סולאראדג' logo
חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת

סולאראדג'הדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

סולאראדג' (SolarEdge) היא חברה ישראלית ציבורית, מהמובילות בעולם בתחום האנרגיה הסולארית והפתרונות לניהול אנרגיה חכמה. החברה פיתחה טכנולוגיה ייחודית לממירים סולאריים (inverters) ולמערכות ניטור ואופטימיזציה של תפוקת חשמל מהשמש, שמותקנות כיום במיליוני מערכות סולאריות ברחבי העולם. סולאראדג' הוקמה בשנת 2006 ומשרדיה הראשיים ממוקמים בהוד השרון. החברה נסחרת בבורסת נאסד"ק, מעסיקה אלפי עובדים ופועלת בלמעלה מ-130 מדינות. בזכות החדשנות הטכנולוגית שלה, נחשבת סולאראדג' לאחת מהחברות שמובילות את מהפכת האנרגיה המתחדשת ברמה הגלובלית.

98% מענה🔢 2 שלוחות
5.0 (1)
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם סולאראדג'

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור סולאראדג'

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי סולאראדג' זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 18:00
📞 טלפונים

טלפונים של סולאראדג'

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
09-957-6620
פקס·פקס
09-9576591
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסולאראדג', מומלץ ללחוץ על 0 למזכירות (המסלול המרכזי למענה אנושי), ושלוחה 3 מיועדת בעיקר לפניות הנהלת חשבונות.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

09-957-6620 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל סולאראדג'

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של סולאראדג'

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סולאראדג':

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על סולאראדג'

  • Q1אני צריכה קבלה עבור ההתקנה שלכם ברחוב הבוטנים 41/4 פרדס חנה כרכור

    כדי לקבל קבלה עבור ההתקנה, מומלץ ליצור קשר עם מחלקת הנהלת חשבונות של סולאראדג\'. ניתן לעשות זאת בטלפון 09-957-6620 ולהקיש 1 לעברית ולאחר מכן 3 להנהלת חשבונות. בנוסף, ניתן לשלוח דוא\"ל לכתובת support@solaredge.com ולציין את כל הפרטים הרלוונטיים, כגון כתובת ההתקנה ופרטי ההתקשרות שלך.

    לפרטים נוספים, ניתן לבקר גם ב-מרכז התמיכה.

ℹ️ אודות

על סולאראדג'

סולאראדג' (SolarEdge) היא חברה ישראלית ציבורית, מהמובילות בעולם בתחום האנרגיה הסולארית והפתרונות לניהול אנרגיה חכמה. החברה פיתחה טכנולוגיה ייחודית לממירים סולאריים (inverters) ולמערכות ניטור ואופטימיזציה של תפוקת חשמל מהשמש, שמותקנות כיום במיליוני מערכות סולאריות ברחבי העולם. סולאראדג' הוקמה בשנת 2006 ומשרדיה הראשיים ממוקמים בהוד השרון. החברה נסחרת בבורסת נאסד"ק, מעסיקה אלפי עובדים ופועלת בלמעלה מ-130 מדינות. בזכות החדשנות הטכנולוגית שלה, נחשבת סולאראדג' לאחת מהחברות שמובילות את מהפכת האנרגיה המתחדשת ברמה הגלובלית.

כתובת רשומה

המדע 1, הרצליה 4673335

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע19%
  • מתוסכל62%
  • כועס19%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • שירות טכני83%
  • מערכת סולארית83%
  • הליכים משפטיים17%
  • מערכת17%
  • אחריות17%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״עובדת בים המלח ידח עם ד"ר אמנון שור , יש לנו תקלה מתמשכת במערכת מס' מזהה של האתר שלנו: ID: [פרטים אישיים צונזרו] Nשקשים לפתוח קריאת שירות״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך סולאראדג' מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על סולאראדג'

