
באגהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "באג" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזהו המסלול המהיר ביותר שנמצא. ניתוח תגובות המיילים מראה כי עזרה אמיתית התקבלה רק ב-60% מהמקרים, בעוד שבערוצים כמו טלפון וצ'אט באתר, החברה הפנתה לקוחות רק פעמיים ובפעם אחת בלבד. לכן, כדי להימנע מתשובות חסרות ערך, עדיף לפנות דרך וואטסאפ.
מתי באג זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 17:30
טלפונים של באג
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבאג, לחצו 1 לשירות לקוחות (או 2 לבירור הזמנה קיימת, 3 לייעוץ ומכירות, 4 לתמיכה טכנית) – כל השלוחות מחברות לנציג, בחרו לפי נושא הפנייה.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיbugservice@bug.co.il
- תמיכה טכניתsupport@bug.co.il
- נגישותwebnegishut@bug.co.il
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל באג
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
60 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
60 נקודות
- איילון · 03-5703459קניון אילון, אבא הלל סילבר 301, רמת גן
- איכילוב · 03-6958398מרכז ויצמן ,רחוב ויצמן 14, תל-אביב
- בילו · 08-9415941בילו סנטר, קרית עקרון
- בת ים · 03-5512916רח' יוספטל 92, קניון בת ים
- גבעתיים · 03-7329965קניון גבעתיים, רח' ויצמן 71, גבעתיים
- קניון הזהב · 03-9617659קניון הזהב, רח' סחרוב 21, ראשל"צ
- הרצליה · 09-9578824קניון שבעת הכוכבים, הרצליה
- חולון · 03-5012395קניון חולון, גולדה מאיר 7, חולון
- נס ציונה · 08-8597368מתחם ישפרו סנטר, הפטיש 6, נס ציונה
- סביונים · 03-6329066קניון סביונים, רח' משה דיין 3, יהוד
- ראשל"צ סינמה סיטי G · 03-7164778מתחם G, רח' ילדי טהרן 3, ראשל"צ
- דיזינגוף סנטר ת"א · 03-5288281דיזינגוף סנטר, דיזנגוף 50, תל אביב
- עזריאלי · 03-6913751קניון עזריאלי, דרך השלום, תל אביב
- פתח תקוה · 03-9244111הקניון הגדול "אבנת", ז'בוטינסקי 76, פתח תקווה
- קרית אונו · 03-7362572קניון קרית אונו, רח' שלמה המלך 37, קרית אונו
- רוטשילד רשלצ · 03-9741382רח' רוטשילד 45, ראשון לציון
- רמת אביב · 03-6437012קניון רמת אביב, רחוב אינשטיין 40, תל אביב
- אשדוד סטאר · 08-9436402סטאר סנטר, רח' ז'בוטינסקי 44 אשדוד
- ביג אשדוד · 08-8563963דרך אריאל שרון 1 אשדוד
- גן שמואל · 04-6212566מרכז קניות מבנה , גן שמואל
- כפר סבא G · 09-7680742מתחם G, רח' ויצמן 301, כ"ס
- מול החוף חדרה · 04-9518299מול החוף וילג', שכטמן 10, חדרה
- עיר ימים נתניה · 09-7737844קניון עיר ימים, רח' בני ברמן 2, נתניה
- קסטינה · 08-6733126מרכז ביג, צומת קסטינה
- רננים · 09-7439011קניון רננים, רח' המלאכה 2, קרית אתגרים, רעננה
- שרונים · 09-7735881מתחם שרונים, רח' הרקון 2, א.ת. נווה נאמן, הוד השרון
- אייס אילת · 08-9963575קניון אייס מול, קאמפן 8, אילת
- אילת · 08-6498832טיילת לגונה המלך שלמה, רח' אנטיב 3, אילת
- שוהם · 03-9799238עמק אילון 30 , שוהם
- אשקלון · 08-6780765קניון גירון, שד' בן גוריון 21, אשקלון
- באר שבע גרנד · 08-6731373קניון גרנד באר שבע, עין גדי, 23 באר-שבע
- ביג אילת · 08-9456830סתת 20, אילת
- ביג באר שבע · 08-9104380מתחם ביג, דרך חברון 21, באר שבע
- ביג כרמיאל · 04-9875961מינימול ביג, רח' מעלה כמון 2, כרמיאל
- בית שמש · 02-5402315יגאל אלון 3, בית-שמש, מתחם ביג-פאשן
- גרנד קניון · 04-8120220גרנד קניון, דרך שמחה גולן, חיפה
- הדר · 02-6714024קניון בית הדר,רח' פייר קניג 26,ירושלים
- הלל בן יהודה ירושלים · 02-6250254בן יהודה 4 , ירושלים
- הראל · 02-5343754קניון הראל, מבשרת ציון, י-ם
- זכרון יעקב · 04-8702612קניון מול זכרון, אזור תעשיה מערבי זכרון יעקב
- טבריה · 04-6359794מרכז ביג, חנות 105, רחוב יהודה הלוי 1 טבריה
- כפר סבא G · 09-7680742מתחם G, רח' ויצמן 301, כ"ס
- מודיעין · 08-9758904קניון עזריאלי, רח' לב העיר 2, מודיעין
- מול הים אילת · 08-8590854קניון מול הים, הפלמ"ח 1, אילת
- מלחה · 02-6793439קניון ירושלים, מלחה, ירושלים
- ממילא ירושלים · 02-6247988מתחם אלרוב, שדרות ממילא, ירושלים
- נהריה · 04-9513340קניון ארנה, בן צבי 1, נהריה
