשימה של "יהלומים " הולכת לאבד את המעמד ,לידיעתכם יש לנו טיסה עתידית ב22 לספטמבר מספר הזמנה Y3RWE8 בה אני אצבור 1805 יהלומים .בשיחה עם נציג הבנתי שאם היינו יוצאים ב11 לספטמבר ,מעמד הזהב היה נשמר לי .אבקש שתשקלו את האפשרות לשמר את מעמד היוקרה שלH בעבר שלחתם מיל מסביר כיצד עושים זאת .תודה ,עדנה אתם מחיבים אותי להסכים ל האפשרות לפרסום ההודעה יש בזה משהוא לא תקין רשום פה מספר חבר אני נאלצת למחוק מספר חבר
כל התלונות על אל עלקורקינט Bird
כללי
חיוב כפול
שלום רב, ביום חמישי האחרון השתמשתי בשירות ההשכרה של Bird בתל אביב. השכרתי פעמיים (שני קורקינטים שונים), כאשר העלות הראשונית שנרשמה באפליקציה הייתה 39 ₪ בפעם הראשונה ו-33 ₪ בפעם השנייה. למרות זאת, גיליתי כי כרטיס האשראי שלי חויב בארבעה חיובים שונים – מעבר לשני הסכומים התקינים (39 ₪ ו-33 ₪), חויבתי בסכומים נוספים של 26 ₪ ו-23 ₪, ללא כל סיבה וללא שימוש מצידי. מדובר בחיובים שגויים ומקוממים. איני מבינה כיצד לאפליקציה יש גישה לחייב את כרטיס האשראי שלי ללא הרשאה מפורשת וללא כל הצדקה. הדבר יוצר תחושת חוסר ביטחון בשימוש בשירות שלכם. אבקש מכם לבדוק את הנושא בדחיפות, להחזיר את החיובים המיותרים לאלתר, ולספק לי הסבר ברור כיצד מצב כזה התרחש מלכתחילה. במידה ולא אקבל מענה מהיר ופתרון מלא, אאלץ לפנות לגורמים נוספים, לרבות חברת האשראי, ולהגיש תלונה רשמית על התנהלות החברה. אשמח לטיפול מיידי ולמענה בהקדם
כל התלונות על קורקינט Birdפרוף
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כשלושה שבועות רכשתי מצלמה ועדיין לא התקינו לי אותה. אני מעוניין לבטל את הקנייה. פניתי אליכם בטלפון, ענה לי מישהו ואמר שהוא יעביר אותי אל האדם המתאים אך לאחר שהמתנתי כחצי שעה על הקו, ענה לי אדם שטען שהעבירו אותי ללקוח והוא כלל לא עובד בפרוף. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם על מנת לטפל בביטול הרכישה. בברכה, עדן יכין
כל התלונות על פרוףפרוף
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום. רכשתי רכב חדש מחברת צ'רי עם מצלמה של חברת PROOF , במעמד הרכישה חיבר אותנו לאפליקציה לנייד. ניתן לצפות במצלמב הקידמית והאחורית לא מתחברת , הנציג הפנה אותנו לשירות הלקוחות שלכם. לצערי לא ניתן לתפוס אתכם ומי שחוזר אלי רק המכירות אודה לחזרה אלי לקבלת שירות וטיפול במצלמה האחורית
כל התלונות על פרוף
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.