שירות פלוס
פוקס logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

פוקסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

פוקס (FOX) היא קבוצת אופנה וקמעונאות ישראלית מובילה, שהוקמה בשנת 1942, ומפעילה מאות חנויות בארץ ובעולם תחת המותגים FOX, Fox Home, Fox Baby ו-Fox Kids, לצד זיכיונות בינלאומיים כמו Nike, Mango, American Eagle ו-Laline. החברה מציעה אופנה, מוצרי בית ואביזרים לכל המשפחה, משלבת בין חוויית קנייה בחנויות הפיזיות לפלטפורמות אונליין, ונחשבת לאחת מרשתות האופנה הגדולות והמשפיעות בישראל.

91% מענה📍 159 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-9051740
מייל שירות לקוחות
sherutfox@fox.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פוקס

אפשרות מומלצת עבור פוקס

אימייל

צפי: מענה תוך כ-12 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי פוקס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
  • שישי09:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של פוקס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9051740
פקס·פקס
03-9050289
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של פוקס לחצו 2 כדי להמתין לנציג שירות טלפוני אנושי; אם אתם מעדיפים להתכתב בוואטסאפ במקום שיחה, לחצו 1 לשיחה עם נציג בוואטסאפ.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-9051740 ⇒ 2;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פוקס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות40%קנייה40%תנאי תור20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

159 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

159 נקודות

  • בני ברק
    כהנמן 82
    🕐 א'- ה' 09:30-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-14:00 | שבת סגור
  • טמרה
    SEVEN מתחם טמרה
    🕐 א'- ה' 10:00-22:00 | ו' וערבי חג 10:00-22:00 | שבת וחג 10:00-22:00
  • מודיעין מכבים רעות
    קניון מוריה מודיעין
    🕐 א'-ה' 09:00-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-14:30 | שבת סגור
  • קריית ביאליק
    פארק אפקה קריית ביאליק
    🕐 א'-ה' 09:00-21:00 | ו' וערבי חג 09:00-14:30 | שבת/חג- חצי שעה מצאת השבת/חג עד 22:30
  • רמת השרון
    ביג פאשן גלילות
    🕐 א'-ה' 09:30-22:00 | ו' וערבי חג 09:00-17:00 | שבת וחג 10:00-23:00
  • גדרה
    ביג גדרה
    🕐 א'-ה' 09:30-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-14:00 | שבת וחג 10:30-22:00
  • מגדל העמק
    ביג מגדל העמק
    🕐 א'-ה' 09:00-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-15:00 | שבת/חג- חצי שעה מצאת השבת/חג עד 22:30
  • עפולה
    קניון העמקים
    🕐 א'-ה' 09:30-21:00 | ו' וערבי חג 09:30-14:30 | שבת/חג- חצי שעה מצאת השבת/חג עד 21:30
  • אור עקיבא
    ביג אור עקיבא
    🕐 א'-ה' 09:30-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-14:30 | שבת/חג- חצי שעה מצאת השבת/חג עד 22:30
  • קרית גת
    ביג כרמי גת
    🕐 א'-ה' 09:30-21:30 | ו' וערבי חג 09:00-15:00 | שבת/חג- חצי שעה מצאת השבת/חג עד 23:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5201300
מייל נגישות
negishut@fox.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פוקס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פוקס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוקס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פוקס

פוקס (FOX) היא קבוצת אופנה וקמעונאות ישראלית מובילה, שהוקמה בשנת 1942, ומפעילה מאות חנויות בארץ ובעולם תחת המותגים FOX, Fox Home, Fox Baby ו-Fox Kids, לצד זיכיונות בינלאומיים כמו Nike, Mango, American Eagle ו-Laline. החברה מציעה אופנה, מוצרי בית ואביזרים לכל המשפחה, משלבת בין חוויית קנייה בחנויות הפיזיות לפלטפורמות אונליין, ונחשבת לאחת מרשתות האופנה הגדולות והמשפיעות בישראל.

כתובת רשומה

חרמון, קריית שדה התעופה 7019900

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל50%
  • כועס50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות40%
  • קנייה40%
  • תנאי תור20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום קניתי בפוקס דברים וכשבאתי הביתה ראיתי שלא שילמתי על פריט אוברול של תינוקות כנראה שהמוכרת לא הדפיסה או לא שמה לב . מה עושים״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פוקס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על פוקס

  • איך אני יכול/ה להחליף מוצר שרכשתי בסניף או באתר?
    ✔️ ניתן להחליף פריט בכל אחד מסניפי FOX, תוך 14 ימים עם קבלה ושהמוצר חדש ועם התווית. רכישות אונליין ניתן להחזיר גם בדואר או באמצעות שליח, לפי ההנחיות באתר.
  • מהי מדיניות ההחזרות?
    ✔️ ניתן לקבל החזר כספי בתוך 2 ימי עסקים ממועד הקנייה, בהצגת חשבונית ובתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש. לאחר מכן תתאפשר החלפה או זיכוי.
  • האם ניתן להחזיר/להחליף בגדים שנרכשו במבצע או בסייל?
    ✔️ כן, אך לפי תנאי המבצע - בדרך כלל ניתן להחליף במידה/צבע אחר, או לקבל זיכוי לשימוש עתידי.
  • איך אני יודע אם מוצר מסוים קיים במלאי בסניף שלי?
    ✔️ נציג השירות יכול לבדוק עבורך מלאי בסניפים שונים, או להפנות להזמנה באתר ולשירות "איסוף מהחנות".
  • יש לי כרטיס מועדון פוקס - איך אני בודק נקודות והטבות?
    ✔️ אפשר לבדוק יתרה והטבות דרך האתר הרשמי, באפליקציה או באמצעות נציג השירות שיבצע בדיקה מול מספר תעודת זהות.
  • איך פועלת ההטבה של יום הולדת/קופונים?
    ✔️ לקוחות מועדון מקבלים הטבות מיוחדות ב-SMS או במייל, אותן ניתן לממש בסניפים או אונליין בהזנת הקוד המתאים.
  • האם אפשר לשלם באתר בתשלומים או בגיפט קארד?
    ✔️ באתר ניתן לשלם בכרטיסי אשראי ובחלק מהמקרים גם בתשלומים. גיפט קארד של FOX ניתן למימוש גם ברכישות אונליין וגם בסניפים.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פוקס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אני רוצה להתלונן אני עם פטור מתור מחכה פה בתור בחנות פוקס אשדוד ביג פאשן המוכרת לא מוכנה לקבל אותי בתור אני לא יכולה להתאמץ לעמוד הרבה והזלזול שקיבלתי זוועה אל תתפלאו עם תקבלו ממני מכתב תביעה שירות על הפנים והמוכרת המהממת חייבת לעוף כי על הפנים של שירות

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום קניתי בפוקס דברים וכשבאתי הביתה ראיתי שלא שילמתי על פריט אוברול של תינוקות כנראה שהמוכרת לא הדפיסה או לא שמה לב . מה עושים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פוקס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח