שירות פלוס
אייר פורטוגל logo
תעופה✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

אייר פורטוגלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

TAP Air Portugal היא חברת התעופה הלאומית של פורטוגל, ומובילה עולמית בחיבורים בין אירופה, אמריקה הדרומית ואפריקה. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לליסבון, ומשם מציעה קונקשנים נוחים ליותר מ-90 יעדים ברחבי העולם. TAP ידועה בשירות איכותי, צי מטוסים מודרני, ומדיניות גמישה הכוללת אפשרות לבחירת מושב, הוספת כבודה, והזמנת ארוחות מראש. החברה מפעילה תוכנית נוסע מתמיד בשם TAP Miles&Go, ומציעה גם שירותי סיוע לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. בישראל מיוצגת TAP על ידי סוכנות Open Sky, המספקת מענה בשפה העברית לפניות כלליות, הזמנות ושירות לקוחות.

90% מענה
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-7951333
מייל שירות לקוחות
info@open‑sky.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר פורטוגל

אפשרות מומלצת עבור אייר פורטוגל

אימייל

צפי: מענה תוך כ-7 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אייר פורטוגל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
  • שישי09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של אייר פורטוגל

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7951333
נוסף
03-3753207
פקס·פקס
03-9731082
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייר פורטוגל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%תכנון טיסות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-7951555
מייל נגישות
info@open‑sky.co.il או medical.cases@tap.pt (בינלאומי)
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר פורטוגל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+35-19687-52390fale.connosco@tap.ptportal.megasis.team@gmail.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר פורטוגל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר פורטוגל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייר פורטוגל

  • Q1אנו רוצים לטוס למדיירה..באפריל 26

    שלום! טאפ אייר פורטוגל מציעה טיסות מתל אביב לליסבון, ומשם ניתן להמשיך בטיסת קונקשן למדיירה. כדי לבדוק זמינות טיסות ולהזמין כרטיסים, אני ממליץ לבקר באתר החברה: טאפ אייר פורטוגל.

    במידה ויש שאלות נוספות, ניתן ליצור קשר עם נציגות אייר פורטוגל בישראל בטלפון 03-7951333 או באמצעות טופס יצירת קשר.
    שיהיה לכם טיול מוצלח! ✈️

ℹ️ אודות

על אייר פורטוגל

TAP Air Portugal היא חברת התעופה הלאומית של פורטוגל, ומובילה עולמית בחיבורים בין אירופה, אמריקה הדרומית ואפריקה. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לליסבון, ומשם מציעה קונקשנים נוחים ליותר מ-90 יעדים ברחבי העולם. TAP ידועה בשירות איכותי, צי מטוסים מודרני, ומדיניות גמישה הכוללת אפשרות לבחירת מושב, הוספת כבודה, והזמנת ארוחות מראש. החברה מפעילה תוכנית נוסע מתמיד בשם TAP Miles&Go, ומציעה גם שירותי סיוע לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. בישראל מיוצגת TAP על ידי סוכנות Open Sky, המספקת מענה בשפה העברית לפניות כלליות, הזמנות ושירות לקוחות.

כתובת רשומה

בן יהודה 25, תל אביב יפו 6380701

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל58%
  • רגוע42%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • תכנון טיסות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לשירות הלקוחות של אייר פורטוגל, אני ואשתי קיבלנו ואוצ'רים מחברתכם בחודש יולי 2021, ונשמח להשתמש בהם כדי להזמין טיסה לליסבון בחודש מאי 2026. מספרי ההפניות הם ROR217606698501 ו-VCH10212922346917292. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, Isaac Saidoff״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר פורטוגל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על אייר פורטוגל

  • האם יש טיסות ישירות מישראל לפורטוגל?
    כן. TAP מפעילה טיסות ישירות בין תל אביב לליסבון, עם אפשרות להמשיך משם ליעדים רבים באירופה, אמריקה ואפריקה.
  • מה כוללת מדיניות הכבודה בטיסות TAP?
    בכרטיסים הבסיסיים לרוב כלול תיק יד בלבד. כרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. ניתן להוסיף כבודה נוספת בתשלום.
  • האם ניתן לבחור מושב מראש?
    כן. אפשר לבחור מושב מראש דרך אתר החברה, לפי סוג הכרטיס. מושבים מועדפים או עם מרווח רגליים נוסף כרוכים בתשלום.
  • איך מזמינים סיוע לנוסעים עם מוגבלות?
    יש למלא טופס ייעודי באתר TAP לפחות 48 שעות לפני הטיסה. במקרים רפואיים מורכבים נדרש גם טופס MEDIF שיש להגיש 72 שעות מראש.
  • האם יש אוכל בטיסות?
    כן. בטיסות בינלאומיות של TAP מוגשות ארוחות בהתאם לאורך הטיסה וסוג הכרטיס. ניתן להזמין מנות מיוחדות מראש, כולל כשר, צמחוני ועוד.
  • איך משנים או מבטלים כרטיס?
    ניתן לשנות או לבטל כרטיס בהתאם לתנאים של סוג הכרטיס שנרכש. שינויים מתבצעים דרך אתר TAP או באמצעות הנציגות בישראל.
  • האם אפשר לצבור נקודות בטיסות TAP?
    בהחלט. החברה מפעילה את מועדון הנוסע המתמיד Miles&Go, בו ניתן לצבור מיילים על טיסות ולהשתמש בהם לרכישות עתידיות והטבות.
  • מה עושים במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?
    במקרה של שינוי בלוח הטיסות, מומלץ לפנות למוקד השירות או לבדוק באתר TAP. במקרים מסוימים ייתכן ותהיו זכאים לפיצוי לפי חוקי האיחוד האירופי.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אייר פורטוגל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    Hello, I received an email from you that our flight was canceled on 1/5/26 from Tel Aviv to Lisbon. I am unable to access the link you sent to receive a refund for the flight ticket. I would appreciate your help. Thanks in advance.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    Hello, I received an email from you that our flight was canceled on 1/5/26 from Tel Aviv to Lisbon. I am unable to access the link you sent to receive a refund for the flight ticket. I would appreciate your help. Thanks in advance.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לשירות הלקוחות של אייר פורטוגל, אני ואשתי קיבלנו ואוצ'רים מחברתכם בחודש יולי 2021, ונשמח להשתמש בהם כדי להזמין טיסה לליסבון בחודש מאי 2026. מספרי ההפניות הם ROR217606698501 ו-VCH10212922346917292. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, Isaac Saidoff

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לשירות הלקוחות של אייר פורטוגל, אני ואשתי קיבלנו ואוצ'רים מחברתכם בחודש יולי 2021, ונשמח להשתמש בהם כדי להזמין טיסה לליסבון בחודש מאי 2026. מספרי ההפניות הם ROR217606698501 ו-VCH10212922346917292. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, Isaac Saidoff

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר פורטוגל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה