אייר סרביה logo
תעופה✓ מאומת

אייר סרביההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Air Serbia היא חברת התעופה הלאומית של סרביה, המפעילה קווים סדירים בין תל אביב לבלגרד עם טיסות ישירות ונוחות לאורך רוב ימות השבוע. החברה מציעה לנוסעים הישראלים חיבור מהיר ליעדים רבים באירופה, כולל טיסות המשך באמצעות בלגרד כמרכז מעבר ראשי. Air Serbia מתמחה בשירות מוקפד ובמחירים תחרותיים, וכוללת בטיסותיה אפשרות לבחירת מושב, הוספת כבודה, והזמנת ארוחות מראש. בישראל מיוצגת החברה על ידי סוכנות Open Sky GSA, המעניקה שירות מלא בעברית, כולל מענה טלפוני, טיפול בבקשות מיוחדות, והקפדה על זכויות הנוסע לפי חוק שירותי תעופה.

86% מענה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר סרביה

אפשרות מומלצת עבור אייר סרביה

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אייר סרביה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
  • שישי09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של אייר סרביה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7951333
פקס·פקס
03-9731082
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר סרביה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+381-1120-10257mobileapp@airserbia.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר סרביה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר סרביה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אייר סרביה

Air Serbia היא חברת התעופה הלאומית של סרביה, המפעילה קווים סדירים בין תל אביב לבלגרד עם טיסות ישירות ונוחות לאורך רוב ימות השבוע. החברה מציעה לנוסעים הישראלים חיבור מהיר ליעדים רבים באירופה, כולל טיסות המשך באמצעות בלגרד כמרכז מעבר ראשי. Air Serbia מתמחה בשירות מוקפד ובמחירים תחרותיים, וכוללת בטיסותיה אפשרות לבחירת מושב, הוספת כבודה, והזמנת ארוחות מראש. בישראל מיוצגת החברה על ידי סוכנות Open Sky GSA, המעניקה שירות מלא בעברית, כולל מענה טלפוני, טיפול בבקשות מיוחדות, והקפדה על זכויות הנוסע לפי חוק שירותי תעופה.

כתובת רשומה

בן יהודה 25, תל אביב יפו 6380701

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר סרביה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אייר סרביה

  • האם יש טיסות ישירות מישראל לסרביה?
    כן. Air Serbia מפעילה טיסות ישירות בין תל אביב לבלגרד, לרוב מספר פעמים בשבוע, בהתאם לעונה.
  • האם ניתן להוסיף מזוודה להזמנה קיימת?
    בוודאי. ניתן להוסיף כבודה דרך אתר החברה, דרך מוקד השירות של הנציגות בישראל (Open Sky), או במהלך הצ'ק-אין. תוספת כבודה כרוכה בתשלום.
  • האם יש ארוחות בטיסות של Air Serbia?
    בכרטיסים בסיסיים לא כלולה ארוחה, אך ניתן לרכוש מראש ארוחות חמות, כריכים ומשקאות. בטיסות ארוכות או במחלקות גבוהות ייתכן שהארוחה כלולה.
  • איך ניתן לשנות או לבטל טיסה?
    שינויים תלויים בסוג הכרטיס שנרכש. חלק מהכרטיסים מאפשרים שינוי בתשלום, וחלקם לא ניתנים לשינוי כלל. ניתן לבדוק את תנאי הכרטיס או לפנות לנציגות.
  • מה מדיניות הכבודה?
    בדרך כלל, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד במשקל של עד 8 ק"ג. כרטיסים מתקדמים יותר כוללים מזוודה אחת או יותר לבטן המטוס - תלוי בסוג הכרטיס.
  • האם אפשר לבחור מושב מראש?
    כן. ניתן לבחור מושב מראש בתשלום נוסף, או להמתין לחלוקה אוטומטית של מושב בעת הצ'ק-אין.
  • איך מבקשים סיוע לנוסעים עם מוגבלות?
    יש לפנות לנציגות בישראל או למוקד הבינלאומי לפחות 48 שעות לפני הטיסה, ולבקש את סוג הסיוע הדרוש (כגון כיסא גלגלים, ליווי או טיפול רפואי).
  • מה עושים במקרה של עיכוב, ביטול או שינוי בלוח הטיסות?
    מומלץ לבדוק עדכונים באתר Air Serbia או לפנות לנציגות בישראל. אם מדובר בעיכוב משמעותי או ביטול, ייתכן שמגיעים לך פיצוי או שיבוץ בטיסה חלופית לפי החוק.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר סרביה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה