שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אני והבן זוג שלי אופיר שהכרטיסי טיסה על שמו טסנו לתאילנד לחודש ובמהלך השהות שלנו שם התחילה מלחמה עם איראן שבגללה בטחו לנו את הטיסה חוזרה לארץ בתאריך 26.6.25 חיכינו למענה מאל על או החזר ועד עכשיו לא קרה נאלצנו להזמין טיסות חזרה מחדש אם אפשר לחזור אלי בהקדם האפשרי אנחנו רוצים החזר כספי מלא!!!
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני ממתין לשירות לקוחות בוואטסאפ מעל 3 שעות. מחר יש לי טיסה מאמסטרדם לתא ומעוניין להפעיל את הטבות המילואים למזוודה נוספת ושדרוג מושב. לא ניתן לבצע באפליקציה או באתר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני יגאל ברקליפה, ואני אמור לטוס לוורשה ב-22 ליולי. לא הצלחתי להבין מאיזה טרמינל יוצאת הטיסה שלי, טרמינל 1 או טרמינל 3. אודה לכם אם תוכלו למסור לי מידע ברור לגבי נקודת היציאה של הטיסה. תודה רבה ויום טוב, יגאל ברקליפה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לאחרונה שלחתי לכם פניה בנושא של החזרת ההפרש בין הטיסה שהזמנתי (מלונדון לת''א) לבין הטיסה שבפועל נאלצתי לחזור בעקבות המלחמה (מלרנקה לת''א) מס' פניה 2025 268118 00970001099099 טרם קבלתי את תשובתכם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. במהלך מלחמת אירן בוטלה טיסתי מרומא לישראל. מס הטיסה LY484 מס הזמנה K5ERVK הודעתי לכם שהסתדרתי וטסתי לארץ באמצעות חברת תעופה אחרת. אני מבקש לדעת למה עד היום טרם התקבל מכם זיכוי בגין הטיסה שבוטלה.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
נא לבטל את הטיסה המצורפת- הוזמנה בטעות
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, מספר הזמנה: XBE5VK אני כותבת בשם אמי, שרה וינברג, שהייתה אמורה לטוס בתאריך 29.6. לאור המלחמה עם אירן, החלטנו לבטל את הטיסה. אמי בת 77 וגימלאית, ולא ברור האם תוכל לנסוע שוב בעתיד הקרוב. לפיכך, ביטלנו את הטיסה ולא ביקשנו לקבל שובר. ההחזר הכספי שקיבלנו היה חלקי, ובהתחשב בנסיבות, אני מבקשת לשקול את האפשרות למתן החזר מלא. אנו מודים לכם מראש על תשומת הלב ועל הבנת המצב. בברכה, שרה וינברג
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ביום 11 ביוני, במהלך טיסת אל על מספר 385 לרומא, לא הגיעה המזוודה שלי. דיווחתי על האירוע ולאחר יומיים קיבלתי אישור טלפוני לרכוש בגדים וציוד רחצה עד לסך של 200 דולר. למרות זאת, ההמשך בעניין העברת הקבלות וקבלת הכסף לא צלח, ככל הנראה בשל המצב הביטחוני שהתפתח. אשמח לדעת כיצד ניתן להמשיך את הטיפול בנושא זה. תודה רבה ובברכה, רפאל קיטרון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
כרטיסי הטיסה המצורפים בוטלו בעקבות המלחמה עם אירן. איך מקבלים החזר כספי או כרטיס טיסה חלופי לתאריך אחר. המייל שלי בהמשך למייל הקודם ששלחתי כי לא יכולתי לצרף את כל 8 הכרטיסים. תודה ראובן קימלמן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי כרטיס טיסה לאמסטרדם, הטיסה בוטלה בעקבות המלחמה עם אירן. איך אני מקבל זיכוי כספי או וואוצר למימוש הכרטיס בתאריך אחר. המצב דומה לאישתי, שתי בנותי, חתני ושלושת נכדי. איך מתקדמים ? תודה ראוובן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ב28.04.25 קניתי באל-על אפשרות לבחור מקומות בטיסות הלוך-חזור בוסטון-תל אביב. נסענו לחתונה של הנכד וזה היה חשוב,אם כל הבעיות הרפואיות שלנו.בעלי חולה סרטן,עבר ניתוח החלפת ברך ואני עברתי ניתוח בכתף ויש הרבה בעיות אחרות גב, צוואר ועמוד השדרה. עקב זה קניתי מקומות. בטיסה חזרה לא קיבלנו מקומות שלנו,קיבלנו מקומות ממש לא טובות ואני מאוד ביקשתי להחליף ולא הצלחתי אני מבקשת לפחות להחזיר לנו 200$,ששילמתי עבור המקומות.אנחנו אנשים מבוגרים ופנסיה שלנו קטנה תודה על הבנה בלה גנדלר 053-7383604
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות נזק שנגרם למזוודתי במהלך טיסה בחברתכם. המזוודה הגיעה אלי עם שבר במועד הנחיתה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בתקלה זו ואילו צעדים יש לנקוט כדי לקבל פיצוי על הנזק שנגרם. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, סימי אזרד מספר הטיסה 1142491592575 אני כבר מיום שישי מנסה ליצור קשר ים אל על ללא הצלחה בבקשה העניין לטיפולכם אני דורשת פיצוי על הנזק תודה רבה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להוסיף את התינוק החדש שלי לטיסה ולא מצליחה לקבל מענה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, פניתי אליכם בעבר כמה פעמים ולא קיבלתי מענה. הטיסה שלי שהייתה מתוכננת לתאריך 23/6/2025 בוטלה עקב המלחמה, ולא קיבלתי עד כה החזר כספי עליה. בינתיים, הזמנתי כרטיס חדש, אך עדיין לא קיבלתי החזר על הכרטיס המבוטל. אני מבקשת לטפל בנושא זה בהקדם. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, מירי פחימה מספר כרטיס 1142490386691
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
ביטול עסקה
קשרי לקוחות; שמי אירית רוט אני אזרחית ישראלית/אמריקאית וחברת הנוסע המתמיד. אני טסה עם אלעל מספר פעמים בשנה בקו מיאמי תל אביב. רכשתי כרטיס לתאריך 21/6/25 מספר הזמנה : Z8VAIX. בשל המלחמה נסגרו השמיים ואל על ביטלה את הטיסה. בחרתי לקבל שובר זיכוי בידיעה שברגע שיתחדשו טיסות ממיאמי אני אטוס בוודאות. קיבלתי הודעה שחודשו הטיסות בתאריך 29/7/25 ורכשתי כרטיס עם השובר שהיה לי מביטול הטיסה (על ידכם) לתאריך הפנוי הקרוב ביותר ל12/7/25 מספר הזמנה YHDFDG. רציתי לשדרג לכסא עם יותר מקום לרגליים בע $100 כפי שאני עושה תמיד ומשם הסתבך העניין בשל הוספת כרטיס האשראי. הבנתי זאת בדיעבד כשקיבלתי שני אימיילים עם שניי מספרי הזמנה. אחד עם השובר והשני עם כרטיס האשראי שרק היה אמור לחייב את 100$ אבל חייב כרטיס נוסף. יצרתי קשר לאחר המתנה של שעות עד ליום המחרת (בשל עומסי טיסות