ביטול שירות • אג'יאן איירליינס

דרכי ביטול:

• ניתן לבצע את הביטול דרך טופס “טופס אג’יאן איירליינס ביטול טיסה” באתר הרשמי: https://he.aegeanair.com/plan/my-booking/

• ניתן גם ליצור קשר טלפוני: +30-21-0626-1000, או אדם זמין.

• ניתן לשלוח פקס לביטול: 03-7951566.

• ניתן לשלוח דרישת ביטול בדואר לכתובת: בן-יהודה 25, תל-אביב יפו 6380701.

תנאי הביטול העיקריים:

• לפי דף מדיניות התנאים של אג’יאן: “Taxes are refundable in full for all tickets.”

• עמלת חיוב החזר: €23 לכל כרטיס.

• לכרטיסים לא-ניתנים להחזר (non-refundable) שמוצאו מישראל: עמלת החזר €8 לכל כרטיס.

• החזר התעריף (fare) תלוי במחיר שרכשתם – יש כרטיסים שמחזירים גם את התעריף, ויש כאלו שמחזירים רק את המסים.

טיפים מעשיים לגולש:

• בדקו את סוג הכרטיס שרכשתם – ComfortFlex, Saver, Light – מכיוון שהתנאים משתנים לפי תעריף.

• ככל שתבצעו את הביטול מוקדם יותר – כך סיכוי גבוה יותר לקבל החזר מלא או מזערי של דמי ביטול.

• שמרו את אישור הביטול או המייל שקיבלתם – לצורך מעקב והגשת בקשה להחזר אם נדרש.

• ודאו שאתם ממלאים את הפרטים הנדרשים (מספר הזמנה, שם, תעודת זהות, וספרות כרטיס אחרונות) במייל – זה עוזר למניעת פינג-פונג עם נציגים.

• אם הטיסה בוטלה על-ידי החברה, כדאי לבדוק האם אתם זכאים להחזר או לשובר אשראי.

שאלות נפוצות (FAQ):

• האם תמיד אפשר לקבל החזר מלא? לא – זה תלוי בתעריף שהוזמן. למשל, בכמה תעריפים לא-ניתנים להחזר תחזיר החברה רק את המסים.

• מה זמן הטיפול בהחזר? אין מספר מבחינת החברה המדויק בדף התנאים – מומלץ לבקש אישור ולבדוק מול החברה.

• האם אפשר לעשות שינויים במקום ביטול? כן – בחלק מהתעריפים ניתן שינוי תאריך או טיסה, לעיתים בתשלום נוסף.