שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה ערוצים ותוכניות·מתחילת הדרך
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לעזרתכם מול עיריית קריית ים, לאחר 4 פניות לגורמים הבאים - לא התייחסו או טפלו בפער פתיחת קריאה במוקד פתיחה קריאה נוספת במוקד שליחת מייל לחברי ועדת איכות הסביבה בעירייה לאחר אי מענה, שליחת מייל לכלל הגורמים בעיירית קריית ים. רק יו"ר האופוזיציה וחבר מועצת העיר אמיר ווסקו הגיב וטען כי הנושא הועלה מספר פעמים ולא קיבל מענה על החלפה של 1-2 פחים כתומים במקום 6 פחים ירוקים
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי ליז, ואני פונה אליכם כי אני כבר לא יודעת למי עוד לפנות. בתי נפלה ב־7/11, וב־11/11 פרקה את הברך פעמיים. מאז היא מתקשה ללכת ונמצאת בכיסא גלגלים. ב־10/12 היא אמורה לעבור ניתוח שחזור MPFL מורכב, וכמובן שבתקופה הזו כל תנועה מהווה עבורה קושי אדיר. יש לנו כרטיסים למופע הנקסט ב־13/12, וזה משהו שהיא חיכתה לו חודשים. פניתי למוקד קופת תל אביב וביקשתי עזרה בסיסית בנגישות – רק שיסייעו לנו להגיע ולשבת במקום מתאים לכיסא הגלגלים. לצערי נעניתי באטימות מוחלטת, בלי רצון לעזור ובלי שום פתרון. אני פונה אליכם בתקווה שתוכלו לסייע, להאיר על המקרה, או לעזור לנו לקבל יחס אנושי ונגישות שמגיעים לה לפי חוק. תודה רבה מראש על כל עזרה 🙏🩷 ליז
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי ליז, ואני פונה אליכם כי אני כבר לא יודעת למי עוד לפנות. בתי נפלה ב־7/11, וב־11/11 פרקה את הברך פעמיים. מאז היא מתקשה ללכת ונמצאת בכיסא גלגלים. ב־10/12 היא אמורה לעבור ניתוח שחזור MPFL מורכב, וכמובן שבתקופה הזו כל תנועה מהווה עבורה קושי אדיר. יש לנו כרטיסים למופע הנקסט ב־13/12, וזה משהו שהיא חיכתה לו חודשים. פניתי למוקד קופת תל אביב וביקשתי עזרה בסיסית בנגישות – רק שיסייעו לנו להגיע ולשבת במקום מתאים לכיסא הגלגלים. לצערי נעניתי באטימות מוחלטת, בלי רצון לעזור ובלי שום פתרון. אני פונה אליכם בתקווה שתוכלו לסייע, להאיר על המקרה, או לעזור לנו לקבל יחס אנושי ונגישות שמגיעים לה לפי חוק. תודה רבה מראש על כל עזרה 🙏🩷 ליז מצ״ב התכתבות עם קופת תל אביב
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה להחזר כספי
רשות המיסים שאמורה להחזיר כספים בשווי 2.5 נקודות זיכוי להורים עם ילד נכה 6 שנים אחורה, מתעלמת מהחוק ומחזירה שנה אחת בלבד. הגיע הזמן לשים לזה סוף. הלכתי לסניף ראשון לציון להזכות, בשנת 2019 זיכו אותי עבור אותה שנה ועכשיו שבאתי להגיש משנת 2020 עד היום אמרו לי שלא נותנים ודורשים את הכסף שניתן לי ב2019. החוק מפוסם אצלם באתר ובכל האתרים, אך הם עושים מה שבא להם. אשמח לעזרתכם
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
בפרטי
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
היי מה שלומכם אני אשמח לעזרתך בהגשת תלונה ושזה יגיע למי שצריך שבעזרת ה נמצא את המנוול הזה אני הזכרתי את המצלמה שלי ל״בחורה״ מדובר בגבר שמתחזה לבחורה בשם עדי רביבו כל פעם אומר שהוא ממקום אחר אני הזכרתי לה אותה ביום רביעי,הייתה אמורה להחזיר לי מחר וכרגע המספר מנותק, בדקתי עם עוד בנות ואני לא היחידה שהדבר קרה לה מדובר בשניי אחים שעושים את החרא הזה במשך שנתיים דיברתי עם עוד בחורה שיש לה עסק וקרה לה בדיוק אותו הדבר אני שוטרת הגשתי ממש הרגע תלונה וניסו לאתר לי את הבעלים של מספר הטלפון וכמו שחשבתי מדובר בסים חד פעמי שלא ניתן לאתר בעלים אשמח לשיתוף שלכם ומודעות לסיטואציה אצרף תמונות של השיחה שלנו
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני מעוניין לדעת כיצד ניתן ליצור קשר עם חברת הצינור. ברצוני לשתף בסיפור על חברת הולנדיה, שהייתה אמורה לספק לנו מיטה. לצערי, קיבלנו מיטה פגומה ושרוטה. לאחר שהבעלים שכנע אותנו לשדרג ולשלם תוספת, הסכמנו וחיכינו. אולם, השבוע, ביום האספקה, הם לא הגיעו. כשפנינו לברר את הסיבה לכך, הבעלים הודיע לנו שלא יספקו את המיטה החדשה ולא יחזירו את הכסף עד שנחזיר את המיטה הפגומה. יש לנו ילד עם נכות רפואית, ואנו תוהים על מה הוא יישן אם נחזיר את המיטה הפגומה. אשמח לדעת אם ניתן לדבר איתכם בנושא זה. תודה, אורן גדות
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום לצינור, אני מבקשת להביא לידיעתכם התנהלות חמורה באתר הקניות “זול פה” שמציג את עצמו כעסק ישראלי – אבל בפועל מתנהל מחו״ל ומרמה לקוחות. הזמנתי ב־26.10.25. המשלוח הגיע רק ב־19.11.25, והמוצר שהגיע זה לא מה שהזמנתי.הזמנתי נעל במידה 43 קיבלתי נעל סמידה 39 כשביקשתי החזר – קיבלתי יחס פוגעני, ודרשו שאשלח את המוצרים לסין (!!) ועל חשבוני, ועוד לנכות “עמלת טיפול”. הם מסרבים להחזיר כסף ומציעים רק זיכוי, בניגוד לחוק הגנת הצרכן. כשכתבתי להם שלא הגיוני שאחרי שחיכיתי זמן רב מאד עוד אני אמורה לספוג את הטעויות שלהם ולבמשיך להטרטר עמ שאקבל את מה שהזמנתי ועוד לשלם עוד על משלוח רשום חזרה לסין. ואז הם ענו באופן שבחיים לא נתקלתי יש לי התכתבויות, צילומי מסך והוכחות להתנהגות המשפילה. מדובר באתר שמחזיק אלפי לקוחות ישראלים שלא יודעים שהוא בכלל לא ישראלי ושהזכויות שלהם לא נשמרות. אשמח שתעלו את הנושא – זה יכול להציל הרבה אנשים מליפול בפח. מצ"ב מסמכים , ואת התשובות ההזויות שלהם בברכה, רויטל מלכה - 054-4872544
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לעלות לסדר היום את הנהיגה הפרועה והמסוכנת על בסיס יום יומי של נהגי האוטובוסים בכל חברות הציבוריות . הכתובת כבר מזמן על הקיר , הם מסכנים את כולנו ואין יום שאין לי חרדות כשאני עולה על אוטובוס לא משנה של איזה חברה הנהגים חסרי סבלנות , עצבניים , לא מרוכזים ובעיקר לא שומרים מרחק . נמאס כבר מהזלזול בחיי אדם . אודה לתשובתכם .
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , רציתי לדעת בבקשה , אם הגיוס כספים בישביל רום ברסלבסקי הדעיין פתוח ו אפשר לתת כסף . תודה רבה .
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב גיסי נפל קורבן לעורך דין נוכל שלקח כספים והבטיח לטפל בתיק מסוים ..עברו כמעט 5 שנים מאז ועד היום לא רק שלא עשה כלום ..הוא גם לא עונה לטלפונים , גיסי איבד ילדה בגיל 18 למחלה קשה והוא בעצמו נכה וכך גם אחותי[ אישתו] אשמח אם תחזרו אליי ותנסו לעזור לנו . מדובר בסכום לא מבוטל שיעזור להם מאוד 🙏
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לפיצוי
בוקר טוב. אני כותבת כי אני כבר לא יודעת למי לפנות, ואני מרגישה חסרת אונים. מדובר בטיפול כושל, נטישה של מטופלת והאשמת הקורבן – בקליניקה של יוצאת האח הגדול אני אישה עובדת, עם לו״ז צפוף, מחויבויות ואחריות – ובכל זאת אני מסתובבת כבר חודשים עם נזק בפנים בעקבות טיפול אסתטי שעשיתי בקליניקה שמנוהלת על ידי יוצאת האח הגדול. זה היה טיפול של הזרקת חומצה היאלורונית לשקעי העיניים. במקום תוצאה עדינה – הוזרקה לי כמות שיצרה בליטה ברורה ובולטת מתחת לעין, באזור הרגיש ביותר בפנים. מאז, במשך חודשים, אני מתמודדת עם בושה, מבוכה בעבודה, חוסר ביטחון ופגיעה אמיתית בתחושה העצמית שלי. ומה קרה כשהנזק הופיע? במקום לקחת אחריות ולומר “שמו יותר מדי חומר וצריך לתקן”, ניסו לטעון שזה לא קשור לטיפול. שהבעיה אצלי. שהם “הסבירו מראש”. למרות שהנזק הופיע ישירות אחרי ההזרקה, במקום שלא היה בו שום בעיה קודם. במשך יום שלם ביקשתי תור לתיקון. אף אחד לא פנה. אף אחד לא הציע בדיקה. אף אחד לא ניסה לעזור. רק אחרי שאני בכיתי והתחננתי – קבעו לי תור נוסף. הגעתי לתור הראשון בזמן, אחרי שיצאתי מוקדם מהעבודה ושיניתי את כל היום שלי. וכשהגעתי – המקום היה סגור. אף אחד לא הגיע. אף אחד לא טרח להודיע או להתנצל. מטופלת עם נזק בפנים נשארת לבד מחוץ לדלת. ואז קבעו תור שני. ושוב אני עובדת, שוב אני מתאמצת: קמתי בחמש בבוקר, יצאתי מוקדם מהבית, נסעתי בפקקים כדי להגיע בזמן. וכמעט כשאני מגיעה – אני מקבלת הודעה שהרופאה מאחרת ב־40 דקות. שוב “תסתדרי”. שוב “תחכי”. שוב אני אמורה להפסיד שעות עבודה ולהתאים את עצמי למקום שלא עומד בהתחייבויות שלו. ושוב – הטיפול לא קרה. כמה פעמים מטופלת צריכה לשלם על טעויות של מקום שמתגאה בשם של יוצאת האח הגדול? אני לא ביקשתי החזר. לא ביקשתי פיצוי. רק ביקשתי שיתקנו את הנזק שהם יצרו. ובמקום זה – קיבלתי זלזול, העברת אשמה והתחמקות מאחריות. וזה לא מקרה פרטי שלי. זו תופעה שמסכנת נשים: קליניקות שנשענות על פרסום נוצץ ועל אנשים מוכרים, נשים שנכנסות מתוך אמון – וכשמשהו משתבש, הן נשארות לבד להתמודד עם הנזק. יש לי תיעוד מלא: תמונות, הודעות, שתי הברזות מתועדות, והפסדים של שעות עבודה. אני משתפת כדי שאף אחת לא תעבור את מה שאני עברתי. לא מגיע לאף אישה להסתובב חודשים עם בליטה מתחת לעין בגלל הזרקת חומצה היאלורונית – ובמקום תיקון, לקבל נטישה מצד קליניקה של יוצאת האח הגדול
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
גיא היקר. פונה אליך באופן אישי... תוכל להשיב לי למייל שלי. שבוע שעבר ראיתי אותך בפייסבוק מודה לפרופסור גמזו...תעזור גם לי ...איך אני מזמין את הכדורים הנפלאים האלה...בכבוד רב. רון
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום ביצעתי רכישה לבר מים מחברת הדס מים לאחר קבלת אישור מנציג שירות ומנהל קו לבצע זאת עם צ׳קים של בנק הדואר חשבונית הוצאה והמכשיר כבר הותקן שבועיים לאחר קבלת המכשיר שהוא כבר בשימוש קבלתי טלפון מנציגה שטוענת שהם לא יכולים פתאום לקבל את הצ׳קים אלא רק אשראי או לקחת את המכשיר ואני לא משתמשת באשראי שוב אציין שהתקבל אישור לתת את הצ׳קים של בנק הדואר לאחר בדיקה של נציג השירות צחי שבדק עם מנהל סלקמן ובדיקה של חברת האשראי כי הצ׳קים תקינים
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני אייל יוסף בגדדי כהן נכה צהל רוצה להגיב על שורד השבי רום ברליבסקי הוא דיבר שהוא לא מקבל כולם ו9000 שח זה כולם וגם מענק אז זה לא נכון אני נכה צהל כבר 24 שנה אחרי מלחמות של 15 שנה איתם קיבלתי בהתחלה 1000 רק אחרי כמה זמח התחלתי לקבל את התגמולים האחרים הגדולים יותר בנוסף יש טיפולים רופאים רכב חדש כל 3 וחצי שנים שנכי צהל צריכים להיות עם 50 אחוז נכות בשביל זה וכמה ועדות אני רוצה שתגידו לרום קודם כל רופאה שלמה שיקח טיפולים ועכשיו הדבר הרציני יותר חוץ מ9000 שח יש עוד תגמולים שהוא יכול לקבל כגון תגמול אובדן כושר עבודה חלקי חצי משרה יכול לעבוד עד 5 שעות ביום להרוויח כמה שהוא רוצה ואין קיזוז ב9000 שח בנוסף עוד תגמול בין 3900 שח עד 5000 שח אובדן כושר עבודה מלא תגמול בין 8000 שח לבין 13000 שח אחזקת רכב 1400 בחודש וכו התגמולים האלה הם כל חודש חוץ מה9000 שח המקרה שלא נוגע ללב וקשה אבל שיתסכל על אחיו נכי צהל האחרים כמה קשה לקבל את הדברים האלה ועוד טיפולים רופאים כל החיים שירותי רווחה משרד הביטחון תואר לימודים הכל הוא נמצא ברמה הכי גבוה של הנכים אז זה לא רק 9000 שח בחודש זה יכול להגיע ליותר עד 30000 שח ויש גם שעות לווי בתשלום 4 שעות ביום בתגמול כספי זה 5500 שח והוא יכול לקבל יוצר שעות לווי ביום בתגמול כספי אשמח לעזור לו על הזכויות במשרד הביטחון ושוב רפואה שלמה
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמעתי שהמערכת מסייעת לציבור במגוון נושאים. אני פונה אליכם בבקשה לעזרה בגיוס המונים. בן זוגי ואני אמורים להתחתן בעוד חודשיים, ואין לנו את האמצעים לכסות את כל ההוצאות. תודה רבה על העזרה, אבישג ישראל
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
הי רציתי לספר על הונאה שעברנו עם מכירת אוטו לנוכל שלקח את האוטו ולא העביר כסף. יש לנו תמונות שלו, טלפון, שם חברה והמשטרה לא ממש מצליחה לעזור.
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב שאלה באיזה ימים בדכ התכנית משודרת ?
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
ישנה חברה שנקראת CIO PERFUME בעקבות פרסום בפייסבוק רכשתי מהם בושם וכבר עבר חודשיים ועדיין לא הגיע אלי כתהתי להם מייל ואין מענה נכנסתי לאתר שלהם וראיתי בתגובות שהרבה הזמינו ולא קיבלו את מבושם האם אתם יכולים לעזור בנושא ? תודה
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה להחזר כספי
גברתי, התקלות לא היו במערכת שלנו ואנחנו לא כלי משחק בידי אף אחד ובטח שלא בגלל תקלות במוצרים ושירותים שאינם שלנו ולא נמצאים בשליטה שלנו. לא היתה לנו כל חובה לזכות אותך, המנוי אינו מאפשר זיכוי, אבל יצאנו מגדרינו למענך וביטלנו פעמיים את המנוי שעלותו פחות משעת עבודה שאנו משקיעים בלתת לך שירות והתראנו בפניך מראש בעניין. את מוזמנת לפנות למועצה לצרכנות, למשרד התחבורה, למשטרת ישראל, לרשות התחרות, לוטרינר המחוזי ולכל גורם שתבחרי, אני מציע שתפני גם למראה לבחינה עצמית, אפרופו גסות רוח ותוקפנות. אנחנו מרגישים מצוין עם רמת השירות שאנחנו מעניקים ללקוחות שלנו כולל השירות שקיבלת עד כה. עובדת היותך צרכנית לא מעניקה לך שום זכות, אבל שום זכות ובטח לא מוסרית. אם לא תכבדי את הספקים שלך, הם לא יכבדו אותך. היי שלום אתם נתקלתם פעם במענה כזה של שרות לקוחות? גס רוח ומתלהם. מענה של נציג מאפליקציית gate going
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע דחוף. ישנו ילד שאינו הולך לבית הספר למרות כל המאמצים מצד אמו. הילד מבקש לעבור כיתה מכיוון שמציקים לו, אך המנהלת מסרבת ואינה מטפלת בבעיות בכיתה. פנינו לממונה על החינוך בקרית מלאכי ולראש העיר, ללו זוהר, אך לצערנו לא קיבלנו מענה. תודה מראש על הטיפול בעניין, אבי ונטורה
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי דירה מקבלן לפני כשלוש שנים, ובבניין שלנו התגלו ליקויי בנייה חמורים. מהנדס שבדק את הבניין טוען שהוא מסוכן למגורים, במיוחד בשל סכנת קריסה במרפסת. הקבלן מבצע תיקונים בדירה, אך מדובר בתיקונים שטחיים בלבד שאינם פותרים את הבעיה האמיתית של הבניין. הבניין שוקע ומתעקם, החלונות אינם נפתחים, יש שיפוע חמור בריצוף והמרפסת מתנתקת מהקיר. בנוסף, הקיר בסלון מתפרק ונופלות ממנו חתיכות גדולות. אני חש שאין לי למי לפנות. כל עורך דין שאיתו אני מתייעץ מבקש סכום של 120,000 שקל רק עבור מכתב התראה, ובעלי מקצוע דורשים סכומים דומים עבור חוות דעת. אשמח אם תוכלו לעזור לי ולהפיץ את הסיפור. בברכה, יוחאי טביב
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
חברת באג משווקת מוצרים כיבואן רשמי אך זה בסוף יבוא מקביל הטעיית לקוחות לצערי לא ניתן לצרף כאן את כל המסמכים תצרכו קשר העביר הכל
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שבת שלום לחברי המערכת, אני רוצה לשתף אתכם בסיטואציה מגוחכת ושרירותית שאני חווה בימים האחרונים מול טיקטמאסטר העולמי, פלטפורמת מונופול לרכישת כרטיסים לאירועים שמתקיימים בחו"ל. עוד מלפני שנתיים הייתי בהופעה דרכם ולא היתה שום בעיה לרכוש כרטיסים, פותחים חשבון, מגדירים סיסמא וזהו. כיום, אני מגלה תוך כדי שאני מנסה לתפוס כרטיס במקום טוב להופעה שאני רוצה לטוס אליה שלאחרונה טיקטמאסטר משתמשים באימות דו שלבי פלוס הסיסמא, אימות גם במייל ואימות של מס' טלפון משויך לחשבון. אבל מה, הודעות הSMS להוספת טלפון או לאימות לא מגיעות ובאיזשהו שלב אחר כמה ניסיונות, המערכת מזהה את זה וגם מעיפה ממנה אפילו מכדי להמשיך לנסות, גם לא אחרי 48 שעות. פניתי אליהם בכתב לקבל הסבר ושימצאו לי פתרון, סך הכל רוצה לרכוש כרטיס. שוחחתי איתם גם בטלפון עם שירות הלקוחות המקומי בחו"ל - כולם עונים לי, (ניסיתי לקבל תשובות מהשלוחה בפולין שם מתקיימת ההופעה וגם עם שלוחה יותר ראשית, של ארה"ב). זו "החלטה מלמעלה" ושהם נורא מצטערים אבל לא יכולים לעשות עם זה כלום, חלק מהמדינות חסומות ולא מקבלות את ההודעות אימות האלה, בידיעה מובהקת שלהם, כאילו שזה משהו בסדר להשאיר את זה ככה. מכיוון שלא יכולים לאמת/ לפתוח חשבון, אז לא יכולים להזמין כרטיסים מהמדינות האלה, אם לא אנחנו בלבד, זו ישראל. חיטטתי בקבוצות ישראליות, למשל לרכישת כרטיסים לאואזיס בחודשים האחרונים ונתקלו באותה בעיה ובקבוצה ממליצים להם לפנות לפתוח מס' טלפון ויראלי אנגלי זמני רק כדי לרכוש כרטיס למרות שמדובר בתהליך מפוקפק ושיתופי לכולם. ממה שאני מבינה, גם מהנציגים שזו בעיה רחבה ומוכרת כבר די זמן. כל עוד לא עושים משהו כדי לתקן את זה, זה נידוי במודע מהופעות, של חלק ממדינות או שלנו בלבד, חייבים לבדוק את זה לעומק. אודה מאוד אם תוכלו לפתוח את זה אצלכם לחקירה. בברכה, חגית ברנשטיין
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני כותב אליכם כהורה כואב ושבור. הבן שלי בן 12, תלמיד כיתה ז’, היה קורבן לשני מקרים מזעזעים של בריונות והתעללות — אחד בבית הספר ואחד מחוץ לבית הספר. אלו היו קבוצות שונות של ילדים, אבל הכאב והצלקות הנפשיות שהם השאירו זהים. המקרה הראשון התרחש בבית הספר — הבן שלי נחטף מהמגרש, הועבר בכוח לתוך מבנה, ננעל בארון קטן, בזמן שילדים דפקו על הדלת וצחקו. כששחררו אותו, הם זרקו אותו לפח אשפה. המקרה השני התרחש מחוץ לבית הספר, באירוע בסוף השבוע עם ילדים מבית הספר. הפעם, קבוצה אחרת של בנים רימתה את הבן שלי וגרמה לו לשתות שתן, כבדיחה “מצחיקה”. הוא חזר הביתה מושפל, פגוע ומרוסק. אין שום ילד בעולם שצריך לעבור דבר כזה. הנזק הנפשי והפחד שזה גרם לו — ולנו כהורים — פשוט בלתי נסבלים. פנינו לעזרה, אך התחושה היא שאף אחד לא באמת מקשיב או מתייחס ברצינות למה שקרה. אני פונה אליכם כי אני מאמין שהסיפור של הבן שלי חייב להישמע. ילדים צריכים הגנה, אחריות וחמלה — לא התעלמות. בבקשה עזרו לנו להשמיע את הקול שלנו כדי שלא יקרה לילד אחר מה שקרה לבן שלי. תודה מעומק הלב על הזמן ועל ההקשבה. בכאב ועם תקווה, משה ספיר אב כואב שמנסה להגן על בנו
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
תלונה על התנעלות חברת הוט
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי משה. בתאריך ה-7 לאוקטובר הייתי בעוטף ונלחמתי שם כמו כולם. כיום, אני לא מקבל את העזרה הנדרשת. אודה אם תוכלו לסייע לי. תודה רבה. בברכה, משה