החילוץ ) והוא ביטל טיסה אחת. הוא ביטל את הטיסה שקניתי עם השובר במקום את ההזמנה השנייה באשראי. כך יצא שאני ממתינה להחזר משובר והאשראי עם חיוב מקורי של הטיסה שבוטלה על ידכם וחיוב נוסף על כרטיס שנעשה בטעות. רוצה להזכיר שמחירים לאקונומי מעל $2000 . להוסיף לבלבלת כרטיס השובר שבוטל ע״י עופר הנציג מופיע כרגע כטיסה /12/25 /5. בתאריך 5/7/25 קיבלתי טלפון שאבי מורדכי מזרחי מאושפז עם אירוע לבבי. לא הצלחתי לשנות את הטיסה עצמאית באתר ויצרתי קשר עם שירות לקוחות לאחר המתנה של שעה ושלושים דקות נוטרה השיחה ( מבינה שבשל העומס). אני מחליטה פשוט לקנות כרטיס חדש יקר מאוד מספר הזמנה Y3A9EM אבל לאור המצב והלחץ לגבי אבי לא היתה לי ברירה. ואמרתי שאטפל בביטול בהמשך כשאגיע לישראל. מצאתי זמן והתקשרתי לשירות לקוחות ביום רביעי 9/7/25 והייתי בהמתנה 50 דקות בד בבד יצרתי קשר גם בוואטסאפ במחשבה שאולי שם יעזרו במידה שלא אצליח לדבר עם נציג. המחשבה היתה לבטל את הטיסה של ה12/7/25 ושלא אפסיד את הכסף. כל זה כשאני במתח ודאגה לאבא שלי. קיבלתי הודעה בוואטסאפ להיכנס ללינק ולבטל את ההזמנה וכך עשיתי. לצערי גבו $400 עבור הביטול. וכל זה כשאני עדיין בהמתנה טלפונית. להפתעתי ענו לי לאחר שעה הנציגה סוזי שהיתה מקצועית; אמפטית וניסתה לעזור. אפילו שלחתי במייל את המסמכים מבית חולים בנסיון לראות מה אפשר לעשות לגבי 400$. לצערי סוזי לאחר שיחה עם המנהל במשמרת הודיעה לי שאין מה לעשות וברגע שהסכמתי לסכום הביטול לא ניתן לשנות חזרה. כמובן שהרגשתי עוגמת נפש בנוסף למצוקה הנפשית בה הייתי. ועל סכומי הכסף אלפים בין השובר; לכרטיס שבוטל והזיכוי יקח שבועות לבין הכרטיס החדש שרכשתי כמעט ב2800$ בלית ברירה להגיע במהרה לסעוד את אבי. אני מבינה את המצב ומבינה שאיני יחידה בסיפור הזה. כל שאני מבקשת זה הגינות וגמישות. אנא זכו אותי ב400 הדולר בשל הסיבה ההומניטרית רפואית של הביטול ואי יכולת ליצור קשר. ביטול כרטיס YHBMLO וקניית כרטיס Y3A9EM.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
ביטול עסקה
קשרי לקוחות; שמי אירית רוט אני אזרחית ישראלית/אמריקאית וחברת הנוסע המתמיד. אני טסה עם אלעל מספר פעמים בשנה בקו מיאמי תל אביב. רכשתי כרטיס לתאריך 21/6/25 מספר הזמנה : Z8VAIX. בשל המלחמה נסגרו השמיים ואל על ביטלה את הטיסה. בחרתי לקבל שובר זיכוי בידיעה שברגע שיתחדשו טיסות ממיאמי אני אטוס בוודאות. קיבלתי הודעה שחודשו הטיסות בתאריך 29/7/25 ורכשתי כרטיס עם השובר שהיה לי מביטול הטיסה (על ידכם) לתאריך הפנוי הקרוב ביותר ל12/7/25 מספר הזמנה YHDFDG. רציתי לשדרג לכסא עם יותר מקום לרגליים בע $100 כפי שאני עושה תמיד ומשם הסתבך העניין בשל הוספת כרטיס האשראי. הבנתי זאת בדיעבד כשקיבלתי שני אימיילים עם שניי מספרי הזמנה. אחד עם השובר והשני עם כרטיס האשראי שרק היה אמור לחייב את 100$ אבל חייב כרטיס נוסף. יצרתי קשר לאחר המתנה של שעות עד ליום המחרת (בשל עומסי טיסות החילוץ ) והוא ביטל טיסה אחת. הוא ביטל את הטיסה שקניתי עם השובר במקום את ההזמנה השנייה באשראי. כך יצא שאני ממתינה להחזר משובר והאשראי עם חיוב מקורי של הטיסה שבוטלה על ידכם וחיוב נוסף על כרטיס שנעשה בטעות. רוצה להזכיר שמחירים לאקונומי מעל $2000 . להוסיף לבלבלת כרטיס השובר שבוטל ע״י עופר הנציג מופיע כרגע כטיסה /12/25 /5. בתאריך 5/7/25 קיבלתי טלפון שאבי מורדכי מזרחי מאושפז עם אירוע לבבי. לא הצלחתי לשנות את הטיסה עצמאית באתר ויצרתי קשר עם שירות לקוחות לאחר המתנה של שעה ושלושים דקות נוטרה השיחה ( מבינה שבשל העומס). אני מחליטה פשוט לקנות כרטיס חדש יקר מאוד מספר הזמנה Y3A9EM אבל לאור המצב והלחץ לגבי אבי לא היתה לי ברירה. ואמרתי שאטפל בביטול בהמשך כשאגיע לישראל. מצאתי זמן והתקשרתי לשירות לקוחות ביום רביעי 9/7/25 והייתי בהמתנה 50 דקות בד בבד יצרתי קשר גם בוואטסאפ במחשבה שאולי שם יעזרו במידה שלא אצליח לדבר עם נציג. המחשבה היתה לבטל את הטיסה של ה12/7/25 ושלא אפסיד את הכסף. כל זה כשאני במתח ודאגה לאבא שלי. קיבלתי הודעה בוואטסאפ להיכנס ללינק ולבטל את ההזמנה וכך עשיתי. לצערי גבו $400 עבור הביטול. וכל זה כשאני עדיין בהמתנה טלפונית. להפתעתי ענו לי לאחר שעה הנציגה סוזי שהיתה מקצועית; אמפטית וניסתה לעזור. אפילו שלחתי במייל את המסמכים מבית חולים בנסיון לראות מה אפשר לעשות לגבי 400$. לצערי סוזי לאחר שיחה עם המנהל במשמרת הודיעה לי שאין מה לעשות וברגע שהסכמתי לסכום הביטול לא ניתן לשנות חזרה. כמובן שהרגשתי עוגמת נפש בנוסף למצוקה הנפשית בה הייתי. ועל סכומי הכסף אלפים בין השובר; לכרטיס שבוטל והזיכוי יקח שבועות לבין הכרטיס החדש שרכשתי כמעט ב2800$ בלית ברירה להגיע במהרה לסעוד את אבי. אני מבינה את המצב ומבינה שאיני יחידה בסיפור הזה. כל שאני מבקשת זה הגינות וגמישות. אנא זכו אותי ב400 הדולר בשל הסיבה ההומניטרית רפואית של הביטול ואי יכולת ליצור קשר. ביטול כרטיס YHBMLO וקניית כרטיס Y3A9EM.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב טיסתי הוקדמה למעלה משלוש שעות והדבר מהותי ביותר עבורי בגלל שאני צריך להיות נוכח בפגישה באותו הבוקר ולכן דורש לקבל החזר על הטיסת חזור , זה יוצר לי הפסד בכך שהקדימו לי את הטיסה בשלוש שעות להלן הפרטים להלן פרטי הזמנתך: מספר הזמנה: F2XECC שם משפחה של אחד הנוסעים: Vaknin מס' טיסה: LY5432 מבקש שהשירות יחזרו אליי אני מנסה בכל האפשרויות ליצור קשר, טלפון , וואטסאפ, פייסבוק וכלום אין מענה משעות הבוקר!!! דורש שיחזרו אליי בהקדם זה ממש אקוטי לי לדעת אם אני אצטרך להזמין טיסה נוספת במקום זו שהקדימו לי תודה רבה ובשורות טובות
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לך סיירת ,אני כמעט בטוח שאני משחית את זמני לריק מאחר וכמעט בטוח של א אקבל מענה כלל וכלל ,ובכל זאת אנסה , סיפור המעשה הוא כדלקמן : בשל המלחמה בוטלה טיסת חזור מונציה לתל-אביב ב17/06/25 ,לי ולאשתי (פרטים בהמשך ) ,המתנו מס' ימים עד אשר חזרו הטיסות ומילאנו באתר אל על את הטופס לטיסת חילוץ כמדומני לפחות 4 -6 פעמים אך לא התקבלה כל התייחסות , אנחנו זוג מבוגרים בני 66-70 ולצערי חולים במחלות כרוניות של אנשים מבוגרים (סוכרת , יתר לחץ דם , כלורסטרול גבוה ועוד מריעין בישין )נגמרו לנו התרופות והיינו מיואשים להמתין לטיסת חילוץ ,בתאריך 27/06/25 נכנסתי לאתר אל על והזמנתי כרטיסי טיסה חזור לתאריך 30/06/25 ממילאנו הזמנה מס' YJ4ELX כעבור שעתיים התבשרנו כי נמצאה טיסת חילוץ עבורנו בתאריך 29/06/25 ,מיד ביטלתי את הטיסה בתאריך 30/06 וביקשתי לקבל שובר זיכוי באתר .לתדהמתי קיבלתי הודעה כי לבקשתי הטיסה בוטלה ובהתאם לכללים חשבוני יזוכה בסכום הנמוך ב-170 אירו ממה ששולם . כמובן שמאז אני מנסה ליצור קשר בכל דרך באתר , בטלפון אך ללא כל אפשרות להתקדם . האתר אינו נותן פתרונות לבעיות מסוג זה .הן אשתי והן אני נוסעים מתמידים של אל על , להלן מס' מתמיד שלי משה כהן 8704728 מתמיד לבנה -10588093 .פנייתי היא כי תשלחו לי שובר זיכוי במלוא החיוב כ-520 אירו . אני מתכנן לטוס שוב לאירופה בחודש 10/25 ואודה לכם מאוד לשלוח לי את שובר הזיכוי בהקדם למען שאוכל להשתמש בו כבר . איני יודע על הסיכום לגבי הפיצוי לכל מי ש"נתקע" אך אני מתכוון לתבוע זאת ברגע שהדברים יתבהרו . שוב אנא טפלו בהקדם בבקשתי . תודה 9(
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אל על, אני פונה אליכם בשם רחלי וירון לוי, לאחר שניסיתי ליצור קשר עם השירות ללקוחות במשך יותר משבוע, כולל שעות רבות של המתנה בטלפון ללא מענה. היום גם ניסיתי להתקשר משעה 7:30 בבוקר ולא קיבלתי תגובה. אני ובעלי מתוכננים לטוס מברצלונה לישראל ביום שלישי הקרוב, ואנו זקוקים להקדים את הטיסה מסיבות דחופות: ראשית, אבדו לנו המזוודות ורק היום אני אוספת מזוודה אחת שנמצאה במרקש. שנית, יש לי אחות חולה במצב קשה ואני חייבת לחזור הביתה בהקדם. אני מבקשת את עזרתכם הדחופה בטיפול בבקשה זו. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני מאוכזבת ברמות משירות אל על לאחרונה.כבר מעל שבוע אני מחייגת אליכם מעל שלוש שעות המתנה ומתייאשת מנתקת.היום התכתבתי איתכם משעה 7:3 בבוקר ועד עכשו אין מענה יש לי ולבעלי טיסה מברצלונה לישראל ביום שלישי בלילה ואני רןצה להקדים דחוף.דבר ראשון בגלל שנעלמו לי המזוודות ורק היום אני אלך למרקש לקחת מזוודה אחת שטענתם שמצאתם. ודבר שני יש לי אחות חולת סרטן במצב גרוע ואני חייבת להקדים ואתם לא עונים ולא חוזרים ודרך ניהןל הזמנה זה לא מאפשר,נא דחוףףףף ירון לוי ורחלי לוי תודה ענקית
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
טיסתי לוונציה ב15/6/2025 בוטלה בשל המלחמה. על כן, לא הגעתי לשייט שיצאה למחרת מראדונה. וכמובן גם לא יכולתי לחזור מרומא ב-29/6/2025. אבקש החזר מלא של הכרטיסים שלא יכולתי לנצל. היום המתנתי יותר משעה על הקו של שירות לקוחות ולא עניתם!!!
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב וערב טוב, שמי תומר מזרחי ואני לוחם בצו 8 בשירות מילואים פעיל בחירום. אני משרת מתאריך 07/10 ועד היום, כשכבר עברו כמעט 600 ימים. בשנה שעברה הצטרפתי לתוכנית "נוסע המתמיד" והצגתי אישור אסמכתא עבור למעלה מ-300 ימים של שירות. לפי המידע המופיע באזור האישי באתר שלכם, יש לי כ-2000 נקודות, אך נראה כי יש טעות בחישוב. אני מבקש לבצע בדיקה מעמיקה של הנקודות שנצברו בחשבוני ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה מראש על עזרתכם ותשומת לבכם לפנייה זו. בברכה, תומר מזרחי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום ביטלתי טיסה ב23.7 וביקשתי שוברים ועדיין לא קיבלתי אותם. כל הניסיונות לדבר עם נציג שירות לא צלחו כבר שבועיים שאני מנסה ומשאיר הודעות. אני רוצה להזמין טיסה עם השוברים ואין לי את הפרטים של השוברים. אנא צרו עמי קשר או תעבירו את פרטי השוברים למייל או לחשבון שלי במתמיד. תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הופניתי אליכם מ- GOTOGATE הטיסה הלוך שלי בוטלה עקב המלחמה עם איראן ולכן אין משמעות לטיסה שלי חזור איתכם. אשמח לביטול והחזר או זיכוי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד אל על קשרי לקוחות הנדון: גניבה, בריונות ואימפוטנציה בהתאם ובהמשך לשלל השיחות שהתקיימו במועדים שונים ומגוונים עם קשרי לקוחות בנייד, בוואטס אפ ובכלל ולמרות כל השקרים של נציגי חברתכם הנכבדה, מצ"ב יפוי כח מטעם המנויים בו לטובת הח"מ לפעול בשמם ולמענם לטובת איתור כספים שנגנבו להם לכאורה, מצד חברת אל על מאחר שאין כל הסבר מניח דעת להתנגדותה של חברתכם הנכבדה להמציא להם ולמי מטעמם את השוברים המדוברים. ככל שהקשקוש הזה שאתם טוענים לו בענייני אבטחה משל הייתם בנק, פרצו לכם לבנק המאובטח הזה שאתם כל כך כמהים "להגן" עליו. יש בידי הח"מ תיעוד מלא בדבר ההתנגדות המופגנת וההתנהלות הבריונית של חברת אל על ונציגיה וניסיונכם החוזר ונשנה להימנע מלמלא אחר חובתכם באיתור כספי לקוחותיכם בצורת שובר/י הטיסה בסך של 10,000$ באמצעות תירוצים מופרכים לטובת כיסוי על המעשה והמחדל. לחילופין בלבד ולמען הזהירות יאמר כי אם לא מדובר בגניבה, מדובר במעשה ובמחדל חמור לא פחות מכך ואימפוטנציה ראויה לשמה, זאת לאחר אינספור ניסיונות התקשרות עמכם אשר אף לא אחת צלחה, כל פעם בשל התעלמותכם האלימה מקריאות הלקוחות לשכם ומי מטעמם. צר לח"מ על כך שנאלץ לפנות אליכם שוב פעם ועוד פעם, נוספת על כל אלו שקדמו לה, עם זמני המתנה שלא היו מביישים שירותים של מדינות עולם רביעי וחמישי. יש לאשר קבלת דוא"ל זה על תוכנו. עמוס ג'. כוהן, עו"ד
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
