שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
סונול
כללי
פנייה בנושא שירות
ב 26 ספטמבר שעה 17:31 מילאתי דלק בסונול קריית המדע רחובות - ולא קיבלתי קבלה על התדלוק . אשמח אם תשלחו לי עותק במייל. תודה
כל התלונות על סונול
רב קו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום הילדים שלי בגילאי 12 ו 15 כבר תקופה ארוכה בכל פעם שמתקפים באוטובוס גובים מהם ם שקל ולא מובן לי למה?? אני צנסה להשיג אתכם טלפונית ללא הצלחה ..הניתוקים אצלכם פשוט נפלאים גם אין מידע אינטרנטי.. על הפרצוף של שרות .. אשמח לקבל מענה בנושא
כל התלונות על רב קו
אל על
כללי
בקשה לפיצוי
מעוניינת לקבל פיצוי ותשלום על החלפת מושב פרימיום שנקנה, ללא בקשת אישורי וללא בדיקה מראש. טיסת סאן דור מבטומי לתל אביב בתאריך 11/9 Y35Q2Y
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום מצ"ב מכתב ששלחתי כבר פעמיים ועדיין לא זכיתי לקבל כל תגובה.... נשלח גם בדואר רשום ולפי בדיקה - הדואר התקבל אצלכם בתאריך 8/9/25. למה מתעלמים ???? נא טיפולכם בדחיפות. תודה - אודי
כל התלונות על אל עלסונול
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל חשבונית על עסקה שביצעתי. אודה לטיפולכם בהקדם. בתודה, נתן
כל התלונות על סונולסונול
כללי
פנייה בנושא שירות
אני צריך את החשבונית האחרונה שלי מילאתי בשירות עצמאי ולא קבלתי חשבונית מילאתי בתחנה זכריה
כל התלונות על סונולרב קו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בנוגע לדוח שקיבלתי היום על עלייה ללא תשלום ברצוני לערער בחריפות – מדובר בכמה מטרים בלבד, מהמעונות לבניין הלימודים בתוך שטח האוניברסיטה. מרחק קצר מאוד, שבו בדרך כלל אין שימוש בסופרבוס. יש לציין שבניין הלימודים שלי צמוד למעונות והיום חד פעמי עליתי עליו! סטודנטית במצב כלכלי קשה, מקבלת מלגות והורים במצב רפואי קשה – סכום של 100 ₪ על כמה מטרים בלבד בלתי סביר ומכביד בצורה חמורה.בנוסף, הפקח ע. רדא ששילח את הדוח שאל אותי שאלות אישיות שלא נוגעות למקרה, עובדה שעוברת כל גבול. רצוי שפעולה מסוג זה לא תחזור על עצמה ויציב לעצמו גבולות עם אנשים!מצופה שתתייחסו למצב באופן הוגן ותבטלו את הדוח. אין מקום לקנס כזה על מרחק כל כך קצר בתוך האוניברסיטה. בתודה
כל התלונות על רב קואל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה: XQC8BL שם: LESHEM שלום רב, ההזמנה שבנדון על שם הבת שלי נעם לשם , שלא גרה בישראל כעט. לכן אני פונה אליכם. ישנם שני כרטיסי חזור מפראג לתל אביב על שם נעם ועל שמי, לא נוכל להשתמש בהם עקב שינוי תכניות. פנינו אליכם לקבל זיכוי והודעתם שאי אפשר כי מימשנו חלק אחד מהכרטיס. פנינו לשינוי תאריך, בכל תאריך שביקשנו עלות השינוי הייתה זהה לעלות כרטיס חדש באותו תאריך. מדוע עלות השינוי אינה 60-80 $ ? אני מבקשת לשנות את הכרטיס של NOAM LESHEM לתאריך 5/2/2026 מפראג לתל אביב אני מבקשת לשנות את הכרטיס של RUTH FRADKIN LESHEM לתאריך 11/5/2026 מפראג לתל אביב תודה רבה רות פרדקין
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
לכבוד חברת אל-על, הריני לפנות אליכם בדרישה רשמית בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע״ב-2012. טיסתי מספר LY5429 מתל אביב לקישינב שונתה באופן חד-צדדי על ידי החברה, והועברה ליעד אחר — בקאו, רומניה. ההודעה על שינוי מהותי זה נמסרה לי תשעה ימים לפני מועד הטיסה, ולא הוצעה לי שום חלופה מתאימה מצדכם. פרטי המקרההכרטיס נרכש באתר Flight Network ההודעה על השינוי התקבלה מאל-על פניתי לנציגי Flight Network מספר שעות בצ׳אט — ללא כל פתרון גם נציגי אל-על לא הציעו פתרון, למרות שהיו כרטיסים זמינים לטיסות באותו יום נאלצתי לרכוש כרטיסים חדשים באופן דחוף ועל חשבוני הוצאות נוספות (עם אסמכתאות)עלות הכרטיסים החדשים: $809.99 עלות הכרטיסים המקוריים: $681.70 סכום ההפרש להחזר: $128.29 USD בנוסף, פניתי לחברת האשראי Isracard בבקשה לבטל את החיוב המקורי, והפנייה נמצאת בטיפול. דרישותייבהתאם לחוק שירותי תעופה, אני מבקשת: פיצוי מלא על פי החוק בגין ביטול טיסה ללא חלופה — 2,000 ₪ החזר הפרש עלות הכרטיסים — 128.29 USD פיצוי בגין נזק ותקלות שנגרמו בסך 3,000 ₪, עקב: שינוי כפוי של כל המשך המסלול והטיסות הבאות הוצאות דחופות שנגרמו לי שעות של פנייה לנציגים ללא מענה והיעדר פתרון אי-כיבוד זכויות נוסע ואי-הצעת חלופה אף שהיו כרטיסים זמינים עוגמת נפש וחוסר התחשבות סך הכול לתשלום2,000 ₪ + 3,000 ₪ + 128.29 USD אני מבקשת לאשר קבלת פנייה זו ולהשיב בתוך 14 ימים.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום , בסוף ספטמבר בטלתי כרטיס טיסה עבור בני עקב אילוצי שרות צבאי . קבלתי מכם אישור על ביטול והתנעת תהליך החזר ( מצורף ). עברו למעלה מ 30 יום , טרם התקבל זיכוי . אשמח לעדכון . פטר סילאגי IMG_4150.jpeg
כל התלונות על אל על
כביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה בטלפון שיש לי חוב של 40 שח לתשלום,אפשר לשלוח למאייל של הוראת תשלום ,ואשלם בבנק הדואר.
כל התלונות על כביש 6אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אני מחכה להחזר כספי מהחברה עבור שינוי זמן טיסה . מדוע ההחזר לא מגיע ? העברתי את פרטי החשבון שלי כמו שבקשתם והכסף לא הועבר לחשבוני . מבקשת שבהקדם תחזרו אלי עם תשובה בעניין
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, שמי מגי שיש, אני יושבת ראש ארגון העובדים של עיריית אילת אנחנו מתכננים יציאה לפסטיגל בתל אביב - עובדים וילדים ב-22/12 מבקשת לשוחח עם נציג בעניין רכישת כרטיסי טיסה, הלוך ושוב רמון נתב"ג - כ- 150 מקומות לכיוון טיסה רמון נתב"ג בסביבות השעה 08:00 טיסה נתב"ג רמון בסיבות 18:30 תודה 053-5550586
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
טסתי ב 4.10.25 מתל אביב לניו יורק, מס' הזמנה XT4F6D , השם: OUSHKY SHABTAY בנחיתה גיליתי ש2 מזוודות ניזוקו. יצרתי קשר בוואטאפ עם אל על , שלחתי תמונה עם התג של כל מזוודה. אמרו לי שאקבל זיכוי של 100$ לכל מזוודה. יצרתי קשר באתר ודיווחתי על הנזק. עד היום אין שום תגובה. אני מצרף את ההתכתבות עם אל על בוואטסאפ וכן קבלה על רכישת מזוודות. נא לטפל בזה ולזכות אותי בהקדם. תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות של אל על, שלחנו פנייה בנושא פיצויים וטרם קיבלנו מענה. נודה לכם אם תוכלו לעדכן אותנו במייל לגבי מצב הטיפול בבקשתנו. בתודה מראש, מלכה וואגשאל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
כלקוחה נאמנה של חברתכם, המעדיפה לטוס עם אל על בכל הזדמנות, אני מבקשת לשתף אתכם בתחושה לא נעימה שחוויתי בטיסתי מתל אביב לבנגקוק. בתאריך 6.11, בטיסת LY85 שיצאה בשעה 00:15, ביצענו הזמנה משותפת, אני ובן זוגי נעם ירושלמי. לצערי, נאלצנו לשבת בנפרד במהלך הטיסה, שנמשכה מעל 11 שעות, למרות שהזמנו את הכרטיסים יחד ובו זמנית. מדובר באכזבה גדולה ולא נעימה עבורנו. בתודה, צילה ירושלמי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
לכבוד שירות הלקוחות של אל על, אני פונה אליכם בנוגע להחזר על ביטול טיסה, מספר הזמנה YNBXE3. מאחר שכרטיס האשראי שלי שונה, ההחזר אמור להתבצע בהעברה בנקאית. לפני יותר משבוע עודכנו אותי שמדובר ב-15 ימי עסקים, אשר לדעתי כבר חלפו. אודה לטיפולכם בנושא בהקדם האפשרי. בברכה, עופר הרצוג
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדעת אם יש צורך לבצע פעולות נוספות, כגון צ'ק-אין או כל דבר אחר, לקראת הטיסה שלי בעוד מספר שעות. אודה לכם על תשובה מהירה. תודה מראש, אבראהים
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
מוצר פגום
בתאריך 9.10.25 מספר הזמנה 8JILEP טסתי למיאמי. הגעתי לשדה בשעה 2100 ורק אז נודע לי שהטיסה נדחתה ! אני נכה 80% בחלק של הרגליים ואני מציינת זאת מאחר ועברו עליי שעות לא פשוטות עד הבוקר שהטיסה יצאה. ניגשתי לאחראית בדלפק 77 וביקשתי ממנה עזרה והסברתי לה את מצבי ! המענה היה לקוני "סליחה אבל אין לי אפשרות לעזור תחזרי לדחלפק ושם אולי יעזרו לך" . הלוך ושוב עשיתי מספר פעמים רק שיעזרו לי עם מקום ישיבה שבו אוכל לשבת בנוח כל כך הרבה שעות ביקשתי להיכנס בתשלום ככל שיעלה לטרקלין לא בשביל אוכל ושתייה אלא רק בשביל ישיבה שבו אוכל להניח את הרגליים . מאחר ויש לי רק מעמד סילבר היא סירבה. היה סיוט בלתי נגמר. רציתי רק מקום נוח למשך 8-9 שעות . לחזור לירושלים ששם אני מתגוררת כבר לא הגיוני מאחר ויש לי הסעה מיוחדת. היחס היה לא הוגן ואינני מבינה מדוע לא הודעתם לי טלפונית או ב SMS אני לא מסתכלת במיילים ובטח לא בשעה שלוש אחה"צ שבו המייל נשלח מספר שעות לפני ההתייצבות שלי בשדה . ביקשתי עזרה מראש כנכה והיה חשוב שתודיעי לי ! הגעתי למיאמי במצב גופני ירוד ואין ספק שזה פגם בהנאה שלי בימים הראשונים. באותה נשימה רוצה להביע את הערכתי לצוות שבמטוס שהיה אמפטי למצבי וניסה לעזור ככל יכולתו ! תודה ומחכה לתגובה תודה מירי כהן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בנסיון להיכנס לאזור האישי שלי כתוב יש צורך להחליף סיסמה אך לא ברור איך וכן אינו מקבל את הסיסמה הנוכחית. רוצה לאפס כדי שאוכל להיכנס ולא כל פעם לבקש קוד חד פעמי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אבקש לקבל החזר כספי עבור טיסה שהתבטלה מקרקוב לתל אביב בתאריך 17 ביוני 2025. מדובר בהזמנות על שמי, חיים בסן, ועל שם סיגל חיה קרניאלי בסן. מספרי ההזמנה הם YJTU4P ו-YJSXBW. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, חיים בסן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
הי, בטיסה 382 למילאנו ביום שישי, ה 31 לאוקטובר, הזמנתי לי ולאשתי את שורה 23 k,j ועבור אישתי שולמו כמדומני 50 דולר על השדרוג. מסתבר שבמטוס הזה שורה 23 היא רגילה ואין מקום ומרווח כמו בשורה 22. מבקש לקבל בחזרה את התשלום עבור אישתי ולהבין מה ההבדל בין 1500 נקודות בטיסה הזו ל 3400 נקודות בטיסה הקודמת שלי, 387 לישראל ממילנו הטיסה הלוך היא 382 תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בתאריך 20.10 חזרתי בטיסת אל על LY2366 מבודאפשט לתל אביב ברצוני לציין לשבח את צוות הדיילים שהיה בטיסה נעמה , נוי והיה דייל מקסים מפתח תקוה; שאינני זוכרת את שמו לצערי. נתנו שרות מעולה , היו קשובים לנוסעים. וברצוני רק להגיד תודה.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה X7BUZA שם משפחה RAZON תעזרו לי דחוף בבקשה הזמנתי אתמול בלילה טיסות לתאילנד ל 17/12 עד 6/1 ומשום מה ההזמנה שנשלחה במייל כתוב יציאה 18/12 כנראה קרתה טעות ואני סימנתי 17/12 אני רוצה להחליף ליציאה 17/12 מה עושים ?
כל התלונות על אל עלכביש 6
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום מספר רכב 9004639 קיבלתי הודעת SMS שיש לי חוב, אבל אני בחו"ל ולא יכולה להכנס לאתר לתשלום (חסום) נא לשלוח למייל קישור לתשלום, תודה
כל התלונות על כביש 6
קורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול באזור של מרתון תל אביב באבן גבירול ניסיתי לקחת קורקינט, הקורקינט לא הגיב שניסיתי לפתוח את הקסדה ובגלל שגם היה בלאגן שם עם מרתון תל אביב והמון אנשים גם לא הצלחתי בכלל לנסוע איתו!!!! לאחר מכן, ניסתי לבטל את הנסיעה אבל זה לא נתן לי בכלל לסיים את הנסיעה! הקוריקנט כמובן לא זז ממקומו כן?? ובכל זאת חייבתם אותי 35 שקלים! שהחלטתם להחזיר לחשבון, אני לא מעוניין שיכנס לי לחשבון אלא שתזכו אותי על כל הסכום! אני לא מבין למה בכלל אתם מחייבים אם בן אדם לא נסע וגם לא הצליח לבטל את הרכיבה.
כל התלונות על קורקינט Birdקורקינט Bird
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום נסעתי על קורקינט מהביג לכיוון כלניות החנתי את הקורקינט בכלניות עושה סיום נסיעה הוא לא נותן לי לסיים וסתם הזמן עולה ומחייב אותי בכסף ועשיתי בדיוק כמו בתמונה אם זה ימשיך לחייב אףאותי אני יגיש תביעה
כל התלונות על קורקינט Bird
מטרופולין
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב שלחתי מסמכים לתביעה נזק לרכב למייל של התביעות בתאריך 22/10/2025 וביקשתי מהם לחזיר שהם קיבלו את המייל ואין מענה שלחתי להם שוב היום נמסר לי שאין אפשרות לשוחח עם המחלקה בטלפון ? ( לא עונים במייל ואין אפשרות להתקשר ) לא נראה סביר לקבל שרות וזה ממש לא הגיוני אבקש לקבל מענה אם קיבלו את המסמכים ומידע מה חסר וכו מודה לכם והמון תודות
כל התלונות על מטרופוליןסונול
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי שובר שנרכש דרך חברתכם. אבקש ליצור איתי קשר על מנת לבדוק כיצד ניתן לממש את השובר. תודה, מירית טלפון: 052-6375647
כל התלונות על סונולאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות – אל על שלום רב, שמי ניב עמר, וברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנת הטיסות על שמי – מספר X587R6 שם משפחה : AMAR מבנגקוק לתל אביב בתאריך 18.12.2025. לצערי, עקב מצב רפואי שהתפתח לאחרונה, הרופא המטפל הנחה אותי שלא לטוס או לצאת לחופשה בתקופה זו. עקב כך, אני נאלץ לבטל את הנסיעה המתוכננת. מצורף למכתב אישור רפואי המפרט את מצבי הרפואי ואת האיסור על נסיעה לחו”ל בתקופה זו. אודה מאוד אם תוכלו לגלות הבנה ושיתוף פעולה ולבוא לקראתי – בין אם בהחזר כספי, שובר זיכוי, או כל פתרון אחר שתמצאו לנכון. תודתי נתונה לכם מראש על ההתחשבות והעזרה. אני ובני משפחתי נשמח להמשיך וליהנות משירותי אל על בעתיד, כאשר מצבי הבריאותי יאפשר זאת. בברכה, ניב עמר
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.