מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות ומתי המוקד פעיל?

מוקד שירות הלקוחות של מחסני חשמל זמין בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:00. 2.

כיצד ניתן להתקשר למוקד המכירות ולשעות פעילותו?

מוקד המכירות זמין בטלפון *5018 שלוחה 1. שעות הפעילות הן א'-ה' בין 08:00-22:00, בשישי וערבי חג בין 08:00-14:30, ובמוצאי שבת - כשעה לאחר צאת השבת ועד 22:30. 3.

האם ניתן לפתוח פנייה או לשאול דרך וואטסאפ?

כן, ניתן ליצור קשר דרך וואטסאפ במספר 055-9686762. זמינות השירות בימים א'-ה' בין 08:30-19:00. 4.

כיצד מבצעים ביטול עסקה?

ניתן לבטל עסקה באמצעות: שיחה בעל פה למוקד שירות הלקוחות בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' 08:30-15:30 או באמצעות שליחת הודעה במייל ל‑cs.mh@payngo.co.il או פניה בעל פה בסניף, בדואר רשום לכתובת בראשון לציון, או מילוי טופס באתר. 5.

האם יש שירות צ'אט אונליין באתר?

כן. יש אפשרות ליצור קשר עם נציגי השירות גם דרך צ'אט אונליין באתר החברה. 6.

מה השירות שהרשת מציגה כהבטחה ללקוחותיה?

מחסני חשמל מציינת כי מחויבת לשירות ואספקה איכותיים - הן בסניפים והן באתר - במטרה ליצור חווית קנייה מושלמת ללקוחותיה. 7.

היכן ניתן לשלוח בקשות או משוב בנוגע לנגישות השירות?

אפשר לשלוח בקשות, שאלות או הצעות לשיפור ביחס לנגישות השירות למייל negishut@ecp.co.il.

חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת

מחסני חשמלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת מחסני חשמל היא רשת קמעונאית ותיקה ומוכרת בישראל, המתמחה במכירת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, למשרד ולמטבח. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרים, בהם מכשירי חשמל גדולים כמו מקררים, מכונות כביסה ותנורים, לצד מוצרי אלקטרוניקה, מחשבים, טלפונים סלולריים, מערכות שמע וטלוויזיות. מחסני חשמל מפעילה סניפים בפריסה ארצית רחבה, ומספקת ללקוחותיה גם שירותי רכישה מקוונת דרך אתר אינטרנט מתקדם. החברה ידועה במדיניות תמחור תחרותית, מבצעים תקופתיים ושירות לקוחות המעניק מענה לשאלות, הזמנות ותיאום אספקה.

67% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 70 סניפים🔢 14 שלוחות

1.0 (2)

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים

זמין עכשיו

הכי מהר עם מחסני חשמל נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי מחסני חשמל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'08:30 – 16:00
שישי08:30 – 12:00

📞 טלפונים

טלפונים של מחסני חשמל

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

*5018

פקס·פקס

03-9530570

🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במחסני חשמל כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי מומלץ ללחוץ 2 לשירות לאחר הרכישה, ואז לבחור את תת־הנושא המתאים (הזמנה שטרם סופקה, לאחר אספקה או בכל נושא אחר ומעבר לנציג).

המוקד עונה10(1 משוב)

אצלכם עבד?

תפריט שלוחות בטלפון

*5018

1
מחלקת מכירות
📲 חיוג
2
לשירות לאחר הרכישה באתר ובסניפים
📲 חיוג
- 1
  לשירות ותיאום טכנאי למותג אלקטרה ווירפול וסמסונג בלבד
  2,1
  📲 חיוג
- 2
  לשירות לאחר רכישה באתר ובסניפים
  2,2
  📲 חיוג
  - 1
    לבירור בנושא הזמנה שטרם סופקה
    2,2,1
    📲 חיוג
    - 1
      לבירור סטטוס אספקת מוצר
      2,2,1,1
      📲 חיוג
    - 2
      לשינוי הזמנה קיימת
      2,2,1,2
      📲 חיוג
    - 3
      לפנייה בנושאים כספיים
      2,2,1,3
      📲 חיוג
  - 2
    לבירור בנושא הזמנה לאחר אספקה
    2,2,2
    📲 חיוג
    - 1
      לתקלה טכנית במוצר
      2,2,2,1
      📲 חיוג
    - 2
      להפקת חשבונית מס
      2,2,2,2
      📲 חיוג
    - 3
      להתקנת מוצר למותגי אלקטרה ווירפול וסמסונג
      2,2,2,3
      📲 חיוג
    - 4
      להתקנת מוצר עבור שאר המותגים
      2,2,2,4
      📲 חיוג
  - 3
    בכל נושא אחר ומעבר לנציג
    2,2,3
    📲 חיוג