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
איחור במשלוח
12.11.25 לכבוד: משרד החינוך, הפיקוח המחוזי, עיריית רחובות, חברי מועצת העיר והנהגת ההורים העירונית והארצית. זעקת ההורים – קריאה להצלת בית הספר בן צבי רחובות אנו, הורי תלמידי בית הספר בן צבי ברחובות, הגענו לקצה גבול היכולת וההכלה. לאחר שנה וחצי קשות ומתישות ולאחר כי בחצי שנה האחרונה נעשו פניות חוזרות ונשנות, ישיבות אינסופיות והבטחות שלא קוימו – אנחנו אומרים בקול חד וברור: די! ילדי בן צבי אינם שקופים! – בית ספרנו שועט למטה ככדור שלג ואנו לא נשתוק יותר! עצימת עיניכם ושתיקתכם= שותפות לפגיעה בילדים. ילדינו מגיעים מדי יום לבית ספר קורס: מערכת חינוכית שאיבדה שליטה, הנהלה מנותקת, ופיקוח שאיבד קשר לשטח. מה שהיה מוסד חם, ערכי וקהילתי – הפך לזירת כאוס, פחד ואובדן אמון. העובדות הקשות – קריסה חינוכית, ערכית ומערכתית 1. קריסת מסלול ייחודי מונטוסורי: מובילת הכיתה עזבה, הכיתה ריקה, הורים משאירים את ילדיהם בבית כי אין צוות שיוביל את הכיתה.. המסלול החדשני שנועד להביא גאווה לבית הספר – הפך לסמל לכישלון ניהולי צורב. 2. עזיבת צוותים והורים 14 נשות צוות ותיקות עזבו בסוף שנה – בהן מורות, יועצת ואף מזכירה- כולן היו שנים רבות בבן צבי והובילו דורות רבים עד לסיום בית ספר יסודי. בנוסף לזאת- מתחילת השנה ועד עכשיו גם מספר לא מבוטל של משלבות עזבו את בית הספר. יו״ר הנהגת ההורים ותיקה פרשה ועזבה את בית הספר יחד עם שלושת בנותיה מרגע לרגע, גזבר הנהגה ותיק בחר לרדת מתפקידו והעביר את ילדתו (ואפילו הגזברית החדשה שנכנסה בתחילת שנה זו- אף היא- הפלא ופלא- הוציאה את ילדה מבית הספר באופן מיידי), חברי הנהגה נוספים התייאשו ובחרו לנתק את עצמם ואת ילדיהם מבית הספר וכמוהם- עוד הורים רבים הוציאו את ילדיהם. מדובר באובדן אמון מוחלט של קהילה שלמה. 3. מחסור חמור בכוח אדם כיתות נותרות שעות ללא מורה או מבוגר אחראי. אין מורות מחליפות, אין סדר, אין ביטחון. מעבר לבעיה הניהולית- זאת סכנת חיים של ממש! 4. חוסר שקיפות והתנהלות קלוקלת מערכת שעות עם מקצועות מומצאים כאשר בפועל במקום למידה – הילדים צופים בסרטונים ובטלוויזיה. איחוד כיתות מתבצע על בסיס יומי ללא מחשבה והבדלה בגילאי הילדים- וללא יידוע הורים, הודעות הנהלה אינן משקפות את המצב בפועל והתנהלות יומיומית של חוסר שיתוף והסתרה הפכה לשגרה. אקלים בית ספרי לא הוצג למרות דרישת הנהגה והתחייבות מול פיקוח כי יוצג. תקנון בית ספר לא הועבר להורים. 5. עיכוב בהעברת המידע לילדי מילואים מכתבים שהובטחו לא נשלחו בזמן, מידע לא הועבר והיחס מזלזל וזאת תחת אי לקיחת אחריות והאשמת גורם אחר באופן תמידי. במקום הערכה והכלה – אדישות וציניות. 6. עלייה באלימות וחוסר טיפול מערכתי אירועי אלימות הולכים ומתרבים. אין ניהול משמעת, אין טיפול רגשי, אין גורם מוביל. הילדים חיים בתחושת חוסר ביטחון יומיומית. 7. הזנחה חמורה של המבנה וחצרו חצר מוזנחת, תשתיות מתפוררות, שירותים מזוהמים, חלונות מאובקים, קולר שלא הותקן, מתקנים שלא הופעלו עד התערבותה של הנהגת ההורים. הנהגת ההורים נאלצת לטפל בתחזוקה במקום הנהלה שאינה מתפקדת. -במעמד זה נרצה לציין כי אנו מודים על העובדה שלפחות אב הבית שלנו עושה את עבודתו נאמנה ומכל הלב עבור בית הספר- אך כמו כל עובד שכיר- צריך מישהו שינהלו ויחלק משימות יומיות. 8. פגיעה מכוונת במעורבות ההורים- חוסר אתיות ההנהלה מפלגת בין הורים, פועלת נגד מתנדבים ופוגעת באופן ישיר במי שמעז להשמיע ביקורת. יש ניסיונות מוצהרים ליצור קרעים בהנהגת ההורים. 9. מקרים אנושיים קשים ילד עם צרכים מיוחדים נותר בבית שבועיים עקב קונפליקט שהנהלת בית הספר יצרה ביודעין, תוך הפגנת חוסר רגישות מוחלט למצוקתו. זהו מחדל מוסרי וחינוכי חמור ביותר. נושא זה מתווסף למקרה שקרה בסוף שנה שעברה ובו החליטו המנהלת וסגניתה להיכנס לכיתות ו ולקחת לידיהן טיפול במקרה חמור שכלל חתיכת ידיים- ללא שום גורם טיפולי/ריגשי שמוסמך לזה (אפילו היועצת עצמה מודרה). בסופו של דבר- את השנה הנוכחית התחלנו 248 ילדים, היום כבר כמות עומדת על 235 לערך ובימים אלו כל יום פחות ופחות ילדים מגיעים. הורים נאלצים לקחת ימי חופש מהעבודה כדי לטפל בכאוס. לסיום: נכון שקול זעקתינו התעורר בחצי שנה האחרונה (מפאת כבוד ורצון טוב לפתור את הדברים בין כותלי בית הספר)- אך בחצי שנה זו תחת "כובע ההתנדבות" ותוך לקיחת חופשות ממקומות עבודתנו- ביצענו מהלכים רבים שכוללים מפגשים והבטחות שהובטחו- והיום אפשר לומר בפה מלא שבית הספר אינו מנוהל במשך שנתיים שלמות ובנוסף כולל את תחילת השנה הנוכחית! די להתעלמות! דרישות ההורים 1. החלפתה המיידית של מנהלת בית הספר- האמון הציבורי אבד. איננו מוכנים להמשיך להיות ניצבים בהצגה הכי טובה בעיר. ילדינו אינם הפקר. 2. הקמת ועדת בדיקה חיצונית ודחופה מטעם משרד החינוך ובנוסף מטעם הרשות. 3. הצבת הנהלה מקצועית ומנוסה- שתדע להוביל את קהילתנו ותחזיר את מוסד בן צבי לימיו היפים והמוצלחים. 4. בניית תוכנית הבראה מלאה הכוללת תגבור צוותים, תמיכה רגשית לילדים, חיזוק מערך פדגוגי, ושיקום האמון בין הנהלה לקהילה. החלטת ההורים – השבתת בית הספר ביום שלישי, 18 בנובמבר 2025, בין השעות 07:30–11:00, בית הספר בן צבי יהיה סגור ומושבת ביוזמת ההורים. זו זעקתה של קהילה שלמה. מי שאוהב חינוך- נלחם עליו. חתומים: הורי ותלמידי בית הספר בן צבי – רחובות
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, סבתי, ניצולת שואה, חווה קשיים מתמשכים מצד סניף טבריה של בנק הפועלים. הבנק מונע ממנה באופן לא הוגן להשתמש בחשבונה האישי. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם בנושא זה. בברכה, מילה ונינסקי
כל התלונות על הצינורהצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום בימים אלו אני מצוי בהליך משפטי קשה ומייסר עם הגרושה שהחליטה ביום בהיר להתעלל בילדינו ולזרוק אותם לרחוב, אני מגדל 3 ילדים במשמורת מלאה מערכת משפטית אטומה ואפליה מגדרית מוכן להביא כל מסמך או להבהרות אני זמין בטלפון מבקש להביא את סיפורי למערכת הצינור
כל התלונות על הצינור
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.