מחשבים וציוד משרדי

KSP

מחשבים וציוד משרדי

K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.

HP

מחשבים וציוד משרדי

חברת HP (Hewlett-Packard) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הוותיקות והמשפיעות בעולם, המתמחה בפתרונות מחשוב, הדפסה ותשתיות דיגיטליות לעסקים וצרכנים פרטיים. HP הוקמה בשנת 1939 בקליפורניה, ומאז הפכה לסמל של חדשנות ואיכות בתחומי המחשבים האישיים, המדפסות, תחנות העבודה, והפתרונות העסקיים. בישראל פועלת HP באמצעות נציגויות רשמיות ומרכזי שירות מורשים הפרוסים ברחבי הארץ - בירושלים, חיפה, פתח תקווה, ראש העין, תל אביב, רמת גן, עומר ועוד - המעניקים תמיכה למוצרים כגון מדפסות עסקיות ופרטיות, מחשבים ניידים ושולחניים, מדפסות DesignJet, LaserJet ו-Samsung.החברה מחויבת לשירות איכותי, סביבת עבודה בת-קיימא ולשילוב טכנולוגיות מתקדמות, תוך דגש על חוויית משתמש ונגישות לכלל האוכלוסייה. HP ממשיכה לשמור על מעמדה כמותג מוביל בעולם הטכנולוגיה גם בעידן הענן, העבודה ההיברידית והבינה המלאכותית.

באג

מחשבים וציוד משרדי

חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.

אסוס

מחשבים וציוד משרדי

אסוס (ASUS) היא חברת טכנולוגיה בינלאומית מטאיוואן, הנחשבת לאחת מהיצרניות המובילות בעולם של מחשבים ניידים, לוחות אם, כרטיסי מסך, מסכים, ציוד גיימינג ופתרונות מחשוב מתקדמים. החברה הוקמה בשנת 1989 ומאז הפכה לשם נרדף לחדשנות, אמינות ועיצוב מתקדם. בישראל פועלת אסוס באמצעות היבואנית הרשמית ASUS Israel (Technology) Ltd., האחראית על שיווק, תמיכה טכנית ושירות לאחר מכירה למוצרי החברה. אסוס משקיעה רבות בפיתוח טכנולוגיות חדשות – החל ממחשבי גיימינג מסדרת ROG (Republic of Gamers), דרך מחשבי ZenBook האלגנטיים ועד למחשבי TUF Gaming העמידים במיוחד – והיא נחשבת לאחת החברות הבולטות בעולם בתחום החומרה והמחשוב האישי.

אייבורי

מחשבים וציוד משרדי

אייבורי מחשבים (Ivory) היא אחת מרשתות המחשבים והאלקטרוניקה הגדולות בישראל, הפועלת מאז שנת 1990. החברה עוסקת בייבוא, שיווק ומכירה של מחשבים ניידים ונייחים, סמארטפונים, מסכים, ציוד היקפי, מוצרי גיימינג, תוכנות וציוד אלקטרוני לבית ולעסק. אייבורי מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - מצפון ועד דרום - לצד אתר אינטרנט מתקדם המאפשר רכישה מקוונת ומשלוחים מהירים לכל רחבי הארץ. הרשת ידועה במחירים תחרותיים, במלאי זמין ובשירות טכני הכולל מעבדות תיקונים, אחריות יצרן ומוקד שירות לקוחות. חברת אייבורי מחשבים בע״מ היא הגוף המשפטי המפעיל את הרשת, ומשרדיה הראשיים ממוקמים בנתניה.

לנובו

מחשבים וציוד משרדי

לנובו (Lenovo) היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, המתמחה בייצור ושיווק מחשבים ניידים, שולחניים, שרתים ופתרונות טכנולוגיים חכמים לעסקים ולצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בשנת 1984 בסין תחת השם "Legend" ושינתה את שמה ל־Lenovo לאחר שרכשה את חטיבת המחשבים האישיים של IBM, כולל מותג ThinkPad האייקוני. לנובו פועלת כיום ביותר מ־180 מדינות, ומחזיקה מרכזי פיתוח וחדשנות מתקדמים – ביניהם גם מרכז סייבר ו־AI בישראל. החברה ידועה בהתמקדותה בחדשנות, קיימות ונגישות, תוך פיתוח מוצרים שמיועדים להעצים משתמשים ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי.

קרביץ

מחשבים וציוד משרדי

חברת קרביץ היא אחת מהרשתות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום הציוד המשרדי, מוצרי הכתיבה והאלקטרוניקה הקלה. הרשת הוקמה בשנת 1925 ומפעילה כיום עשרות סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין מתקדמת. עם השנים, קרביץ התרחבה מעבר לעולם המשרד – והיא מציעה גם מחשבים ניידים, מדפסות, גאדג’טים, מוצרי אמנות, ציוד חזרה לבית הספר, ואף ריהוט משרדי. החברה משרתת הן לקוחות פרטיים והן עסקים, ומוכרת בזכות שירות אמין, מלאי מגוון ומבצעים עונתיים קבועים. בעידן הדיגיטלי, קרביץ שמה דגש על שילוב בין חוויית קנייה אונליין לנוכחות בחנויות הפיזיות, תוך שמירה על המוניטין של “המותג הישראלי לציוד משרדי”.

Yale

מחשבים וציוד משרדי

Yale הוא מותג בינלאומי ותיק ומוכר, הנחשב לאחד השמות המובילים והידועים ביותר בתעשיית מוצרי הנעילה. שורשיה של החברה נעוצים בארצות הברית באמצע המאה ה-19, והיא נוסדה על ידי לינוס ייל האב ובנו לינוס ייל הבן, שנחשב לממציא גאון. ייל הבן אחראי לפיתוח ושכלול משמעותי של מנגנון מנעול הפינים (Pin Tumbler Lock) בין השנים 1861 ל-1865 – המצאה ששינתה את תעשיית הנעילה לנצח ומהווה עד היום את הליבה המכנית של רבים מהמנעולים. כיום, Yale היא חברת בת של קבוצת ASSA ABLOY העולמית ומציעה מגוון עצום של פתרונות אבטחה, החל ממנעולים מכניים קלאסיים וצילינדרים, דרך כספות ועד פתרונות נעילה אלקטרוניים וחכמים מתקדמים, המשלבים טכנולוגיות כגון נעילה ביומטרית ושליטה מרחוק, תוך הקפדה על חדשנות, איכות ומתן שקט נפשי ללקוחותיה ברחבי העולם.

אופיס דיפו

מחשבים וציוד משרדי

אופיס דיפו (Office Depot) היא רשת וחנויות אונליין לציוד משרדי ולמוצרים משלימים לבית ולעסק - החל מנייר, כלי כתיבה ומוצרי אריזה, דרך מדפסות, דיו וציוד היקפי למחשבים, ועד ריהוט משרדי ומוצרי אלקטרוניקה נוספים - ובאתר הרשמי ניתן לבצע הזמנה עם משלוח ולהיעזר גם במערך שירות לעסקים שמרכז אספקה שוטפת תחת חשבונית אחת. לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון *6559 ובמייל customer@officedepot.co.il בשעות הפעילות המופיעות באתר (א'-ה' 08:30-16:00). בנוסף, באתר מופיעים דפי מדיניות בנושאי החלפות/החזרות וביטול עסקה, כולל אפשרות לשלוח הודעת ביטול במייל, בטלפון או בסניפים.