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
cs.mh@payngo.co.il
נגישות
negishut@ecp.co.il
נוסף
tomera@payngo.co.il
מייל נוסף
דרושים
electrajobs@payngo.co.il

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מחסני חשמל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איחור במסירת מוצר100%הזמנת מוצר67%התנהלות של עובד33%בעיות בתהליך הרכישה33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-מחסני חשמל.

SP-001551ממתינים ללקוח
לפני 12 ימים
ט. א.·פנייה כללית
הבעיה
הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי
הפתרון המבוקש
את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
4 הודעות בתיק
SP-001403ממתינים ללקוח
לפני 13 ימים
י. מ.·איחור במסירת מוצר
הבעיה
הזמנה שבוצעה ב 28/4 עדיין לא סופקה. מספר הזמנה 2010726150
הפתרון המבוקש
קבלת המוצר בהקדם
5 הודעות בתיק
SP-000359ממתינים לחברה
לפני 22 ימים
י. כ.·פנייה כללית
הבעיה
רוצה להתגייס אליכם
הפתרון המבוקש
מענה טלפוני מנציג
2 הודעות בתיק

📍 סניפים

70 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

70 נקודות

תל אביב - קניון עזריאלי
קניון עזריאלי קומה 1 דרך מנחם בגין 132
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: סגור
- 📞 0732540185
תל אביב - קיבוץ גלויות
קיבוץ גלויות 21, תל אביב
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
- 📞 073-2540168
תל אביב - יגאל אלון - B
יגאל אלון 127
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת:סגור
- 📞 073-2540110
רמת גן בני ברק - מול קניון איילון
מבצע קדש 56
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540121
רמלה
קניון קריית הממשלה שד הרצל 91
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540196
רחובות
(מוטי קינד 10 (מתחם סנטרו
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:00
- 📞 073-2540126
ראשון לציון חונים קונים קומת קרקע
שדרות יוסף לישנסקי 9
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540104
פתח תקווה - סגולה
רחוב פינטו 20
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540114
פתח תקווה
זאב ז'בוטינסקי 92
🕐 ימים א'-ה':10:00-20:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540178
נס ציונה
רחוב הפטיש 6, ישפרו סנטר
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540116
חולון
הפלד 7
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540164
בת ים - קניון קומה אחרונה
יוספטל 92
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: מצאת השבת עד 23:00
- 📞 0732540190
ביל"ו
ההדרים 10 כפר ביל"ו
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540103
באר יעקב
שדרות יצחק שמיר 24 באר יעקב
🕐 ימים א'-ה':10:00-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540184
אריאל
הבנאי 6
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: סגור
- 📞 0732540175
אור יהודה
רחוב הסדנה 16, מתחם חאן הדקל
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540127
רהט
רחוב עומר אלמוכתאר, מתחם SEVEN רהט
🕐 ימים א'-ה' : 09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:00
- 📞 0732540189
קרית גת
המסגר 13 - מאחורי ביג
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 073-2540174
קסטינה
מרכז ביג קסטינה אזה״ת באר טוביה
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 073-2540150
ערד
התעשייה 60
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30, ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 22:30
- 📞 0732540176
נתיבות
בעלי המלאכה 5
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540136
דימונה
שדרות גולדה מאיר 1 מתחם דימרי
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 0732540177
גדרה
אברהם דורון 1 מרכז מסחרי ביג גדרה
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540139
באר שבע
דרך חברון 21
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540105
אשקלון הפנינים
הפנינים 38
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540194
אשקלון
הפנינים 1 , אזה"ת צפוני
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540124
אשדוד
הבושם 14
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540181
אופקים
מנחם בגין 2 מתחם GT סטאר
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 0733406510
מישור אדומים
שדרות המייסדים 15 ירושלים
🕐 ימים א'-ה':10:00-20:00, ימי ו' וערבי חג: 14:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540173
מודיעין
המלאכות 121 מתחם ישפרו סנטר
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:00, ימי ו' וערבי חג: 09:00-14:30, מוצ"ש: סגור
- 📞 073-2540123
ירושלים תלפיות
גנרל פייר קניג 20
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540112
ירושלים מערב
כנפי נשרים 26
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 13:30- 09:00,מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540129
ירושלים - עטרות
דרך רמאללה 101, קניון עטרות רמי לוי
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:30,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
- 📞 0732540193
בית שמש
שדרות יגאל אלון 1, מרכז מסחרי ביג
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 073-2540148
קרית שמונה
מתחם ביג, אזור תעשיה דרומי
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540131
קריות
שדרות ההסתדרות 248, מרכז ביג, צומת קריית אתא
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540107
פרדס חנה
תדהר 1
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540132
עפולה
יהושע חנקין 13, מתחם רמי לוי
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540128
סכנין
הגליל 66
🕐 ימים א'-ה' : 09:30-21:00,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:00
- 📞 0733705729
נוף הגליל
דרך אריאל שרון 41
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540146
נהריה- ביג רגבה
מרכז ביג רגבה
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540161
מרכז ביג אור עקיבא
מרכז ביג שד' הנשיא ויצמן אור עקיבא
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540188
מגדל העמק
ביג כפר החורש
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540192
כרמיאל
מעלה כמון 2, מרכז ביג - קומה 2
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540151
כפר יאסיף
כפר יאסיף כביש ראשי כיכר מרכזית
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30, ימי ו' וערבי חג:09:30-21:30, שבת:09:30-21:30
- 📞 0732398784
טמרה
כביש ראשי ליד בנק הפועלים, טמרה
🕐 ימים א'-ה' : 09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:30,שבת 09:30-21:30
- 📞 073-239-8783
טבריה
יהודה הלוי 111, בית בזלת מתחם דנילוף
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:00, ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540122
חיפה תל חנן
בר יהודה 147, מתחם מבנה נשר
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540102
חיפה צ'ק פוסט
בר יהודה 111, מתחם ביג
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 1500- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540156
חדרה
דוד שמעוני 42
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:30
- 📞 0732540113
דיר אל אסד
מתחם דבאח מול דיר אל-אסד
🕐 ימים א'-ה':10:00-21:30, ימי ו' וערבי חג: 21:30- 10:00, שבת:10:00-21:30
- 📞 073-2398782
אם המפרץ
קיבוץ עין המפרץ, צומת עכו
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540117
אום אל פחם
אל מדינה 1 קניון seven אום אל פאחם
🕐 ימים א'-ה' : 10:00-21:30,ימי ו' וערבי חג : 14:00-21:30,שבת 10:00-21:30
- 📞 04-6663707
רעננה
רחוב החרושת 5
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540160
נתניה גנדן
גיבורי ישראל 5 א. ת. חדש
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540153
נתניה
המלאכה 32 אזור התעשייה פולג
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540115
כפר קאסם
חמזה 3
🕐 ימים א'-ה' : 09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג : 09:30-21:00,שבת 09:30-21:30
- 📞 073-2398780
כפר סבא
עתיר ידע 1
🕐 ימים א'-ה':09:30-21:30,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540118
טירה
מתחם סיבין (seven) דרך יפו טירה
🕐 ימים א'-ה':10:00-22:00, ימי ו' וערבי חג: 22:00- 10:30, שבת:10:30-22:00
- 📞 073-2398781
טייבה
עבד אלטף אלטיבואי 1
🕐 ימים א'-ה':10:00-22:00,ימי ו' וערבי חג: 22:00- 10:00,שבת: 10:00-22:00
- 📞 0732540186
הרצליה
משכית 33
🕐 ימים א'-ה':10:00-20:00, ימי ו' וערבי חג: 14:30- 09:00, מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540179
באקה אל גרבייה
אלח'רבה 6
🕐 ימים א'-ה' : 10:00-21:30 ,ימי ו' וערבי חג : 11:00-20:00,שבת 10:00-21:30
- 📞 0732540727
מתחם RED הלגונה אילת
הלגונה קאמן 12 אילת
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540172
אילת - ספירל
דרך פעמי השלום 18, הטיילת
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
- 📞 0732540187
אילת - מתחם RED
קאמן 12, מתחם RED, באמצע המתחם
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 1500- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540165
אילת - התורן
התורן 4
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 0732540155
אילת - הסתת מול הביג
הסתת 13
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540171
אייסמול קומת כניסה אילת
קאמפן 8 , קניון הקרח אייס מול אילת
🕐 ימים א'-ה':09:30-23:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00,מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540170
ראשון לציון חונים קונים קומה 2 - עודפים
שדרות יוסף לישנסקי 9 מתחם חונים קונים
🕐 ימים א'-ה':09:30-22:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00
- 📞 073-2540125
אשדוד - עודפים
רחוב הבושם 12
🕐 ימים א'-ה':10:00-20:00,ימי ו' וערבי חג: 15:00- 09:00, מוצאי שבת: סגור
- 📞 073-2540109