- נצרת · 04-6556416מרכז ביג פאשן, רח' תאופיק זיאד 53, נצרת
- עכו · 04-8707933קניון עזריאלי עכו, רח' החרושת 2, עכו
- עפולה · 04-6421774קניון העמקים, רח' יהושע חנקין 14, עפולה
- עפולה G · 04-6294874Friendly עמק סנטר, שד' רבין 18, עפולה
- קניון חיפה · 04-8502545קניון חיפה, רח' פלימן 4, חיפה
- קריון · 04-8742692הקריון, דרך עכו 192, קרית ביאליק
- חוצות המפרץ חיפה · 04-8416299מתחם חוצות המפרץ, רחוב החרושת, חיפה
- ראש פינה · 04-6930347קניון סנטר הגליל, ליד ת.דלק 10, ראש פינה
- רחובות · 08-9456433קניון רחובות, בילו 2, רחובות
- רמת ישי · 04-6365535רמת ישי, רחוב אקליפטוס 3, מתחם סטריט מול
- אילת RED · 08-8638061מתחם RED, רחוב קאמן 12, אילת
- באג יהוד · 03-7464284קניון ביג יהוד, רחוב אלטלף 4 , יהוד
- כרמיאל · 04-9084419קניון חוצות כרמיאל, רחוב מעלה כמון 5, כרמיאל
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של באג
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על באג:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
באג – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיבאג מולטיסיסטם בע"מ
- ח״פ511860769
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמושב בן שמן 33, מושב בן שמן
- תאריך התאגדות27/09/1993
על באג
חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.
מושב בן שמן 33, מושב בן שמן
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל80%
- כועס20%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- רכישת מוצר100%
- שירות לקוחות100%
- תקלה טכנית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
איך באג מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 10.5.2026
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
איך הציבור התעניין בבאג השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים של החברה "באג" בגוגל בישראל מראים מגמות מעניינות לאורך התקופה המדוברת. בתחילת התקופה, ניתן לזהות עלייה מתונה בחיפושים, כאשר בין מאי ליוני 2025 ישנן תנודות קלות אך ניכרת מגמת עלייה כללית עד לשיא ביו…
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על באג
מה טלפון מוקד שירות הלקוחות של באג?
ניתן לפנות אל מוקד השירות בטלפון 6974* או 1-700-707-202.מה כתובת המייל לפניות שירות ותמיכה?
כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא bugservice@bug.co.il.מה שעות הפעילות של מוקד השירות של באג?
המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30 עד 17:30.כיצד מבצעים ביטול עסקה מול באג?
ניתן לבטל עסקה דרך:מה מספר הפקס של באג?
מספר הפקס הוא 04-6889222מה כתובת המטה או כתובת לשליחת דואר אצל באג?
כתובת לשליחת דואר: מושב בן שמן 33, מושב בן שמן.איך פונים למחלקה העסקית של באג?
למחלקת עסקים: טלפון 08-6222769, פקס 08-9202410, מייל business@bug.co.ilהאם באג מעניקה שירות למשתמשים עם צרכים מיוחדים (נגישות)?
כן - שירות מידע טלפוני נגיש מסופק באמצעות מספר 08-9180000
קישורים מהירים ל-באג
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
תלונות אחרונות על באג
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו רמקול של JBL - FLIP 7 לפני חודשיים לאחר חודש בלבד של שימוש המכשיר לא נטען מה עלינו לעשות? נשמח לתשובה בהקדם!!! טלפון [פרטים אישיים צונזרו] (אין לנו אפשרות לקבל הודעות לטלפון)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי עכבר של לוג'יטק בסניף של באג בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, בתאריך ה-24/08/2026. לאחרונה התחילו בעיות בפעולה של העכבר ועכשיו הוא הפסיק לעבוד לחלוטין, למרות שהחלפתי סוללה ובדקתי עם עכבר אחר שאין אתו שום בעיות. מאחר ועברה רק חצי שנה מזמן קניית העכבר ומחיר העכבר הזה אינו זול בלשון המעטה, אני מבקשת לדעת, האם יש אחריות עליו? אם כן מבקשת לדעת מה עלי לעשות בנידון?
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בבאג רמקול bose s1 pro + והוא נכנס לתקלה, בבקשה עזרתכם, תודה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין
עוד מ-באג ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.