שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל המודיע על שיבוץ בטיסת חילוץ מקפריסין בשעה 9:20 היום בבוקר כאשר הטיסה יצאה כבר בשעה 8:00. ארצה לברר כיצד אני חוזר לרשימת הממתינים לחילוץ בדחיפות עליונה. וכיצד ניתן לזרז את השיבוץ שלי כי אני חייב להיות בארץ באופן בהול בגלל מצב בריאותי של אימי החולה בטרשת נפוצה מתקדמת. בתודה ובברכה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בשמי ובשם בעלי, בעקבות המצב הנוכחי בו אנו נמצאים בטביליסי ולא מצליחים לשוב ארצה. נרשמנו בקישור שפורסם על ידכם בנוגע לטיסת החילוץ, אך ברצוני להביע את חששותינו בעקבות דיווחים שהתקבלו מישראלים אחרים אשר נתקלים בקשיים דומים. בהתאם למידע שהתקבל, ישנן הנחיות המורות לישראלים להגיע לאתונה או לרנקה, בשל כך שלא צפויה טיסת חילוץ מטביליסי בקרוב. נדמה כי המצב דורש פעולה מיידית, ואני מבקשת לדעת האם עלינו לפעול בהתאם להנחיות אלו. חשוב לי לציין כי החזרה שלנו לארץ היא בעלת דחיפות עליונה. יש לנו שלושה ילדים קטנים בארץ, ואמא שלי בת 80 סיעודית נמצאת לבד בבית, דבר המצריך את נוכחותנו המיידית. אבקש לקבל הנחיות ברורות בהקדם האפשרי, ואם ניתן, פנייה טלפונית למספר הנייד שלי: 053-5575507. תודה על תשומת הלב, בברכה, אילנה דריי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
טיסה מס. LY4001 לניו יורק ב-19/6/25 באמצעות "דלתא" וטיסה מס.LY26 בחזרה לת"א ב-12/7/25 LY הזמנה Z3TQG8 fryhx nx כרטיס מס.1142490561930 ביום 24/3/25 הזמנו מאל על שני כרטיסי טיסה לניו יורק ליום 19/6/25, הלוך באמצעות דלתא טיסה מס. LY4001 וחזור באל על טיסה מס. LY26.רצ"ב כרטיס טיסה. בעקבות המלחמה קרוב לוודאי שהטיסה מבוטלת. הנני נכה צה"ל 100% נכות(קטוע רגל ימין מעל הברך ופגוע ברגל שמאל גב ויד ימין), מטרת הנסיעה תיקון פרוטזה לרגל שהותקנה ביולי 2024 במכון להתקנת תותבות בניו יורק (קווינס). לכן אני מבקש בכל לשון של בקשה לפעול להטסה של אשתי חוה ואנוכי מיד לכשיחודשו הטיסות לניו-יורק. נא לאשר לי בחוזר קבלת המייל.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הטיסה שלי, שהייתה אמורה להתבצע בתאריך 22.06, בוטלה על ידכם. לאחר שביטלתי את ההזמנה, נאמר לי שאחויב בקנס של 100 דולר. אני מופתע מהחיוב זה, במיוחד לאור העובדה שהביטול היה מצדכם. אני מבקש לברר את הנושא ולקבל הבהרה לגבי החיוב הזה. במידה והחיוב יישאר על כנו, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים לטיפול בעניין זה. מספר ההזמנה שלי הוא WOA48I. תודה רבה על טיפולכם, יעקב גבאי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
למה באפליקציה של אל על השפה העברית מלאה שגיאות כתיב? ולכן לא מבינים את הכתוב. דחוף טיפולכם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני ומשפחתי ו טסנו דרכם ללונדון טיסה LY318 רשום שהיא. מבוטלת בגלל המלחמה מה נעשה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב , יש לנו טיסה חזרה לארץ ( סאן דור ) מס' הזמנה אצלכם בעל אל הינה YMEN8D. הטיסה הייתה אמורה לצאת מסלוניקי ביום ג תאריך 17.06 . כרגע בגלל האי וודאות אנחנו מבינים שהטיסה מבוטלת , מה עלינו לעשות ???
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום יש לנו זיכוי של כסף על טיסה שלא מומשה רוצים להזמין טיסה ובגלל המצב לא ניתן אפשר לקבל בבקשה הארכה של זמן נוסף בגלל המצב תודה רבה חזקי רזיאל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום אנחנו אמורים לחזור היום אני וחיים בן נחום בעלי מציריך טיסה LY344 ב21.15 הבנתי שעקב המצב כל הטיסות מבוטלות מה עלי לעשות להישאר בציריך או לנסוע למילאנו ומשם תהיה טיסה האם אתם נותנים החזר על המלון ? אושמח שתעדכנו במייל או בהודעה מתי תהיה הטיסה חזור תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
היי, עתיד להיות לי מחר טיסת חזור לארץ ממונטנגרו לישראל (15/06) אך עקב המצב הבטחוני הטיסה בוטלה ולא התקבלנו עדכונים בעניין. אודה לעזרתכם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לא קיבלתי עידכון לגבי טיסת החזור שלי מטיווט מונטנגרו בתאריך 15/6 שאמורה חטוס בשעה 14:55 אשמח לעדכון תודה
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.