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות

052-6513065

מייל נגישות

negishut@ecp.co.il או tomera@payngo.co.il

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של מחסני חשמל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play App Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

050-577-9261 sharonle@payngo.co.il office@softsolutions.co.il oritt@payngo.co.il

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של מחסני חשמל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מחסני חשמל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

מחסני חשמל – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיאלקטרה קמעונאות בע"מ
ח״פ516387115
סוגחברה פרטית ישראלית
סטטוספעילה
כתובת רשומהיוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455
תאריך התאגדות28/04/2021

חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית1

פירוט מלא

ℹ️ אודות

על מחסני חשמל

כתובת רשומה

יוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

53%

מתוסכל

כועס22%
מתוסכל53%
רגוע25%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

איחור במסירת מוצר100%
הזמנת מוצר67%
התנהלות של עובד33%
בעיות בתהליך הרכישה33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אנני כבר שלחתי כמה פניות ואין מענה אני רוצה לעשות החזר מוצר״

פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מחסני חשמל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע

0 דק'

מהיר במיוחד

אחוז פניות שנענו

סביר

אחוז ללא מענה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

טלפון

🌙 סגור

מייל

17 שע'

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00

06:00

12:00

18:00

23:00

השעה העמוסה: 11:00–12:00(8 פניות)סה״כ 32 פניות נמדדו

התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעה	מספר פניות
00:00	0
01:00	1
02:00	0
03:00	0
04:00	0
05:00	0
06:00	1
07:00	0
08:00	1
09:00	2
10:00	1
11:00	8
12:00	0
13:00	1
14:00	1
15:00	3
16:00	6
17:00	2
18:00	1
19:00	0
20:00	1
21:00	0
22:00	2
23:00	1

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין במחסני חשמל השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

במהלך התקופה הנסקרת ניכרת מגמת עלייה מתונה ומדורגת ברמת העניין הציבורי סביב החברה "מחסני חשמל". בתחילת התקופה, בחודש מאי, רמות החיפוש היו יחסית נמוכות ויציבות סביב 48 נקודות, ולאורך החודשיים הבאים ניתן להבחין בעלייה הדרג…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על מחסני חשמל

מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות ומתי המוקד פעיל?
מוקד שירות הלקוחות של מחסני חשמל זמין בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:00. 2.
כיצד ניתן להתקשר למוקד המכירות ולשעות פעילותו?
מוקד המכירות זמין בטלפון *5018 שלוחה 1. שעות הפעילות הן א'-ה' בין 08:00-22:00, בשישי וערבי חג בין 08:00-14:30, ובמוצאי שבת - כשעה לאחר צאת השבת ועד 22:30. 3.
האם ניתן לפתוח פנייה או לשאול דרך וואטסאפ?
כן, ניתן ליצור קשר דרך וואטסאפ במספר 055-9686762. זמינות השירות בימים א'-ה' בין 08:30-19:00. 4.
כיצד מבצעים ביטול עסקה?
ניתן לבטל עסקה באמצעות: שיחה בעל פה למוקד שירות הלקוחות בטלפון *5018 שלוחה 2 בימים א'-ה' 08:30-15:30 או באמצעות שליחת הודעה במייל ל‑cs.mh@payngo.co.il או פניה בעל פה בסניף, בדואר רשום לכתובת בראשון לציון, או מילוי טופס באתר. 5.
האם יש שירות צ'אט אונליין באתר?
כן. יש אפשרות ליצור קשר עם נציגי השירות גם דרך צ'אט אונליין באתר החברה. 6.
מה השירות שהרשת מציגה כהבטחה ללקוחותיה?
מחסני חשמל מציינת כי מחויבת לשירות ואספקה איכותיים - הן בסניפים והן באתר - במטרה ליצור חווית קנייה מושלמת ללקוחותיה. 7.
היכן ניתן לשלוח בקשות או משוב בנוגע לנגישות השירות?
אפשר לשלוח בקשות, שאלות או הצעות לשיפור ביחס לנגישות השירות למייל negishut@ecp.co.il.

🔗 קישורים מועילים

קישורים מהירים ל-מחסני חשמל

דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.

קישורים נוספים

הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על מחסני חשמל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

פנייה כלליתלפני 12 ימים
פנייה כללית
הבעיה: הזמנתי מכונת קפה לפני בערך חודש הגיע אליי מיחם שבת והשליח לקח אותו אשמח לדעת מה עם המכונת קפה שלי הפתרון המבוקש: את המכונת קפה שלי או לדעת מה הפתרון שלכם
כללילפני חודש (1)
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, לפני יותר מעשרה ימים הזמנתי מכונת כביסה ועדיין לא קיבלתי אותה. בהזמנה צוין שהאספקה תתבצע תוך יום. פניתי לשירות הלקוחות ועדיין לא קיבלתי מענה. אני מבקש שתטפלו בעניין בדחיפות, כיוון שאני זקוק לה עוד היום. אנא העניקו את הכבוד הראוי ללקוחותיכם. תודה, חיים גרוס
כללילפני חודש (1)
מוצר חסר או לא סופק
מחסני חשמל היקרים בתאריך 16.3 ביצעתי הזמנה של מדפסת מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. עד כה לא סופקה, אי אפשר להשיג אתכם בווטסאפ השיחה נסגרת מיד וכן לא ניתן להשיג במענה אנושי כי השיחה מתנתקת. אבקש לדעת באופן מיידי מתי ההזמנה תסופק, שילמתי על הובלה עד לבית. נא עדכנו בהקדם!!! תודה.
כללילפני חודש (1)
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני שבועיים הזמנו מכשירי חשמל דרך האתר, ונאמר לנו שהאספקה תתבצע תוך 14 ימים. עד כה לא קיבלנו שום דבר.אני חייבת את זה דחוף לחג בברכה, אריה וסימה פיזם

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מחסני חשמל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

ביטול שירות

מדריך + תבנית מייל מוכנה

מדריכי פתרון

תקלות נפוצות + מה לעשות

מידע משפטי

ח״פ, התאגדות, אירועי רשם

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל

טיפ חכם לפנייה

כדי לזרז טיפול, ציין מספר הזמנה או חשבונית, תאריך הרכישה, שם המוצר והסניף/אופן הקנייה (סניף או אתר), וכן תיאור קצר של הבעיה.

להגיע לנציג אנושי

דרושים ומשאבי אנוש

פנייה למחלקת גיוס

Electrajobs@payngo.co.il

קישורים נוספים

אתר רשמי טופס פנייה באתר אזור אישי 📖 ויקיפדיה

רשתות חברתיות

Facebook Instagram X TikTok YouTube LinkedIn

פנייה רשמית = מתועדת

פנייה דרך שירות פלוס נשמרת אוטומטית עם תיעוד מלא.

פתיחת פנייה

שירות פלוס הוא אתר עצמאי ואינו מהווה אתר רשמי של מחסני חשמל. כל הזכויות על הסימן המסחרי שמורות לבעליו.

מחסני חשמלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מחסני חשמל

מתי מחסני חשמל זמינה?

שעות פעילות

טלפונים של מחסני חשמל

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

תפריט שלוחות בטלפון

כתובות מייל לפי נושא

במה אנחנו יכולים לעזור?

הנושאים הנפוצים אצל מחסני חשמל

או בחר קטגוריה כללית

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

70 סניפים ונקודות שירות

סניפים ונקודות שירות

פנייה לאחראית נגישות

פנייה בנושא נגישות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של מחסני חשמל

תמיכה באפליקציה

שאלו את פלוסי

מחסני חשמל – פרטים מרשם החברות

על מחסני חשמל

מה הלקוחות מרגישים?

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

פילוח רגשות

הנושאים שחזרו הכי הרבה

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

איך מחסני חשמל מטפלת בפניות?

תעודת שירות פלוס™

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

איך הציבור התעניין במחסני חשמל השנה?

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

מה לקוחות שואלים?

קישורים מהירים ל-מחסני חשמל

✋ביטול עסקה

📦מעקב ומצב הזמנה

📍סניפים ונקודות שירות

🔗קישורים נוספים

תלונות אחרונות על מחסני חשמל

פנייה כללית

אי קבלת מענה מהחברה

מוצר חסר או לא סופק

פנייה בנושא שירות

עוד מ-מחסני חשמל ב-שירות פלוס

ביטול שירות

מדריכי פתרון

מידע משפטי

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל

ביטול עסקה

מעקב ומצב הזמנה

סניפים ונקודות שירות

קישורים נוספים