  • באילו ימים ושעות אפשר לפנות לשירות הלקוחות של סולאראדג'?
    שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-18:00. בימי שישי, שבת וחגים המוקד סגור.
  • איך אפשר ליצור קשר עם סולאראדג' בישראל?
    ניתן לפנות בטלפון למספר 09-957-6620 או להגיע למשרדי החברה ברחוב החרש 6, אזור התעשייה נווה נאמן, הוד-השרון.
  • האם סולאראדג' מספקת שירות טכני לבעלי מערכות סולאריות פרטיות?
    כן, החברה מעניקה שירות טכני ותמיכה גם ללקוחות פרטיים וגם עסקיים, כולל ניטור תקלות והכוונה לפתרון בעיות דרך מוקד התמיכה או הפורטל באתר.
  • איך מזהים תקלה בממיר או במערכת של סולאראדג'?
    ניתן לבדוק את מצב המערכת באמצעות אפליקציית SolarEdge או פורטל המשתמש. במקרה שמופיעה נורת אזהרה או ירידה בתפוקה - מומלץ לפנות לתמיכה הטכנית.
  • האם סולאראדג' מציעה אחריות על הממירים והאופטימייזרים שלה?
    כן, החברה מספקת אחריות ארוכה, לרוב 12-25 שנה, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי הרכישה. ניתן לבדוק את סטטוס האחריות דרך הפורטל או מול מוקד השירות.
  • האם יש לסולאראדג' נציגות בחו"ל?
    כן, החברה פועלת ביותר מ-130 מדינות ויש לה נציגויות ומרכזי שירות בארה"ב, אירופה, אסיה ואזורים נוספים.
  • האם ניתן לקבל תמיכה גם באנגלית או שפות נוספות?
    כן. מרכזי השירות הבינלאומיים של סולאראדג' מעניקים תמיכה במספר שפות, כולל אנגלית, ספרדית, גרמנית ועוד - בהתאם למוקד האזורי.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על סולאראדג'

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום לצוות שירות הלקוחות של סולאראדג', ברצוני לדווח כי הממיר שלי מפסיק לייצר חשמל בשעות השיא למשך כמה שעות, ולאחר מכן חוזר לפעול כרגיל. תודה על הטיפול, מאיר.

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    אני מנסה להשיג אתכם מעל חודש. משאיר הודעות אין מענה. המערכת נראה שלא מייצרת ואין עם מי לדבר. אם אין לי מענה תוך שבוע זה עובר לעורך דין. תודה

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    פתחתי קריאה מס 6634662 צריך כנראה החלפת ממיר , תחילה אין מענה מקצועי ורק סחבת , צריך לשלוח טכנאי אז תקבעו מועד ותשלחו למה אתם לא ברורים עם הלקוחות הרי אני כלקוח שהמליץ עליכם בעבר לא יכול היום להמליץ , אני מבקש עוד פעם ואני אשלח מייל כל יום עד שהתקלה תטופל ואם אראה שתהיה חריה אנקוט בצעדים , רובינו עובד גם במצב מלחמה ואין מה לעשות , אם אין לכם זמן לבוא ולטפל תנו למתקינים של המערכות שיטפלו או שיחליפו ממירים אם צריך ואתם תתחשבנו זה לא הבעיה של הלקוח שהשקיע ואין לו מענה כשצריך .

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    פניה 6634662 רשום הכל בפנים , התשובה לא מובנת בכלל , פשוט מאד המערכת לא מייצרת בגלל בעיית ממיר אני מבקש שיגיע טכנאי במידי ושיטפל בממיר כנראה צריך החלפה , הממיר באחריות שלכם ואתם לא נותנים מענה מהיר המערכת לא מייצרת יותר משבוע ואתם מורחים אותי זה לא לעניין . חברה שמכבדת את עצמה צריכה לדאוג ללקוחות שלה , מבקש לחזור אלי במידי עם מענה אנושי אתם לא עונים לטלפונים וזה לא מקובל

📚 תוכן נוסף

עוד מ-סולאראדג' ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל