שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·מתחילת הדרך
אל על
כללי
פנייה בנושא שירות
המלל בתמונה המצורפת בקיצור אכזבה גדולה מאוד החזירות של אלעל שמאפשרת הוספת מזוודות בתשלום גורמת לפגיעה בלקוחות משלמים וגרימת נזק בלי לקחת אחריות
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
אנחנו תקועים בשדה בפורטו לאחר שהטיסה בוטלה אין אף נציג מטעמכם שירות גרוע פשוט בושה!!!
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לנו טיסה היום מקפולוניה לישראל מס טיסה 5216 בשעה 17/15 בערב היינו שמחים מאוד וצריכים בגלל מקרר מצער במשפחה להקדים לנו לטיסת הבוקר עם ניתן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי זוג כרטיסים בחברת אל-על לאירופה. הלוך 1.06.25 תל אביב - בודפשט, חזור 15.06.25 וינה - תל אביב. (ראו את העותקים של הכרטיסים וקבלה על התשלום בכרטיס אשראי מצ"ב) הכרטיסים היו מסוג FLEXIBLE שמבטחים החזר מלא במקרה של הביטול. טיסתנו חזרה בוטלה (חד-צדדית ע"י אל-על) עקב המלחמה והפסקת הטיסות. נרשמנו באתר אל-על לטיסות חילוץ כבר ב16.06.25 והתחלנו לקבל עדכונים. העדכון האחרון הגיע ב 19.06.25. לא קבלנו שום הצעה מעשית לגבי איזושהי טיסת חילוץ מאיזשהו מקום באירופה לישראל (אילו בתשלום ). בהמשך אל-על בכלל לא התייחסו לפניות שלנו. הבננו שאנו נמצאים במצב ללא מוצע/פיטרון. אז החלתנו בעצמינו לנסות ולחפש כרטיסי חזרה ארצה. ב24.06.25 בדרך "נס" מצאנו 2 כרטסים לתל אביב לאותו היום בערב בחברת ארקיע. רכשנו וכך הצלחנו לחזור הביתה. מאחר והכרטיסים שלנו היו מסוג FLEXIBLE ההחזר על טיסת חזור אמור להגיע לנו בכל מקרה. אנו מבקשים לקבלו בהקדם. במידה ואל-על יהיו מוכנים להחזיר לנו את העלות טיסה בארקיע (כ$1500 ל2 כרטיס בכיוון אחד) - אנו נשמח להעביר לכם קבלות בהקדם בתודה ובברכה בוריס פופקו
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 99YALG זאות טיסה שהיתה מ 9.7עד14.7.לטביליסי פעמיים כתבתי לכם ולא קיבלתי תשובה.מבקשת להחזיר 30דולר על המושבים שלא קיבלנו.בטיסה.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב, אבקש להאריך את תוקפו של הוואוצ'ר מספר 111459100568082 על סך 472.45 דולר הרשום על שמי. תכננתי להשתמש בו לטיסה לוינה בחודש יוני האחרון, אך הטיסה בוטלה עקב המלחמה עם אירן. נכון להיום, תוקף הוואוצ'ר הוא עד דצמבר 2025, ואני מבקש להאריכו בשנה נוספת עד סוף 2026. תודה רבה, אורי להב
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מבקש לשאול למה אני לא רואה באתר אל על את שובר הזיכוי שלי. או איך אני יכול לראות אם בכלל. תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 1 לאוג 2025 פוטרתי מעבודתי מצורף המכתב. שלושה שבועות לפני הפיטורין הזמנתי טיסה לפארג ושילמתי על אופציה לבטל. מיד שנודע לי על הכוונה לפטר אותי ביצעתי דרך האתר דבר שנקרא שובר זיכויי כי הייתי בטוחה שאני אקבל את הזיכויי לכ.א לא הבנתי מה המשמעות של שובר הזיכויי זה ממש לא ברור אצלכם באתר. וגם אתם שולחים מכתב שאתם מעבירים זיכויי לכרטיס האשראי אני בת 57 מפוטרת וזקוקה ל4700 שח שנמצאים אצלכם וכמובן שכרגע אין לי אפשרות לצאת לטיול לחול. אני מבקשת לקבל את כספי בחזרה אין לי כרגע אפשרות לטוס לשום מקום אני מתכוונת לפנות לתקשרות בנושא הזה פשוט רמאות מבקשת שהדבר יעלה לוועדת חריגים חברה שפשןט מטעה את צרכניה אודה לתשובתכם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
היו לי 2 כרטיסי טיסה לקפולוניה ביולי. הייתי בקשר עם המוקד מספרפעמים לגבי 2 זיכויים . הם שלחו לי זיכוי אחד בלבד למרות שהצהרתי על ביטול עבורי ועבור ביתי בת ה14. השובר יצא רק עבורי. קשה מאד להשיג אתכם בכל שעה.. ובמוקד חוזרים אלי מסבירה את העניין ולא קורה דבר. מס הזמנה mvakoq מתאריך 10.7. מתחתנת תחזרו אלי. דיברתי כתבתי עשרות פעמים. בבקשה שילחו לי את השובר על שם הבת נועם שוורצפלד. תודה אביטל רון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר הזמנה Y984WN הוספתי 2 מזוודות לכל כיוון לי ולבן שלי והיה כתוב שיש 50% הנחה. בסוף היה כתוב לתשלום 110 דולר. בפועל ראיתי שירד חיוב באשראי של 1,511 שח. מבקשת לדעת אך יתכן ואו על מה גביתם 1,500 שח?! תודה רבה, נעמי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מספר הזמנה Y984WN הוספתי 2 מזוודות לכל כיוון לי ולבן שלי והיה כתוב שיש 50% הנחה. בסוף היה כתוב לתשלום 110 דולר. בפועל ראיתי שירד חיוב באשראי של 1,511 שח. מבקשת לדעת אך יתכן ואו על מה גביתם 1,500 שח?! תודה רבה, נעמי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
חיוב שגוי
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לשני חיובים בכרטיס האשראי שלי, אך איני מצליח לאתר את החשבוניות הקשורות אליהם. החיוב הראשון הוא על סך 2,702.15 ש"ח מתאריך 8/5/25, והחיוב השני הוא על סך 290.34 אירו מתאריך 9/5/25. שם בעל הכרטיס הוא מיכאל בן סעדון, והספרות האחרונות של הכרטיס הן 0564. אשמח לעזרתכם בעניין זה. פרטים נוספים לזיהוי יינתנו לפי בקשה. בתודה מראש, מיכאל בן סעדון
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
אנא התקשרו אלי בדחיפות לנייד הנל. בק"ע מספר הזמנה YHG3S5
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
לא קבלתי זיכוי שני על ביטול כרטיס טיסה לבודהספט בסך 1570.96 הטיסה בוטלה על-ידיכם בגלל המלחמה עם אירן. קבלתי זיכוי אחד בלבד בסך 1570.97 בכרטיס אשראי ירדו לי 2 תשלומים בחודשים יוני ויולי.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת קיזוז לכרטיס חדש לטיבלסי ב 5/9 עד ה14/9 מהקפאת כרטיס ישן שצורף בקובץ
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
דרישה לפיצוי בגין עיכוב בטיסה LY5246 מסלוניקי לישראל בתאריך 18.8.25 בהתאם לתקנות האיחוד האירופי EC/261/2004 בטיסה הנ"ל חל עיכוב של 7 שעות.לפיכך אני זכאית לפיצוי כספי בגובה 250 אירו. אבקש להעביר הפיצוי לבק יהב סניף ראשי ירושלים מספר חשבון 307812 בתודה- חיה יגן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי שירלי אפנג'ר. לפני שלושה חודשים הזמנתי כרטיסי טיסה לי, לבעלי ולבתנו התינוקת בת 10 חודשים לסנטוריני. הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 13:10, אך קיבלנו הודעה שהטיסה נדחתה לשעה 13:50. לאחר עיכוב בהליך הבורדינג, עלינו על אוטובוס שהיה אמור להסיע אותנו מהטרמינל למטוס. עמדנו באוטובוס במשך 29 דקות, ללא מזגן ובצפיפות רבה. כעבור 20 דקות, עם תינוקת בוכה ובתנאים קשים, נאמר לנו לרדת מהאוטובוס ולהמתין. לאחר מכן, הגיע אוטובוס אחר, והגענו למטוס. כשעלינו למטוס, נאמר לנו שיש תקלה ונאלצנו לרדת ולחזור לטרמינל. החוויה הייתה מאוד לא נעימה וגרמה לעוגמת נפש רבה. היום כולו התבזבז, ושילמנו עבור מלון שלא הצלחנו לנצל. חזרנו לטרמינל והמתנו , בסופו של דבר הטיסה יצאה בחמש ורבע הודענו לשדה התעופה בסנטוריני ברבע לשבע בערב בערך ... הזמנו מראש השכרת רכב לשעה ארבע , אך מאחר והטיסה התעכבה כשהגענו לסוכונת רכב , נאמר לנו שהרכב נמסר למישהו אחר ונאלץ לפנות במייל לאתר המתווך כדי לבקש זיכוי והם לא יכולים לזכות אותנו. הזמנו מונית והגענו למלון בשמונה בערב . בעקבות כל הטרטור שעברנו , העיכוב בטיסה ומאחר ושילמנו עבור המלון מיום חמישי ועבור הרכב שלא קיבלנו וספק אם נקבל החזר עבורו, נודה לקבלת החזר כספי כפי שמופיע באתר כל זכות על עיכוב של 3 שעות בטיסה . בברכה, שירלי אפנג'ר
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אתמול כשנחתו בטביליסי בטיסה Ly5109 הבחנתי כי מזוודת טרולי שנשלחה לבטן המטוס הגיעה שבורה בצד, וגלגל חסר. מצורף דו"ח ממחלקת אבדות.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
מזה מספר חודשים שאנו מנסים לקבל זיכוי בגין טיסה ליפן שבוטלה על ידי אל על. הועברה לנו תשובה ב 15 ליולי שנקבל החזר תוך 30 יום. עד כה לא קיבלנו החזר.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
העברתי פנייה באמצעות האתר, עליה התקבלה תשובה לא רלוונטית בשום צורה. היום הגשתי פנייה נוספת, מנסה את מזלי גם פה. אשמח לתגובה עניינית בהקדם.
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה לפיצוי
הגענו לשדה תעופה בטביליסי והופתענו לגלות שיש עיקוב בטיסה LY5110 - נכון לעכשיו עיקוב של 4 שעות, לא קבלנו הודעה על כך וכרגע תקועים בשדה תעופה. אודה שתחזרו אליי לקבלת פיצוי על עוגמת נפש
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ברשותי שני שוברי זיכוי, מספרם 509836 ו-500694, שתוקפם עד ספטמבר 2025. בעקבות המצב הביטחוני בארץ והמצב האישי של משפחתי, אני מרגיש שאין לי אפשרות לנצל את השוברים בזמן הקרוב. אבקש לשקול באדיבות להאריך את תוקף השוברים. תודה מראש, זאבי צוקרמן
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
טיסה של 20:55 שנדחתה ל23:15 ולאחר מכן בוטלה. טיסת שמספרה ly5137 משפחת azrad. רוצה לדעת מהם הזכויות שלי
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיס הלוך וחזור.קוד כרטיס xn9m96. וחובייתי בשני סכומים 1716.9 שח ועוד סכום 1683שח .מדוע ?
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי כרטיס טיסה מס' 1142491841587 איזה מטען אני יכול לקחת אתי ? על המטוס ובמשלוח ? רק מטען יד או גם מזודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברשותי שובר של אל על למימוש עבור הזמנת טיסות סדירות ורכישת מוצרים נלווים כמו שדרוג, תשלום על מזוודה ובחירת מושב מראש. על פי התנאים, השובר תקף להזמנות עד ל-30.12.24, עבור טיסות שמועד המראתן עד 30.12.25, ואינו ניתן להמרה למזומן. לאור העובדה שאני משרתת במילואים מעל 150 ימים מאז תחילת המלחמה, לא התאפשר לי לממש את השובר במסגרת התקופה שנקבעה. אשמח לבדוק האם ניתן להאריך את תוקף השובר, כדי שאוכל להשתמש בו לאחר סיום שירותי. תודה רבה על העזרה, טל אליה מנחם
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי כרטיס טיסה בתאריך 8.8.2025 לתאריך 8.10.2025 וחויבתי בכרטיס אשראי פעמיים. צריך זיכוי
כל התלונות על אל על
קורקינט Bird
כללי
בקשה להחזר כספי
היי אני דורש החזר הפעלתי קורקינט הגז לא עבד ולא יכלתי לסיים את הנסיעה במשך מספר דקות
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לשנות את תאריך הטיסה שנקבע בהזמנה מספר XYRGLC. האם תוכלו ליצור עמי קשר בנושא? תודה מראש, Ben Eckstein
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני חירשת והזמנתי שני כרטיסים לטיסה לניס, צרפת, באמצעות אתר אל על, במספר הזמנה 835O7P. שילמתי מראש וקיבלתי אישור הזמנה במייל, אך עדיין לא קיבלתי את הכרטיסים עצמם. אבקש מסוכן לבדוק את ההזמנה ולשלוח לי את הכרטיסים למייל לטיסה בתאריך 8/9/25. חשוב לציין שקשה לי ליצור קשר עם סוכן נסיעות בשל חוסר הנגישות, ולכן אבקש לטפל בבעיה בהקדם האפשרי. תודה רבה, חיה פולק
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.