ביטול שירות • וויז אייר

דרכי ביטול

• ניתן לבצע בקשת ביטול דרך החשבון באתר Wizz Air בכתובת : https://www.wizzair.com/en-gb/profile

• כמו כן ניתן לפנות בטלפון לביטול: 03-374-1285

• או לשלוח מייל לכתובת: specialassistance@wizzair.com

• אפשרות נוספת: בטופס המקוון “טופס Wizz Air ביטול טיסה” עם כפתור : “שלח בקשה לביטול טיסה”.

• ניתן גם לשלוח דואר פיזי לכתובת: רח׳ סולד 16 ד׳ רמת השרון 4722570

זמני טיפול

• חשוב לדעת כי Wizz Air מאפשרת לבטל הזמנה דרך האתר עד 3 שעות לפני מועד ההמראה אם הוזמן השירות "WIZZ Flex“.

• במקרה רגיל (ללא WIZZ Flex) יש לבחון האם ההזמנה עומדת בתנאי הביטול וההחזר הרשומים במדיניות.

• לאחר שליחת הבקשה מומלץ לשמור אישור (אימייל / מספר פנייה) ולעקוב עד שיתקבל אישור ביטול והחזר (אם חל)

טיפים מעשיים

• שלחו את הבקשה בהקדם האפשרי – ביטול מוקדם עשוי להגדיל את סיכויי ההחזר.

• שמרו צילום מסך של מצב ההזמנה שלך לפני ואחרי הבקשה.

• ודאו שאתם עומדים בתנאי הביטול כפי שמובאים במדיניות הרשמית של Wizz Air: Cancel your flight – Wizz Air

• אם לא קיבלתם תגובה בתוך פרק זמן סביר (למשל 14 ימים) – ניתן לפנות שוב ולהזכיר את מספר הפנייה.

• חשוב להפריד בין מקרים בהם החברה מבטלת את הטיסה לבין מקרים בהם אתם משתמשים בהזמנה – התנאים משתנים בהתאם.

שאלות נפוצות

האם תמיד אפשר לקבל החזר מלא?
לא תמיד. למשל: אם התקבל בכרטיס השירות WIZZ Flex, קיימת אפשרות ביטול עד שלוש שעות לפני המראה.
מה קורה אם מבטלים בטווח זמן קצר לפני הטיסה?
במקרים מסוימים ייתכנו עמלות ביטול גבוהות או מימוש אשראי במקום החזר מלא.
האם אפשר לבטל דרך סוכן נסיעות?
כן – אם ההזמנה בוצעה באמצעות סוכן יש לפנות בעיקר אליו, אך ניתן לבדוק מול Wizz Air גם ישירות.