טסנו עם אל על ב 10/06 לליסבון, החזרה היתה אמורה להיות ב 17/06. נתקענו שבועיים בחו"ל, והודעתי שבעלי ואני ממתינים לטיסת חילוץ ממדריד. לא קיבלנו הודעה על חילוץ ומחוסר ברירה קניתי כרטיסים חדשים, מס' הזמנה YHW6WL, ליום 2/07 וכך חזרנו הביתה, זוג בני 75, במטוס שרבע ממנו ריק, ולא קבלנו הודעה על טיסת חילוץ כמו שהבטיחו. מבקשת החזר על התשלום של הטיסה הזאת, כי היא טיסת חילוץ ,במקום הטיסה ההמקורית שלא השתמשנו בחזור. תודה רבה וממתינה לתשובה. אילדה מצקין וליאנסקי מריו טליאנסקי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
תחזרו אלי בטלפון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
אני מבקש לקבל מיידית את התשלום עבור הטיסה שבוטלה על ידכם ב-24 ליוני (עברו 21 יום). מספר הזמנה NBKL6E
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
חלפו 21 יום מהיום שבו אתם ביטלתם לי את הטיסה (כ-48 שעות לפני מועד ההמראה) מה שגרם לי לבזבז שעות יקרות בביטולים בחו"ל והפסד כספי בגין טיסות המשך בחברות תעופה אחרות. הייתי אמור לקבל את התשלום שלי עבור הטיסה שבוטלה ואין לכך כל עדות לא בחשבון הבנק ולא בחשבון כרטיס האשראי. אבקשכם להעביר מיידית את הסכום ששילמתי עבור שני הכרטיסים NBKL6E.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הנדון: החזר כספי בגין ביטול טיסה מיפן חזרה לישראל – Lili BARZILAI א.ג.נ., יצאנו לטיול ליפן כחלק מקבוצה במסגרת האגודה של אחים ואחיות בישראל דרך אשת טורס. - הטיול היה אמור להתקיים בתאריכים: 9.6.25 עד ל- 19.6.25, והיינו אמורים לחזור ב-19.6.2025 לישראל בטיסת אלעל LY92 מטוקיו לתל אביב. כאשר התבשרנו כי השמים בישראל סגורים לטיסות חוזרות (עקב המלחמה עם אירן) וכי טיסת אלעל LY92 חזור לישראל התבטלה, התבקשנו על ידי משאבי אנוש של בית החולים להגיע לאתונה או ללרנקה, משם יש טיסות חילוץ. - לאור זאת הצלחנו למצוא באופן פרטי טיסה מטוקיו לאתונה עם connection דרך רומא (שהינו לילה אחד בבית מלון ליד שדה התעופה ברומא עד לטיסת ההמשך לאתונה). - לאור זאת הצלחנו למצוא באופן פרטי טיסה לאתונה עם connection דרך רומא (שהינו במהלך לילה אחד בבית מלון ליד שדה התעופה ברומא). לנתי במלון - בראון, באתונה במשך 4 לילות ואז מצאתי טיסת חילוץ של ארקיע לישראל בתאריך 24.6.25. מצורפות הקבלות על תשלום עבור בתי המלון והטיסות החלופיות בדרך חזרה לישראל. אני מבקשת החזר על הטיסות החלופיות שנאלצתי להזמין עקב ביטול טיסת אלעל ועל בתי המלון שבהם נאלצנו לשהות עד טיסת החילוץ. בכבוד רב, לילי ברזילי ת.ז. 51744613 מס' הזמנה באשת טורס 950600
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.