אג'יאן איירליינס logo
תעופה✓ מאומת

אג'יאן איירליינסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אג'יאן איירליינס היא חברת התעופה הלאומית של יוון והחברה הגדולה במדינה במונחי צי מטוסים, יעדים וכמות נוסעים. החברה נוסדה בשנת 1987 ומפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים באירופה, אסיה, אפריקה והמזרח התיכון, כולל טיסות ישירות מישראל ליעדים פופולריים ביוון כמו אתונה, סלוניקי, כרתים, רודוס ועוד. אג'יאן חברה בברית התעופה Star Alliance ומדורגת באופן עקבי כאחת מחברות התעופה המובילות באירופה. בישראל, נציגתה הרשמית היא חברת Open Sky GSA, הפועלת בתל אביב ומספקת שירות לקוחות, מידע, והנחיות לנוסעים הישראלים.

98% מענה🔢 4 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אג'יאן איירליינס

אפשרות מומלצת עבור אג'יאן איירליינס

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אג'יאן איירליינס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של אג'יאן איירליינס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7951570
פקס·פקס
03-7951566
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באג'יאן איירליינס, הקישו 1 לשירות ללקוחות פרטיים (או 2 אם אתם סוכני נסיעות); שאר השלוחות מיועדות לטיפול פנימי כמו דסק קבוצות ועזרה ייעודית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7951570

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אג'יאן איירליינס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אג'יאן איירליינס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+30-21035-51813contact@aegeanair.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אג'יאן איירליינס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אג'יאן איירליינס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אג'יאן איירליינס

אג'יאן איירליינס היא חברת התעופה הלאומית של יוון והחברה הגדולה במדינה במונחי צי מטוסים, יעדים וכמות נוסעים. החברה נוסדה בשנת 1987 ומפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים באירופה, אסיה, אפריקה והמזרח התיכון, כולל טיסות ישירות מישראל ליעדים פופולריים ביוון כמו אתונה, סלוניקי, כרתים, רודוס ועוד. אג'יאן חברה בברית התעופה Star Alliance ומדורגת באופן עקבי כאחת מחברות התעופה המובילות באירופה. בישראל, נציגתה הרשמית היא חברת Open Sky GSA, הפועלת בתל אביב ומספקת שירות לקוחות, מידע, והנחיות לנוסעים הישראלים.

כתובת רשומה

בן יהודה 25, תל אביב יפו 6380701

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע57%
  • כועס14%
  • מתוסכל29%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תהליך משפטי50%
  • גישור50%
  • שינוי שם נוסע50%
  • העברת כרטיס לנוסע אחר50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הופנתה ת"ק מביהמ"ש בעפולה. התובע רשיד בלאונה+ מס תביעה 23050-03-25 מבקשת לדעת האם אתם מעוניינים בהליך גישור במציאת פתרון למחלוקת? בבקשה לייצור קשר [פרטים אישיים צונזרו] תודה.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אג'יאן איירליינס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על אג'יאן איירליינס

  • איך אפשר ליצור קשר עם אג'יאן איירליינס בישראל?
    ניתן לפנות לנציגות הרשמית - Open Sky - בטלפון 03-7951570 או באימייל info@open-sky.co.il.
  • מה עושים במקרה של טיסה שבוטלה או איחור משמעותי?
    מומלץ לפנות למוקד שירות הלקוחות של אג'יאן בטלפון הבינלאומי +30-21-0626-1000 או לבדוק באתר החברה את זכאותכם להחזר/שובר/טיסה חלופית.
  • איך ניתן לבקש סיוע לנוסעים עם מוגבלות?
    יש לבצע את הבקשה לפחות 48 שעות לפני הטיסה, דרך מוקד אג'יאן הבינלאומי או מול הנציגות בישראל. ייתכן שתידרש מילוי טופס רפואי.
  • האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין לטיסות של אג'יאן?
    כן, ניתן לבצע צ'ק-אין באתר החברה או באפליקציה החל מ־48 שעות ועד שעתיים לפני ההמראה.
  • מה מדיניות הכבודה של אג'יאן בטיסות מישראל?
    ברוב טיסות הכלכלה כלול כרטיס עם תיק יד אחד, ולעיתים גם מזוודה בהתאם לסוג הכרטיס. מומלץ לבדוק את תנאי הכרטיס הספציפי בעת ההזמנה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אג'יאן איירליינס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    Dear Aegean Airlines Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my reservation number [פרטים אישיים צונזרו] (Tel Aviv – Thessaloniki – Tel Aviv, June-July). Unfortunately, due to unforeseen and serious personal circumstances, I, my husband and child, can no longer fly on the scheduled dates. My husband is officially recognized as suffering from Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD), and in light of the current war situation in Israel, his condition has significantly worsened. As a result, he is unable to fly under any circumstances. I fully understand that my ticket is subject to the light fare rules, and I respect the policy. However, given these exceptional and sensitive circumstances, I would be very grateful if you could assist me with one of the following options: Travel credit/voucher for future use This would mean a lot to us during this difficult time and strengthen our trust and preference to continue flying with Aegean Airlines in the future. Thank you very much for your understanding, compassion and consideration. Sincerely, Dorit Sudai

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    Dear Aegean Airlines Customer Service, I hope you are well. I am writing regarding my reservation number [פרטים אישיים צונזרו] (Tel Aviv – Thessaloniki – Tel Aviv, June-July). Unfortunately, due to unforeseen and serious personal circumstances, I, my husband and child, can no longer fly on the scheduled dates. My husband is officially recognized as suffering from Post-Traumatic Stress Disorder (PTSD), and in light of the current war situation in Israel, his condition has significantly worsened. As a result, he is unable to fly under any circumstances. I fully understand that my ticket is subject to the light fare rules, and I respect the policy. However, given these exceptional and sensitive circumstances, I would be very grateful if you could assist me with one of the following options: Travel credit/voucher for future use This would mean a lot to us during this difficult time and strengthen our trust and preference to continue flying with Aegean Airlines in the future. Thank you very much for your understanding, compassion and consideration. Sincerely, Dorit Sudai

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לאחר הסכם גישור שנערך ב26.1.26 בו הוחלט על תשלום שצריך להיות מועבר אלי תוך 30 יום . טרם התקבל התשלום לפני שאאלץ לפתוח תיק בהצאה לפועל אבקש לקבל את התשלום בהקדם . תודה רבה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לאחר הסכם גישור שנערך ב26.1.26 בו הוחלט על תשלום שצריך להיות מועבר אלי תוך 30 יום . טרם התקבל התשלום לפני שאאלץ לפתוח תיק בהצאה לפועל אבקש לקבל את התשלום בהקדם . תודה רבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אג'יאן איירליינס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה