שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להנפיק שובר עבור הטיסות שהתבטלו מצדכם. מספר ההזמנה שלי הוא US7GLH. אשמח לקבל את השובר בהקדם האפשרי ולהודות לכם מראש על טיפולכם המהיר והיעיל. בברכה, ביננבאום מרים
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
טיסה שלי בוטלה ב13.06.25 מאמסטרדם לתל אביב.אני ביקשתי שובר .אבר 21 יום.לו קיבלתי שום דבר.קניתי קרתיס חדש.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שכחתי את פרטים של הנוסע המתמיד לצערי גם אבדתי את המספר טלפון האמריקאי שלי מכיון שלא שולם החשבון כי אני תקוע בישראל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשנו שלושה כרטיסי טיסה לטיבאט במונטנגרו לתאריך 25.08.07, לאחר שקיבלנו אישור בכתב מצה"ל. לצערי, בשל המלחמה עם כלביא, בוטל האישור ליציאה מהארץ לאחת מהנוסעות כהן גאיה . אודה לכם אם תוכלו לבדוק מתי ניתן לבטל את הכרטיס והאם ניתן לקבל החזר כספי. בנוסף, אשמח לדעת עד מתי ניתן להודיע על ביטול ולמי יש לפנות בעניין זה. תודה מראש על עזרתכם, גיה כהן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מבקשת החזר על טיסה מלון ואשל לתקפות ביטול הטיסה מצורף מכתב מפורט
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, שמי ליבנת , אני נמצאת כעת בתאילנד , אנחנו משפחה של 6 נפשות. יש לנו טיסה חזור לארץ מבנגקוק ב15/7. רציתי לבדוק אופציה לחזור מפוקט במקום מבנגקוק. מס טיסה LY 84 אנחנו זוג +4 (16, 15, 13 ותינוקת בת שנה). אשמח לשינוי במידה ואפשרי. תודה רבה .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את הטיסה שלנו שמתוכננת ל-24.7, משדה התעופה בבנקוק לשדה התעופה בפוקט. בעקבות המצב הביטחוני, האופציה היחידה שהייתה זמינה בעת ההזמנה הייתה לטוס דרך בנקוק, אך עכשיו, לאור פתיחת הטיסות, אשמח לבצע את השינוי הנדרש. תודה רבה על עזרתכם ותמיכתכם, שיראל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני זקוק לביצוע שינוי בהזמנת טיסה עבור נוסע אחד. אשמח לקבל מידע על התנאים הקשורים לביטול כרטיס, הקפאתו או שינוי תאריך הטיסה, בהתאם לזכויות שעומדות לרשותי. היות ומועד הטיסה מתקרב, אני מבקש לקבל תשובה בדחיפות ובהקדם. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון הישראלי 055-7772043 או במספר המקומי +66 97-331-3115. תודה רבה על עזרתכם, Ariel aroas
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי טיסה שבוע הבא ואני צריכה להקדים אותה ביום. מספר ההזמנה: ZMWJHB
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בנובמבר האחרון רכשתי שני כרטיסי טיסה לדובאי, אותם ביטלתי לאחר מכן. למרות שלא קיבלתי החזר כספי, קיבלתי מכם זכות למימוש בעתיד ואת הקוד Ktln89 לשימוש זה. אשמח לדעת כיצד ניתן לממש את הזכות באמצעות הקוד שצוין. תודה רבה ויום טוב, כהן אברהם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק ולטפל בעניין של שתי הזמנות טיסה שנרשמו במערכתכם: 1. מספר הזמנה TXYCRV - שייכת למר Arbiv 2. מספר הזמנה PV6DD6 - שייכת לגברת Margalit לצערי, נראה כי טיסות ההלוך של שתי ההזמנות הללו בוטלו, אך טיסות החזור ממינכן עדיין פעילות במערכת. מאחר ולא התאפשר לנוסעים להגיע למינכן, אני מבקש לבטל גם את טיסות החזור שלהם ולהחזיר להם את הסכום המלא ששולם עבור ההזמנות. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא ולאישור ממכם על ביצוע הביטול וההחזר הכספי. תודה רבה על עזרתכם, טל
כל התלונות על אל על
אקספנג
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ערב טוב, אני כרגע ליד הרכב בעת טעינה ושמתי לב לרעש חזק מאוד שנשמע כאילו מאוורר הרכב עובד בעוצמה גבוהה מדי. מיד ניתקתי את הטעינה. אשמח לדעת מה עלי לעשות כעת ואיך ניתן לטפל בבעיה זו. תודה רבה על עזרתכם, אלי זנו
כל התלונות על אקספנגאל על
כללי
בעיה בהזמנה
טיסתי בוטלה אזרח ותיק ב6 ליוני החזר אמור היה להתקבל עד 26 ביוני. טרם זוכתי ב677 יורו. מספר הזמנה UVOFR4 SHALVI . נא טיפול דחוף והודעה. טרם זוכיתי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
ביטלתי טיסה אזרח ותיק ב6 ליוני . הכסף אמור היה להתקבל ב26 ליוני . טרם זוכתי בחשבון הויזה מספר ההזמנה היה UVOFR4 שם הנוסע SHAVI JOEL
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
hello i ordered online 3 tickets on the 25.06.25 booking nbr. YBRC7F BUT DID NOT RECEIVE EMAIL CONFIRMATION MY CREDIT CARD WAS CHARGED WITH THE AMOUNT FOR THE 3 TICKETS NAME IS SOWA FLIGHT DATE IS 13.07.25 I FLIGHT FROM TLV TO PVK GREECE
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני עם בתי ובת דודתי היינו אמורות לטוס לתאילנד ב15.6.25דרך אטיחד, כל הנסיע בוטלה בעקבות מלחצה עם אירן ונשארנו בארץ. הטיסה חזור שלנו היא מבנגקוק בחברת אלעל ב30.6.25מספרה LY084. בשל נסיבות החריגות בהן נבצר מאיתנו לטוס אני פונה אלכם בבקשה להחזר כספי מלא או אלטרנטיבה אחרת במידה ולא ניתן לזכות אותנו. שמות הנוסעים LIBFRAIND RAISA' LIBFRAIND KFIR BALAN ELENA
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 10.2.2025 רכשנו שני כרטיסי טיסה הלוך לניו יורק בתאריך 5.6.2025 וחזור מבוסטון לתאריך 16.6.2025 הסכמנו למחיר הגבוה של 3118 $ לכרטיס פרמיום עקב בעיות גופניות שלא מאפשרות לנו לטוס במושב רגיל. עם תחילת הפעלת טיסות החילוץ קיבלנו אישור לטיסה בתאריך 24.6.2025.להפתעתנו ראינו שהועברנו למושבים רגילים כל הפניות שלנו לא עזרו והתשובה שקיבלנו הייתה שהבעיה תטופל בשדה. נדהמנו להיווכח שמעלים נוסעים בהמתנה למחלקת הפרמיום בעוד שאנחנו עם כרטיסי פרמיום הועברנו כאמור לתיירים כולם לרבות מנהל התחנה אמרו שהנושא לא בסמכותם . האם כל האינטרס של אל על היה למכור את המושבים שלנו במחיר גבוה יותר ממה ששולם במקור ? מי יחזיר לנו את ההפרש הכספי ? מי יסביר לנו מה קרה ולמה היינו צריכים לסבול 10 שע' טיסה מסויטות עקב מצבנו הבריאותי ? נודה לתשובלכם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
התבטלה טיסה מס' LY5468 שהייתה אמורה להיות ב23 ליוני 2025 ממונטיניגרו לישראל בגלל המצב הבטחוני. ההזמנה בוצעה באתר lastminute. מצ"ב כרטיס טיסה מה צריך לעשות כדי לקבל החזר?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי 2 כרטיסי טיסה מישראל ללונדון בתאריך 15.6.25 עד לתאריך 19.6.25 מספר הזמנה SZZ6IS עכשיו ביצעתי הזמנה לאותה טיסה גם לחברה שלי והיא על שם HADAS SOMOHONA BITAW והיא קיבלה החזר כספי דרך האתר שלכם השם שלה הופיע והיא ביצעה את ההחזר אך את השם שלי BAT EL BIYO זה לא מזהה ולא מופיע באתר ואני לא מצליח לעשות החזר כספי. אשמח אם תוכלו לבצע לי החזר כספי אני אשמח . תודה והמשך יום טוב.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי עדיאל הנשיא ואני כותב אליכם מדובאי. בעקבות המצב הביטחוני, אני נתקע כאן ואינני יכול להמשיך להישאר עד לתאריך הטיסה המתוכנן שלי ביום רביעי הקרוב. אני סובל מכאבי בטן חזקים וכרוניים, וכבר נאלצתי לפנות לחדר מיון מספר פעמים. מצבי הרפואי מחייב אותי לחזור לישראל בהקדם על מנת לקבל טיפול רפואי מתאים, שכן אין לי ביטוח רפואי בדובאי ואינני יכול לממן בדיקות נוספות כאן. הייתי מודה לכם אם תוכלו לסייע לי למצוא פתרון לחזור לישראל בהקדם, אולי דרך טיסת חילוץ או כל אפשרות אחרת שתוכלו להציע. אני מבין את המצב המורכב ואני מוכר בארץ בביטוח לאומי מתמודד נפש ועכשיו הבטן כואבת לי מאוד בבקשה עזרה אנא ממכם תעזרו לי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום אני מחכה כבר 34 שעות לנציג שיצור עימי קשר לאחר פניה בווטסאפ. אין כל תזוזה בכיוון. ואין כל סימן שיווצר קשר. הכרטיס שלי עם אלעל בוטל בעקבות המלחמה. אני נמצאת בשטוקהולם ( לשם ומשם היה הכרטיס ) מבקשת לברר אפשרויות חילוץ עם נציג משלכם. חייבת לעזוב את שטוקהולם עד יום ראשון . מאותו רגע אין לי היכן להיות. מספר הזמנה ZIHX7L Anat Halevy אודה על טיפולכם הדחוף. תודה ענת הלוי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אנחנו תקועים בניו יורק הטיסה המקורית שלנו הייתה צריכה לצאת ב-22 ל6 אין מענה לא אומרים לנו מתי הטיסה חילוץ שלנו תהיה אנחנו בניו יורק כבר ארבעה ימים ללא כסף בבקשה שמישהו יפנה או לפחות יגיד מתי הטיסה שלנו אמורה לצאת נרשמתי לטיסת חילוץ אבל אין מענה מאז האישור שהתקבל מאל על לטיסת חילוץ עם הספרות הבאות SONP3J שם משפחה MOALEM בבקשה שמישהו יצור איתנו קשר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, שמי נביה נסראללה ואני נמצא כעת בצפון איטליה, בהמתנה לטיסת חילוץ ממילאנו. למרות שכבר השבתי ארבע פעמים על הודעות וואטסאפ שקיבלתי מכם, עדיין לא נפנה אלי נציג לעניין חזרתי הצפויה. אתמול שלחתי דוא"ל לשירות הלקוחות שלכם ברומא והיום שלחתי הודעה נוספת בוואטסאפ של החברה, אך עד כה לא קיבלתי מענה. אני מרגיש תסכול רב ומבקש לדעת מתי תתבצע טיסת החילוץ שלי. כרופא המחזיק בתפקיד חשוב בארץ, חשוב לי לתכנן את המשך פעילותי ולהבין מהם המהלכים העתידיים שעלי לנקוט. אני מבין שהתקופה עמוסה עבורכם, אך אני מבקש לקבל מענה בהקדם. מספר ההזמנה שלי QGKXOE שם משפחה NASRALLAH
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אנחנו 2 חברים שתקועים בבנגקוק. הטיסת חזור שלנו הייתה ב16/6 ובוטלה. היו איתנו עוד 3 חברים באותה טיסה שבוטלה ששובצו לטיסת חילוץ.. אני מנסה לקבל מענה מנציג כבר שבוע גם בפייסבוק גם בוואטסאפ וגם באינסטגרם. אנחנו מעוניינים להשתבץ לטיסת חילוץ ולקבל מענה מנציג.. מס. הזמנה R3DBIU Peer אני גם לא מצליח לקבל זיכוי או החזר כספי על מנת להזמין טיסה חדשה חדשה עם הזיכוי שאקבל. זה דורש ממני לבצע את הבקשה לזיכוי/החזר רק דרך נציג ולצערי לא עונים … אשמח לקבל תשובה בדחיפות , תודה מראש
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהרשמה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע נוסף לגבי טיסת החילוץ מליסבון. אשמח לדעת מתי מתוכננת הטיסה ומהן הדרכים להירשם אליה. תודה מראש על תשומת לבכם ועזרתכם, יורם קורדובה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
טיסת חילוץ מליסבון?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
אתמול, 25.06, קיבלתי על ביטול טיסת חזור בהזמנה שלי U8FUN7 . טיסה Tlv-waw ב-4.7 לא בוטלה טעסנ waw-Tlv ב-13.7 בוטלה מבקשת כרטיסים חליפיים לטיסת חזור ב-14.7 , לטיסה של LY5102
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
בוטלה לנו טיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25 מבקשים שיבוץ לטיסת קפלוניה לתל אביב ב1.7.25
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, בוטלה לנו הטיסה מקפלוניה לתל אביב ב15.6.25, נשמח שתשבצו אותנו במקום בטיסה של קפלוניה לתל אביב ב1.7
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אנחנו תקועים בציריך מעל ל 8 ימים. מבקשים לשבץ אותנו בהקדם לטיבת חילוץ בהקדם אין מענה של נציג בשירות לקוחות מבקש לחזור אלי לנייד 0972547808645
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.