ביטול שירות • פליי דובאי

📌 זכויות צרכן לפי החוק הישראלי (חוק טיבי)

אם הטיסה בוטלה, הוקדמה, או התעכבה מעל 8 שעות – ייתכן שמגיע לך פיצוי כספי של עד 3,580 ש״ח, בהתאם למרחק הטיסה. הזכות חלה גם על סירוב עלייה למטוס במקרה שהמקום הובטח מראש אך לא ניתן לך בפועל.

🧾 החזר כספי / שינוי מועד

במקרה של עיכוב של 5 שעות ומעלה – ניתן לבחור בין:

• החזר מלא על כרטיס הטיסה

• שינוי תאריך ליעד המקורי

• טיסה חלופית בהקדם

שימו לב – אם רכשת דרך סוכן נסיעות, ההחזר יבוצע דרכו בלבד.

🍔 הזכות לסיוע בזמן המתנה

אם יש עיכוב של 2 שעות ומעלה – החברה מחויבת לספק לך:

• שוברי שתייה / מזון

• שתי שיחות טלפון או מיילים

• ואם העיכוב הוא לפחות 5 שעות – גם לינה במלון והסעה

⏱ זמן מענה

החברה מחויבת להשיב על בקשה לפיצוי בתוך 45 יום מרגע שליחת הפנייה במסמך כתוב.

💡 טיפ חשוב

תמיד מומלץ:

• לשמור כרטיסי עלייה למטוס (boarding pass)

• לצלם את המסכים בשדה התעופה המראים את העיכוב

• לשלוח את הבקשה דרך טופס + מייל, ולא רק באחד מהם

• לשמור תיעוד של כל שיחה / הודעה עם נציגי החברה

צריך עזרה בניסוח או שליחת בקשה?

באתר שירות פלוס תוכל למלא טופס פליי דובאי ביטול טיסה, ואנחנו נכין עבורך את הפנייה בצורה מסודרת:
🔹 טופס לביטול טיסה בפליי דובאי
🔹 שליחת וואטסאפ בלחיצה
🔹 שליחת מייל מוכן מראש

לחץ על הכפתור “שלח בקשה לביטול טיסה” והתחל את התהליך במהירות וללא בירוקרטיה.