באג logo
מחשבים וציוד משרדי✓ מאומת

באגהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.

91% מענה📍 60 סניפים🔢 5 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם באג

הכי מהר עם באג נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "באג" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזהו המסלול המהיר ביותר שנמצא. ניתוח תגובות המיילים מראה כי עזרה אמיתית התקבלה רק ב-60% מהמקרים, בעוד שבערוצים כמו טלפון וצ'אט באתר, החברה הפנתה לקוחות רק פעמיים ובפעם אחת בלבד. לכן, כדי להימנע מתשובות חסרות ערך, עדיף לפנות דרך וואטסאפ.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם באג.
🕐 שעות פעילות

מתי באג זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:30 – 17:30
📞 טלפונים

טלפונים של באג

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6974
פקס·פקס
04-6889222
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבאג, לחצו 1 לשירות לקוחות (או 2 לבירור הזמנה קיימת, 3 לייעוץ ומכירות, 4 לתמיכה טכנית) – כל השלוחות מחברות לנציג, בחרו לפי נושא הפנייה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6974

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל באג

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

  • איילון · 03-5703459
    קניון אילון, אבא הלל סילבר 301, רמת גן
  • איכילוב · 03-6958398
    מרכז ויצמן ,רחוב ויצמן 14, תל-אביב
  • בילו · 08-9415941
    בילו סנטר, קרית עקרון
  • בת ים · 03-5512916
    רח' יוספטל 92, קניון בת ים
  • גבעתיים · 03-7329965
    קניון גבעתיים, רח' ויצמן 71, גבעתיים
  • קניון הזהב · 03-9617659
    קניון הזהב, רח' סחרוב 21, ראשל"צ
  • הרצליה · 09-9578824
    קניון שבעת הכוכבים, הרצליה
  • חולון · 03-5012395
    קניון חולון, גולדה מאיר 7, חולון
  • נס ציונה · 08-8597368
    מתחם ישפרו סנטר, הפטיש 6, נס ציונה
  • סביונים · 03-6329066
    קניון סביונים, רח' משה דיין 3, יהוד
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של באג

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על באג:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על באג

חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.

כתובת רשומה

מושב בן שמן 33, מושב בן שמן

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל80%
  • כועס20%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • רכישת מוצר100%
  • שירות לקוחות100%
  • תקלה טכנית100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך באג מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על באג

  • מה טלפון מוקד שירות הלקוחות של באג?
    ניתן לפנות אל מוקד השירות בטלפון 6974* או 1-700-707-202.
  • מה כתובת המייל לפניות שירות ותמיכה?
    כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא bugservice@bug.co.il.
  • מה שעות הפעילות של מוקד השירות של באג?
    המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30 עד 17:30.
  • כיצד מבצעים ביטול עסקה מול באג?
    ניתן לבטל עסקה דרך:
  • מה מספר הפקס של באג?
    מספר הפקס הוא 04-6889222
  • מה כתובת המטה או כתובת לשליחת דואר אצל באג?
    כתובת לשליחת דואר: מושב בן שמן 33, מושב בן שמן.
  • איך פונים למחלקה העסקית של באג?
    למחלקת עסקים: טלפון 08-6222769, פקס 08-9202410, מייל business@bug.co.il
  • האם באג מעניקה שירות למשתמשים עם צרכים מיוחדים (נגישות)?
    כן - שירות מידע טלפוני נגיש מסופק באמצעות מספר 08-9180000
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על באג

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קנינו רמקול של JBL - FLIP 7 לפני חודשיים לאחר חודש בלבד של שימוש המכשיר לא נטען מה עלינו לעשות? נשמח לתשובה בהקדם!!! טלפון [פרטים אישיים צונזרו] (אין לנו אפשרות לקבל הודעות לטלפון)

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, רכשתי עכבר של לוג'יטק בסניף של באג בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, בתאריך ה-24/08/2026. לאחרונה התחילו בעיות בפעולה של העכבר ועכשיו הוא הפסיק לעבוד לחלוטין, למרות שהחלפתי סוללה ובדקתי עם עכבר אחר שאין אתו שום בעיות. מאחר ועברה רק חצי שנה מזמן קניית העכבר ומחיר העכבר הזה אינו זול בלשון המעטה, אני מבקשת לדעת, האם יש אחריות עליו? אם כן מבקשת לדעת מה עלי לעשות בנידון?

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    רכשתי בבאג רמקול bose s1 pro + והוא נכנס לתקלה, בבקשה עזרתכם, תודה

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין

📚 תוכן נוסף

עוד מ-באג ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי